如果在到达时发现您的托运行李有损坏,请立即前往机场的失物招领处报告。
如果您是在离开机场后才发现行李损坏的,请在您的航班到达后 7 天内使用webform报告。
如果您已经提交了报告,您可以使用您的文件参考编号(PIR)和姓氏在此处登录以查看更多细节。
请留意,我们对损坏行李的责任是基于我们的运输条件 和/或华沙公约或蒙特利尔公约
,除非事先申报了更高的价值,否则我们的责任是有限的。
我们也不对由于正常磨损造成的行李损坏承担责任,包括:
- 割伤、划痕、磨损、压痕以及其他痕迹;
- 行李隆起部分的割伤、刮伤、损坏或丢失,包括带子、口袋、拉手、挂钩、轮子、外锁、安全带或拉链标签、磨损、凹痕和印记;
- 因包装不当或过度而造成的损坏;
- 带免责行李标签的行李,包括机场当局或安保人员取回或罚没的物品。
请勿托运贵重物品、重要文件或现金。托运行李中也不应包含易碎易腐物品。