與我們聯絡

如果您遇到任何問題或有任何疑問,請先查看我們在下方為您提供的自助資源。如需緊急協助,或是您即將在 72 小時內搭乘航班,請致電聯繫新航辦事處。

若是透過旅行社或夥伴航空公司訂位,請直接與他們聯絡以進行變更。

PPS俱樂部會員專屬

無論您位於世界上任何角落,PPS 俱樂部會員可以簡訊*發送「PPS <space> 10-digit PPS Club membership number」至+6591848888,由我們的服務人員回電。您也可以以網路或 Wi-Fi 使用最新版本的 SingaporeAir 行動 app,提出回電*要求。

下載安裝完成後,請按照下列步驟:
  1. 開啟 SingaopreAir 行動 app 並登入您的會員帳號
  2. 前往「我的帳戶」
  3. 點擊「PPS Connect」
*可能需支付通訊電信商費用。漫遊模式下接聽 PPS Connect 的來電可能需支付額外費用。請洽您的電信業者了解上網與漫遊費率。手機號碼須與 KrisFlyer 會員資料相同。

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如果您仍需協助,請以地點查詢新航辦事處的聯絡資訊。

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臺北

****訂位票務及新航集團獎勵計劃KrisFlyer服務  
電子郵件信箱 TW_reservations@singaporeair.com.sg
顧客服務部電話號碼 +886 2 77507708
顧客服務部營業時間

週一至週五:08:00-18:00

***行李遺失及追蹤  
電子郵件信箱 TPELLCIBOX@email.china-airlines.com
行李組辦事處電話號碼 +886 3 3834678(週一至週日:08:00-22:00)
行李組辦事處電話號碼 +886 3 3988888 分機 2628(週一至週日:08:00-22:00)
行李組辦事處地址

臺灣桃園國際機場
第一航廈
中華航空公司行李組
(行李遺失∕尋找與追蹤)

 

服務時間:
週一至週日:08:00-22:00

 

僅限行李延誤和損壞查詢


如果您有行李延誤或損壞的檔案代號(File Reference Number),可以使用Baggage Portal或我們的聊天機器人Kris查詢行李狀態。(僅提供英文服務)
如果您沒有行李延誤的檔案代號(File Reference Number),請由此處建立檔案。

*回饋意見與查詢問題  
回饋意見與查詢問題

您也可透過本公司的線上表單回饋意見查詢問題

HighFlyer 新航商旅計劃  
HighFlyer 新航商旅計劃 讓商務旅行為您帶來最大化的獎勵回饋,請按此送出申請加入。

僅適用於現有 HighFlyer 會員帳戶。

如果您在登入帳戶或使用自助服務的企業差旅平台時需要協助,請email至我們的專屬團隊以取得協助。

服務時間:
週一至週五:08:30-17:30(新加坡時間,國定假日亦提供服務)
MICE travel programme  
MICE travel programme For MICE related queries please visit here
新航集團聯絡方式  
新加坡航空貨運

查詢貨物相關問題,請由此處查看聯絡方式。

與我們的旅行合作夥伴保持聯繫。

若要變更任何與旅館或租車預訂等相關服務,請直接聯絡我們的旅遊合作夥伴。

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