酷航
新航和酷航的服務有些不同。
您可以在新航營運的航班上體驗新航的客機和服務，包括機上娛樂選項和機上菜單。
您可以在酷航營運的航班上體驗酷航的客機和服務，包括酷航咖啡館提供的機上菜單。
您可以參考此處的表格，了解新航和酷航航班所提供的完整服務清單。適用於新航-酷航聯營航班。
您可以在新航營運的航班上體驗新航的客機和服務，包括機上娛樂選項和機上菜單。
您可以在酷航營運的航班上體驗酷航的客機和服務，包括酷航咖啡館提供的機上菜單。
您可以參考此處的表格，了解新航和酷航航班所提供的完整服務清單。適用於新航-酷航聯營航班。
KrisFlyer 菁英銀卡會員可以在酷航航段享受以下權益：
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com
上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有上述禮遇。
- 菁英哩程：搭乘酷航航段賺取 2.5 倍的菁英哩程
- 行李額度：額外 5 公斤
- 座位：為您安排最佳的標準座位
- 優先登機：在指定機場優先辦理報到和登機
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com
上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有上述禮遇。
KrisFlyer 菁英金卡會員可以在酷航航段享受以下權益：
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com 上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有上述禮遇。
- 菁英：搭乘酷航航段賺取 2.5 倍的菁英哩程
- 行李額度：額外 5 公斤
- 座位：為您安排最佳的標準座位
- 優先登機：在指定機場優先辦理報到和登機
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com
上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有上述禮遇。
PPS 俱樂部會員可以在酷航航段享受以下權益：：
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com 上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有上述禮遇。
- 行李額度：額外 5 公斤
- 座位：為您安排最佳的標準座位
- 優先登機：在指定機場優先辦理報到和登機
- 靈活預訂：每次訂位均可減免更改日期和/或時間的單次費用。請注意，可能仍需支付票價差額。
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com
上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有上述禮遇。
KrisFlyer 會員可以在酷航航段賺取 2.5 倍的額外菁英哩程。
可以，搭乘酷航營運的航班可賺取菁英哩程。搭乘酷航航段可賺取 2.5 倍的菁英哩程。
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com 上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有這些哩程。
請在預訂航班或於航班起飛前至少 24 小時在 flyscoot.com
上管理訂位時，輸入您的 KrisFlyer 會員號碼，以享有這些哩程。
有關在酷航網站或 App 上登入您的 KrisFlyer 帳戶的問題，請填寫酷航的線上表格，並提供螢幕截圖畫面（如有），以便我們能為您提供更好的協助。
，並提供螢幕截圖畫面（如有），以便我們能為您提供更好的協助。
若在酷航網站或 App 上登入您的註冊顧客帳戶時發生問題，請填寫酷航的線上表格，並提供螢幕截圖畫面（如有），以便我們能為您提供更好的協助。
，並提供螢幕截圖畫面（如有），以便我們能為您提供更好的協助。
由於您在行程中預訂了由酷航營運的航班，因此您的新航電子機票/訂位確認中有酷航的訂位代號。
若要管理您的酷航營運航班，請在 flyscoot.com 或 App 上輸入酷航的 6 碼訂位代號。這可以讓您在航班起飛前選擇座位和餐點。
若要管理您的酷航營運航班，請在 flyscoot.com
或 App 上輸入酷航的 6 碼訂位代號。這可以讓您在航班起飛前選擇座位和餐點。
請洽詢您的旅行社，他們可以提供酷航訂位代號。取得酷航訂位代號後，即可管理酷航航班。
或者您也可以在新航官網或 App 上的管理訂位使用新航訂位代號。您可以在該頁面中找到您的酷航訂位代號。
若要管理您的酷航營運航班，請在 flyscoot.com 或 App 上輸入酷航的 6 碼訂位代號。這可以讓您在航班起飛前選擇座位和餐點。
或者您也可以在新航官網或 App 上的管理訂位使用新航訂位代號。您可以在該頁面中找到您的酷航訂位代號。
若要管理您的酷航營運航班，請在 flyscoot.com
或 App 上輸入酷航的 6 碼訂位代號。這可以讓您在航班起飛前選擇座位和餐點。
您的酷航航段行李額度將遵循新航票價條款中記載的行李額度。
KrisFlyer 菁英銀卡/金卡或 PPS 俱樂部會員可獲得額外 5 公斤的行李額度。
KrisFlyer 菁英銀卡/金卡或 PPS 俱樂部會員可獲得額外 5 公斤的行李額度。
12 歲以下兒童
所有新航-酷航聯營航班，未滿 12 歲的兒童必須由成人陪同。未滿 12 歲的兒童不可獨自搭乘酷航。
12 至 17 歲兒童
12 至 17 歲的兒童可在無成人陪同的情況下搭乘新航-酷航的聯營航班。
預訂航班後，請下載並填妥以下表格，並在辦理報到時出示：Unaccompanied Minors Waiver FormorUnaccompanied minor service waiver form。
辦理報到時，可能會要求提供兒童父母或法定監護人的文件或身分證明，以核對表格中的詳細資料。
由於這是與酷航營運的聯營航班，因此需遵守酷航的未成年人單獨旅行的規定。請於此處進一步了解酷航關於未成年人單獨旅行的資訊。
所有新航-酷航聯營航班，未滿 12 歲的兒童必須由成人陪同。未滿 12 歲的兒童不可獨自搭乘酷航。
12 至 17 歲兒童
12 至 17 歲的兒童可在無成人陪同的情況下搭乘新航-酷航的聯營航班。
預訂航班後，請下載並填妥以下表格，並在辦理報到時出示：Unaccompanied Minors Waiver FormorUnaccompanied minor service waiver form
。辦理報到時，可能會要求提供兒童父母或法定監護人的文件或身分證明，以核對表格中的詳細資料。
由於這是與酷航營運的聯營航班，因此需遵守酷航的未成年人單獨旅行的規定。請於此處進一步了解酷航關於未成年人單獨旅行
的資訊。
如果您搭乘的首段航班是由酷航營運，您只能在最終目的地領取嬰兒車，無法在轉機時領取。
如果您搭乘的首段航班是由新航營運，您可以在轉機時或到達最終目的地後領取嬰兒車。請在報到時告知地勤人員。
如果您是在登機門將嬰兒推車交給我們的地勤人員並將搭乘轉機航班，請在轉機機場下機時，於空橋領取您的嬰兒推車。僅適用於第一段航班是由新航營運的情況。
如果您搭乘的首段航班是由新航營運，您可以在轉機時或到達最終目的地後領取嬰兒車。請在報到時告知地勤人員。
如果您是在登機門將嬰兒推車交給我們的地勤人員並將搭乘轉機航班，請在轉機機場下機時，於空橋領取您的嬰兒推車。僅適用於第一段航班是由新航營運的情況。
如果您的第一段航班由酷航營運，請前往機場的酷航櫃檯辦理報到。
請注意，如果第一段航班是酷航的航班，則新航和酷航的航班將無法以線上或自助報到機報到。
請注意，如果第一段航班是酷航的航班，則新航和酷航的航班將無法以線上或自助報到機報到。
機場航廈記載於您的電子機票上，以及 flyscoot.com 上的管理我的訂位頁面。
上的管理我的訂位頁面。
如果您在航班起飛前 24 小時升等至菁英銀卡/金卡，您將可享受新的會員等級禮遇。
請注意，先前已支付的產品和服務（例如行李、選位）若與菁英銀卡/金卡禮遇重複將不予退款。
請注意，先前已支付的產品和服務（例如行李、選位）若與菁英銀卡/金卡禮遇重複將不予退款。
如果您已在航班起飛前 24 小時之前升等至 PPS 俱樂部，您將可享受新的會員等級禮遇。
請注意，先前已支付的產品和服務（例如行李、選位）若與 PPS 俱樂部重複將不予退款。
請注意，先前已支付的產品和服務（例如行李、選位）若與 PPS 俱樂部重複將不予退款。
您可以登入 KrisFlyer 儀錶板，並在基本資料中存取您的 KrisFlyer 對帳單。
若要補登哩程，請遵循申請補登哩程頁面的步驟。請注意，申請追溯哩程僅適用於過去六個月內搭乘的航班。
是的，搭乘由酷航營運的航班，如果飛行期間超過 4 小時，您可以免費使用毯子。這項政策僅適用於新航和酷航聯營航班，不包括飛往中國澳門、廣州、昆明的航班。
如果您搭乘酷航前往吉達，您會有清真餐點與甜點、點心包、免費飲用水、咖啡或茶，以及額外五公斤的滲滲泉水（Zamzam water）行李額度。
您的航班受到中斷，我們對此深表遺憾。新加坡航空會跟您聯絡，協助處理您的訂位情形。如欲取得緊急協助，請跟新加坡航空聯絡。
對於由酷航營運的航班，擔架服務僅在從新加坡飛往吉達和從吉達飛往新加坡的航線提供，以及在酷航 787 機型的經濟艙提供。
每架符合資格的航班，只接受一台擔架。使用擔架服務的旅客在航班全程必須由合格醫療人員隨行。展開閱讀。
對於由新航營運的航班，特定客機上有提供付費擔架服務，並且僅限經濟艙。本服務僅供必須保持臥姿的旅客使用，並且航班全程必須由合格人員陪同。
每架符合資格的航班，只接受一台擔架。使用擔架服務的旅客在航班全程必須由合格醫療人員隨行。展開閱讀
。對於由新航營運的航班，特定客機上有提供付費擔架服務，並且僅限經濟艙。本服務僅供必須保持臥姿的旅客使用，並且航班全程必須由合格人員陪同。
搭乘新航和酷航聯營航班的嬰兒，沒有托運行李和隨身行李的行李額度。其他所有嬰兒行李都必須包含在父母或監護人的托運行李和隨身行李的行李額度中。
對於由酷航營運的航班，座位電源僅在波音 787 客機機型上提供。ScootPlus 旅客可以免費使用電源插座，而 Scoot 經濟艙旅客需支付小額費用才能使用電源插座。
對於由新航營運的航班，除波音 787-NG 機型外，所有客機均提供座位電源。
對於由新航營運的航班，除波音 787-NG 機型外，所有客機均提供座位電源。