mySQupgrade

为什么要购买升舱？

通过 mySQupgrade，您能以实惠的价格办理升舱。整个购买过程均可在线轻松完成。

我购买升舱后会怎样？

祝贺您！您将乘坐优选经济舱或商务舱出行，更有各种餐点和饮料可供选择，并享受更高的行李限额、优先值机、登机和行李搬运服务。您的预订的票价条件不会改变，任何累积的 KrisFlyer 里程、精英里程、PPS 值或其他 KrisFlyer 合作伙伴航空公司的里程将以您的原始预订为准。

我如何才能受邀购买升舱？

新加坡航空会根据某些标准及多种动态因素来自主决定邀请的对象。要想获得邀请机会，请确保在预订时正确提供您的电子邮箱地址，以便在您符合条件时与您取得联系。

此外，您也可以在上面的搜索小工具中输入自己的预订参考号和姓氏，然后查看您未来 72 小时内出发的航班是否符合升舱条件。

以下情况时无法进行升舱：
- 机票并非是由新加坡航空出票
- 航班并非是由新加坡航空运营
- 预订人数超过 9 人
- 预订中包含婴儿
- 使用里程支付预订
- Flight Pass 预订
- 预订的票价类型为：经济舱精简（Lite）或特惠（Value），优选经济舱精简（Lite）

我收到了购买升舱的邀请。我的所有航班都符合升舱资格吗？

在您的预订中，并非所有航班都有资格升舱。资格将由新加坡航空全权决定，符合条件的航班将在您收到的电子邮件中详细说明。例如，如果航班非由新加坡航空运营，或者您尚未确认预订的某个特定航班，那么这些航班将没有购买升舱的资格。

我收到了购买升舱的邀请。但是，当我点击电子邮件中的“立即升舱！”时，为什么我会在申请页面上看到“不符合升舱条件”？

升舱名额会实时更新，因此可能会在我们发出购买升舱邀请和您点击“立即升舱！”之间的时间内发生变化。

为什么预订中的其他人会收到购买升舱邀请，而我却没有收到？

购买升舱邀请会被发送到合格预订中的某个电子邮件地址。虽然您并没有通过自己的电子邮件地址收到购买升舱邀请，但收到邀请的乘客将代表预订中的每位乘客进行购买。

另行预订的同行旅客也能购买升舱吗?

如果同伴是与您分开预订的，请通知他们通过他们自己的电子邮箱地址查看购买升舱邀请。或者，也可以通过上面的小工具检查他们的行程是否有资格升级。

请注意，与不同订位有关的不同购买申请将会分开评估，我们无法保证所有乘客能够同时获得升舱。

购买升舱后，我还能更改原先的预订吗？

升舱仅适用于邀请电子邮件中指定的特定航班/日期。如果您更改了原先预订中的航班，则升舱将不再适用于您的新航班。

如何停止接收升舱邀请？点击我们升舱邀请电子邮件底部的“取消订阅”链接即可停止接收升舱邀请。

升舱的费用是多少？

当您在我们的小工具中输入了您的预订参考号和姓氏，系统就会显示升舱价格。该价格无法通过协商改变。

且不含您原本机票费用。

升舱购买金额适用于预订中的一位乘客或全部乘客？您在优惠页面上看到的升舱价格仅限于“每位乘客”，在提交时，预订中的每位乘客都将享相同的价格。

我如何知道我为多少名乘客购买了升舱？在购买过程中，适用的乘客人数将显示在“您的优惠”部分下面。这应与您的预订的乘客数量相符。

如果我携带儿童出行，可以购买升舱吗？可以，只要您的孩子不是婴儿，就可以购买。请注意，您只能为预订中的所有乘客（包括儿童）购买，并且所有乘客的购买金额均相同。

我可以只为自己购买升舱，而不用为预订中的所有人购买吗？

是的，可以。但是，您需要联系当地的新加坡航空预订及票务办公室，并要求将您的预订拆开，以便让那些想要升舱的乘客可以一道购买。该预订中的其他乘客将不会受到您购买的影响。

如果我的预订中有多个航班有资格进行升舱，而我又不想为某些航班购买升舱，那该怎么办？

您可以选择为预订中的每个航班单独购买升舱，所以您应该会在升舱优惠页面看到相关的选项。

购买升舱是否有时间限制？

线上优惠窗口会在每个符合条件的航班起飞前 9 小时关闭。请注意，如果您想在航班起飞前 9 小时内购买升舱，请咨询我们机场值机柜台的工作人员。

是否有其他方式可以购买升舱？是的。除了通过我们的电子邮件邀请中的优惠页面链接购买升舱外，您还可以通过在上述的小工具中输入您的预订参考号和名字/姓氏来购买升舱。您也可以在机场的值机柜台咨询购买升舱的事宜。

接受哪些类型的付款方式？

我们接受以信用卡、借记卡和 KrisFlyer 里程付款。不接受包括升舱券在内的其他支付方式。

能用两张不同的信用卡支付吗？

不可以，您提交的每次购买都只能用一张信用卡支付。

我可以使用里程支付吗？是的，您可以使用 KrisFlyer 里程全额支付升舱费用。但是，您不能将里程与现金混合使用。

如果我的购买被拒绝，会被收取费用吗？

只有在购买成功时，我们才会从您的信用卡中扣款。

在购买升舱时，我是否需要支付任何税费或手续费？

优惠确认屏幕上显示的总金额已包含所有适用的预付航空公司税费和费用。请注意，您的付款卡发卡机构可能会收取额外费用。如果您对最终收取的金额有任何疑问，请联系您的付款卡发卡机构。

如何在我的信用卡对帐单中找到购买升舱的付款项？任何购买升舱的付款都会标有“SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE”字样。

如果在购买升舱时出错，我该怎么办？请使用优惠页面上的“返回”按钮返回申请流程（请勿使用浏览器的后退按钮），并确认您已正确输入所有详细信息。某些银行可能会拒绝相关交易，请与您的银行联系以允许交易。如果您还是收到错误消息，请联系我们。

如果在购买后没有收到升舱确认电子邮件，我该怎么办？发送购买确认电子邮件需要一定时间，请耐心等待 2-4 小时。此外，请查看电子邮件帐户中的垃圾邮件文件夹。如果此后仍未收到购买的确认电子邮件，请联系我们。

优惠时限结束后还能购买升舱吗？不行，优惠时限结束后，您将无法购买升舱。所有在线购买必须在相关航段起飞前至少 9 小时完成。如果要在出发前 9 小时内购买，请前往我们的机场柜台咨询。

如何知道我的购买结果？付款后，我们将通过电子邮件通知您购买结果。

如果升舱不符合条件，是否会告诉我原因？

很抱歉，我们不会通知您为何航班不符合升舱条件。请注意，您的购买结果将由各种因素共同决定，包括实时更新的空座情况。

升舱结果如何决定？我们会考虑您购买时的可供升舱的座位数量。空座情况将实时更新。

我可以将成功的升舱转移到别的航班吗？成功的升舱不可转让、不可退款，并且只适用于购买升舱的特定航班/日期。

我原先预订中的所有特殊要求是否仍适合于升舱后的航段？您原先预订中的所有特殊要求也将转入升舱后的航段。但并不能保证您的特殊要求一定都能得到满足。

如果我在原舱等基础上购买了提前选座、额外行李限额，是否可以将它们转移到升舱后的航段？

不，不能转移。这些费用和购买可以退款，因此，就算已成功升舱，也可在必要时联系我们要求退款。

如果是团体旅行并且已经选择了经济舱的相邻座位，那么升舱后我们是否仍能坐在一起？

不，确认升舱后无法维持座位安排。我们不能保证在确认您的升舱时一定有相邻的座位，因为其他提前购买了优选经济舱或商务舱的乘客可能已经选择了相邻的座位。

升舱后我能选座吗？可以，您可以在值机时选座。如果在确认升舱之前已选择原舱等的座位，则该选座将不再有效，您必须在值机时选择升舱后的座位。请注意，我们不能保证在确认您的升舱时一定有相邻的座位，因为其他提前购买了优选经济舱或商务舱的乘客可能已经选择了相邻的座位。

在升舱之后，该如何预订“名厨有约”餐点？ 在航班起飞 24 小时之前，您可以在管理预订中点餐。 如果您在升舱前办理了值机手续，则无法提前点餐。 “名厨有约”餐点取决于您航段的起飞地点 是否提供。


如果您在原舱等中预订了“名厨有约”餐点，则它们不会被转到升级舱等。

为什么我的航班上的座位产品会与 mySQupgrade 邀请邮件或产品详情页中的图片存在差异？升舱邀请电子邮件和优惠页面中使用的所有图片仅供参考。实际产品取决于机型，并且任何航班的机型都可能在最后一刻因运营需要而发生变化。

如果在升舱之前我已经办理了值机手续，如何换领新的登机牌？通过在线或移动设备值机页面，点击“获取登机牌”即可。此外，您也可联系机场工作人员以寻求帮助。

升舱后可以更改或取消我的航班吗？是否可以更改或取消航班将取决于原始预订的票价条件，但如果您选择更改或取消航班，则升舱将被取消，因为一旦成功购买升舱就不可转让，亦不可退款。如果您的原始机票可以退款，请注意，您可以通过“管理预订”进行退票。一旦升舱，您就不能通过“管理预订”来更改原先的预订。若要作任何进一步的更改，则必须联系您当地的新加坡航空办事处。

我可以为升级后的航段申请进一步升级（例如：兑换升级或现金购买升级）吗？已通过 mySQupgrade 升舱的航段不可再进行兑换升舱或现金升舱。