Mức miễn cước hành lý ký gửi của quý khách được dựa trên trọng lượng hoặc hành lý theo kiện, tùy theo điểm đến cuối cùng của quý khách. Khi quý khách đặt chuyến bay với chúng tôi, mức miễn cước hành lý miễn phí của quý khách sẽ được ghi rõ trên vé.
Chúng tôi đặc biệt đề xuất quý khách không nên đóng gói các món đồ giá trị và dễ vỡ trong hành lý ký gửi như:
Nếu quý khách mang theo thực phẩm trong hành lý ký gửi, thì những đề xuất tương tự sẽ được áp dụng đối với hành lý xách tay của quý khách.
Đối với các chuyến bay đến và đi cho mọi điểm đến, ngoại trừ Hoa Kỳ.
Mỗi trẻ sơ sinh sẽ được quyền miễn cước 10 kg hành lý. Nếu du hành cùng trẻ sơ sinh, quý khách có thể làm thủ tục ký gửi cho từng loại đồ thuộc hai danh mục sau đây:
1. Một chiếc xe đẩy trẻ em hoặc xe nôi có thể gập lại hoàn toàn
2. Ghế ngồi ô tô cho bé
Nếu là thành viên PPS Club hoặc thành viên KrisFlyer Elite Gold, quý khách cũng sẽ được nhận thêm miễn cước hành lý ký gửi đối với SilkAir.
Chỉ áp dụng cho các chuyến bay đến và bay khỏi Hoa Kỳ.
|
Hạng ghế |
Đến/Đi từ Hoa Kỳ |
Thành viên PPS Club |
Thành viên KrisFlyer Elite Gold / thành viên Star Alliance Gold |
|---|---|---|---|
|
Hạng Suites và Hạng Nhất |
2 kiện, tối đa 32 kg mỗi kiện |
bổ sung 2 kiện, tối đa 32 kg mỗi kiện |
bổ sung 1 kiện, tối đa 32 kg mỗi kiện |
|
Hạng Thương gia |
2 kiện, tối đa 32 kg mỗi kiện |
bổ sung 2 kiện, tối đa 32 kg mỗi kiện |
bổ sung 1 kiện, tối đa 32 kg mỗi kiện |
|
Hạng Phổ thông đặc biệt |
2 kiện, tối đa 23 kg mỗi kiện |
bổ sung 2 kiện, tối đa 23 kg mỗi kiện |
bổ sung 1 kiện, tối đa 23 kg mỗi kiện |
|
Hạng Phổ thông |
2 kiện, tối đa 23 kg mỗi kiện |
bổ sung 2 kiện, tối đa 23 kg mỗi kiện |
bổ sung 1 kiện, tối đa 23 kg mỗi kiện |
Tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao của mỗi hành lý ký gửi không được vượt quá 158 cm (62 inch).
Mỗi trẻ sơ sinh được quyền nhận thêm một kiện hành lý ký gửi, tối đa 23 kg hoặc 32 kg, tùy theo hạng ghế của quý khách. Nếu du hành cùng trẻ sơ sinh, quý khách có thể làm thủ tục ký gửi cho từng loại đồ thuộc hai danh mục sau đây:
1. Một chiếc xe đẩy trẻ em hoặc xe nôi có thể gập lại hoàn toàn
2. Ghế ngồi ô tô cho bé
Nếu là thành viên PPS Club hoặc thành viên KrisFlyer Elite Gold, quý khách cũng sẽ được nhận thêm miễn cước hành lý ký gửi đối với SilkAir.
Dựa trên các quy định của Bộ Giao thông vận tải Hoa Kỳ, với các chuyến bay cất cánh từ hoặc cất cánh đi Hoa Kỳ, nếu hãng hàng không đầu tiên trong thông tin đặt vé của quý khách không phải Singapore Airlines thì chính sách hành lý của hãng hàng không đó có thể áp dụng cho toàn bộ hành trình trong một vé đơn hoặc vé kết hợp.
Tùy theo nơi mà chuyến bay của quý khách bắt đầu hoặc kết thúc tại Hoa Kỳ, các quy tắc hành lý khác nhau có thể được áp dụng:
Dựa theo các quy tắc An toàn và vệ sinh lao động địa phương, mỗi hành lý ký gửi không được vượt quá 32 kg.
Quý khách sẽ cần phải đóng gói lại hành lý nếu trọng lượng vượt quá 32 kg. Nếu quý khách muốn di chuyển hành lý có trọng lượng vượt 32 kg, vui lòng liên hệ với văn phòng Singapore Airlines địa phương của quý khách.
Nếu quý khách dự định làm thủ tục ký gửi cho hành lý cồng kềnh tại Sân bay Singapore Changi, kích thước của hành lý đó không nên vượt quá 200 cm (chiều dài) x 75 cm (chiều rộng) x 80 cm (chiều cao).
Nếu quý khách bay với nhiều hãng hàng không thì mức miễn cước hành lý cho hành trình của quý khách trên một vé đơn, các vé kết hợp và các vé riêng sẽ khác nhau.
Trong trường hợp hành trình của quý khách được đặt ở các vé riêng thì miễn cước hành lý có in trên mỗi vé sẽ được áp dụng.
Với những hành trình được đặt ở vé đơn, xin tham khảo thông tin bên dưới.
Có hai thuật ngữ quý khách cần nắm rõ khi bay với nhiều hãng hàng không:
‘‘Hãng hàng không tiếp thị’ nghĩa là hãng hàng không bán vé cho chuyến bay.
‘‘Hãng vận chuyển chính’ là hãng hàng không có mã trên vé cho hành trình dài nhất về mặt địa lý hoặc quãng đường quan trọng nhất.
Hãng vận chuyển đầu tiên sẽ quyết định chính sách hành lý cho toàn bộ hành trình. Hãng vận chuyển đầu tiên có thể chọn áp dụng các chính sách hành lý của Hãng vận chuyển chính hoặc áp dụng chính các chính sách hành lý của mình cho hành trình.
Chẳng hạn, Hãng hàng không X là hãng vận chuyển đầu tiên trên hành trình này:
Washington (Hãng hàng không X) -> San Francisco (SQ) -> Đặc khu hành chính Hồng Kông
Mặt khác, Singapore Airlines (SQ) lại là hãng vận chuyển chính trên hành trình này.
Vì là hãng vận chuyển đầu tiên nên Hãng hàng không X được quyền quyết định sẽ áp dụng chính sách hàng lý của họ hay của Singapore Airlines cho toàn bộ hành trình.
Nếu quý khách có điều gì chưa rõ, vui lòng tham khảo mức miễn cước hành lý miễn phí được ghi rõ trên vé của quý khách cho từng chặng bay.
Trong trường hợp này, mức miễn cước hành lý của hãng vận chuyển chính sẽ được áp dụng. Ở những hành trình có điểm dừng, hãng vận chuyển chính có thể sẽ thay đổi sau khi đáp xuống điểm dừng.
Ví dụ 1
Có hai hãng vận chuyển chính trong hành trình này:
Singapore (SG) -> Bangkok (điểm dừng; Hãng hàng không A) -> Copenhagen (không có điểm dừng; Hãng hàng không B) -> Stockholm
Từ Singapore tới Bangkok, Singapore Airlines là hãng vận chuyển chính. Tuy nhiên, với chặng từ Bangkok tới Stockholm, Hãng hàng không A lại có khoảng cách di chuyển địa lý nhiều nhất và trở thành hãng vận chuyển chính.
Mức miễn cước hành lý của Singapore Airlines áp dụng cho chuyến bay từ Singapore tới Bangkok, trong khi mức miễn cước hành lý của Hãng hàng không A thì áp dụng cho các chuyến bay từ Bangkok tới Stockholm.
Ví dụ 2
Singapore Airlines là hãng vận chuyển chính trên hành trình này vì không có điểm dừng:
Canberra (Hãng hàng không P) -> Brisbane (không có điểm dừng; Hãng hàng không Q) -> Singapore (không có điểm dừng; SQ) -> London
Mức miễn cước hành lý của Singapore Airlines sẽ áp dụng xuyên suốt hành trình từ Canberra tới London.
Dưới đây là một số mẹo hữu ích nhằm đảm bảo hành lý ký gửi của quý khách được chuyển phát an toàn tới điểm đến của quý khách:
Khi đóng gói
Khi ở sân bay
Khi đến nơi