无人陪伴的未成年乘客

这是我们为确保没有成人陪伴的年轻旅客在从办理登机手续到抵达最终目的地的全过程中享受安全、舒适的旅途而推出的一项服务。

只要是在同一航班或舱位无成人（18 周岁或以上）陪伴的情况下单独出行，5 至 12 周岁的儿童必须选择该服务，而年满 12 周岁且未满 18 周岁的乘客可以选择该服务。未经我们及有关当局的事先许可，5 周岁以下的儿童不得在没有成人陪伴的情况下单独出行。

如果孩子乘坐的是由星空联盟或其他合作伙伴航空公司运营的转接航班，请与相关航空公司联系，以便了解相关政策并进行必要的安排。

作为无人陪伴的未成年乘客为孩子预订航班时，除了需要提供一些额外的个人信息之外，其他都和为您自己预订航班一样。

只需要向新加坡航空公司提供关于您孩子的年龄，以及您本人和将在出发和到达时陪伴孩子的监护人的姓名、地址和电话号码等信息。

此外，您也可针对您孩子的需求提出任何特殊要求 – 例如餐食要求。但是，如果您的孩子未满 8 周岁，我们将会代您为其预订餐食。

我们的地勤人员将在值机柜台接待您的孩子，并协助其办理相关手续。您或陪伴孩子的监护人务必留在机场，直到航班起飞。

当航班起飞后，我们将通知您或孩子的监护人（在目的地等待接机）航班的预计到达时间。如果您的孩子要在新加坡转乘新加坡航空的其他航班，我们将在孩子登上第二个新加坡航空航班之后向您或监护人发送短信通知。

我们会尽最大的努力来确保您的孩子接受及时的医疗照顾。我们的地勤人员和机上服务人员均接受过急救训练。若有必要，我们会联系医生并将您的孩子送往最近的医院。不管是在起飞地还是目的地，我们都会与您和/或孩子的监护人保持联络，随时告知孩子的情况。当您的孩子恢复健康时，我们将会为他们妥善安排所有的后续行程。

航班停飞或航班时刻表的任何调整我们都会通知您。我们还会安排孩子免费与您通电话。如果航班停飞或航班时刻表的调整导致您的孩子必须过夜，我们将协助他/她办理入境手续并在合作酒店安排好住宿和餐食。在停留期间，我们的工作人员或指定人员将会照顾好您的孩子。

帮助和常见问题