酷航 Scoot
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乘坐新加坡航空和酷航航班时，服务方面存在一些差异。
对于新加坡航空运营的航班，您将体验新加坡航空的飞机和服务，包括其机上娱乐选项和机上菜单。
对于酷航运营的航班，您将体验酷航的飞机和服务，包括 Scoot Caf’ 的机上菜单。
您可以在此处查看表格，了解新加坡航空和酷航航班所提供服务的完整列表。这适用于新加坡航空-酷航代码共享航班。
对于新加坡航空运营的航班，您将体验新加坡航空的飞机和服务，包括其机上娱乐选项和机上菜单。
对于酷航运营的航班，您将体验酷航的飞机和服务，包括 Scoot Caf’ 的机上菜单。
您可以在此处查看表格，了解新加坡航空和酷航航班所提供服务的完整列表。这适用于新加坡航空-酷航代码共享航班。
作为 KrisFlyer 精英银卡会员，您可以在酷航航段享受以下礼遇：
如需享受上述礼遇，请在预订时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com
的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
- 精英里程：在酷航航段赢取 2.5 倍精英里程
- 行李额度：加赠 5 公斤
- 座位：为您分配最佳的标准座位
- BoardMeFirst：在指定机场优先办理登机手续和登机
如需享受上述礼遇，请在预订时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com
的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
作为 KrisFlyer 精英金卡会员，您可以在酷航航段享受以下礼遇：
如需享受上述礼遇，请在预订时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com 的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
- 精英：在酷航航段赢取 2.5 倍精英里程
- 行李额度：加赠 5 公斤
- 座位：为您分配最佳的标准座位
- BoardMeFirst：在指定机场优先办理登机手续和登机
如需享受上述礼遇，请在预订时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com
的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
作为 PPS 俱乐部会员，您可以在酷航航段享受以下礼遇：
如需享受上述礼遇，请在预订时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com 的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
- 行李额度：加赠 5 公斤
- 座位：为您分配最佳的标准座位
- BoardMeFirst：在指定机场优先办理登机手续和登机
- BookFlex：每次预订可享受一次免费更改日期和/或时间的机会。请注意，可能需要支付相应的票价差额。
如需享受上述礼遇，请在预订时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com
的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
作为 KrisFlyer 会员，在酷航航段可赢取 2.5 倍精英里程。
可以，搭乘酷航运营的航班时，您可以赢取精英里程。您将在酷航航段赢取 2.5 倍精英里程
如要赢取这些里程，请在预订航班时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com 的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
如要赢取这些里程，请在预订航班时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com
的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。
如果在酷航网站或手机应用上登录您的 KrisFlyer 账户时遇到问题，请通过酷航的在线表格请求协助，并在可能的情况下提供错误截图，以便我们的员工能够更好地为您提供帮助。
请求协助，并在可能的情况下提供错误截图，以便我们的员工能够更好地为您提供帮助。
如果在酷航网站或手机应用上登录您的注册用户账户时遇到问题，请通过酷航的在线表格请求协助，并在可能的情况下提供错误截图，以便我们的员工能够更好地为您提供帮助。
请求协助，并在可能的情况下提供错误截图，以便我们的员工能够更好地为您提供帮助。
由于您在行程中预订了由酷航运营的航班，因此您的新加坡航空电子机票/预订确认单上会显示有酷航的预订参考编号。
如要管理由酷航运营的航班，请在 flyscoot.com 或手机应用中输入酷航的 6 位预订参考编号。这使您在航班起飞前有机会自行选择座位和餐食。
如要管理由酷航运营的航班，请在 flyscoot.com
或手机应用中输入酷航的 6 位预订参考编号。这使您在航班起飞前有机会自行选择座位和餐食。
请咨询您的旅行社，他们将能够提供酷航预订参考编号。获得酷航的预订参考编号后，您即可对您的酷航航班进行管理。
或者，您可以在我们的网站或手机应用上使用您的 SIA 预订参考编号管理预订。在页面上，您将能够找到您的酷航预订参考编号。
如要管理由酷航运营的航班，请在 flyscoot.com 或手机应用中输入酷航的 6 位预订参考编号。这使您在航班起飞前有机会自行选择座位和餐食。
或者，您可以在我们的网站或手机应用上使用您的 SIA 预订参考编号管理预订。在页面上，您将能够找到您的酷航预订参考编号。
如要管理由酷航运营的航班，请在 flyscoot.com
或手机应用中输入酷航的 6 位预订参考编号。这使您在航班起飞前有机会自行选择座位和餐食。
酷航航段的行李额度将以您的新加坡航空票价条款所列的行李额度为准。
如果您是 KrisFlyer 精英银卡/金卡会员或 PPS 俱乐部会员，我们将为您加赠 5 公斤行李额度。
如果您是 KrisFlyer 精英银卡/金卡会员或 PPS 俱乐部会员，我们将为您加赠 5 公斤行李额度。
您的行李额度取决于您的新加坡航空机票的票价条款。
学生的行李托运额度
经济舱和优选经济舱：
商务舱：
这适用于您的新加坡航空和酷航航班。
如需为您的新加坡航空或酷航航段购买额外的行李额度，请在航班起飞前至少提前 24 小时联系新加坡航空。
点击此处了解更多有关新加坡航空学生专属礼遇的信息。
学生的行李托运额度
经济舱和优选经济舱：
- 美国或加拿大：3 件行李（每件限重 23 公斤）
- 所有其他目的地：限重 40 公斤
商务舱：
- 美国或加拿大：3 件行李（每件限重 32 公斤）
- 所有其他目的地：限重 50 公斤
这适用于您的新加坡航空和酷航航班。
如需为您的新加坡航空或酷航航段购买额外的行李额度，请在航班起飞前至少提前 24 小时联系新加坡航空。
点击此处了解更多有关新加坡航空学生专属礼遇的信息。
12 岁以下儿童
对于所有新加坡航空-酷航代码共享航班，12 岁以下的儿童需要由成人陪同。这是因为酷航不允许 12 岁以下儿童独自乘坐其航班。
12-17 岁儿童
12 至 17 岁的儿童可以在没有成人陪同的情况下乘坐新加坡航空-酷航代码共享航班。
预订航班后，请下载并填写以下表格，并在办理登机手续时出示表格：无人陪伴的儿童免责表格或无人陪伴的儿童服务免责表格。
办理登机手续时，可能会要求提供儿童父母或法定监护人的证件或身份证明，以核实已填写表格中的详细信息。
由于这是与酷航的代码共享航班，因此遵循酷航的无人陪伴的儿童政策。请在此处了解更多关于酷航无人陪伴的儿童乘机服务的信息。
对于所有新加坡航空-酷航代码共享航班，12 岁以下的儿童需要由成人陪同。这是因为酷航不允许 12 岁以下儿童独自乘坐其航班。
12-17 岁儿童
12 至 17 岁的儿童可以在没有成人陪同的情况下乘坐新加坡航空-酷航代码共享航班。
预订航班后，请下载并填写以下表格，并在办理登机手续时出示表格：无人陪伴的儿童免责表格或无人陪伴的儿童服务免责表格
。办理登机手续时，可能会要求提供儿童父母或法定监护人的证件或身份证明，以核实已填写表格中的详细信息。
由于这是与酷航的代码共享航班，因此遵循酷航的无人陪伴的儿童政策。请在此处了解更多关于酷航无人陪伴的儿童乘机服务
的信息。
如果您的首段航班由酷航运营，您只能在最终目的地领取婴儿车，而不能在中途停留时领取。
如果您的首段航班由新加坡航空运营，您可以选择在中途停留时或最终目的地的首选行李领取点领取婴儿车。如果您有此需求，请在办理登机手续时告知地勤人员。
如果您在登机口将婴儿车交给我们的工作人员，并且要搭乘转机航班，请在中途停留期间通过登机桥下机时领取您的婴儿车。此规定仅适用于您的首段航班是由新加坡航空运营的情况。
如果您的首段航班由新加坡航空运营，您可以选择在中途停留时或最终目的地的首选行李领取点领取婴儿车。如果您有此需求，请在办理登机手续时告知地勤人员。
如果您在登机口将婴儿车交给我们的工作人员，并且要搭乘转机航班，请在中途停留期间通过登机桥下机时领取您的婴儿车。此规定仅适用于您的首段航班是由新加坡航空运营的情况。
在您的预订确认电子邮件中找到酷航航班的 6 位预订参考号。请注意，它与您的新加坡航空航班预订参考号不同。
然后，前往 flyscoot.com 的“管理预订”页面，输入参考编号和其他必填信息。接着，您可以在网站上选择座位。
然后，前往 flyscoot.com
的“管理预订”页面，输入参考编号和其他必填信息。接着，您可以在网站上选择座位。
在您的预订确认电子邮件中找到酷航航班的 6 位预订参考号。请注意，它与您的新加坡航空航班预订参考号不同。
然后，前往 flyscoot.com 的“管理预订”页面，输入参考编号和其他必填信息。接着，您可以在网站上选择餐食。
然后，前往 flyscoot.com
的“管理预订”页面，输入参考编号和其他必填信息。接着，您可以在网站上选择餐食。
如果首段航班由酷航营运，请前往机场的酷航值机柜台办理登机手续。
请注意，如果您的首段航班为酷航航班，则新加坡航空和酷航的航班均不提供在线和值机亭值机服务。
请注意，如果您的首段航班为酷航航班，则新加坡航空和酷航的航班均不提供在线和值机亭值机服务。
您的电子机票和 flyscoot.com 上的“管理我的预订”页面上会显示机场航站楼。
上的“管理我的预订”页面上会显示机场航站楼。
如果您在起飞前至少提前 24 小时升级为精英银卡/金卡会员，您将享受新会员等级的礼遇。
但是，请注意，之前已付费的与精英银卡/金卡会员礼遇重叠的产品和服务（如行李、选座）将不予退款。
但是，请注意，之前已付费的与精英银卡/金卡会员礼遇重叠的产品和服务（如行李、选座）将不予退款。
如果您在起飞前至少提前 24 小时升级为 PPS 俱乐部会员，您将享受新会员等级的礼遇。
但是，请注意，之前已付费的与PPS 俱乐部会员礼遇重叠的产品和服务（如行李、选座）将不予退款。
但是，请注意，之前已付费的与PPS 俱乐部会员礼遇重叠的产品和服务（如行李、选座）将不予退款。
您可以登录您的 KrisFlyer 仪表板，查阅您个人资料中的 KrisFlyer 对账单。
如需申领漏领里程，请按照补领里程页面中的步骤操作。请注意，仅在航班飞行日期在过去六个月内的情况下，方可追溯里程领取。
是，对于酷航执飞的飞行时间超过 4 小时的航班，您将免费获得一条毯子。这仅适用于新加坡航空-酷航代码共享航班，不包括飞往中国澳门、广州和昆明的航班。
如果您要乘坐酷航航班前往吉达，航班将提供清真餐食和甜点、零食包、畅饮水、咖啡或茶，而且还有额外的 5 公斤行李额度，专门用于携带渗渗泉水。
很抱歉听到您的航班中断。新加坡航空将与您联系，以协助处理您的预订。如有紧急情况，可随时与新加坡航空取得联系以获得协助。
对于酷航执飞的航班，仅新加坡至吉达和吉达至新加坡航线以及酷航 787 经济舱提供担架服务。
每趟符合条件的航班仅允许携带一个担架。使用担架服务的乘客在整个航程中必须由具有资质的医务人员陪同。阅读更多。
对于新加坡航空执飞的航班，担架服务在特定飞机上提供，但只适用于经济舱，并需额外付费。这项服务专为需要一直保持躺卧姿势的乘客提供，并在整个飞行过程中必须由合资质的人员陪同。
每趟符合条件的航班仅允许携带一个担架。使用担架服务的乘客在整个航程中必须由具有资质的医务人员陪同。阅读更多
。对于新加坡航空执飞的航班，担架服务在特定飞机上提供，但只适用于经济舱，并需额外付费。这项服务专为需要一直保持躺卧姿势的乘客提供，并在整个飞行过程中必须由合资质的人员陪同。
在新加坡航空-酷航代码共享航班上，婴儿没有托运和随身行李额。所有其他婴儿行李需计入父母或监护人的托运和随身行李额。
对于酷航执飞的航班，仅酷航波音 787 飞机提供座位电源。ScootPlus 乘客可免费使用电源插座，酷航经济舱乘客只需支付少量费用即可使用电源插座。
对于新加坡航空执飞的航班，除波音 787-NG 外，所有飞机均提供座位电源。
对于新加坡航空执飞的航班，除波音 787-NG 外，所有飞机均提供座位电源。