票價種類

單一行程內可否包含不同的票價種類?

可以的，不過當您購買包括不同票價種類的機票時，必須適用其中最嚴格的取消費規定。

其他條件，如預先選位、免費行李額度、賺取 KrisFlyer 哩程以及兌換航班升等，則依據您就各航段所選擇的票價種類而定。

在哪裡可以看到機票的票價規定?

若您是在新航官網上購買機票，系統將會在您購票初始，將完整票價規則與條件以及您的電子機票收據發送到您的電子郵件信箱。您也可在新航官網上使用「管理訂位」功能輸入訂位代號與姓氏，查看票價規定的摘要。

若您透過旅行社購買機票，請洽詢原始購票旅行社。

一般規定

什麼是預先選位？

預訂新航航班時，您將可選擇預先選位。依據您所搭乘的客艙、所選取的票價種類以及會員層級，支付您可能需要預付的選位費用。

若您選擇不預先選位，可於航班起飛前 48 小時線上報到開放期間，自剩餘座位中免費選位。

預先選位是否需要費用？

搭乘套房、頭等艙與商務艙的旅客可隨時免費選位。優選經濟艙的旅客可享有免費選位優惠，且可付費選取部分航班的 Extra Legroom Seat 或 Solo Seat。

Economy Flexi 票價提供旅客於訂位時免費預先選擇 Standard Seat 與 Forward Zone Seat，或支付小額費用選擇 Extra Legroom Seat。
購買 Economy Standard 票價的旅客可免費預先選擇 Standard Seat，或支付小額費用選擇 Forward Zone Seat 或 Extra Legroom Seat。購買 Economy Value 票價並於 2024 年 4 月 1 日後出發的旅客，可免費預先選擇 Standard Seat，或支付小額費用選擇 Forward Zone Seat 或 Extra Legroom Seat（若航班是在 2024 年 3 月 31 日或之前出發，則可支付小額費用選取 Standard Seat、Forward Zone Seat 或 Extra Legroom Seat）。 購買 Economy Value 票價的旅客，可支付小額費用選擇 Standard Seat、Forward Zone Seat 或 Extra Legroom Seat。

PPS 俱樂部、KrisFlyer 菁英金卡或 KrisFlyer 菁英銀卡會員依據會員層級的不同，選擇任何票價種類時可免費預先選取特定種類的座位。請點選此處以獲得更多詳情。

我是否需要為同行的嬰兒或兒童支付選位費用？

同一訂位中有兒童或嬰兒同行的家族旅客可免費預先選擇 Standard Seat。

若行程中包括多個航班，我是否需就個別航班支付選位費？

預先選位服務及其費用依據行程中各航段的票價種類而有所不同。

如何查詢預先選位的費用為何？

預先選位費依據您所選取的座位種類與航班而有所不同。請由此處查看詳細費用表。

如何購買預先選位？

購買預先選位的方式有三種：

1. 於訂位時 - 相關選位費用將會加計到機票總費用且將列示於您的訂位摘要上。
2. 使用新航網站 singaporeair.com 的「管理訂位」功能 - 輸入訂位代號及姓氏、選位並付款。
3. 與所在地附近的新航辦事處聯繫。請點選此處查看各地新航辦事處的聯絡方式。

我可不可以選擇緊急出口座位？

依據新加坡民用航空局（Civil Aviation Authority of Singapore）的航空安全規定，坐在緊急出口座位的旅客需：

• 於航班起飛日至少年滿 15 歲；
• 體能健全、有足夠的體力、氣力與行動能力可快速開啟逃生門並自緊急逃生出口離開飛機，不需他人協助也不會妨礙他人；
• 能夠遵照英語安全說明指示；
• 於辦理報到、登機時及飛行途中身體健康狀況良好；
• 無懷孕；
• 非單獨旅行的未成年人；
• 非明顯無法操作或協助操作緊急出口的長者或體弱人士；
• 非行動不便（包括肢體或心理殘障）、使用輪椅或其他輔助裝置、以及因任何其他原因而能力受損的旅客，發生緊急狀況時可能會危害自身或他人的安全；
• 不需直接負責照顧兒童、嬰兒、長者或行動不便旅客；
• 非遭遣返或受監管的犯人；
• 於辦理報到、登機時及飛行途中不受任何酒精所影響；
• 不需因身形較大而使用加長座位安全帶；且
• 於航班滑行、起飛或著陸時，不得使用機上娛樂系統。

若旅客選擇緊急出口區座位，但於辦理報到、登機時及飛行途中未符合以上規定，旅客可能被重新分配至其他座位，且不予以退款。

如果我將機票的票價種類自 Economy Lite 更改為 Economy Flexi，可不可以退回我在購買 Economy Lite 票價機票時支付的 Standard Seat 費用？

很抱歉，已支付的選位費用將不予退還。

我已經預先選取了 Standard Seat，但之後機型變更。我會不會在新機型上得到相同的座位？

因航班營運緣故，我們可能需調派其他機型以維持航班時間。我們將盡最大努力為您提供類似座位。  若您無法獲得相同區域的座位，我們將會退還您已支付的預先選位費。

我已經預先選取了 Forward Zone Seat，但之後機型變更且我無法獲得相同的座位。已經支付的選位費會不會退還？

因航班營運緣故，我們可能需調派其他機型以維持航班時間。我們將盡最大努力為您提供同一區的類似座位。若您無法獲得類似的座位，我們將會退還您已支付的預先選位費。

我已經付費預先選位，但希望選擇位於不同區的座位，我可不可以支付選位費用的差額？
很抱歉，所有預先選位皆不得移轉且先前已支付的選位費不可抵用新的預選座位。然而，您可支付全額手續費，選取位於其他區的新座位。

如果我的 KrisFlyer 會員狀態已經改變，且符合免費選取 Standard Seat 及／或 Forward Zone Seat 的資格，我已經購買但尚未搭乘航班的選位費是否可以獲得退款？

很抱歉，所有預選座位費用均不予退款且不可移轉。

我已經購買 Economy Lite 或 Economy Value 票價機票，且以 KrisFlyer 菁英金卡會員免費選取了 Forward Zone Seat。然而我近期降為 KrisFlyer 菁英銀卡會員，選取 Forward Zone Seat 時需支付選位費。我是否可以保留選取的座位？

可以的，雖然您的會員身份在航班出發前到期，只要您不變更座位或訂位，仍可保留已選取的座位。

兌換獎勵機票的免費行李額度為何?

自 2021 年 4 月 22 日起，KrisFlyer 會員兌換經濟艙 Advantage 獎勵機票，免費行李額度為 30 公斤。

其他客艙的免費行李額度規定不變。