旅游保险客户服务及理赔

非旅行保险相关事宜，请联系新加坡航空.

以下是与Travel Protect by Singapore Airlines相关的一些有用的联系方式:

旅行期间的 24/7 紧急援助

请致电 +65 6995 1111

客户服务

电话：+65 6245 4059

周一至周五，新加坡时间 9:00 - 17:30

电子邮件:sq_travelhelp@allianz.com

理赔查询

电话：+65 6327 2215

电子邮件: sq_travelclaim@allianz.com

如何提出保险索赔
访问https://www.allianz-assistance.com.sg/claims.html提出索赔并查看索赔所需的相关证明文件。

海外发生的医疗费用和紧急医疗运送和遣返/境外新冠肺炎（Covid-19）诊断检疫津贴

• 原始医疗账单和收据
• 医生备忘录/医疗报告/出院总结

旅行取消/旅行延期/旅行缩短的补偿

• 预订确认/原始发票
• 退款信
• 医生出具的建议健康状况适合旅行的医疗报告/备忘录
• 与被保险人的关系证明

如果您想查询或就由于新冠肺炎（Covid-19）造成的旅行中断进行索赔

如果您对由于新冠肺炎（Covid-19）导致的旅行取消或缩短的索赔有任何疑问，请继续联系您各自的航空公司或旅行社以获取任何其他选择，例如获取代金券、不定期机票/预订延期选项或报销等。

我们概述了新加坡航空公司的一些流程示例，如下所示：
建议直接从新加坡航空公司购买机票的客户使用以下表格提交所有与新冠肺炎（Covid-19）相关的帮助请求，以：
1. 保留机票价值并延长机票有效期
2. 改变他们的旅行计划
3. 提交其他新冠肺炎（Covid-19）相关查询 (https://www.singaporeair.com/request.form)

如果您找不到上述任何替代选项，请通过 sq_travelhelp@allianz.com与我们联系以获得帮助。