Unaccompanied minors

從櫃檯劃位報到開始到目的地，我們將會在旅途中妥善照料幼年旅客。

此項服務的對象為無父母或18歲以上監護人同行搭乘相同航班與客艙的5至18歲的孩童及青少年。在搭機時年齡介於5至12歲的孩童，本服務為必選項目，無須支付相關費用。在搭機時年齡介於12至18歲的旅客，本服務為非必選項目，申請此服務將需支付相關費用。新航不接受5歲以下的兒童單獨旅行。

若兒童是搭乘由星空聯盟或其他夥伴航空公司所營運的航班，請與相關航空公司聯繫，瞭解該公司之政策以進行必要安排。

您將無法透過官網訂位及開立機票，請與旅行社或所在地的新航辦事處聯繫完成訂位，並告知新航職員您的小孩需要此項服務。請下載並填妥「未成年孩童單獨旅行申請表」。為搭機時年齡介於12至18歲的旅客申請此服務需支付相關費用。

若您的小孩年齡介於12歲到18歲之間，您可以選擇不需未成年孩童單獨旅行服務，並直接在官網上完成訂位及開立機票。在完成購票後，請下載「放棄未成年孩童單獨旅行服務聲明書」，並在機場辦理劃位報到時出示填妥的聲明書。

為單獨旅行兒童預訂航班的作業，與您本人預訂航班時的作業相同，惟需額外提供您的一些個人資訊。

您只需將您的孩子的年齡、姓名、地址，以及您本人與班機啟程地或目的地將陪伴孩子的監護人的聯絡電話，提供給您您所在地附近的新航辦公處即可。

您亦需列出您的孩子可能會有的所有特別要求 – 舉例來說，餐點。然而，如果您的孩子年齡未滿 8 歲，我們將會自動為他們準備餐點。

您的孩子必須擁有效期至少六個月的個人護照。於必要時，您的孩子也必須擁有進入目的地國家的簽證以及再入境回到母國的許可。您的孩子亦必須完成必要疫苗接種以及健康檢查，且需提供必要證明文件。

本公司地勤人員將會在劃位報到櫃臺

您的孩子碰面，協助他們完成相關流程。您或陪伴您的孩子的監護人，在班機起飛之前都需留在機場。

在班機起飛之後，我們將會

航班預計抵達時間通知您本人或您的孩子的監護人（位於您的孩

子的目的地）。若您的孩子

在新加坡轉乘另一班新航航班，我們將會在您的孩子登上第二班新航航班之後，發送一封文字簡訊給您本人或您的孩子的監護人。

我們將在班機啟程地與目的地優先協助您的孩子完成移民、安檢、登機、行李領取與海關通關程序。本公司地勤人員將協助您的孩子填寫所有目的地城市/國家的移民與海關規定文件。

本公司機上空

人員，將會隨時關注您的孩子的狀況，確保他們擁有安全自在旅程所需之所有事物。我們也將為您的孩子提供遊戲、猜謎與禮物，讓他們在行程中感到開心。

我們將會盡所有努力確保您的孩子接受及時的醫療照護。我們的所有地勤人員和空服人員都接受過急救訓練。必要時，我們會呼叫醫生及/或將您的孩子送往最近的醫院。我們將會通知您及/或您的孩子在啟程地與抵達地的監護人，並隨時更新您的孩子的狀況。當您的孩子恢復健康時，我們將會為他們妥善安排後續行程。

您的孩子的行李將會貼上特別標籤，讓我們的地勤人員能夠快速且輕鬆的提領他們的行李。我們將協助您的孩子攜帶行李完成通過手續，直到他們與您或他們的監護人在機場碰面為止。

若您的孩子必須過夜，我們將會協助他們完成通關程序，並照料您的孩子在轉機期間的所有需求。我們也將會安排讓您的孩子您通話，費用完全由本公司負擔。

我們將會通知您及/或您的孩子在啟程地與抵達地的監護人。您將會知道班機的預計抵達時間，並且必須為您的孩子安排機場接送交通工具。本公司地勤人員將會陪在您的孩子身邊，直到他們監護人在機場碰面為止。

協助與常見問答