Mỗi máy bay thân rộng của chúng tôi được trang bị một chiếc xe lăn trong chuyến bay. Phi hành đoàn được đào tạo để hỗ trợ quý khách nếu quý khách không thể tự di chuyển từ xe lăn trên chuyến bay đến/từ ghế của mình. Để tìm hiểu thêm thông tin chỗ ngồi phù hợp với nhu cầu của quý khách, vui lòng liên hệ với văn phòng Singapore Airlines tại địa phương.
Nếu quý khách cần chúng tôi cung cấp xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ khác, vui lòng lập kế hoạch chuyến đi trong thời gian sớm nhất để chúng tôi có thể thực hiện những sắp xếp cần thiết cho quý khách.
Nếu quý khách đến, đi từ hoặc quá cảnh qua Sân bay Changi của Singapore,tất cả các quầy thông tin trong sân bay đều có sẵn xe lăn để quý khách sử dụng.
Nếu quý khách đang sử dụng xe lăn thông thường hoặc bằng điện của mình hoặc các thiết bị hỗ trợ khác như gậy, nạng, xe tập đi hoặc xe tay ga di động, thì hành lý đó không được tính vào hạn mức hành lý miễn cước của quý khách. Vì kích thước lối đi trong khoang hành khách của chúng tôi bị hạn chế, chúng tôi sẽ yêu cầu xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ khác của quý khách được cất giữ trong hầm hàng của chúng tôi dưới dạng hành lý ký gửi.
Nếu xe lăn của quý khách chạy bằng pin hoặc nếu quý khách đi cùng một nhóm từ 10 hành khách trở lên sử dụng xe lăn, vui lòng liên hệ với văn phòng Singapore Airlines tại địa phương của mình ít nhất 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
Để chuẩn bị cho hành trình của mình, quý khách có thể tham khảo bảng dưới đây để biết các quy định của IATA về việc mang theo xe lăn chạy bằng pin.
|
XE LĂN / LOẠI PIN DÙNG CHO PHƯƠNG TIỆN HỖ TRỢ DI CHUYỂN |
YÊU CẦU |
|---|---|
|
Ướt, không chảy nước |
Không thể gấp gọn / pin không thể tháo rời
|
|
Ướt, có thể chảy nước |
Có thể để xe lăn/thiết bị hỗ trợ di chuyển ở vị trí đứng thẳng
|
|
Lithium |
Không thể gấp gọn / pin không thể tháo rời
|
Đồng thời, quý khách hãy nhớ làm thủ tục sớm cho chuyến bay, ít nhất 2 đến 3 giờ trước khi cất cánh.
Nhóm dịch vụ chào đón và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp quý khách tại sân bay và trong suốt thời gian trước khi lên máy bay, đồng thời đội ngũ tiếp viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách mang theo xe lăn lên máy bay và di chuyển tới phòng vệ sinh trong suốt chuyến bay.
Tuy nhiên, chúng tôi không thể cung cấp những dịch vụ sau:
Nếu cần đến những dịch vụ này, quý khách nên đi cùng với trợ lý chăm sóc cá nhân.
Các ghế trên hàng ghế thoát hiểm sẽ không dành cho quý khách.
Nếu xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ di chuyển khác của quý khách bị hư hỏng, quý khách phải thông báo cho chúng tôi hoặc đối tác hàng không của chúng tôi về hư hỏng đó bằng văn bản trong vòng 7 ngày. Việc bồi thường thiệt hại sẽ tuân theo các nguyên tắc về hành lý thất lạc/gặp bất thường. Trách nhiệm của Singapore Airlines chỉ giới hạn theo Điều lệ vận chuyển chung đối với hành khách và hành lý, Công ước Vác-sa-va hoặc Công ước Montreal (nếu áp dụng và được sửa đổi tùy từng thời điểm) và/hoặc bất kỳ luật hoặc quy định áp dụng nào khác.
Các chuyến bay của chúng tôi cho phép sử dụng thiết bị ghế ngồi đặc biệt, ví dụ như ghế của Crelling Harness và MERU. Để thực hiện những sắp xếp cần thiết, vui lòng liên hệ với văn phòng của Singapore Airlines tại địa phương trong thời gian sớm nhất và trước chuyến bay ít nhất 5 ngày làm việc.