服務犬可以與您一起搭乘新航航班。自 2023 年 4 月 1 日（新加坡時間 0000hrs）起，新航不再接受旅客攜帶情緒支援型心靈撫慰犬一起搭機飛行。
服務犬必須經過專業訓練，為身障或醫療狀況提供直接相關的任務服務。情緒支援型心靈撫慰犬、安撫犬、陪伴犬，以及訓練中的服務犬皆不屬於服務犬。新航可能需要您出示相關文件或回答相關問題，以決定犬隻是否能以服務犬搭機。
歡迎您與服務犬搭機旅行。只要符合特定條件及出發、過境或目的地國家/地區的法規，則無需支付額外費用。
為了讓您與服務犬旅程順暢無礙，請預先備妥相關必要文件，並在您的航班起飛前至少 48 小時通知所在地的新航辦事處。
受限於飛航安全規範，恕不提供緊急出口的座位。
若要與服務犬一起搭乘航班，服務犬須至少年滿 4 個月，經過訓練可服從指令，行為適當，且不得對於其他旅客的健康或安全構成直接威脅。
在飛行中
請讓小型犬抱坐在您的大腿上，大型犬則必須坐在旅客座位前的客艙地板上。旅客也需自備可吸水的布毯全程鋪設於服務犬坐臥的地板上。另外，請遵守以下規定：
- 不得佔用座位
- 全程戴上牽引繩、胸背帶或是置於寵物籠內
- 不得阻礙其他旅客的腿部空間
- 不得阻礙走道或緊急逃生出口
- 必須服從聽話。若您的犬隻具有侵擾性，將無法以服務犬搭機。侵擾行為包括吠叫、齜牙低吼、咬人或試圖咬人、撲跳陌生人等
除非您的服務犬是列管的品種，否則不需要配戴寵物用嘴套。然而，建議您仍隨身攜帶寵物用嘴套。
抵達新加坡
若您的服務犬符合新加坡動物與獸醫事務組（AVS）的規定，則無須託運寵物用的籠子。在抵達新加坡後，服務犬將接受動物檢疫。在確認服務犬符合犬隻進口規定以及確認其健康後，即可入境新加坡。請按此了解服務犬的規範與進口流程。
為了遵守動物進口法規和保護所有旅客的健康與安全，我們規定與服務犬一起搭機旅行的旅客皆須備妥相關必要文件。旅客在機場辦理劃位報到時，必須出示所有相關必要文件正本。
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必要文件 |
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服務犬 |
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為了遵守動物進口法規和保護所有旅客的健康與安全，我們規定與服務犬一起搭機旅行的旅客皆須備妥相關必要文件。旅客在機場辦理劃位報到時，必須出示所有相關必要文件正本。
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為了遵守動物進口法規和保護所有旅客的健康與安全，我們規定與服務犬一起搭機旅行的旅客皆須備妥相關必要文件。旅客在機場辦理劃位報到時，必須出示所有相關必要文件正本。
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若您的服務犬的品種為下列受限的犬種（包含混種），您可能需要提供額外的文件證明其行為，方可進入機艙中。您必須要備妥寵物用嘴套，並且航程中全程須為其配戴胸帶和牽繩。
受限的犬種如下：
如需更多詳細資訊，請與所在地的新航辦事處聯絡。
由於部份目的地的進出口限制，您的服務犬可能無法搭乘客艙出入境下列地方：
若您的目的地不在上列清單中，請自行確認該目的地的進口規定，並確保備妥所有必須的旅行文件。
有關各國攜帶動物的規定與所需文件，請參考國際航空運輸組織官網中的 IATA Travel Centre 或目的地的大使館/領事館。