通过 Kris+ 应用程序，您可在新加坡、悉尼和墨尔本参与计划的合作伙伴处消费，赚取和兑换里程。您还可以通过 Kris+ 享受来自新加坡、澳大利亚、韩国、印度、印度尼西亚、中国香港、菲律宾、泰国等地的合作商户的优惠和专属礼遇。

Kris+ 应用程序的新用户？ 在此处查看完整的客户指南。

KrisFlyer 会员可以通过 Kris+ 应用程序内的转换功能将 KrisFlyer 里程转换为 KrisPay 里程，然后在合作伙伴门店兑换 KrisPay 里程进行日常消费。

KrisFlyer 里程由新加坡航空有限公司发放。

KrisPay 里程由 Kris+ Pte Ltd. 发放。

在新加坡，Kris+ Pte Ltd 持有 2019 年支付服务法案下的主要支付机构许可，提供 2019 年支付服务法规定的“国内汇款服务”、“跨境汇款服务”和“商户收单服务”，同时需要遵守相关的子法规、条例、通告、通知、指示和指南下颁布的要求及约束。如果 Kris+ Pte Ltd 为您代收款和/或转账[即：不包括 KrisPay 里程、KrisFlyer 里程（及其后续迭代或版本）的法定货币]的情况下，无论是通过或关联移动应用程序、KrisPay 钱包、KrisPay 里程、KrisFlyer 里程或其他途径（及其后续迭代或版本），此类行为将被视为受到监管的支付服务，同时需要遵守《2019 年支付服务法案》及相关子法规、条例、通告、通知、指示和指南的某些保护条款。

对于新加坡航空向您提供的任何商品或服务，无论是通过或关联移动应用程序、KrisPay 钱包、KrisPay 里程、KrisFlyer 里程或其他途经（以及其后续迭代或版本），它并未运营受 2019 年支付服务法监管的支付服务，也不打算运营受 2019 年支付服务法监管的支付服务，新加坡航空有限公司未获得 2019 年支付服务法的许可、批准、注册或监管。因此，由新加坡航空有限公司提供服务的移动应用程序、KrisPay 钱包、KrisPay 里程和 KrisFlyer 里程（及其后续迭代或版本）的持有者和用户将不会受到 2019 年支付服务法及相关子法规、条例、通告、通知、指示和指南中规定的相关保护。如果 KrisPay 里程和 KrisFlyer 里程（及其后续迭代或版本）可供购买，那么这些购买的里程只能在新加坡使用，用于支付 Kris+ 和/或 Kris+ 相关公司所提供商品或服务（或两者兼有）的全部或部分金额。

KrisPay 里程在转让当月后的 6 个日历月内有效。例如，如果您在 2019 年 1 月的任意一天将 100 KrisPay 里程转入您的 KrisPay 钱包，则里程将于 2019 年 7 月 31 日新加坡时间 23:59（GMT +08:00）过期。

一旦您的 KrisPay 里程过期，这些 KrisPay 里程的有效期将不会延长。KrisFlyer 会员可点击菜单栏中的“钱包”，查看当月即将过期的 KrisPay 里程数。

这是如果您选择使用里程支付时的里程价值的近似值。转换率可能会发生变化。请参阅 Kris+ 使用条款。

这是如果您选择使用里程支付时的里程价值的近似值。转换率可能会发生变化。请参阅 Kris+ 使用条款。

合作伙伴专属礼遇是由 Kris+ 合作伙伴提供的优惠。如要享受 Kris+ 合作伙伴专属礼遇，请扫描 Kris+ 合作伙伴的二维码，并通过兑换 KrisPay 里程或您在 Kris+ 手机应用程序中设置的 Apple Pay/Google Pay 进行付款。

为了获得最佳体验，我们建议您在 Kris+ 应用程序上启用以下设置：

• 推送通知 - 收到 KrisPay 里程即将过期、最新促销和交易的通知
• 摄像头访问 – 在我们的合作伙伴门店通过扫描二维码进行兑换；
• 定位服务 – 发现您当前位置周围的 Kris+ 合作伙伴和专属礼遇，以及查看您当前的位置以便出租车接客（在新加坡通过 Kris+ 应用程序预订出租车）；以及
• 摄像头和存储访问 – 个性定制您的个人资料图片。

您一次只能在一台手机设备上登录 Kris+。如果您尝试从新设备登录，您将退出现有设备。

在使用新设备首次登录时，Kris+ 使用双重身份验证 （2FA） 作为安全措施。系统会向您的注册手机号码或电子邮件地址发送一次性密码 （OTP）。请确保您的 KrisFlyer 帐户中的手机号码和/或电子邮件地址已正确更新。首次成功登录您的 Kris+ 帐户后，除非您通过新的移动设备登录，否则后续登录不需要再次进行双重身份验证。

目前，KrisPay 里程只能在新加坡和澳大利亚的合作伙伴门店获取和兑换。合作伙伴专属礼遇可在韩国、印度、印度尼西亚等 17 个不同国家的指定合作伙伴门店享受。

KrisPay 里程不能转让给其他 Kris+ 用户或与其他 Kris+ 用户合并。

您可以访问 singaporeair.com 并在登录后对您的帐户进行修改。

如有任何疑问，请通过此处的帮助表格提交。

如果您想删除您的 KrisFlyer 帐户，您可以通过此处的帮助表格提交您的请求。

请报告您注意到的任何交易错误。检查您过去的交易历史记录

1. 点击“钱包”
2. 向下滚动到“交易历史记录”
3. 点击“查看所有”以查看所有交易。
4. 如果您发现任何错误，请发送电子邮件至 KF_contact@singaporeaircom.sg。

   我们的客户支持代理将调查您的问题，并回复您的电子邮件。我们强烈建议所有用户定期检查交易历史记录，并立即报告发现的任何错误。

您可以发送电子邮件至 KrisFlyer 会员服务中心联系我们：KF_Contact@singaporeair.com.sg。Kris+ 在新加坡的营业时间为星期一至星期五上午 9:00 至下午 6:00 （SGT）。

1 KrisFlyer 里程相当于 1 KrisPay 里程。请注意，“转换”界面显示的金额是您想兑换的 KrisFlyer 里程的大致估算值。

每家合作伙伴的转换率有所不同。您可以在转换屏幕中输入您希望转换的已赚取合作伙伴奖励积分的数量，通过转换获得的 KrisPay 里程数将反映在屏幕上。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

由于向您的 KrisPay 钱包转账是单向的，我们将无法撤销此操作。在确认转换之前，请确保您希望转换为 KrisPay 里程的 KrisFlyer 里程或赚取的合作伙伴奖励积分正确无误。

任何转换交易均不可撤销。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

参与奖励积分转换计划的 Kris+ 合作伙伴列于“转换”屏幕中。目前，此功能适用于 DBS、UOB、Citibank 和 CapitaStar。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

Kris+ 不对此类转换收取管理/服务费。我们合作伙伴收取的任何管理/服务费（如适用）将在您提出转换请求时显示，并由合作伙伴直接收取。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

请确保在访问合作伙伴转换页面时使用有效的合作伙伴登录凭据。此外，请检查合作伙伴奖励积分是否有资格转换为 KrisPay 里程。这受相应合作伙伴的条款和条件的约束，这些条款和条件可在合作伙伴转换页面或合作伙伴网站上查看。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

在您进行转换交易后，您将自动登出您的合作伙伴帐户（例如 DBS/UOB/Citibank/CapitaStar）。如果您希望转换其他赢取的合作伙伴奖励积分，请重新登录您的合作伙伴帐户，并按照应用程序中显示的转换步骤操作。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

在参与计划的合作伙伴处消费（“符合条件的里程奖励交易”），并通过 Kris+ 移动应用程序使用信用卡或借记卡进行付款即可赚取 KrisPay 里程。通过兑换 KrisPay 里程支付任何交易的部分或全部金额，则将不会获得任何 KrisPay 里程。  KrisPay 里程无法购买。

对于奖励里程的合作伙伴，通过 Kris+ 移动应用程序中设置的 Apple Pay/Google Pay 刷卡，每支付一元，都将自动奖励 KrisPay 里程。

除非被 Kris+ 专属礼遇的条款和条件排除，否则通过 Kris+ 移动应用程序中设置的 Apple Pay/Google Pay 购买的 Kris+ 专属礼遇都可以赚取 KrisPay 里程。

不同合作伙伴之间的里程赚取率有所不同，有时在特定合作伙伴的不同门店之间也会有所不同。更多信息请见合作伙伴/专属礼遇详情屏幕。

目前，并非每个合作伙伴都允许您通过在其门店消费赚取 KrisPay 里程。如需了解在哪些合作伙伴处可以赚取 KrisPay 里程，请点击菜单栏中的“发现”＞“探索地点”＞“查看更多”，然后按照“赚取里程”筛选。

通过 Kris+ 移动应用程序使用信用卡或借记卡进行的消费，退款时须遵守每家合作伙伴的条款和条件。如果在合作伙伴门店进行退款，则从会员的 KrisPay 钱包中扣除最初奖励给相关帐户的 KrisPay 里程。

在 Kris+ 应用程序中（KrisPay 钱包下），输入应付总额。选择“使用 KrisPay 里程”切换键，以使用应用程序中显示的里程数量抵消金额。剩余金额将通过您在 KrisPay 钱包中设置的 Apple Pay/Google Pay 结算，使用借记卡或信用卡支付。或者，您也可以随时通过从您的 KrisFlyer 帐户转换里程或通过我们合作伙伴的奖励计划（仅限新加坡）中赚取奖励积分，为您的 KrisPay 钱包充值。

除非被专属礼遇的条款和条件排除，否则 Kris+ 专属礼遇可以通过 Kris+ 应用程序使用 Apple Pay/Google Pay 支付，或使用 KrisPay 里程兑换。

使用 Kris+ 成功完成兑换后，您将看到兑换确认。您可以在 Kris+ 应用程序中查看交易历史记录来确认交易是否成功。

请与各合作伙伴核实其退货或换货政策。在购买时兑换的 KrisPay 里程可能会被退还，根据情况，Kris+ 可能会要求提供信息以验证您的身份，然后将 KrisPay 里程退还到您的 KrisPay 钱包中。由于无法进行部分退款，因此将会为商品、服务和/或产品全额退款。如果使用 KrisPay 里程和借记卡/信用卡合并付款，则兑换的 KrisPay 里程和借记卡/信用卡付款将全额退款。

KrisPay 里程可以在新加坡和澳大利亚的任何参与计划的合作伙伴门店兑换。在新加坡，兑换率为 150 KrisPay 里程 = 1 新加坡元；在澳大利亚，兑换率为 150 KrisPay 里程 = 1 澳元。

可以。通过符合条件的奖励交易赚取的 KrisPay 里程或以合作伙伴奖励积分转换的 KrisPay 里程（合作伙伴奖励积分的转换仅限新加坡），可在赚取 KrisPay 里程后 7 天内转入您的 KrisFlyer 帐户。为此，只需点击里程赚取确认屏幕或交易详情屏幕中显示的“转至 KrisFlyer”按钮即可。

通过任何交易赚取的 KrisPay 里程只能全额转入您的帐户。例如，如果您通过单次交易取赚 100 KrisPay 里程，则必须将全部 100 KrisPay 里程转入您的 KrisFlyer 帐户。如果您已经兑换了您赚取的部分 KrisPay 里程，您将无法将剩余的 KrisPay 里程转换为 KrisFlyer 里程。

取赚的 KrisPay 里程必须在取赚 KrisPay 里程后 7 天内转入您的 KrisFlyer 帐户。KrisFlyer 里程将自获得之日起 3 年内有效，并须遵守 KrisFlyer 计划的条款和条件。

可以。赚取的合作伙伴奖励积分可转换为 KrisPay 里程。  KrisPay 里程可在转换为 KrisPay 里程后 7 天内转入您的 KrisFlyer 帐户。为此，只需点击“转账确认”屏幕或交易详情屏幕中显示的“转至 KrisFlyer”按钮。

赚取的合作伙伴奖励积分只能转换并全部转入您的 KrisFlyer 帐户。例如，如果您在单次交易中将赚取的 100 合作伙伴奖励积分转换为 100 KrisPay 里程，则全部 100 KrisPay 里程将转入您的 KrisFlyer 帐户。如果您已经用合作伙伴奖励积分兑换了部分 KrisPay 里程，您无法将剩余的 KrisPay 里程转换为 KrisFlyer 里程。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

已赚取的合作伙伴奖励积分转换为 KrisPay 里程，必须在转换后 7 天内转入您的 KrisFlyer 帐户。KrisFlyer 里程将自获得之日起 3 年内有效，并须遵守 KrisFlyer 计划的条款和条件。合作伙伴奖励积分的转换仅适用于新加坡。

Google Pay 是使用保存在您的 Google 帐户中的银行卡在网站、应用程序和商店中进行支付，是一种安全的支付方式。点击此处了解有关 Google Pay 的更多信息。 

Apple Pay 适用于 Apple 设备。您可以在商店、应用程序和网络上进行安全的非接触式购物。点击此处了解有关 Apple Pay 的更多信息。

对于 Android 用户，请前往 Google Pay 应用程序添加您的首选借记卡/信用卡。点击此处获取有关如何在 Android 设备中设置 Google Pay 的分步说明。

对于 iOS 用户，您可以前往您的钱包应用程序添加您的首选借记卡/信用卡。点击此处获取如何在 iOS 设备中设置 Apple Pay 的分步说明。

当您在手机上完成 Google Pay/Apply Pay 设置后，它将自动作为 Kris+ 应用程序的支付选项启用。

新加坡和澳大利亚的 Kris+ 移动应用程序支持所有 VISA 和 Mastercard® 借记卡/信用卡。

仅新加坡的 Kris+ 移动应用程序支持 American Express 发行的信用卡。

Google Pay 和 Apple Pay 不支持银行发行的 American Express 卡，因此不能在 Kris+ 移动应用程序上使用。

如要检查您的借记卡/信用卡是否受 Google Pay 或 Apple Pay 支持，请联系您的发卡机构或参阅其网页。

但是，请注意，某些合作伙伴不接受通过 Google Pay 或 Apple Pay 使用 American Express 发行的银行卡付款。

您的信用卡详细信息不会存储在 Kris+ 移动应用程序中。Apple Pay / Google Pay 不会向 Kris+ 发送您的实际卡号。相反，Apple Pay / Google Pay 采用一种名为令牌化的技术，通过使用一个令牌来代表客户真实的信用卡和借记卡号码。您可以点击此处，了解有关 Google Pay 的更多信息。

使用 Kris+ 移动应用程序成功完成付款后，您将收到确认通知。您可以通过在 Kris+ 移动应用程序中检查您的交易历史记录来确认您的交易是否成功。

请与各合作伙伴核实其退款、退货或换货政策。如果合作伙伴发起退款，则已支付的金额将在 14 个工作日内退还至您的信用卡。Kris+ 将有权自行决定从相关帐户原先获得的与退款消费相关的 KrisPay 里程中扣除相应的里程。请注意，由于无法进行部分退款，因此必须申请商品、服务和/或产品的全额退款请求。如果使用 KrisPay 里程和借记卡/信用卡合并付款，则兑换的 KrisPay 里程和借记卡/信用卡付款将全额退款。

所有交易都将以参与计划的 Kris+ 商户的本国货币计费。如果您向新加坡的 Kris+ 商户付款，将以新加坡元计费。如果您向澳大利亚的 Kris+ 商户付款，将以澳元计费。在确认通过 Google Pay 或 Apple Pay 付款之前，请参阅应用程序的付款屏幕，了解计费货币。

在“购买优惠”部分，列出了合作伙伴抵用券和合作伙伴优惠代码，供客户购物使用。在“兑换专属礼遇”部分，列出了合作伙伴专属礼遇，可供客户在合作伙伴的实体店兑换。

合作伙伴抵用券和合作伙伴优惠代码均要预先购买，客户可在每项优惠中指定的“购买截止日期”之前购买。

合作伙伴抵用券将在合作伙伴实体店的营业时间内兑换，而合作伙伴优惠代码将在合作伙伴的网站/移动应用程序兑换。

对于兑换有效期，请查看相应的合作伙伴抵用券/合作伙伴优惠代码的条款和条件，或在购买优惠后查看“兑换截止日期”。

您可以采取以下步骤之一：

转到菜单栏中“主页”下的 Kris+ 移动应用程序。点击“您可能感兴趣的优惠”部分下的“查看全部”。向下滚动以查看所有合作伙伴抵用券和合作伙伴优惠代码。

转到 Kris+ 移动应用程序，点击菜单栏中的“发现”。点击顶部栏上的首选类别（例如，全部、餐饮、零售、活动、健康、服务等）。点击“购买”下的“查看全部”

优惠部分。向下滚动以查看所有合作伙伴抵用券和合作伙伴优惠代码。

您还可以在 Kris+ 上合作伙伴描述页面“此合作伙伴的优惠”下查看相应 Kris+ 合作伙伴提供的合作伙伴抵用券。

在合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码上点击“购买优惠”。您可以通过 Kris+ 使用您的 KrisPay 里程，在 Kris+ 应用程序中使用 Apple Pay/Google Pay，或使用里程与 Apple Pay/Google Pay 合并付款，购买合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码。在 Kris+ 中使用 Apple Pay / Google Pay 进行付款，还可赚取 KrisPay 里程。

是的，通过 Kris+ 的 Apple Pay/Google Pay 购买合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码，即可赚取 KrisPay 里程。里程赚取率（即每消费一元赚取多少 KrisPay 里程）与商家合作伙伴的里程奖励率相同，并且也会显示在相应合作伙伴抵用券页面的“支付选项”部分。

KrisPay 里程在奖励当月后的 6 个日历月内有效。

可以，您也可以在赚取 KrisPay 里程后的 7 个日历日内将 KrisPay 里程转入您的 KrisFlyer 帐户。为此，只需点击支付成功屏幕中显示的“转至 KrisFlyer”按钮。 

一些合作伙伴对每位用户可购买的合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码数量没有限制，而一些合作伙伴仅允许每位用户限量购买。

如要了解每位用户可购买多少合作伙伴抵用券，以及每次可兑换多少合作伙伴抵用券，或合作伙伴优惠代码是否有任何限制，请参阅相应的合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码的条款和条件。 

一些合作伙伴要求预约才能兑换已购买的合作伙伴抵用券。如要了解是否有任何预约要求，请参阅相应合作伙伴抵用券的条款和条件。

购买的每个合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码只能使用一次。

转到 Kris+ 移动应用程序，点击菜单栏中的“钱包”。

按下“我购买的优惠”部分下的“抵用券”。

在“当前”选项卡下，向下滚动以查看您购买的所有合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码。

点击购买的相应合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码，查看其完整详情。

根据适用于每项合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码的条款和条件，购买的合作伙伴抵用券或合作伙伴促销代码均不可变更、不可退款，不可交换。

购买的合作伙伴抵用券可在合作伙伴参与 Kris+ 计划的门店内兑换。一些合作伙伴已将参与 Kris+ 计划的特定门店排除在某些合作伙伴抵用券的兑换范围之外。请参阅合作伙伴抵用券描述页面或 Kris+ 合作伙伴描述页面的“位置和联系方式”部分下合作伙伴参与 Kris+ 计划的门店。此外，请参阅相应合作伙伴抵用券的条款和条件，了解任何特定门店的例外情况。

购买的合作伙伴优惠代码将在合作伙伴的网站和/或移动应用程序上兑换。请参阅 Kris+ 合作伙伴描述页面“位置和联系方式”部分下的合作伙伴网站。

此外，请参阅相应的合作伙伴优惠代码“兑换方法”和“条款和条件”部分，了解任何特定合作伙伴的网站/移动应用程序例外条款或注意事项。

购买合作伙伴优惠代码后，您还可以通过 Kris+ 移动应用程序方便地访问合作伙伴的网站/移动应用程序。转到“钱包”。在“我购买的优惠”下，点击“优惠代码”。点击要兑换的已购买的合作伙伴优惠代码。点击“复制”以复制合作伙伴优惠代码。点击“转到网站”，重新定向到合作伙伴的网站/移动应用程序。

每个合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码都有不同的兑换期限。您可以参考合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码条款和条件，了解兑换的截止日期。您也可以参考购买的合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码（前往“钱包”，点击“我的优惠”），了解兑换的确切截止日期。

每张合作伙伴抵用券都有不同的兑换期限。您可以参考相应的合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码条款和条件，了解兑换的截止日期。

对于购买的合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码，您也可以参考此条款和条件（前往“钱包”，在“我购买的优惠”下点击“抵用券”），了解兑换的确切截止日期。

转到 Kris+ 移动应用程序，点击菜单栏中的“钱包”。点击“我购买的优惠”部分下的“抵用券”或“优惠代码”。在“过去”选项卡下，向下滚动以查看所有已兑换和/或过期的合作伙伴抵用券。

所有过期的合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码在过期时自动作废，且无法退款。根据适用于每个合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码的条款和条件，我们无法延长合作伙伴抵用券或合作伙伴优惠代码的有效期，因为它们在购买时就设有固定的有效期。

合作伙伴抵用券可直接在商家门店兑换。

前往“钱包”，点击“抵用券”以检索购买的合作伙伴抵用券。点击要兑换的已购买合作伙伴抵用券。确认并选择“立即兑换”框。点击“扫描以兑换”蓝色按钮。扫描合作伙伴商店显示的二维码。将出现一个兑换确认屏幕，显示您已成功兑换合作伙伴抵用券。向收银员显示兑换确认屏幕。如果需要进一步付款，请点击“应用程序内支付”以在 Kris+ 内支付，或点击“店内支付”直接支付给商店或结束流程。

合作伙伴优惠代码在结账过程中直接在商家的网站或移动应用程序上兑换。

转到“钱包”。在“我购买的优惠”下，点击“优惠代码”。点击要兑换的已购买的合作伙伴优惠代码。点击“复制”以复制合作伙伴优惠代码。点击“转到网站”，重新定向到合作伙伴的网站/移动应用程序。您也可以直接访问合作伙伴的网站/移动应用，而无需通过 Kris+ 移动应用。在合作伙伴的网站/移动应用程序上完成购物后，您可以在结账前在优惠代码字段中粘贴或输入您购买的合作伙伴优惠代码。

有关具体的兑换说明和注意事项，您也可以参阅相应合作伙伴优惠代码的“兑换方式”和“条款和条件”部分。前往“钱包”，在“我购买的优惠”下点击“优惠代码”。点击要兑换的已购买的合作伙伴优惠代码。向下滚动以查看“兑换方式”和“条款与条件”部分。

合作伙伴抵用券兑换不可撤销。因此，在扫描商店的二维码兑换合作伙伴抵用券之前，请务必与收银员再次确认，以便兑换合作伙伴抵用券。

合作伙伴优惠代码兑换不可撤销。因此，在合作伙伴的网站/移动应用程序上应用合作伙伴优惠代码之前，请务必仔细核对您购买的物品。

这取决于各商户合作伙伴的条款和条件。请参阅每个合作伙伴优惠代码的“条款和条件”部分，或参阅合作伙伴网站/移动应用程序上的条款和条件。您也可以直接向合作伙伴询问有关使用合作伙伴优惠代码的信息。

这取决于各商户合作伙伴的条款和条件。请参考每个合作伙伴优惠代码的“条款和条件”部分，或参阅商户合作伙伴网站/移动应用程序上的条款和条件。您也可以直接向合作伙伴询问有关使用合作伙伴优惠代码的信息。

“兑换此优惠？” 您购买的合作伙伴优惠代码（“钱包”下，“我购买的优惠”部分下的“优惠代码”）上的切换按钮供用户手动跟踪和标记合作伙伴优惠代码的使用情况。由于 Kris+ 与商户合作伙伴的网站/移动应用程序之间没有关联，Kris+ 移动应用程序将无法追踪应用程序外的使用情况。

选择“是”后，购买的合作伙伴优惠代码将显示在“过去”选项卡下。“已兑换合作伙伴优惠代码”上反映的“兑换日期”是用户通过“兑换此优惠？”将其手动标记为“已兑换”的日期吗？ 切换按钮。  请注意，兑换日期和状态与商户合作伙伴网站/移动应用程序上的实际兑换状态不同步，Kris+ 不负责跟踪兑换状态，也不对与使用 Kris+ 应用程序中的“兑换此优惠”功能相关或有关的任何损失或损害承担责任。

您将“兑换此优惠？”切换按钮选择为“是”后，您购买的合作伙伴优惠代码将被标记为“已兑换”，此操作不可撤销。

这个切换按钮是供您自行标记、从而跟踪您的合作伙伴优惠代码兑换状态的。它与商户合作伙伴网站/移动应用程序上的实际兑换状态不同步。

因此，如果您尚未在商户合作伙伴的网站/移动应用程序上兑换合作伙伴优惠代码，您仍可检索您购买的合作伙伴优惠代码并使用。

如要检索自行标记为“已兑换”的已购买合作伙伴优惠代码，请前往 Kris+ 移动应用程序，点击菜单栏中的“钱包”。点击“我购买的优惠”部分下的“优惠代码”。在“过去”选项卡下，向下滚动以查看所有“已兑换”和/或过期的合作伙伴优惠代码。  点击您尚未使用的“已兑换”合作伙伴优惠代码。“复制”合作伙伴优惠代码，以便在商户合作伙伴的网站/移动应用程序上使用。Kris+ 不负责跟踪兑换状态，也不对与使用 Kris+ 应用程序上的“兑换此优惠”功能相关或有关的任何损失或损害承担负责。

每个购买的合作伙伴优惠代码只能使用一次。

您可以通过 Kris+ 移动应用程序自行标记并跟踪合作伙伴优惠代码的兑换状态。点击菜单栏下的“钱包”。点击“我购买的优惠”部分下的“优惠代码”。在“当前”选项卡下，您将找到您购买的合作伙伴优惠代码列表。您想要自行标记为“已兑换”的合作伙伴优惠代码的“兑换此优惠？” 切换按钮选择为“是”。选择“是”后，此合作伙伴优惠代码将出现在“过去”选项卡下，以便您轻松跟踪。Kris+ 不负责跟踪兑换状态，也不对与使用 Kris+ 应用程序上的“兑换此优惠”功能相关或有关的任何损失或损害承担负责。

通过 Kris+ 在 KrisShop 购物时，您可享受正在进行的 Kris+ 优惠活动。此外，当您在 Kris+ 上购物时，至少需要兑换 15 个 KrisPay 里程。

此外，您还可以在手机上使用里程和/或 Google Pay（适用于 Android 设备）或 Apple Pay（适用于 iOS 设备）合并付款，享受无缝的购物体验。

KrisShopper 会员在 Kris+ 上购买 KrisShop 产品，可享受 KrisPay 里程加速赚取率。在 Kris+ 上的 KrisShop 购物也将计入您符合条件的 KrisShopper 会员等级升级消费。有关 KrisShopper 的更多信息，请点击此处

可以。您可以选择使用 KrisPay 里程、通过 Google Pay（适用于 Android 设备）或 Apple Pay（适用于 iOS 设备）使用您的借记卡/信用卡付款，也可使用两者合并付款。

请注意，兑换率为 150 KrisPay 里程兑换 1 新加坡元，至少兑换 15 里程，而且您将立即获得 16.67% 的里程返还。

请注意，16.67% 的里程返还奖励只能在 Kris+ 应用程序中使用，不能转至您的 KrisFlyer 帐户。

奖励的 KrisPay 里程自获得当月起 6 个月内有效。

每消费 2 新加坡元即可赚取 3 KrisPay 里程，这些里程可转入您的 KrisFlyer 帐户。对于 KrisShopper 会员，当您通过 Kris+ 在机上商店 KrisShop 购物时，您将根据自己的 KrisShopper 会员等级享受 KrisPay 里程加速赚取率。

赚取的 KrisPay 里程必须在赚取 KrisPay 里程后 7 天内转入您的 KrisFlyer 帐户。KrisFlyer 里程将自获得之日起 3 年内有效，并须遵守 KrisFlyer 计划条款和条件。

赚取的里程仅基于使用信用卡或借记卡支付的净金额计算，不包括运费、适用税、海关/进口关税和邮政清关费（适用于送货上门）。如果使用 KrisPay 里程支付部分购物金额，则仅通过信用卡或借记卡支付的金额可赢取 KrisPay 里程，不包括税费、运费、进口关税和邮政清关费。

商品添加到购物袋并在结账时使用优惠代码，优惠代码位于“优惠券和优惠代码”下。请注意，优惠代码受其条款和条件约束，且单次交易中只能使用一个优惠代码。

将商品添加到购物袋中，并在结账时使用符合条件的抵用券代码，抵用券代码位于“抵用券和优惠代码”下。单次交易中可使用多个抵用券代码。每个抵用券代码需要单独输入和使用。有关更多信息，请参阅抵用券兑换。

目前，当您通过 Kris+ 在 KrisShop 上购物时，没有其他礼遇。请访问 KrisShop.com 享受您的 PPS 礼遇。

可以，您可以在商品送达之前取消订单。请联系 krisshopcustomercare@krisshop.com 取消您的订单。请注意，取消需收取以下取消费用：

• 订单发货前 – 免收取消费

订单发货后 – 取消费用为 10 新加坡元

对于新加坡的地址，购买的商品将直接送货上门。暂不支持国际配送和机上预定送货服务。

净消费额低于 75 新加坡元的订单将收取 6 新加坡元的配送费。如果您购买了 KrisShop Living 商品，我们将提供免费送货服务。

未成功投递可能会产生重新投递费用。

KrisFlyer 会员可登录 KrisShop.com 查看和跟踪所有近期购物记录。或者，请在此处输入您的电子邮件和订单编号，以查看您的订单状态。

您可以在完成付款后发送到您的 KrisFlyer 电子邮件地址的订单确认电子邮件中找到您的订单编号。

或者，您可以在 Kris+ 应用程序的交易历史记录中找到您的订单编号。

• 液体、凝胶、食品、枕头、床单和服装（包括鞋子）一经打开可能无法退货。
• 定制产品不可退货。
• 根据政府规定，酒类不能退货。
• 使用任何形式的抵用券和 KrisPay 里程购买的所有商品均不可退款、不可换货。
• 以下品牌产品不可退款、不可换货：Apple、ALDO 鞋、Bally 鞋、BOSS 鞋及内衣、Breitling、Bycanary、Hegen、Oyo Fitness、Poh Heng Jewellery、Samsung、Schindelhauer、The Urban Bike、United Bike

如果发现商品存在质量问题或损坏，请通过 krisshopcustomercare@krisshop.com 联系 KrisShop 客户体验团队提出退货申请，详细说明退货原因；经客户体验团队确认后，您将被转至授权服务中心，或被要求在商品送达后 14 天内以挂号邮件的方式将商品退回至 KrisShop，并保持商品和包装完好无损，同时附上购买凭证。

运费和手续费由客户承担，但因商品质量问题造成的退货除外。收到退回的商品后，我们将进行换货，或退款至原先用于付款的信用卡。

以下礼遇仅在您直接通过 KrisShop.com 网站购物时可享：

• PPS 会员九折优惠
• 购物赠品和购物附加购买产品
• 机上送货
• 海外配送

请点击此处查看适用于 ComfortRIDE 服务的 ComfortDelGro 出租车价格。

预授权金额用于验证信用卡/借记卡，并将从最终账单金额中扣除。行程结束后未使用的预授权金额将不会计入您的信用卡/借记卡账单。

对于未成功或取消的行程，预授权金额将不会从您的信用卡/借记卡中扣除，而您信用卡的发卡银行将在预授权期结束后释放该金额。

发卡银行释放预授权金额的时间因银行而异。外国银行可能需要一到两周的时间才能释放金额。请向您的银行查询相关预授权期。

当您通过 Kris+ 预订 ComfortDelGro 乘车服务时，指示性账单金额包括：（i） 乘车费，以及 （ii） 额外附加费。

8 新加坡元的额外附加费已包含在指示性账单金额中，以支付出租车在运营时间内通过 ERP 收费站（如果适用）的道路电子收费（ERP）。额外附加费仅供参考，行程结束后，任何未使用的金额将不会被收取。

如果您行程的额外附加费超过 8 新加坡元（即，适用额外附加费的最终账单金额高于 8 新加坡元的预授权金额），则包括乘车费、Kris+ 平台费用和额外附加费的最终账单金额将不会从您的信用卡/借记卡中扣除，而是直接从您的钱包中扣除。

如果您的钱包里没有足够的里程用于抵消您的乘车费用，Kris+ 将与您联系，并单独收取最终账单金额。

您的乘车预订状态更新时，您将收到 CDG 的短信通知。您还可以点击 Kris+ 上的“预订乘车”图标，访问 Kris+ x CDG Zig 主页，查看您正在进行的行程状态。

有关乘车预订的最新状态，请参阅 Kris+ 内的 CDG Zig 首页。您也可以通过 Kris+ 中 CDG Zig 主页左上角导航菜单的快捷方式，参阅“我的行程和电子收据”部分。 由于此功能仍在测试中，因此有时您的乘车预订中的 Kris+ 横幅通知可能会稍微延迟。 

搜索司机时，建议保持 Kris+ x CDG Zig 首页打开。一旦您退出 CDG Zig 并导航回 Kris+，再次返回 Kris+ x CDG Zig 首页时，您将不再看到搜索状态。您可以通过 Kris+ 中 CDG Zig 主页左上角导航菜单中的“我的行程和电子收据”，查看您正在进行的预订状态或取消当前搜索。

一旦您被分配了一名司机，您可以通过选择 Kris+ x CDG Zig 主页上司机详细信息旁的“呼叫司机”直接联系司机。

请注意，只有当司机尚未到达接客地点并开始行程时，您才能取消预订。如要取消预订，请在屏幕上选择“取消行程”，并输入取消预订的原因。如果“取消行程”功能不再可用，则表示由于司机即将抵达，您无法再取消行程。

如要报告问题（例如车辆中丢失的物品）或直接向 ComfortDelGro 提交反馈，请点击“预订乘车”图标访问 Kris+ x CDG Zig 主页。点击左上方的下拉菜单图标，然后选择“反馈”。或者，您也可以发送电子邮件至 feedback@cdgtaxi.com.sg。

所有行程问题和行程费用退款申请应直接提交给 ComfortDelGro。如果您的退款申请被 ComfortDelGro 接受，退款将在 14 天内按照原始付款方式退回。信用卡/借记卡退款可能需要最多 14 天才能显示在客户的银行对账单中。

选择“钱包”＞“交易历史记录”＞“CDG Zig”，查看您的出租车行程的支付交易详情。如要查看您过去的出租车行程价格详情，请在 Kris+ 主屏幕从左上角下拉菜单中选择“预订乘车”＞“继续”>，选择“我的行程和电子收据”。

有关使用 ComfortDelGro 出租车的常见问题解答，请参阅 ComfortDelGro 网站：

您也可以通过 feedback@cdgtaxi.com.sg 联系 ComfortDelGro。

如果您已就行程提供反馈，ComfortDelGro 可能会直接与您联系。

与 Chope 合作，Reserve a Table 是 Kris+ 上的一个餐厅预订平台，使您能够发现并预订新加坡的人气餐厅，同时作为 KrisFlyer 和 Kris+ 会员赚取里程。 

该平台旨在介绍新加坡最新的餐饮场所，并通过精心策划适合各种口味的美食指南，为会员提供个性化服务。

您可以点击 Kris+ 应用程序主页上的“Reserve A Table”按钮，浏览平台上可选的广泛餐厅列表，并通过位置、菜系类型等搜索/筛选，或从我们特别策划的新加坡餐厅列表中进行选择。选择一家餐厅后，您可以选择日期/时间以完成预订。

您还可以在 Reserve a Table 平台的“预订”选项卡中查看您的未来和过去预订。

是的，您需要 Kris+ 帐户才能进行预订。

通过 Kris+ 每次成功完成预订均将赚取 100 KrisPay 里程，该里程将在完成预订后的 5 天内计入您的 Kris+ 移动应用程序。这些 KrisPay 里程可在记入帐户后 7 天内转至 KrisFlyer 帐户。

建议您打开 Kris+ 移动应用程序的推送通知，以便在 KrisPay 里程计入您的钱包时收到通知。

您可以选择在 KrisPay 里程计入您的 Kris+ 应用程序后 7 天内将这些 KrisPay 里程转换为 KrisFlyer 里程，或者您也可以使用 KrisPay 里程来抵消您在 1,500 多家 Kris+ 合作伙伴门店的购物金额。钱包中剩余的 KrisPay 里程有效期为 6 个月。

如果您有特殊要求，请使用您的预订状态中显示的电话号码直接致电餐厅。如需更改日期和时间，请继续取消预订并创建新的预订（视座位供应情况而定）。

我们对您可以在一天内进行的预订次数没有任何限制。但是，我们不接受在同一时段进行多次预订。我们恳请用户们多加考虑，仅保留已确认的预订，并立即取消任何不需要的预订。

只有通过 Kris+ 完成的预订才能赚取里程。此外，请注意

• 只有通过 Kris+ 上的“Reserve A Table”功能进行的预订才可赚取里程
• 取消的预订不能赚取里程
• 在预订的时段外前往餐厅用餐无法赚取里程
• 在餐厅就餐时，您必须告知您已经用您的名字预订了桌位。

请注意，通过“Reserve A Table”预订餐厅赚取的里程将在完成预订后的 5 天内自动计入 Kris+ 应用程序。

不是，通过 Kris+ 每次成功完成预订均可赚取 100 里程。

建议您打开 Kris+ 移动应用程序的推送通知，以便在 KrisPay 里程计入您的钱包时收到通知。

不可以，只有成功完成预订才有资格获得里程。

请发送电子邮件至 makanplus@singaporeair.com.sg

不可以，它只能用于在新加坡的餐厅定位。

可以。这可以通过在预订时更改姓名和电话号码来完成。但是，预订确认电子邮件仍将发送至您注册的电子邮件地址。

不可以，您不能将里程转给其他人。通过 KrisFlyer 计划或 Kris+ 移动应用程序赚取的所有里程均不可转让。

“挑战”是一项功能，为 Kris+ 用户提供了更多解锁每日消费奖励的途径。挑战要求您在指定日期前完成特定任务，才能获得奖励。

请注意，您需要手动选择参加个人挑战，才能在完成挑战后获得奖励。

您可以在“当前”挑战页面上查看正在进行的挑战列表，您可通过在 Kris+ 应用程序的主页上点击挑战图标进行访问。

有关挑战的更多详细信息，请点击相应的图块，您将被引导至挑战页面，您可以在其中查看完成挑战的要求。

准备就绪后，点击“立即开始”。祝您好运！

可以，您可以参与尽可能多的挑战。完成同时涉及不同挑战的任务，可同时累积每个挑战的进度。

您可以返回“挑战”页面，查看您正在进行的挑战和当前进度。过期的挑战将显示在挑战页面的“过去”选项卡上。

点击具体挑战，查看挑战详情。有关详细说明，请参阅“如何获胜”和“条款和条件”部分。

完成挑战后，您的里程奖励将自动计入您的 KrisPay 钱包。这些里程奖励仅可在 Kris+ 应用程序中使用，并且自发放之日起 6 个月内有效。

成功完成奖励后获得的里程可以用于抵消您在任何 Kris+ 合作伙伴处的消费，或者用于在 Kris+ 应用程序上购买任何优惠。里程自发放之日起 6 个月内有效，且不可转入您的 KrisFlyer 账户。

访问“挑战”主页面后，请查看“过去”挑战选项卡，因为您的挑战可能已移到该选项卡。  如果您已成功完成挑战，则将显示为“奖励”。否则，挑战将被标记为“已过期”，表明完成挑战的时间已经结束。