機上通訊
在機上也能與親友保持聯繫
機上 Wi-Fi
除了新一代波音 737-800 機型之外，我們在所有客機上提供便利的機上通訊。
免費 Wi-Fi 無線網路
搭乘套房、頭等艙、商務艙的旅客， PPS 俱樂部會員、附卡持有者和 KrisFlyer 會員可享有不限流量與時間的免費機上 Wi-Fi 。
新航集團獎勵計劃 KrisFlyer 會員在搭乘優選經濟艙和經濟艙時可享有不限流量與時間的免費機上 Wi-Fi。只須在報到前透過 singaporeiar.com 或 SingaporeAir 行動 app中的「管理訂位」，將會員卡號加入到訂位代號中即可在搭機時享有免費機上 Wi-Fi。
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免費機上Wi-Fi 優惠 |
PPS 俱樂部會員 及附卡持有者 |
KrisFlyer會員 |
非KrisFlyer 會員 |
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套房／頭等艙 |
無限量 |
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商務艙 |
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優選經濟艙 |
無限量 |
不適用 加入 Krisflyer 會員 即可享有免費機上Wi-Fi！ |
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經濟艙 |
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免費 Wi-Fi 無線網路的使用方法如下：
1. 輸入會員資料
在訂位時使用管理訂位功能，或在機場自助報到機檯或報到櫃檯時，登錄您的 PPS 俱樂部或 KrisFlyer 會員號碼。
請注意，在 SingaporeAir 行動 app 中新增行程不會自動在訂位代號中加入您的 KrisFlyer 會員卡號，無論您在「新增行程」時是否已經登入 KrisFlyer 會員。若您已經將行程新增至 SingaporeAir 行動 app 中，請在點選行程後，選擇「管理訂位」，然後點選「更新乘客詳細資料」後將 KrisFlyer 會員卡號新增至飛行常客計劃欄位。
2. 連結「KrisWorld」
搭乘提供 Wi-Fi 的機型飛行至巡航高度時，將行動裝置設定在飛航模式並連接上「KrisWorld」Wi-Fi 網路。
3. 索取免費網路
開啟瀏覽器並前往 www.singaporeair-krisworld.com
，連結至「Complimentary Access」頁面填妥資料。
Wi-Fi 無線網路方案
您可在提供 Wi-Fi 功能的機型上購買最適合的方案。我們提供三種方案。
請留意，網路費率方案僅適用於您購買時搭乘的航段。例如，若於新加坡前往東京成田機場的 SQ12 航班上購買的方案，無法使用於同班機下一段自東京成田機場飛往洛杉磯的航段。
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優惠方案 |
收費 |
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一小時 Surf 方案 連續使用一小時的 Wi-Fi，此方案無法暫停使用。 |
美金 3.99 元 |
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三小時 Surf 方案 連續使用三小時的 Wi-Fi，此方案無法暫停使用 |
美金 8.99 元 |
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全航程 Surf 方案 整個航程都保持連線上網！ |
美金 15.99 元 |
機上 Wi-Fi 的優惠方案可能會變動。請參閱我們的機上 Wi-Fi 頁面，了解最新的收費和促銷訊息。
優化無線網路流量
為了享有更順暢的 Wi-Fi 連線體驗，建議您在個人電子設備上：
- 開啟低數據／省電模式
- 避免高頻寬用量的網路活動，如：手遊或傳輸大容量檔案。機上 Wi-Fi 不支援直播。
- 關閉媒體自動下載
- 關閉軟體 / app更新、雲端備份和背景 app 重新整理。
- 為確保網路使用安全，建議您瀏覽 HTTPS 安全網站，並留意任何瀏覽器警告或釣魚連結。
機上Wi-Fi無線網路實際連線速度和體驗可能與地面網路不同。可能會受到下列因素影響，例如使用人數、在設備上執行的功能、衛星訊號、氣候及飛越領空的法規等。
請注意，在部分新航航班上的網路連線可能受到下列不可抗力因素而無法提供服務，包含但不限於：氣候、領空法規、衛星訊號、設備更新或技術問題。已購買 Wi-Fi 無線網路方案的旅客，新航的責任僅限於旅客為購買 Wi-Fi 無線網路方案而支付的金額。在任何其他情況下，新航不對因此類服務的中斷或無法使用而引起或與之相關的任何損失或損害承擔責任。
如需進一步瞭解機上 Wi-Fi 無線網路的相關資訊，請以電子郵件聯繫:
SITAONAIR
cs@sita.aero
Panasonic
SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
機上簡訊發送（SMS）及數據漫遊
搭乘提供機上 Wi-Fi 的機型飛行至巡航高度時，若您的行動電信商與新航的網路服務商 OnAir 或 Aeromobile 間有簽署漫遊合約，您就可以使用手機的電信網路漫遊上網。
請留意，於機上使用手機行動漫遊會有費用產生，收費標準依據您的行動通訊電信商，並於您的行動電話帳單上收費。
行動數據漫遊的使用方式：
1. 連接至 Aeromobile / OnAir 網路
關閉飛航模式並開啟漫遊功能，然後連接到「Aeromobile」或「OnAir」行動網路。
2. 等待接收簡訊
在您收到簡訊通知後即可開始使用行動通訊網路。
3. 您已連線成功！
您可以開始使用個人裝置收發簡訊、電子郵件和上網。
M1、Singtel 與 StarHub 用戶可在機上連接使用 OnAir 和 AeroMobile，以下列優惠費率享受無限量的數據漫遊:
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Singtel |
24 小時內新幣 29 元 |
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Starhub, M1 |
每日*新幣 25 元 |
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