mySQupgrade
Nâng hạng ghế với mức giá ưu đãi* trong vòng 72 giờ trước chuyến bay của quý khách.
mySQupgrade
*Ưu đãi có hạn.
Trải nghiệm hành trình sẽ thêm phong cách và thoải mái. Nâng hạng Phổ thông Cao cấp hoặc hạng Thương gia để tận hưởng không gian rộng rãi, đa dạng lựa chọn ẩm thực, cùng đặc quyền ưu tiên làm thủ tục lên máy bay và hành lý.
Mua ngay để sẵn sàng tận hưởng
Chưa đủ điều kiện mua nâng hạng mySQupgrade?
Đăng ký ngay để nhận thư mời mua nâng hạng trong 72 giờ trước chuyến bay nếu quý khách đủ điều kiện, cũng như cập nhật các thông báo khuyến mãi và ưu đãi khác
The email address has already been registered.
You have successfully signed up
Besides promotions and offers, we will also send a reminder for mySQupgrade once you are eligible within 72 hours of your flight.Câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi nên mua nâng hạng?
Với mySQupgrade, quý khách có thể nâng hạng ghế ngồi với mức giá phải chăng. Toàn bộ quy trình mua hàng sẽ được thực hiện trực tuyến để thuận tiện cho quý khách.
Điều gì xảy ra sau khi tôi mua nâng hạng?
Xin chúc mừng! Quý khách sẽ bay trên hạng Phổ thông Cao cấp hoặc Thương gia với nhiều lựa chọn ẩm thực phong phú hơn, cộng thêm hành lý miễn cước, cũng như đặc quyền ưu tiên khi làm thủ tục lên máy bay và hành lý. Điều kiện vé áp dụng cho mã đặt chỗ của quý khách sẽ không thay đổi, đồng thời, cách tính tích lũy dặm KrisFlyer, điểm dặm Elite, giá trị PPS hoặc điểm dặm từ các hãng hàng không đối tác khác của KrisFlyer sẽ dựa trên hạng đặt vé ban đầu của quý khách.
Làm thế nào để tôi được mời mua nâng hạng?
Singapore Airlines có quyền tùy quyết khi gửi thư mời dựa trên một số tiêu chí và kết hợp nhiều yếu tố khác nhau, những yếu tố này sẽ linh động. Để tăng cơ hội nhận được thư mời, hãy đảm bảo cung cấp chính xác địa chỉ email khi đặt vé để chúng tôi có thể liên hệ nếu quý khách đủ điều kiện.
Ngoài ra, quý khách cũng có thể kiểm tra tình trạng hợp lệ bằng cách nhập mã đặt chỗ và phần họ vào ô tìm kiếm phía trên, đối với các chuyến bay khởi hành trong vòng 72 giờ tới.
Không áp dụng nâng hạng trong các trường hợp sau đây:
- Chuyến bay không do Singapore Airlines xuất vé
- Chuyến bay không do Singapore Airlines khai thác
- Đặt vé cho nhiều hơn 9 hành khách
- Có trẻ sơ sinh trong mã đặt chỗ
- Vé đổi thưởng thanh toán bằng dặm
- Đặt vé với Flight Pass
- Các đặt chỗ với hạng vé Phổ thông Tiết kiệm hoặc Phổ thông Giá trị và hạng vé Phổ thông Cao cấp Tiết kiệm.
Tôi đã nhận được thư mời mua nâng hạng. Tất cả các chuyến bay của tôi có đủ điều kiện nâng hạng không?
Không phải mọi chuyến bay trong đặt chỗ của quý khách đều có thể nâng hạng được. Singapore Airlines sẽ quyết định những chuyến bay nào đủ điều kiện và gửi email thông báo cho quý khách. Ví dụ, nếu chuyến bay không do Singapore Airlines khai thác hoặc quý khách không có đặt chỗ xác nhận cho một chuyến bay cụ thể thì những chuyến bay đó sẽ không đủ điều kiện để mua nâng hạng.
Tôi đã nhận được lời mời nâng hạng ghế. Tuy nhiên, khi tôi nhấp vào liên kết "Nâng hạng ngay" trong email, tại sao trang web lại hiện thông báo "Không đủ điều kiện nâng hạng"?
Khả năng nâng hạng được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trong khoảng thời gian từ lúc nhận thư mời nâng hạng đến khi quý khách nhấn vào liên kết "Nâng hạng ngay".
Tại sao người khác trong đặt chỗ của tôi nhận được lời mời nâng hạng nhưng tôi lại không?
Thư mời nâng hạng sẽ được gửi đến một địa chỉ email trong đặt chỗ hợp lệ. Dù quý khách không nhận được thư mời nâng hạng qua email cá nhân, người nhận thư mời sẽ thay mặt mua nâng hạng cho tất cả hành khách trong đặt chỗ.
Liệu người đi cùng với tôi, người đã đặt vé riêng, cũng có thể mua nâng hạng được không?
Trường hợp người cùng đi với quý khách đã đặt vé riêng, vui lòng thông báo để họ kiểm tra thư mời nâng hạng qua email cá nhân của họ. Ngoài ra, họ có thể kiểm tra lịch trình của họ có đủ điều kiện để nâng hạng hay không thông qua công cụ ở trên.
Lưu ý rằng các giao dịch mua liên quan đến các đặt chỗ khác nhau được xem xét riêng biệt, và chúng tôi không thể đảm bảo rằng cả hai hành khách sẽ được nâng hạng đồng thời.
Tôi có thể điều chỉnh đặt chỗ ban đầu sau khi đã mua nâng hạng hay không?
Nâng hạng chỉ có hiệu lực cho chuyến bay/ngày bay cụ thể được đề cập trong thư mời. Nếu quý khách thay đổi chuyến bay trong đặt chỗ ban đầu, việc nâng hạng có thể sẽ không được áp dụng cho chuyến bay mới.
Làm thế nào để ngừng nhận thư mời nâng hạng?
Nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối thư mời để ngừng nhận các lời mời nâng hạng.
Chi phí cho việc nâng hạng là bao nhiêu?
Để biết giá nâng hạng, quý khách vui lòng nhập mã đặt chỗ và họ vào công cụ của chúng tôi. Giá này đã được ấn định, không thể thương lượng.
Giá này không bao gồm chi phí vé máy bay ban đầu của quý khách.
Khoản thanh toán này có phải dành cho tất cả hành khách hay chỉ cho một người trong đặt chỗ của tôi?
Mức phí nâng hạng hiển thị trên trang đề xuất được tính cho "mỗi hành khách", và sẽ áp dụng đồng loạt cho tất cả hành khách trong đặt chỗ khi xác nhận.
Làm thế nào để tôi biết mình đang mua nâng hạng cho bao nhiêu hành khách?
Trong giai đoạn chào bán, số lượng hành khách áp dụng sẽ được liệt kê trong mục " Ưu đãi của tôi". Con số này cần khớp với số hành khách trong đặt chỗ của quý khách.
Tôi có thể mua nâng hạng nếu đi cùng với trẻ em không?
Vâng, quý khách có thể, miễn đó không phải là trẻ sơ sinh. Xin lưu ý rằng quý khách chỉ có thể mua nâng hạng cho tất cả hành khách trong đặt chỗ của mình, bao gồm cả trẻ em, và số tiền thanh toán sẽ giống nhau cho tất cả hành khách.
Tôi có thể nâng hạng chỉ cho riêng mình mà không phải cho tất cả những hành khách khác trong đặt chỗ của tôi không?
Vâng, có thể. Tuy nhiên, quý khách cần liên hệ văn phòng Singapore Airlines tại địa phương, và yêu cầu đặt chỗ của mình được tách ra để những hành khách có nhu cầu nâng hạng có thể mua cùng nhau. Những hành khách còn lại trong đặt chỗ sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc mua nâng hạng này.
Tôi nên làm gì nếu tôi có nhiều chuyến bay đủ điều kiện nâng hạng trong đặt chỗ của mình nhưng tôi chỉ muốn nâng hạng cho một số chuyến bay nhất định?
Việc mua nâng hạng có thể được thực hiện riêng rẽ cho từng chuyến bay trong đặt chỗ của mình, vì vậy quý khách có thể tham khảo các tùy chọn nâng hạng được nêu trên trang chào bán.
Liệu có giới hạn thời gian để mua nâng hạng không?
Cổng chào báo trực tuyến sẽ đóng vào 9 giờ trước khởi hành của mỗi chuyến bay đủ điều kiện. Xin lưu ý rằng nếu quý khách muốn mua nâng hạng trong vòng 9 giờ trước khởi hành, vui lòng trực tiếp đến quầy thủ tục tại sân bay để được nhân viên hỗ trợ.
Có phương thức thay thế nào khác để mua nâng hạng không?
Có. Ngoài việc mua nâng hạng thông qua liên kết trang chào bán trong thư mời, quý khách cũng có thể gửi yêu cầu mua nâng hạng bằng cách nhập mã đặt chỗ và họ vào công cụ trên. Quý khách cũng có thể yêu cầu mua nâng hạng tại quầy làm thủ tục tại sân bay.
Các hình thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và điểm dặm KrisFlyer. Các hình thức thanh toán khác, bao gồm voucher nâng hạng sẽ không được chấp nhận.
Tôi có thể thanh toán bằng hai thẻ tín dụng khác nhau không?
Rất tiếc, với mỗi giao dịch mua nâng hạng, quý khách chỉ có thể sử dụng một thẻ tín dụng để thanh toán.
Tôi có thể thanh toán bằng điểm dặm không?
Vâng, quý khách có thể sử dụng điểm dặm để thanh toán toàn bộ chi phí nâng hạng. Tuy nhiên, quý khách không thể kết hợp điểm dặm và tiền.
Liệu tôi sẽ phải chịu thêm khoản phí phát sinh nào không nếu việc thanh toán nâng hạng của tôi bị từ chối?
Khoản chi phí nâng hạng sẽ chỉ được trừ vào thẻ tín dụng của quý khách nếu giao dịch thanh toán thành công.
Tôi có phải trả bất kỳ khoản phí hoặc thuế nào khi mua nâng hạng không?
Tổng số tiền hiển thị tại trang xác nhận đã bao gồm tất cả các loại thuế và phí hàng không đã thanh toán trước đó. Tuy nhiên, đơn vị phát hành thẻ của quý khách có thể áp dụng thêm phí hoặc lệ phí khác. Xin vui lòng liên hệ với đơn vị phát hành thẻ thanh toán của mình nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến số tiền cuối cùng được ghi nợ.
Làm thế nào để tôi nhận ra khoản thanh toán cho việc nâng hạng trên sao kê thẻ tín dụng của mình?
Trên sao kê ngân hàng của quý khách, khoản thanh toán nâng hạng sẽ hiển thị với tên "SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE".
Tôi cần làm gì khi gặp báo lỗi trong quá trình mua nâng hạng?
Bắt đầu lại quy trình bằng cách nhấp nút "Quay lại" trên trang chào bán (không nên dùng nút quay lại của trình duyệt), và kiểm tra nếu quý khách đã nhập chính xác tất cả thông tin. Một số ngân hàng có thể từ chối giao dịch này, hãy liên hệ ngân hàng để cho phép giao dịch. Nếu vẫn gặp lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Tôi nên làm gì nếu không nhận được email xác nhận sau khi hoàn tất mua nâng hạng?
Vui lòng chờ từ hai đến bốn giờ để nhận được email xác nhận mua nâng hạng. Đồng thời, đừng quên kiểm tra thư mục rác trong hộp thư của quý khách. Nếu quý khách vẫn chưa nhận được email xác nhận sau khi thực hiện các bước này, hãy liên hệ với chúng tôi.
Tôi có thể tiếp tục quá trình mua nâng hạng của mình sau khi đã đóng trang chào bán không?
Rất tiếc, quý khách sẽ không thể mua nâng hạng khi giai đoạn chào bán đã kết thúc. Tất cả các giao dịch mua nâng hạng trực tuyến phải được hoàn tất ít nhất 9 giờ trước giờ khởi hành cho chặng bay liên quan. Đối với các giao dịch yêu cầu trong vòng 9 giờ trước giờ khởi hành, vui lòng đến quầy thủ tục tại sân bay để được hỗ trợ thêm.
Tôi sẽ được thông báo kết quả mua nâng hạng của mình như thế nào?
Quý khách sẽ nhận được thông báo về kết quả mua nâng hạng qua email sau khi hoàn tất thanh toán.
Nếu việc nâng hạng của tôi không đủ điều kiện, liệu tôi có được thông báo lý do không?
Rất tiếc, chúng tôi sẽ không nêu rõ lý do không đủ điều kiện nâng hạng chuyến bay. Xin lưu ý rằng kết quả mua nâng hạng được xác định bởi nhiều yếu tố khác nhau, trong đó có việc cập nhật tình trạng ghế trống theo thời gian thực.
Kết quả nâng hạng được xác định như thế nào?
Chúng tôi xem xét số lượng ghế trống tại thời điểm mua nâng hạng. Tình trạng ghế trống được cập nhật theo thời gian thực.
Liệu tôi có thể chuyển một giao dịch nâng hạng thành công sang chuyến bay khác?
Sau khi nâng hạng thành công, quý khách không thể chuyển nhượng hay hoàn trả lại. Nâng hạng chỉ có hiệu lực trên chuyến bay và ngày bay cụ thể mà quý khách đã mua nâng hạng.
Tất cả các yêu cầu đặc biệt trong đặt chỗ ban đầu của tôi có được áp dụng cho chặng bay đã nâng hạng của tôi không?
Tất cả các yêu cầu đặc biệt từ đặt chỗ ban đầu của quý khách sẽ được chuyển sang chuyến bay đã nâng hạng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng yêu cầu đặc biệt của quý khách sẽ được đáp ứng.
Nếu tôi đã chọn trước ghế ngồi hoặc mua thêm hành lý trong hạng vé ban đầu, số tiền phí này có được chuyển sang chặng bay đã nâng hạng không?
Không thể. Tuy nhiên, các khoản phí này có thể hoàn trả, vì vậy, nếu quý khách đã nâng hạng thành công, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hoàn tiên khi cần.
Nếu tôi đi theo nhóm và chúng tôi đã chọn ngồi cùng nhau trong Hạng Phổ thông, chúng tôi có được xếp ngồi cạnh nhau trong khoang nâng hạng không?
Rất tiếc, chúng tôi không thể giữ vị trí ngồi của quý khách sau khi nâng hạng thành công. Vì lúc đó, những hành khách đã đặt vé Hạng Phổ thông cao cấp hay Hạng Thương gia trước đó đã chọn chỗ ngồi của họ, do đó, chúng tôi không thể đảm bảo việc xếp chỗ ngồi gần nhau cho quý khách.
Tôi có thể chọn ghế trong khoang nâng hạng không?
Vâng, quý khách có thể thực hiện khi làm thủ tục trực tuyến. Nếu quý khách đã chọn chỗ ngồi trong khoang ban đầu trước khi xác nhận nâng hạng, lựa chọn này sẽ không còn hiệu lực và quý khách sẽ phải chọn lại chỗ ngồi mới trong khoang nâng cấp khi làm thủ tục trực tuyến. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo việc xếp chỗ ngồi gần nhau cho quý khách vì những hành khách đã đặt vé Hạng Phổ thông cao cấp hay Hạng Thương gia trước đó đã chọn chỗ ngồi của họ.
Làm cách nào để đặt trước suất ăn trong thực đơn Book the Cook sau khi đã nâng hạng?
Quý khách có thể chọn suất ăn trong phần Quản lý đặt vé, tối đa là 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay. Lưu ý rằng tình trạng có sẵn các suất ăn Book the Cook tùy thuộc vào điểm xuất phát của chặng bay của quý khách.
Nếu quý khách đã đặt trước suất ăn Book the Cook ở hạng ban đầu, suất ăn này sẽ không được chuyển sang hạng được nâng.
Tại sao chỗ ngồi của tôi trên chuyến bay khác với hình ảnh trong thư mời của mySQupgrade hoặc trang thông tin sản phẩm?
Tất cả hình ảnh được sử dụng trong thư mời nâng hạng và các trang chào bán chỉ mang tính chất minh họa. Sản phẩm thực tế phụ thuộc vào loại máy bay và máy bay của bất kỳ chuyến bay nào có thể được thay đổi vào phút chót do yêu cầu vận hành.
Nếu đã làm thủ tục trước khi nâng hạng, làm cách nào để tôi có thể nhận được thẻ lên máy bay cập nhật?
Quý khách có thể thực hiện bằng cách nhấp vào "Lấy thẻ lên máy bay" khi làm thủ tục trực tuyến hoặc qua ứng dụng di động. Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ với bất kỳ nhân viên sân bay nào của chúng tôi để được hỗ trợ.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy chuyến bay sau khi đã nâng hạng không?
Khả năng thay đổi hay hủy vé của quý khách phụ thuộc vào điều kiện vé của đặt chỗ ban đầu, nhưng nâng hạng của quý khách sẽ bị vô hiệu nếu quý khách chọn thay đổi hoặc hủy chuyến bay. Nếu loại vé ban đầu có thể hoàn trả, quý khách có thể yêu cầu hoàn vé qua tính năng Quản lý Đặt chỗ. Tuy nhiên, sau khi đã nâng hạng, quý khách không thể thay đổi đặt chỗ ban đầu qua Quản lý Đặt chỗ nữa mà phải liên hệ với văn phòng Singapore Airlines để thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Liệu tôi có thể tiếp tục yêu cầu nâng hạng kế tiếp, chẳng hạn như đổi thưởng nâng hạng hoặc mua nâng hạng bằng tiền, trên chặng bay đã nâng hạng?
Chuyến bay đã nâng hạng qua mySQupgrade sẽ không thể đổi điểm dặm hoặc trả thêm tiền để nâng hạng nữa.