1. 蒐集和使用資訊之目的
我們利用您的資訊以履行我們與您的運送合約，或以其他方式提供您要求或簽署的其他產品或服務，以及管理您在我們飛行常客計劃（新航獎勵計劃 KrisFlyer），我們的中小企業之公司旅行計劃（HighFlyer 新航商旅計劃）的會員資格以及/或我們的註冊客戶計劃。我們僅在法律要求或需要高度驗證個人身分以防止詐欺性索賠或交易時，才會使用您的護照號碼和其他國民身分資訊。我們只會在評估沒有合適的替代方案並且在未能高度準確識別個人身分可能會帶來重大的安全或安保風險或對任何個人或我們造成重大影響或傷害之風險時，利用此類國家身分資訊。
我們也會利用您的資訊維護我們的官網和行動應用程式，並根據您的偏好調整我們的產品和服務，以提供最佳的服務。除此之外，我們利用您的資訊以向您行銷我們、我們集團的公司、合作夥伴及旅行社的產品和服務（在依據適用法律之要求取得您的同意下）。
2. 將蒐集的個人資料詳情
基本資訊
當您在我們的官網或行動應用程式上購買機票或其他產品，或在搭乘航班旅行時，我們會蒐集您的資料，例如聯絡資料、旅行資訊和信用卡資料。若您未能提供這些資訊，可能會導致您無法正常使用我們的服務。
此等基本資料可能包括（但不限於）以下內容：
如果您飛往特定國家，或是代表特定國家註冊的企業旅行，則可能需要提供額外資訊。這些必填欄位會在您進行訂位時顯示。
可選資料
我們也會根據您的選擇，從您與空服員和地勤人員的互動、提出的特定需求中蒐集相關偏好的資料。此外，我們還會蒐集您的裝置和技術資料，以及您在使用我們的官網或行動應用程式時可能提交的任何其他資訊。拒絕提供此類可選資料會導致您無法使用相關特殊功能，但不會影響您使用我們的基本服務。
3. 保留和使用個人資料的期間
我們將於完成資料蒐集目的、達成法律或商業目的，或於相關法規之範圍內保留客戶資料。我們通常會保存您的客戶資料至多 7 年，以確保任何合約爭議均能妥善處理。這包括了涉及您個人敏感資料的常設需求，例如：您希望在搭乘我們的所有航班時，在機場獲得清真餐點或輪椅的常設需求。您可隨時修改自己的常設需求，變更您將來的偏好設定。
請注意，根據適用的當地法律或特定法規要求下，此類個人資料的保留期限可能長於或短於 7 年。
4. 拒絕同意蒐集和使用個人資料
您可以選擇不同意蒐集和使用您的個人資料。然而，如果拒絕同意蒐集和使用基本資訊，則可能無法正常使用我們的服務。
如果拒絕同意蒐集和使用可選資訊，您將無法使用相關或部分服務，但不會影響您使用我們的基本服務。
如您想行使權利或需要更多資訊或說明，請透過 dpo@singaporeair.com.sg 與我們聯絡。