劃位報到
網路／行動報到手續，意指透過我們的網站或SingaporeAir新航行動app為您搭乘的航班辦理報到手續。符合條件的旅客從部分城市出發時還可取得電子或行動登機證。
網路/行動劃位報到服務適用所有旅客，惟下列旅客除外：
- 未滿 18 歲且無成人旅客同行 （年滿 18 歲）
- 旅客同一訂位之先前一班或多班航班尚未劃位報到。
是的，您可以透過我們的網站或SingaporeAir行動app為搭乘的航班辦理報到手續、取得電子或行動登機證，並在出發當天前往機場報到櫃檯託運行李。
如果您從新加坡、班加羅爾、哥本哈根、倫敦、洛杉磯、巴黎、舊金山或東京（成田機場）出發，可以在機場自助劃位報到設施列印行李條，再於行李託運櫃檯將行李交付託運。
基於安全理由，移民與海關主管機關會在您抵達前完整檢查您所提供的個人資料。您應注意確認您所提供的資訊是正確與最新的，因為任何不正確都可能導致移民通關作業的延遲，以及造成您抵達機場時遭遇其他不便。您所提供的護照資料，應該與您旅行時所攜帶護照所載資料相同。
登機證有四種類型：
- 在機場報到櫃檯列印和開立的登機證
- PDF格式的電子登機證
- 使用SingaporeAir行動app上的行動登機證
- 自助報到登機證，於機場提供的自助劃位報到機台上列印
前往機場之前取得登機證或下載到行動裝置可免除您在機場排隊等候。您可前往行李託運櫃檯交付行李或檢驗旅行證件。若無此需求，可直接進行通關審查。
即使您有電子或行動登機證，部分機場可能會要求您在報到櫃檯檢驗旅行證件。如有疑慮，請洽詢航空公司或機場客服櫃檯。
如果您無法取得或下載電子或行動登機證，請於出發當日前往機場報到櫃檯領取紙本登機證。如果您有託運行李，請至少在航班起飛前90分鐘抵達機場櫃檯。若您沒有託運行李，請在報到櫃檯關閉前領取登機證。若沒有及時領取登機證，您的報到手續將被取消並重新安排座位。
請點擊此處此處查看新航在世界各地機場的報到櫃檯開放時間。
如果您在出發前不需要檢驗旅行證件，即可獲得電子或行動登機證。
自下列城市離境之旅客，亦可取得行動登機證。
| 歐洲 | |
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| 北亞 | |
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| 東南亞 | |
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| 西南太平洋 | |
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| 西亞與非洲 | |
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| 美國 |
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很抱歉，如果您這麼作，機場警察還是會要求您前往劃位報到櫃臺驗證文件。
本公司不會向您收取發送簡訊的服務費，不過您的行動通訊廠商可能會向您收取讀取手機簡訊的費用，尤其當您不在居住國時更是如此。我們建議您不要回覆劃位報到確認簡訊，因為這樣可能會讓您被您的行動通訊廠商收取更多費用。
如果您要求變更座位、或若因為作業因素（譬如班機變更）而有必要，機場劃位報到櫃臺可能會再給您一張列印出來的登機證。
新航在下列機場設有自助劃位報到機：
- 新加坡樟宜機場第 2 航廈（第 3 列）與第 3 航廈（第 3 列與第 4 列）
- 阿姆斯特丹史基浦機場（第 3 出境大廳）
- 哥本哈根機場
- 倫敦希斯洛機場第2 航廈（A 區）
- 於首頁畫面，選取‘新航’。
- 同意遵守攜帶危險物品的條款與條件規定。
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自下列 5 個選項中選擇一項，找到您的訂位資料：
- 掃瞄您的護照；
- 掃描電子或行動登機證上的條碼；
- 輸入您的‘618’ 開頭電子機票號碼（10 位數字）；
- 刷您的 KrisFlyer/PPS 俱樂部會員卡；或
- 若您為一人以上辦理劃位報到作業，請輸入您的訂位索引編號（6 位英數字）。
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在您找到您的訂位資料後，將護照的照片頁向下放在報到機的玻璃上，掃瞄您的護照。請確認您的護照已完全插入。
- 確認畫面上出現的護照資料是正確的，然後按下確認鍵。
-
欲變更您的座位，請選取‘座位表’。欲完成您的劃位報到作業，請選取‘確認劃位報到’。
或新增最多 5 人至您的劃位報到資料。若您新增其他人，記得備妥他們的護照，以進行掃瞄作業。
每名旅客都需攜帶有效護照（必要時，包括簽證），以入境航班行程上的每個目的地。若旅客遭任何當地主管機關拒絕入境及/或遞解出境，新航將不需負擔任何責任。
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若您有需託運行李，請選擇‘是’，否則請點選‘否’，報到機將會立即開始列印您的登機證。
為使您便利完成機場作業，請攜帶各航班的最新登機證。您必須將所有先前版本登機證自您的行動裝置中刪除，及/或廢棄或交給本公司任何劃位報到人員。
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使用‘+’ 號增加您希望託運的行李數。舉例來說，如果您有 2 件行李需要託運，請點選‘+’ 號兩次。
- 報到機將會立即開始列印您的行李條，並接著列印您的登機證。請將行李條貼到行李上，並將您的行李帶至行李託運櫃臺*。
*阿姆斯特丹史基浦機場不提供列印行李條以及自助貼附行李條之服務。請前往劃位報到櫃臺 取得您的行李條並託運您的行李。
在下列情況下，您將需前往機場劃位報到櫃臺：
- 機器無法判讀您的護照或簽證；
- 您的訂位未確認，或您在候位名單上；
- 您或您為其辦理劃位報到作業的旅客，係屬單獨旅行的未成年人；
- 您預訂了額外的座位（舉例來說，為您的樂器訂位）；
- 您需特別協助（舉例來說，您攜帶寵物同行；您需醫療協助；或您要求機場接機服務）
可以的，只要他們的訂位索引編號與您的編號相同，您就可以為他們取得登機證。您將需備妥他們的護照資料。不過此規定不適用行動登機證。
如果上述旅客的訂位索引編號與您的不同，他們將必須自行辦理劃位報到。
是的，在班機起飛1.5小時以前，您仍可以在完成報到手續後更改座位
您僅能在下載或列印登機證前取消您的劃位報到。
請前往‘管理訂位’頁面，輸入您的新航訂位索引編號（6 位英數字）或電子機票號碼（13 位數）（不含空白與連字號），取得您的訂位資料。
點選‘取消劃位報到’ 按鈕，並依照畫面上指示進行。
可以的，您可前往 singaporeair.com或透過 SingaporeAir 行動 app，完成一般劃位報到作業。
新航與許多合作夥伴航空公司 簽署了通程登機（through check-in） 協議。當您的旅程以新航航班開始，然後繼續轉搭此等合作夥伴航空公司所經營之航班，您將可取得旅程中所有航班的登機證。您亦可將您的行李標上您的最終目的地，惟需遵守您第一個抵達地點的海關法規。
可以的，只要轉機航班符合下列規定即可：
- 接續在新航經營航班之後；
- 係由與新航簽署通程登機協議 的合作夥伴航空公司所經營；及
- 已開放劃位報到。
於航班符合下列規定的前提下，您亦可為由其他夥伴航空所營運的聯營航班辦理劃位報到：
- 接續在新航經營航班之後；
- 係由與新航簽署通程登機協議的夥伴航空所營運；及
- 已開放劃位報到。
偶爾會發生非預期作業問題，讓我們無法透過 singaporeair.com或 SingaporeAir 行動 app 辦理航班劃位報到作業。於發生此等情況時，請稍後再試一次或前往機場辦理劃位報到。
可以的，您可與您所在地附近的新航辦公處聯繫或前往本公司設於機場的任何一個櫃臺辦理。
PRS會查驗您的班機和登機證資料，並確定您是否可以在沒有進一步檢查的情况下進入轉機區域。如果您持有電子、行動或自助報到登機證，機場航警會引導您在通關審查前進行安全掃描。
如符合下列條件可以使用PRS：
- 持有自助報到登機證；或
- 持有行動登機證；或
- 持有電子登機證。
只要您是免簽證計劃（VWP）會員國家的公民，ESTA 就讓您可前往美國旅遊。請前往ESTA 網站提交您的申請書。
手機簡訊劃位報到是訂閱此服務的 PPS 俱樂部/KrisFlyer 會員專屬享有的服務。此服務讓該等會員可於班機起飛前 48～2 小時內，透過手機簡訊方便辦理特定城市的劃位報到作業。
新航所有航班皆可透過手機簡訊辦理劃位報到，除自可倫坡啟程航班外；且所有 PPS 俱樂部/KrisFlyer 會員皆可使用此服務，惟巴西、中國、埃及、印度、日本、韓國、馬來西亞、緬甸、沙烏地阿拉伯、西班牙、土耳其與越南的行動電話用戶除外。
新航以及由本公司合作夥伴所經營的特定聯營航班，若前一班航班是新航航班，亦可透過手機簡訊辦理劃位報到。
所有透過手機簡訊辦理劃位報到之其他條件規定，與透過本公司網站或 SingaporeAir 行動 app 辦理相同。
以系統提供之代碼回覆我們的手機簡訊，您將會收到您先前選擇座位的確認簡訊。若您未曾選擇座位，系統會在此時為您分配一個座位。
您可在離境當天至機場領取您的登機證。若您有行李需託運，請於您的航班起飛前至少 90 分鐘前往機場櫃臺辦理。若您無需託運之行李，請於劃位報到櫃臺關閉前領取您的登機證。若您未於報到櫃臺關閉前取得您的登機證，您的劃位報到可能被取消，且您的座位可能會被分配給其他旅客。
新航全球各機場的劃位報到櫃臺開放時間，請點選此處 。
手機簡訊劃位報到確認信的內容，包括了您的航班資料以及座位號碼。若您的航班行程包括多個航段，您的劃位報到確認信可能會發送一封以上簡訊，且您的行動通訊廠商可能會按照標準費率向您收費。
有幾種可能原因會造成這樣的結果，譬如技術問題，或您的同一個行程在我們的預訂系統中有多筆訂位資料。
若無法使用手機簡訊劃位報到服務，請與您所在地附近的新航辦公處或旅行社聯繫，或於航班起飛日前往機場辦理劃位報到櫃臺辦理。
於透過手機簡訊辦理劃位報到作業時，您回覆的號碼可能是外國號碼。您的行動通訊廠商可能會按照標準漫遊費率向您收費。
很抱歉，當您使用手機簡訊劃位報到時，您的座位將會由系統自動分配。若您希望變更您的座位，您可透過singaporeair.com、SingaporeAir 行動 app 辦理，或前往機場辦理劃位報到櫃臺辦理。