旅遊保險客服與理賠

如非旅行保險的相關事宜，請聯繫新加坡航空。

以下是一些與安聯旅行保險的聯繫方式

如於旅遊過程中需要緊急醫療協助，請撥打本公司緊急協助專線 (+852) 2193 5875。

有關理賠查詢
電郵: hktravelclaims@allianz.com

有關客戶服務
請致電: +852 2193 5875
星期一至五, 早上九時至晚上五時半 (香港時間)
電郵: hktravelsales@allianz.com

如何提出保險索償
造訪 https://allianz-travel-claims.com/eclaim-frontend/#/home/hk/cn 提交索償並查看索償所需的相關證明文件。

如果您想查詢或索償因 Covid-19 造成的旅行中斷
如果您對因 Covid-19 導致的旅行取消或縮短的索賠有任何疑問，請繼續聯繫您各自的航空公司或旅行社以獲取任何其他選擇，例如獲取代金券、公開機票/預訂延期選項或報銷等。

我們概述了新加坡航空的一些流程例子，如下：
建議從新加坡航空直接購買機票的客戶，使用以下表格提交所有與 Covid-19 相關的援助請求:

1. 以保留機票價值，並延長機票有效期
2. 以改變他們的旅行計劃
3. 以提交其他 Covid -19 相關查詢

https://www.singaporeair.com/request.form

如果您在上述找不到任何替代選項，請通過 HKtravelsales@allianz.com 與我們聯繫, 以尋求協助。