Chính sách Bảo mật

Các loại Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi thu thập tùy thuộc vào hoàn cảnh thu thập và vào bản chất của dịch vụ được yêu cầu hoặc giao dịch được thực hiện.

Có hai loại Dữ liệu Khách hàng mà chúng tôi thu thập:

• Dữ liệu Cá nhân. Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở: 

• Dữ liệu kỹ thuật. Bao gồm thông tin thiết bị và kỹ thuật bạn cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP hoặc số nhận dạng duy nhất khác, cookie, nhà cung cấp dịch vụ di động, cài đặt múi giờ, hệ điều hành và nền tảng và thông tin về hành trình khách hàng của bạn trên trang web hoặc ứng dụng di động. Thông tin về cookie có thể được tìm thấy trong chính chính sách cookie của chúng tôi. Lưu ý rằng trong những trường hợp hạn chế, Dữ liệu kỹ thuật này có thể được liên kết với Dữ liệu cá nhân để nhận diện 

Đối với mục đích của tuyên bố chính sách này, Dữ liệu khách hàng có nghĩa là Dữ liệu cá nhân và Dữ liệu kỹ thuật.

Chúng tôi cũng sử dụng Dữ liệu khách hàng để lấy dữ liệu thống kê, chẳng hạn như số lượng Hành khách. Điều này được xử lý và lưu trữ hoàn toàn cho mục đích phân tích, và hoàn toàn ẩn danh. Thông tin này sẽ không được lưu vào hồ sơ khách hàng của bạn và sẽ chỉ được tổng hợp để phân tích thống kê để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về hồ sơ khách hàng của chúng tôi và cải thiện việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

Một số danh mục Dữ liệu Khách hàng nhất định, chẳng hạn như thông tin về chủng tộc, dân tộc, tôn giáo hoặc sức khỏe của bạn, được coi là các danh mục thông tin đặc biệt hoặc “dữ liệu cá nhân nhạy cảm”, ” căn cứ vào một số luật áp dụng có liên quan, bao gồm GDPR. ”). Một số danh mục Dữ liệu khách hàng khác, như thông tin thanh toán của quý khách (số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ), cũng được coi là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Luật bảo vệ thông tin cá nhân của CHND Trung Hoa (“PIPL”).

Nói chung, chúng tôi cố gắng hạn chế các trường hợp chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm của quý khách. Tuy nhiên, điều này đôi khi có thể xảy ra do quý khách đã thực hiện một số yêu cầu nhất định và được yêu cầu cung cấp để hoàn tất việc thanh toán và sẽ bao gồm trong giao dịch của quý khách, hoặc  liên quan đến các thỏa thuận du lịch tiết lộ hoặc đề xuất một cái gì đó về quý khách có thể được coi là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, hay nếu bạn chọn cung cấp thông tin đó cho chúng tôi (hoặc thứ ba bên như đại lý du lịch thông qua đó bạn đã đặt phòng). Hoặc nếu thông tin được yêu cầu cung cấp bởi cơ quan công quyền hoặc cơ quan quản lý cho các mục đích y tế, hải quan và nhập cảnh.

Ví dụ:

• nếu quý khách yêu cầu một loại bữa ăn cụ thể, ví dụ: bữa ăn halal hoặc kosher, điều này có thể ngụ ý hoặc gợi ý rằng bạn là thành viên của một tôn giáo cụ thể; hoặc là
• nếu quý khách yêu cầu hỗ trợ y tế cụ thể từ chúng tôi và/hoặc nhà điều hành sân bay, ví dụ: việc cung cấp xe lăn, điều này có thể tiết lộ rằng quý khách có một tình trạng y tế cụ thể.
  
   

Chúng tôi thu thập dữ liệu của quý khách như thế nào

Chúng tôi thu thập Dữ liệu khách hàng bất cứ khi nào bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, kể cả khi bạn đi cùng chúng tôi, khi bạn sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi hoặc khi bạn tương tác với chúng tôi qua email, phương tiện truyền thông xã hội, trung tâm liên hệ của chúng tôi hoặc bất kỳ kênh nào khác như quầy bán vé của chúng tôi và hoạt động sân bay.

Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu khách hàng từ các đại diện ủy quyền của bạn. Điều này bao gồm những người mà bạn đã ủy quyền (ví dụ: người quản lý du lịch của công ty tổ chức của bạn) và những người được xác định là hợp lệ thay mặt bạn làm theo thủ tục an ninh của chúng tôi.

Chúng tôi có thể nhận được Dữ liệu khách hàng của bạn từ các đơn vị khác trong tập đoàn các công ty của chúng tôi, bao gồm Scoot Pte. Ltd. (“Scoot”), Kris+ Ple. Ltd.,  KrisShop Pte. Ltd và Encounters Pte ltd (gọi chung cùng với SIA, là “Tập đoàn SIA”).

Ngoài ra, chúng tôi có thể nhận Dữ liệu khách hàng từ các bên thứ ba được đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở các đại lý du lịch, nhà bán lẻ KrisShop, các đối tác KrisFlyer của chúng tôi (bao gồm, trong số những đối tác khác, các Hãng vận chuyển và phi hàng không như Hilton, Avis, Hertz, American Express, The Economist và Esso), các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi và các Hãng vận chuyển khác bao gồm các công ty con của chúng tôi để tạo điều kiện đi lại trên các chuyến bay liên danh hoặc nhiều Hãng vận chuyển.

Khi bạn thay mặt đặt chỗ cho người khác, bạn cam kết đảm bảo rằng cá nhân có Dữ liệu khách hàng được cung cấp cho chúng tôi đã cho phép tiết lộ, được thông báo và đồng ý với các quy định của Chính sách bảo mật này.

Việc thu thập các loại Dữ liệu khách hàng sau đây là bắt buộc để cho phép chúng tôi thực hiện hợp đồng vận chuyển với bạn. Những loại Dữ liệu khách hàng này được đánh dấu là bắt buộc trên mẫu đặt phòng của chúng tôi. Nếu bạn không cung cấp thông tin này, chúng tôi sẽ không thể cung cấp cho bạn các dịch vụ và / hoặc sản phẩm của chúng tôi được yêu cầu.

• Chi tiết Hành khách, ví dụ như tiêu đề, tên /họ, họ /họ, ngày sinh và loại bữa ăn (đối với trẻ sơ sinh).
• Chi tiết liên hệ, ví dụ: địa chỉ email, số điện thoại di động, số nhà hoặc số doanh nghiệp.
• Chi tiết thanh toán, ví dụ: tên trên thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, ngày hết hạn và giá trị xác minh thẻ trên thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và địa chỉ thanh toán sẽ được chuyển đến bộ xử lý thanh toán của chúng tôi.

Thông tin bổ sung có thể là bắt buộc nếu bạn đang bay đến một quốc gia cụ thể hoặc nếu bạn bay thay mặt cho một doanh nghiệp đã đăng ký ở một quốc gia cụ thể, ví dụ: giới tính, quốc tịch, số hộ chiếu, tình trạng tiêm ngừa, kết quả kiểm tra trước khi khởi hành  quốc gia cấp hộ chiếu, tên, số đăng ký GST và địa chỉ của doanh nghiệp bạn đang bay thay mặt, địa chỉ email và số điện thoại doanh nghiệp của bạn. Các trường bắt buộc này sẽ rõ ràng khi bạn đặt phòng.

Việc thu thập các loại Dữ liệu khách hàng sau đây là bắt buộc để cho phép SIA quản lý tư cách thành viên của bạn với tiêu đề KrisFlyer: (i) chức vụ; (ii) họ/họ; (iii) tên /họ nếu bạn không có họ/họ; (iv) ngày sinh; (v) địa chỉ email; (vi) số điện thoại di động; (vii) địa chỉ gửi thư; (viii) giới tính; (ix) quốc tịch; và (x) cho dù bạn là cư dân EU hay Thụy Sĩ.

Việc thu thập các loại Dữ liệu khách hàng sau đây là bắt buộc để cho phép SIA quản lý tư cách thành viên của bạn với tiêu đề HighFlyer: (i) chức vụ; (ii) họ / họ; (iii) tên / họ nếu bạn không có họ / họ; (iv) ngày sinh; (v) địa chỉ email; (vi) số điện thoại di động; (vii) địa chỉ gửi thư; (viii) giới tính; và (ix) quốc tịch.

Việc thu thập các loại Dữ liệu khách hàng sau đây là bắt buộc để cho phép chúng tôi quản trị tài khoản của bạn dưới dạng Khách hàng đã đăng ký: (i) họ / họ; (ii) tên / họ nếu bạn không có họ / họ; (iii) ngày sinh; (iv) địa chỉ email; và (v) cho dù bạn là cư dân EU hay Thụy Sĩ.

Việc không cung cấp các loại Dữ liệu khách hàng sau đây sẽ dẫn đến (i) chúng tôi không thể cập nhật cho bạn về các sản phẩm mới nhất và / hoặc ra mắt; và / hoặc (ii) bạn không thể tham gia hoặc tham gia các cuộc thi, chương trình khuyến mãi hoặc các hoạt động đổi quà do chúng tôi tổ chức:

• Thông tin liên hệ, ví dụ: địa chỉ email, số điện thoại; và
• Quốc gia cư trú.

Nếu bạn là cư dân EU hoặc Thụy Sĩ, hoặc công dân Trung Quốc chúng tôi được yêu cầu tiết lộ cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu của bạn theo GDPR và Đạo luật bảo vệ dữ liệu của Thụy Sĩ và PIPL. Chúng tôi cũng được yêu cầu tiết lộ các mục đích xử lý dữ liệu của bạn, căn cứ vào một số luật áp dụng có liên quan, bao gồm Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Singapore. Nếu bạn có trụ sở tại Singapore, bạn đồng ý với từng mục đích xử lý dữ liệu của mình như được nêu dưới đây:

Chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng theo những cách sau:

Theo hợp đồng vận chuyển của chúng tôi với bạn, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng để:

• xử lý và hỗ trợ bạn với bất kỳ giao dịch nào liên quan đến đặt phòng của bạn (ví dụ: đặt phòng, cung cấp các dịch vụ liên quan đến đặt phòng (ví dụ: lựa chọn chỗ ngồi, chỗ ở, bảo hiểm, v.v.), thực hiện đặt phòng đó và điều tra các giao dịch gian lận tiềm ẩn);
• thông báo cho bạn về những thay đổi đối với dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thông qua tin nhắn cảnh báo chuyến bay qua cơ sở dịch vụ di động của chúng tôi;
• tạo điều kiện cho sân bay, internet check-in và tự check-in;
• cung cấp các dịch vụ tại sân bay như xử lý thông tin liên quan đến kết nối các chuyến bay, sắp xếp tại sân bay và các cơ sở hải quan và nhập cư; và
• cung cấp các dịch vụ liên quan đến hành lý như xử lý bất kỳ truy vấn nào liên quan đến hành lý, bao gồm khiếu nại hành lý bị xử lý sai hoặc thiếu;
• cung cấp dịch vụ ăn uống trên chuyến bay và các dịch vụ khác (ví dụ: để cung cấp cho bạn trải nghiệm cá nhân hóa trên chuyến bay);
• theo hợp đồng của chúng tôi với tư cách là thành viên KrisFlyer hoặc Khách hàng đã đăng ký, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu Khách hàng để:

 i. duy trì tài khoản của bạn;

ii. tạo điều kiện cho các giao dịch và dịch vụ của bạn;

iii. cho phép bạn đăng nhập bằng tài khoản của mình trên bất kỳ nền tảng nào được lưu trữ bởi chúng tôi; và

iv. Gửi cho bạn thông tin cập nhật và thông tin liên quan đến tài khoản khác.

Hơn nữa, với tư cách là thành viên KrisFlyer, Dữ liệu khách hàng sẽ được sử dụng để quản lý chương trình KrisPay và ứng dụng di động của bạn.

Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi là đáp ứng cho bạn, để cung cấp các dịch vụ và tiếp thị tùy chỉnh để đảm bảo sự thành công trong kinh doanh của chúng tôi và để đảm bảo hoạt động đúng của các sản phẩm, dịch vụ và tổ chức của chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu Khách hàng của bạn để:

• cải thiện trang web và ứng dụng di động của chúng tôi và để đảm bảo nội dung từ trang web và ứng dụng di động được trình bày theo cách hiệu quả nhất cho bạn và thiết bị của bạn;

• quản trị trang web và ứng dụng di động và cho các hoạt động nội bộ, bao gồm khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, thống kê và khảo sát;

• Giám sát và ghi lại các cuộc gọi về chất lượng, đào tạo, tuân thủ pháp luật, phân tích và các mục đích liên quan khác để theo đuổi lợi ích hợp pháp của chúng tôi để cải thiện việc cung cấp dịch vụ;

• Gửi cho bạn các khảo sát qua email (bao gồm các khảo sát liên quan đến các chương trình Khách hàng đã đăng ký của chúng tôi, KrisFlyer hoặc HighFlyer, nếu bạn là thành viên, như chi tiết bên dưới). Bạn có thể từ chối nhận các khảo sát này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi;

• Gửi cho bạn email dịch vụ, chẳng hạn như lời nhắc khi bạn chưa kiểm tra mua hàng trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Bạn có thể từ chối nhận email dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi;

• trả lời các câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi của bạn;

• thực thi các điều khoản, điều kiện và chính sách của chúng tôi;

• cho phép bạn tham gia các tính năng tương tác của trang web và ứng dụng di động, khi bạn chọn làm như vậy;

• tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cho bạn, bao gồm bằng cách đáp ứng và phục vụ cho sở thích của khách hàng;

• cá nhân hóa nội dung bạn thấy trên trang web, ứng dụng di động và hệ thống giải trí trên máy bay của chúng tôi, bao gồm bằng cách cho phép bạn lưu tùy chọn của mình trên các hệ thống giải trí trên máy bay của chúng tôi và đề xuất nội dung cho chuyến bay tiếp theo của bạn;

• giữ cho trang web và ứng dụng di động an toàn và bảo mật;

• tổng hợp Dữ liệu khách hàng thành dữ liệu thống kê ẩn danh (chẳng hạn như số lượng Hành khách bay trên một hành trình cụ thể), chúng tôi sẽ sử dụng để phân tích thống kê để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về hồ sơ khách hàng của mình và cải thiện việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi;

• để tùy chỉnh tiếp thị của chúng tôi, ví dụ: gửi cho bạn tiếp thị được nhắm vào những nơi bạn muốn ghé thăm, dựa trên câu trả lời của bạn cho các câu hỏi tùy chọn trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi và chuyến đi trước của bạn. Nếu bạn là cư dân EU hoặc Thụy Sĩ, bạn có thể phản đối việc lập hồ sơ này và từ chối nhận tiếp thị như vậy. Để biết thêm thông tin về quyền này, bấm vào đây;

• Chia sẻ Dữ liệu khách hàng với các đối tác được chọn để cho phép họ cung cấp dịch vụ ưu đãi, khuyến mãi và các tiếp thị trực tiếp khác dành riêng cho bạn. Nếu bạn là cư dân EU hoặc Thụy Sĩ, bạn có thể phản đối việc này và từ chối nhận tiếp thị nhằm mục tiêu như vậy. Để biết thêm thông tin về quyền này, bấm vào đây;
  
  tham gia vào các nghiên cứu của nghành được thực hiện bởi các cơ quan công cộng hoặc cơ quan quản lý tại Singapore; và
• Liên quan đến các chương trình KrisFlyer và Khách hàng đã đăng ký của chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn để:
   

i. cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào bao gồm các chương trình khuyến mãi và ưu đãi từ chúng tôi và các đối tác chương trình KrisFlyer khác, nếu có (với sự đồng ý của bạn khi luật pháp hiện hành yêu cầu);

ii. deliver programme-related benefits including, but not limited to, automatically enrolling you in lucky draw promotions;

iii. liên hệ với bạn về các khảo sát liên quan đến sản phẩm và khách hàng và nghiên cứu thị trường; và

iv. trả lời email của bạn và yêu cầu cuộc gọi; 

Hơn nữa, với tư cách là thành viên KrisFlyer, Dữ liệu khách hàng sẽ được sử dụng để cung cấp dịch vụ để kỷ niệm các dịp đặc biệt; và gửi tin tức liên quan đến KrisFlyer và tuyên bố điện tử của KrisFlyer cùng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi liên quan (với sự đồng ý của bạn khi luật pháp hiện hành yêu cầu)

• Nếu bạn là doanh nghiệp tham gia theo chương trình HighFlyer hoặc thuộc chương trình  khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi (“Doanh nghiệp tham gia”) và nếu bạn là Quản lý Du lịch doanh nghiệp (“CTM”) hoặc Trợ lý Quản lý du lịch doanh nghiệp (“ACTM”), chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu Khách hàng để:
   

i. duy trì tài khoản HighFlyer của Doanh nghiệp tham gia;

ii. tạo điều kiện tham gia các giao dịch và dịch vụ liên quan đến Công ty;

iii. Tiếp thị và liên lạc với các thông tin về CTM và ACTM về các chương trình khuyến mãi, các cuộc thi, sự kiện và rút thăm may mắn của SIA và HighFlyer, bao gồm cả các chương trình do các đối tác của chương trình HighFlyer thực hiện (với sự đồng ý của bạn theo luật hiện hành);

iv. liên hệ với các CTM và ACTM về các khảo sát liên quan đến sản phẩm và khách hàng và nghiên cứu thị trường;

v. trả lời email và cuộc gọi từ các CTM và ACTM; và

vi. Gửi các cập nhật thông tin chương trình của CTM và ACTM và các thông tin liên quan đến tài khoản khác.

• Nếu bạn là Doanh nghiệp tham gia theo chương trình HighFlyer hoặc thuộc chương trình  khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi và nếu bạn là Khách bay theo chương trình khách hàng doanh nghiệp  (“CT”), chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng để:

i. duy trì hồ sơ du lịch của bạn trong tài khoản HighFlyer của Doanh nghiệp tham gia;

ii. tạo điều kiện cho Doanh nghiệp tham gia liên quan đến các giao dịch và dịch vụ;

iii. liên hệ với các CT liên quan đến khảo sát liên quan đến sản phẩm và khách hàng và nghiên cứu thị trường; và

iv. trả lời email và gọi yêu cầu từ các CT.

• nếu bạn là nhân viên của một đơn vị có mối quan hệ hợp đồng với chúng tôi:

i. liên hệ với bạn để thực hiện các dịch vụ của chúng tôi và đặc biệt là theo dõi và ghi lại các cuộc gọi về chất lượng, đào tạo, tuân thủ pháp luật, phân tích và các mục đích liên quan khác để theo đuổi lợi ích hợp pháp của chúng tôi nhằm cải thiện việc cung cấp dịch vụ;

ii. thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi liên quan đến chủ lao động của bạn; và

iii. liên lạc với bạn về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, sự kiện và các tin tức và thông tin khác mà chúng tôi nghĩ sẽ được bạn quan tâm.

Nếu bạn là cư dân EU hoặc Thụy Sĩ, hoặc công dân Trung Quốc ,bạn có thể phản đối hồ sơ này và từ chối nhận tiếp thị mục tiêu như vậy. Để biết thêm thông tin về quyền này, bấm vào đây. 

Với sự đồng ý của bạn khi luật pháp hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn để:

• gửi cho bạn các tài liệu tiếp thị và quảng cáo liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi, các công ty con và các Hãng vận chuyển trực thuộc và các đối tác dịch vụ (chẳng hạn nởi ở của đối tác hoặc phương tiện di chuyển của đối tác), cũng như các đại lý được chỉ định do chúng tôi cung cấp, liên quan đến các chương trình Khách hàng đăng ký, KrisFlyer và HighFlyer; 
• nhắm mục tiêu các quảng cáo cho bạn (bao gồm quảng cáo từ Tập đoàn SIA) trên nhiều trang web bạn truy cập, bằng cách tận dụng các cookie chúng tôi sẵn. Sự ảnh hưởng của việc này là đưa bạn đến một trang web khác sau khi truy cập trang web của SIA, bạn có thể thấy các quảng cáo được tùy chỉnh của Tập đoàn SIA trên các trang web này. Vui lòng xem chính sách cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về việc sử dụng cookie của chúng tôi (và các công nghệ tương tự).;
• nhắm mục tiêu các quảng cáo của SIA cho bạn trên nhiều trang web bạn truy cập, tận dụng các cookie mà các công ty thuộc Tập đoàn SIA khác đã có trên thiết bị của bạn. Sự ảnh hưởng của việc này là đưa bạn đến một trang web khác sau khi truy cập trang web liên quan của Tập đoàn SIA, bạn có thể thấy các quảng cáo SIA phù hợp với bạn trên các trang web này. Chúng tôi chỉ làm điều này khi bạn đồng ý với các công ty thuộc Tập đoàn SIA để chia sẻ thông tin cookie của bạn với chúng tôi cho các mục đích này. Vui lòng xem chính sách cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về việc sử dụng cookie của chúng tôi (và các công nghệ tương tự).
• cung cấp cho bạn các quảng cáo có liên quan đến bạn được tùy chỉnh từ Tập đoàn SIA trên các nền tảng mạng xã hội. Chúng tôi sử dụng công nghệ tìm khách hàng mục tiêu để làm điều này. Ví dụ: chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo dựa trên sở thích cho bạn khi bạn đang sử dụng Facebook thông qua một công cụ do Facebook cung cấp có tên là công cụ Đối tượng tùy chỉnh. Công cụ này cho phép các địa chỉ email được xáo trộn cục bộ trên trình duyệt của chúng tôi và sau đó được gửi đến Facebook. Ở đó, các địa chỉ email được khớp với danh sách ID của người dùng Facebook hiện có và các kết quả trùng khớp được thêm vào Đối tượng tùy chỉnh của chúng tôi để quảng cáo. Các giá trị phù hợp và chưa phù hợp sau đó sẽ bị xóa; và
• ăng ký thông tin của bạn cho các chương trình Khách hàng đăng ký và KrisFlyer.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tạisaa_feedback@singaporeair.com.sg, bằng cách đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của bạn cho các thành viên KrisFlyer hoặc đăng nhập vào tài khoản HighFlyer của bạn cho các doanh nghiệp tham gia HighFlyer của bạn.

Với sự đồng ý của quý khách nếu luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi sẽ chia sẻ Dữ liệu khách hàng của bạn với các bên thứ ba được chọn trong các tình huống được nêu dưới đây:

• nhà cung cấp dịch vụ du lịch và vận chuyển hàng hóa của chúng tôi hoặc các doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến du lịch (bao gồm nhân viên mặt đất, nhân viên an ninh và nhà cung cấp giải trí trên chuyến bay và WiFi (nếu có), nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ này), Hãng vận chuyển đối tác, quản lý sân bay, điều hành sân bay;
• các đối tác liên kết chiến lược, liên danh và liên minh chiến lược của chúng tôi để họ có thể thực hiện hợp đồng vận chuyển cho các chuyến bay bạn đã đặt qua chúng tôi và, nếu có thể, cung cấp cho bạn những lợi ích có liên quan của chương trình khách hàng thường xuyên của họ. Khi Dữ liệu khách hàng được chia sẻ với các đối tác đó, Dữ liệu khách hàng sẽ được đối tác đó sử dụng theo chính sách bảo mật tương ứng của họ. Đối với một danh sách các chính sách bảo mật như vậy, bấm vào đây.
• nhà quảng cáo và mạng quảng cáo yêu cầu dữ liệu để chọn và phân phát quảng cáo có liên quan đến bạn hoặc những người khác; ; cũng như các đối tác được chọn khác để cho phép họ cung cấp dịch vụ, khuyến mãi và tiếp thị trực tiếp khác cho bạn hoặc người khác
  
• Nhà cung cấp dịch vụ trang web hoặc ứng dụng di động, do đó các dịch vụ của các đặc điểm tương tác bạn chọn sử dụng có thể được cung cấp cho bạn.
• Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ phát hiện gian lận (ví dụ: Mastercard. Vui lòng nhấp vào đây để xem chính sách bảo mật của Mastercard);
• Nhà phân tích và cung cấp công cụ tìm kiếm hỗ trợ chúng tôi cải thiện và tối ưu hóa trang web vàứng dụng di động; và
• các cơ quan công cộng và cơ quan quản lý tại Singapore và các nhà thầu phụ của họ, cho các mục đích tham gia vào nghiên cứu công nghiệp
   

Chúng tôi sẽ chia sẻ Dữ liệu khách hàng của bạn với bất kỳ đơn vị nào trong tập đoàn SIA, trong các tình huống được nêu dưới đây:

• Vì mục đích hợp đồng của chúng tôi với bạn, bao gồm:

i. Hoàn thành đặt chỗ và tạo điều kiện chuyển chuyến bay của Hành khách;

ii. Quản lý Hành khách đi trên các chuyến bay được điều hành bởi các công ty con của chúng tôi và là Khách hàng đã đăng ký hoặc thành viên của các chương trình KrisFlyer hoặc HighFlyer của chúng tôi; và

iii. Quản lý Hành khách trong các chuyến bay bị gián đoạn và cung cấp hỗ trợ và dịch vụ cần thiết;

• Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi là đáp ứng cho bạn, và để đảm bảo an toàn cho hành khách bay với các đơn vị trong tập đoàn SIA, bao gồm:

i. Trả lời các khiếu nại hoặc lời khen mà chúng tôi nhận được từ các Hành khách đang chia sẻ trải nghiệm chuyến bay của họ trên các chuyến bay do các công ty con của chúng tôi điều hành; 

ii. Cung cấp trải nghiệm khách hàng nâng cao và cá nhân hóa các ưu đãi cho Hành khách;

iii. Dự đoán nhu cầu phục vụ của Hành khách trên các chuyến bay với chúng tôi;

iv. Hiểu khách hàng tốt hơn thông qua phân tích và nghiên cứu (bao gồm nghiên cứu tiếp thị) để hỗ trợ cá nhân hóa;

v. Liên hệ với khách hàng về các cập nhật, khảo sát và ưu đãi trên và liên quan đến các chương trình Khách hàng đã đăng ký, KrisFlyer và HighFlyer của chúng tôi; và

vi. Nếu cần thiết, ngăn chặn hành khách đã được ban hành thông báo cấm bay với các hãng hàng không khác trong tập đoàn của chúng tôi

• Với mục đích hỗ trợ các đơn vị khác trong Tập đoàn SIA để cung cấp các dịch vụ liên quan đến bạn và để hiểu thêm về bạn. Ví dụ: nếu bạn đã bay với một trong những hãng hàng không khác trong Tập đoàn SIA, một đơn vị trong Tập đoàn SIA có thể sử dụng thông tin này để hiểu thêm về các loại dịch vụ du lịch mà bạn có thể quan tâm; và
• Đối với mục đích thực hiện tiếp thị trực tiếp và các hình thức tiếp thị hoặc quảng cáo khác, bao gồm tiếp thị hoặc quảng cáo cho các đơn vị trong Tập đoàn SIA miễn là chúng tôi có sự đồng ý của người nhận và / hoặc đã cung cấp cơ hội từ chối, trong từng trường hợp theo yêu cầu của luật hiện hành.
• Chúng tôi cũng sẽ sử dụng và tiết lộ Dữ liệu khách hàng của bạn cho những người được xác định là bạn hoặc hành động thay mặt bạn theo các thủ tục bảo mật của chúng tôi, cho các mục đích của giao dịch hoặc yêu cầu có liên quan. Cụ thể, mỗi Hành khách được nhóm theo cùng một Số hồ sơ tên Hành khách (“PNR”) sẽ được coi là đại diện ủy quyền của từng Hành khách khác dưới cùng một số PNR. Chúng tôi sẽ tiết lộ Dữ liệu khách hàng của bạn cho các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan công quyền hoặc cơ quan quản lý, ủy ban chứng khoán hoặc các tổ chức khác vì mục đích an ninh, y tế, hải quan và nhập cư, nếu cần phải hợp pháp hoặc nếu chúng tôi tin tưởng rằng việc sử dụng đó là hợp lý cần thiết để:
• tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý, quy trình hoặc yêu cầu hiện hành;
• thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi và các thỏa thuận khác, bao gồm điều tra bất kỳ vi phạm tiềm năng nào;

• phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề an ninh, sức khỏe, gian lận hoặc kỹ thuật; hoặc là
• bảo vệ quyền, tài sản, sức khỏe hoặc sự an toàn của chúng tôi, người dùng của chúng tôi, bên thứ ba hoặc công chúng theo yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép (bao gồm trao đổi Dữ liệu khách hàng với các công ty và tổ chức khác nhằm mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng).

Ví dụ, chúng tôi và các Hãng vận chuyển khác được yêu cầu bởi luật pháp tại Hoa Kỳ, Pháp và các quốc gia khác để cung cấp cho các cơ quan kiểm soát biên giới quyền truy cập vào thông tin đặt chỗ hoặc hành trình chuyến bay của bạn. Theo đó, Dữ liệu khách hàng có liên quan (được gọi là PNR hoặc Thông tin Hành khách nâng cao (“API”) sẽ được tiết lộ cho cơ quan hải quan và nhập cư thích hợp theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi cũng sẽ tiết lộ Dữ liệu khách hàng của bạn cho các bên thứ ba:

• trong trường hợp chúng tôi bán hoặc mua bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào, trong trường hợp đó chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho người bán hoặc người mua tiềm năng của doanh nghiệp hoặc tài sản đó;
• nếu chúng tôi hoặc thực chất tất cả tài sản của chúng tôi được mua bởi một bên thứ ba, trong trường hợp đó, Dữ liệu khách hàng do chúng tôi nắm giữ về khách hàng của chúng tôi sẽ là một trong những tài sản được chuyển giao; hoặc là
• to để tuân thủ mọi nghĩa vụ, quy trình hoặc yêu cầu pháp lý hiện hành (như tiết lộ Dữ liệu khách hàng cho người thi hành để đáp ứng các lệnh của tòa án).
   

Ngoài ra, chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu khách hàng cho các cố vấn pháp lý của chúng tôi để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi, cho các cố vấn chuyên nghiệp khác của chúng tôi hoặc theo luật khác được ủy quyền hoặc yêu cầu. Chúng tôi cũng có quyền chia sẻ Dữ liệu khách hàng khi cần thiết để ngăn chặn mối đe dọa đối với tính mạng, sức khỏe hoặc bảo mật của một cá nhân hoặc tổ chức doanh nghiệp. Hơn nữa, chúng tôi sẽ tiết lộ Dữ liệu khách hàng, khi cần thiết, để điều tra các hoạt động bất hợp pháp bị nghi ngờ bao gồm nhưng không giới hạn đối với gian lận, vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư. Nếu quý khách là công dân Trung Quốc, xin lưu ý rằng ứng dụng di động của chúng tôi sử dụng bộ công cụ phát triển phần mềm của bên thứ ba sau đây ("SDK"). Trong quá trình quý khách sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi, Dữ liệu khách hàng có thể tiết lộ cho các nhà cung cấp SDK này cho các mục đích được liệt kê tại đây.

Trụ sở chính của chúng tôi tại Singapore. Dữ liệu khách hàng sẽ được truyền đến các cơ sở lưu trữ dữ liệu nơi chúng tôi lưu giữ hồ sơ trung tâm. Dữ liệu khách hàng sẽ được chuyển đến văn phòng của chúng tôi và các đại lý được chỉ định, bao gồm đại lý xử lý mặt đất, đại lý bán hàng và đại lý trung tâm liên lạc tại Singapore và trên toàn thế giới liên quan đến việc chúng tôi thực hiện hợp đồng với bạn.

Điều này có nghĩa là Dữ liệu khách hàng sẽ được chuyển đến và lưu trữ tại một điểm đến bên ngoài quốc gia của bạn và bên ngoài Khu vực kinh tế châu Âu ("EEA") và Thụy Sĩ, và đặc biệt là Singapore, Đức, Nhật Bản và Hoa Kỳ nơi chúng tôi có dữ liệu trung tâm.

Chúng tôi sẽ chuyển Dữ liệu khách hàng đến các sân bay và phi hành đoàn mặt đất tại các điểm đến mà bạn đang bay đến và nơi chúng tôi hoạt động. Dữ liệu khách hàng cũng sẽ được xử lý bởi các nhân viên làm việc bên ngoài EEA và Thụy Sĩ, cho các nhà cung cấp hoặc đối tác kinh doanh của chúng tôi. Trong số nhiều việc khác, những nhân viên như vậy được tham gia vào việc thực hiện đơn đặt hàng của bạn, xử lý các chi tiết thanh toán của bạn và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ. Dữ liệu khách hàng được chuyển ra ngoài EEA và Thụy Sĩ trên cơ sở cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng vận chuyển của chúng tôi với bạn.

Chúng tôi cũng sẽ chuyển Dữ liệu khách hàng cho các đối tác liên kết và liên danh của chúng tôi trong các liên minh chiến lược ở Châu Âu, Tây Á và Châu Phi, Bắc Á, Đông Nam Á, Tây Nam Thái Bình Dương và Châu Mỹ cho các mục đích thực hiện bất kỳ hợp đồng vận chuyển nào.  Xin bấm vào đây đểxem danh sách cáccủa chúng tôi.

Nếu bạn là cư dân EU hoặc Thụy Sĩ, nơi chúng tôi chuyển Dữ liệu khách hàng bên ngoài EEA và Thụy Sĩ, việc này được thực hiện trên cơ sở cần thiết để thực hiện hợp đồng vận chuyển của chúng tôi với bạn hoặc việc chuyển nhượng phải tuân theo Các hợp đồng mẫu của Ủy ban châu Âu về việc chuyển dữ liệu cá nhân sang các nước thứ ba (nghĩa là các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn), theo Quyết định 2004/915 / EC và Quyết định 2010/87 / EU là phù hợp.

Dữ liệu khách hàng cũng sẽ được xử lý bởi các nhân viên hoạt động bên ngoài EEA và Thụy Sĩ, những người làm việc cho chúng tôi, cho các nhà cung cấp hoặc đối tác kinh doanh của chúng tôi. Những nhân viên như vậy được tham gia, trong số những thứ khác, việc thực hiện đơn đặt hàng của bạn, xử lý các chi tiết thanh toán của bạn và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ. 

Nếu quý khách là công dân Trung Quốc, nơi chúng tôi chuyển Dữ liệu khách hàng ra bên ngoài lãnh thổ Trung Quốc, (i) việc này được thực hiện trên cơ sở đánh giá bảo mật được thực hiện theo Luật bảo vệ thông tin cá nhân của CHND Trung Hoa và các quy định có liên quan, hoặc các điều khoản hợp đồng mẫu do Cục Không gian mạng Trung Quốc (“CAC”) ban hành được ký kết để chuyển giao hoặc rằng việc chuyển giao là cần thiết để thực hiện hợp đồng vận chuyển của chúng tôi với quý khách hoặc để bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản của quý khách; và (ii) nếu chưa được quy định trong Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về việc chuyển giao trong phạm vi được yêu cầu rõ ràng bởi PIPL (chẳng hạn như tên và địa chỉ liên hệ của người nhận và mục đích xử lý) và nhận được sự đồng ý từ quý khách

Truy cập.

Bạn có quyền biết liệu chúng tôi có xử lý Dữ liệu khách hàng về bạn hay không và nếu có, chúng tôi sẽ truy cập Dữ liệu khách hàng về bạn và thông tin nhất định về cách chúng tôi sử dụng và chúng tôi chia sẻ dữ liệu đó với ai.

Khi được pháp luật cho phép, chúng tôi bảo lưu quyền tính phí hành chính hợp lý cho dịch vụ này. Trong trường hợp đặc biệt, chúng tôi có quyền từ chối bạn truy cập vào Dữ liệu khách hàng của bạn và có thể đưa ra lời giải thích theo yêu cầu của luật hiện hành.

Các trường hợp đặc biệt bao gồm (trong phạm vi được phép theo luật hiện hành) trong đó:

• cơ quan điều tra hoặc tổ chức chính phủ phản đối chúng tôi tuân thủ yêu cầu của khách hàng;
• thông tin có thể, trong việc thực hiện theo quyết định và / hoặc đánh giá hợp lý của chúng tôi, ảnh hưởng đến cuộc sống hoặc an ninh của một cá nhân; và
• dữ liệu được thu thập liên quan đến một cuộc điều tra vi phạm hợp đồng, nghi ngờ các hoạt động gian lận hoặc trái pháp luật.
  
  

Chỉnh sửa.
Bạn có quyền sửa bất kỳ Dữ liệu khách hàng nào về bạn không chính xác.

Phản hồi và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm, phản hồi hoặc khiếu nại nào về việc sử dụng và / hoặc chia sẻ Dữ liệu Khách hàng của bạn, chúng tôi sẵn sàng nhận phản hồi hoặc khiếu nại của bạn.

Thực hiện các quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn, vui lòng sử dụng biểu mẫu sau: Biểu mẫu quyền riêng tư dữ liệu và gửi tới saa_feedback@singaporeair.com.sg. Đối với Khách hàng đã Đăng ký và thành viên chương trình KrisFlyer, bạn có thể chỉnh sửa bất kỳ Dữ liệu khách hàng nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.

Để xử lý yêu cầu của quý khách nhanh chóng, chúng tôi mong quý khách cung cấp các chi tiết nhận dạng cần thiết với yêu cầu của quý khách cũng như bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để xác nhận danh tính của quý khách hoặc để xử lý yêu cầu của quý khách. Thông tin đó có thể bao gồm những điều sau:

•Họ và tên;
• Địa chỉ gửi thư;
•Địa chỉ email;
•Số điện thoại liên lạc;
• Bản sao giấy tờ tùy thân công chứng (ví dụ: thông tin Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) với tất cả thông tin ngoài tên đầy đủ và địa chỉ của quý khách được sửa đổi lại (nếu có); và
• Số KrisFlyer hoặc HighFlyer (nếu có).

Tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu phải được gửi đến saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng các yêu cầu được gửi đến qua các kênh khác hoặc không chứa đủ thông tin hỗ trợ có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và / hoặc chúng tôi không thể trả lời trong thời hạn quy định.

Nếu bạn là cư dân tại EU hoặc Thụy Sĩ, bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi có về bạn, mà chúng tôi nêu chi tiết bên dưới. Một số trong số này chỉ áp dụng trong một số trường hợp như được nêu chi tiết hơn dưới đây. Chúng tôi cũng đặt ra cách thực hiện các quyền đó.

Các quyền đó bao gồm:

• Quyền truy cập. Thêm thông tin
• Quyền của sự di động dữ liệu. Thêm thông tin
• Quyền cải chính. Thêm thông tin
• Quyền tẩy xóa. Thêm thông tin
• Quyền hạn chế xử lý. Thêm Information
• Quyền phản đối. Thêm thông tin

Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi bằng chứng về danh tính trước khi trả lời bất kỳ yêu cầu nào để thực hiện các quyền của bạn. Chúng tôi sẽ i đáp ứng yêu cầu của bạn để thực hiện các quyền đó mà không bị chậm trễ quá mức và ít nhất trong vòng một tháng (mặc dù điều này có thể được kéo dài thêm hai tháng nữa trong một số trường hợp nhất định). Để thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn, vui lòng sử dụng biểu mẫu sau: Biểu mẫu quyền riêng tư dữ liệu và gửi tớisaa_feedback@singaporeair.com.sg.

Khiếu nại.

Trong trường hợp bạn muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý Dữ liệu khách hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ nỗ lực để giải quyết yêu cầu của bạn càng sớm càng tốt. Điều này là không ảnh hưởng đến quyền của bạn để đưa ra yêu cầu với cơ quan bảo vệ dữ liệu của bạn.

Truy cập.

Bạn có quyền biết liệu chúng tôi có xử lý Dữ liệu khách hàng về bạn hay không và nếu có, chúng tôi sẽ truy cập Dữ liệu khách hàng về bạn và thông tin nhất định về cách chúng tôi sử dụng và chúng tôi chia sẻ dữ liệu đó với ai.

Nếu bạn yêu cầu nhiều hơn một bản sao Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi giữ về bạn, chúng tôi có thể tính phí quản trị.

Chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một số Dữ liệu khách hàng nhất định nếu việc cung cấp nó sẽ can thiệp vào các quyền khác (ví dụ: nơi cung cấp Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi nắm giữ về bạn sẽ tiết lộ thông tin về người khác) hoặc khi áp dụng miễn trừ khác.

Di động.

Bạn có quyền nhận một tập hợp con Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi thu thập từ bạn theo định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc bằng máy và có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển Dữ liệu khách hàng đó cho một bên khác.

Tập hợp con của Dữ liệu khách hàng có liên quan là dữ liệu mà bạn đồng ý với chúng tôi (vui lòng xem tại đây để biết các loại Dữ liệu khách hàng chúng tôi xử lý trên cơ sở đồng ý của bạn: Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn hoặc cho các mục đích thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn (vui lòng xem tại đây để biết các loại Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi xử lý trên cơ sở hợp đồng của chúng tôi với bạn: Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn: Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn or for the purposes of performing our contract with you (please see here for the types of Customer Data we process on the basis of our contract with you: How we use your Customer Data

Nếu bạn muốn chúng tôi chuyển Dữ liệu khách hàng cho một bên khác, vui lòng đảm bảo bạn biết chi tiết về bên đó và lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể làm như vậy khi khả thi về mặt kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính bảo mật của Dữ liệu khách hàng hoặc việc xử lý dữ liệu sau khi bên thứ ba nhận được. Chúng tôi cũng có thể không cung cấp cho bạn một số Dữ liệu khách hàng nhất định nếu việc cung cấp nó sẽ can thiệp vào các quyền khác (ví dụ: nơi cung cấp Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi nắm giữ về bạn sẽ tiết lộ thông tin về người khác). 

Chỉnh sửa.

Bạn có quyền sửa bất kỳ Dữ liệu khách hàng nào về bạn không chính xác. Xin lưu ý rằng trong khi chúng tôi đánh giá liệu Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi lưu giữ về bạn là không chính xác hay không đầy đủ, bạn có thể thực hiện quyền hạn chế xử lý dữ liệu áp dụng của chúng tôi như được mô tả dưới đây.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn, vui lòng sử dụng biểu mẫu sau: Biểu mẫu quyền riêng tư dữ liệuvà gửi tới saa_feedback@singaporeair.com.sg. Đối với Khách hàng đã đăng ký và thành viên KrisFlyer, bạn có thể sửa bất kỳ Dữ liệu khách hàng nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.

Để xử lý yêu cầu của quý khách nhanh chóng, chúng tôi mong quý khách cung cấp các chi tiết nhận dạng cần thiết với yêu cầu của quý khách cũng như bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để xác nhận danh tính của quý khách hoặc để xử lý yêu cầu của quý khách. Thông tin đó có thể bao gồm những điều sau:

•Họ và tên;
• Địa chỉ gửi thư;
•Địa chỉ email;
•Số điện thoại liên lạc;
• Bản sao giấy tờ tùy thân công chứng (ví dụ: thông tin Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) với tất cả thông tin ngoài tên đầy đủ và địa chỉ của quý khách được sửa đổi lại (nếu có); và
• Số KrisFlyer hoặc HighFlyer (nếu có).

Tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu phải được gửi đến saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng các yêu cầu được gửi đến qua các kênh khác hoặc không chứa đủ thông tin hỗ trợ có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và / hoặc chúng tôi không thể trả lời trong thời hạn quy định.

Xóa.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi giữ về bạn trong các trường hợp sau:

• bạn tin rằng chúng tôi không còn cần thiết phải giữ Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi giữ về bạn;
• chúng tôi đang xử lý Dữ liệu khách hàng về bạn mà chúng tôi giữ trên sự chấp thuận của bạn (vui lòng xem tại đây để biết các loại Dữ liệu khách hàng chúng tôi xử lý dựa trên sự chấp thuận của bạn: Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn và bạn muốn rút lại sự chấp thuận của bạn và không có căn cứ nào khác để chúng tôi có thể xử lý Dữ liệu khách hàng;
• chúng tôi đang xử lý Dữ liệu khách hàng về bạn mà chúng tôi giữ trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi và bạn phản đối việc xử lý đó (vui lòng xem tại đây để biết các loại Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi xử lý trên cơ sở đó:Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn. hi tiết theo lý luận của bạn để chúng tôi có thể đánh giá liệu có lợi ích quan trọng nào đối với chúng tôi để giữ lại Dữ liệu khách hàng đó hay không;
• bạn không còn muốn chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi có về bạn để gửi cho bạn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, tiếp thị và rút thăm may mắn; hoặc là
• bạn tin rằng Dữ liệu khách hàng chúng tôi giữ về bạn đang được chúng tôi xử lý một cách bất hợp pháp.

Cũng lưu ý rằng bạn có thể thực hiện quyền hạn chế xử lý Dữ liệu khách hàng của chúng tôi trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu của bạn như được mô tả dưới đây.

Vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về lý do của bạn cho yêu cầu hỗ trợ chúng tôi xác định xem bạn có cơ sở hợp lệ để xóa không. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại Dữ liệu khách hàng nếu có căn cứ hợp pháp theo luật để chúng tôi làm như vậy (ví dụ: để bảo vệ khiếu nại pháp lý hoặc quyền tự do ngôn luận) nhưng chúng tôi sẽ cho bạn biết nếu đó là trường hợp đó. Xin lưu ý rằng sau khi xóa Dữ liệu khách hàng, chúng tôi có thể không thể cung cấp cùng mức độ phục vụ cho bạn vì chúng tôi sẽ không nhận thức được các tùy chọn của bạn.

Trường hợp bạn đã yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi đã công khai và có cơ sở để xóa, chúng tôi sẽ sử dụng các bước hợp lý để nói với những người khác đang hiển thị Dữ liệu khách hàng hoặc cung cấp liên kết đến Dữ liệu khách hàng để xóa Dữ liệu khách hàng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn, vui lòng sử dụng biểu mẫu sau:  Biểu mẫu quyền bảo mật dữ liệu và gửi tới saa_feedback@singaporeair.com.sg. Đối với Khách hàng đã đăng ký và thành viên KrisFlyer, bạn có thể sửa bất kỳ Dữ liệu khách hàng nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.

Để xử lý yêu cầu của quý khách nhanh chóng, chúng tôi mong quý khách cung cấp các chi tiết nhận dạng cần thiết với yêu cầu của quý khách cũng như bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để xác nhận danh tính của quý khách hoặc để xử lý yêu cầu của quý khách. Thông tin đó có thể bao gồm những điều sau:

•Họ và tên;
• Địa chỉ gửi thư;
•Địa chỉ email;
•Số điện thoại liên lạc;
• Bản sao giấy tờ tùy thân công chứng (ví dụ: thông tin Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) với tất cả thông tin ngoài tên đầy đủ và địa chỉ của quý khách được sửa đổi lại (nếu có); và
• Số KrisFlyer hoặc HighFlyer (nếu có).

Tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu phải được gửi đến saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng các yêu cầu được gửi đến qua các kênh khác hoặc không chứa đủ thông tin hỗ trợ có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và / hoặc chúng tôi không thể trả lời trong thời hạn quy định.

Hạn chế xử lý chỉ lưu trữ.

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi nắm giữ về bạn ngoài mục đích lưu trữ trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu chúng tôi ngừng xử lý Dữ liệu khách hàng, chúng tôi có thể sử dụng lại nếu có căn cứ hợp lệ theo luật bảo vệ dữ liệu để chúng tôi làm như vậy (ví dụ: để bảo vệ khiếu nại pháp lý hoặc cho một biện pháp bảo vệ khác).

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý và chỉ lưu trữ Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi giữ về bạn ở đâu:

• bạn tin rằng Dữ liệu khách hàng không chính xác, trong khoảng thời gian chúng tôi phải xác minh xem Dữ liệu khách hàng có chính xác hay không;
• chúng tôi muốn xóa Dữ liệu khách hàng vì nó không còn cần thiết cho mục đích của chúng tôi nhưng bạn yêu cầu nó phải được lưu trữ để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý; hoặc là;
• chúng tôi muốn xóa Dữ liệu khách hàng vì nó không còn cần thiết cho mục đích của chúng tôi nhưng bạn yêu cầu nó phải được lưu trữ để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý; hoặc là, exercise or defence of legal claims; or
• bạn đã phản đối chúng tôi xử lý Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi giữ cho bạn trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi và bạn muốn chúng tôi ngừng xử lý Dữ liệu khách hàng trong khi chúng tôi xác định liệu có lợi ích quan trọng nào trong việc chúng tôi giữ lại Dữ liệu khách hàng đó hay không.
  
  

Sự phản đối.

Bất cứ lúc nào bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý Dữ liệu khách hàng về bạn để gửi cho bạn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, thông điệp tiếp thị, bao gồm cả nơi chúng tôi xây dựng hồ sơ cho các mục đích đó và chúng tôi sẽ ngừng xử lý Dữ liệu khách hàng cho mục đích đó.
Bạn cũng có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý Dữ liệu khách hàng về bạn và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong các trường hợp khác như được nêu chi tiết dưới đây bằng cách sử dụng biểu mẫu sau: Biểu mẫu quyền bảo mật dữ liệu và gửi đến tham chiếu saa_feedback@singaporeair.com.sg. Quyền đối tượng dữ liệu: Data Privacy Rights Form and submitting it to saa_feedback@singaporeair.com.sg referencing: Data Subject Rights.

Bạn có thể phản đối nơi chúng tôi đang xử lý Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi nắm giữ về bạn (bao gồm cả nơi xử lý đang định hình) trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi và bạn phản đối việc xử lý đó (vui lòng xem tại đây để biết các loại Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi xử lý trên cơ sở đó: Cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu khách hàng của bạn

Vui lòng cung cấp cho chúng tôi chi tiết về lý do của bạn để chúng tôi có thể đánh giá liệu có mối quan tâm vượt trội nào trong việc chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu đó hay chúng tôi cần xử lý liên quan đến khiếu nại pháp lý. Cũng lưu ý rằng bạn có thể thực hiện quyền yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý Dữ liệu khách hàng trong khi chúng tôi thực hiện đánh giá về lợi ích vượt trội bằng cách chỉ ra điều này trong biểu mẫu Quyền riêng tư dữ liệu của chúng tôi.

Để xử lý yêu cầu của quý khách nhanh chóng, chúng tôi mong quý khách cung cấp các chi tiết nhận dạng cần thiết với yêu cầu của quý khách cũng như bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để xác nhận danh tính của quý khách hoặc để xử lý yêu cầu của quý khách. Thông tin đó có thể bao gồm những điều sau:

•Họ và tên;
• Địa chỉ gửi thư;
•Địa chỉ email;
•Số điện thoại liên lạc;
• Bản sao giấy tờ tùy thân công chứng (ví dụ: thông tin Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) với tất cả thông tin ngoài tên đầy đủ và địa chỉ của quý khách được sửa đổi lại (nếu có); và
• Số KrisFlyer hoặc HighFlyer (nếu có).

Tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu phải được gửi đến saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng các yêu cầu được gửi đến qua các kênh khác hoặc không chứa đủ thông tin hỗ trợ có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và / hoặc chúng tôi không thể trả lời trong thời hạn quy định.

Nếu quý khách cư trú tại Trung Quốc, quý khách có thể có một số quyền liên quan đến Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi nắm giữ về quý khách, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết bên dưới.

Truy cập.

Quý khách có quyền truy cập những thứ sau:

• loại hoặc nội dung của Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi nắm giữ về quý khách;

• nguồn và mục đích của việc sử dụng Dữ liệu khách hàng của quý khách;

• danh tính hoặc danh mục của các bên thứ ba mà Dữ liệu khách hàng của quý khách được chia sẻ hoặc tiết lộ.

Nếu quý khách yêu cầu nhiều hơn một bản sao Dữ liệu khách hang của quý khách, chúng tôi có thể tính phí quản lý.

Di động.

Quý khách có quyền nhận một tập hợp con các loại Dữ liệu khách hàng sau đây mà chúng tôi thu thập từ quý khách ở định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và có thể đọc được bằng máy và có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển Dữ liệu khách hàng đó cho một bên khác.

• thông tin cơ bản của quý khách và thông tin liên quan đến danh tính của quý khách;

• thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe của quý khách và thông tin việc làm.

Nếu quý khách muốn chúng tôi chuyển Dữ liệu khách hàng cho một bên khác, vui lòng đảm bảo quý khách nêu chi tiết bên đó và lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể làm như vậy khi khả thi về mặt kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính bảo mật của Dữ liệu khách hàng hoặc quá trình xử lý của Dữ liệu khách hàng sau khi bên thứ ba nhận được.

Xóa.

Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu khách hàng mà chúng tôi giữ về quý khách trong các trường hợp sau:

• quý khách hủy tài khoản của mình với chúng tôi;

• quý khách rút lại sự đồng ý cho chúng tôi nắm giữ và xử lý Dữ liệu khách hàng của quý khách;

• chúng tôi ngừng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc chấm dứt hoạt động;

• thời hạn lưu giữ của Dữ liệu khách hàng có liên quan đã hết hạn;

• chúng tôi xử lý Dữ liệu khách hàng của quý khách vi phạm luật và quy định hiện hành hoặc vi phạm (các) hợp đồng giữa quý khách và chúng tôi.

Trong trường hợp quý khách yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu khách hàng của quý khách mà chúng tôi đã công khai và có cơ sở hợp lệ để xóa, chúng tôi sẽ sử dụng các bước hợp lý để thông báo cho những người khác đang hiển thị Dữ liệu khách hàng hoặc cung cấp liên kết đến Dữ liệu khách hàng để xóa cả Dữ liệu khách hàng .

Xin lưu ý rằng sau khi xóa Dữ liệu khách hàng, chúng tôi có thể không cung cấp cùng mức dịch vụ cho quý khách vì chúng tôi sẽ không biết về các tùy chọn của quý khách

Sự chỉnh sửa

Quý khách có quyền yêu cầu chỉnh sửa nếu quý khách thấy rằng Dữ liệu khách hàng của quý khách do chúng tôi nắm giữ là không chính xác hoặc không đầy đủ.

Để xử lý yêu cầu của quý khách nhanh chóng, chúng tôi đề nghị quý khách cung cấp các chi tiết nhận dạng cần thiết với yêu cầu của quý khách cũng như bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để xác nhận danh tính của quý khách hoặc để xử lý yêu cầu của quý khách. Thông tin đó có thể bao gồm những điều sau:

• Họ và tên;

• Địa chỉ gửi thư;

• Địa chỉ email;

• Số liên lạc;

• Bản sao của tài liệu nhận dạng chính thức (ví dụ: thông tin về Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) với tất cả thông tin ngoài tên đầy đủ và địa chỉ của quý khách được biên tập lại (nếu có); và

• Số KrisFlyer hoặc HighFlyer (nếu có).

Tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu phải được gửi đến saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng các yêu cầu được gửi đến qua các kênh khác hoặc không chứa đủ thông tin hỗ trợ có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và / hoặc chúng tôi không thể trả lời trong thời hạn quy định.

Đối với Khách hàng đã Đăng ký và thành viên chương trình KrisFlyer, quý khách có thể chỉnh sửa bất kỳ Dữ liệu khách hàng nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.

Sự hạn chế xử lý.

Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý của mình và hạn chế chúng tôi thu thập Dữ liệu khách hàng nhất định về quý khách hoặc xử lý Dữ liệu khách hàng của quý khách cho các mục đích nhất định hoặc theo những cách nhất định (ví dụ: để chúng tôi chia sẻ với bên thứ ba hoặc tiết lộ cho công chúng, một số Dữ liệu khách hàng nhất định về quý khách), tuân theo luật hiện hành. Vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về phạm vi rút tiền của quý khách. Xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý của quý khách sẽ không gây ra bất kỳ tác động nào đến các hoạt động xử lý mà chúng tôi đã thực hiện trước khi nhận được sự đồng ý của quý khách một cách hợp lệ.

Sự phản đối.

Vào bất kỳ lúc nào, quý khách có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý Dữ liệu khách hàng về quý khách để gửi cho quý khách các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, thông điệp tiếp thị, bao gồm cả nơi chúng tôi xây dựng hồ sơ cho các mục đích đó và chúng tôi sẽ ngừng xử lý Dữ liệu khách hàng cho mục đích đó.

Thực hiện các quyền

Để xử lý yêu cầu của quý khách nhanh chóng, chúng tôi mong quý khách cung cấp các chi tiết nhận dạng cần thiết với yêu cầu của quý khách cũng như bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để xác nhận danh tính của quý khách hoặc để xử lý yêu cầu của quý khách. Thông tin đó có thể bao gồm những điều sau:

•Họ và tên;

• Địa chỉ gửi thư;

•Địa chỉ email;

•Số điện thoại liên lạc;

• Bản sao giấy tờ tùy thân công chứng (ví dụ: thông tin Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) với tất cả thông tin ngoài tên đầy đủ và địa chỉ của quý khách được sửa đổi lại (nếu có); và

• Số KrisFlyer hoặc HighFlyer (nếu có).

Tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu phải được gửi đến saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng các yêu cầu được gửi đến qua các kênh khác hoặc không chứa đủ thông tin hỗ trợ có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và / hoặc chúng tôi không thể trả lời trong thời hạn quy định.

Liên quan đến dữ liệu cá nhân của quý khách được chúng tôi thu thập cho các mục đích như đã thông báo ban đầu cho quý khách, như đã đề cập trong Chính sách quyền riêng tư này hoặc cho các mục đích cụ thể, nếu quý khách muốn rút lại sự đồng ý để chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách, quý khách có thể gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý cho chúng tôi tại saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng nếu có cơ sở pháp lý để chúng tôi tiếp tục xử lý (thu thập, sử dụng và tiết lộ) dữ liệu cá nhân của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách tương ứng.

Quý khách cũng có quyền yêu cầu quyền truy cập và lấy bản sao dữ liệu cá nhân của mình, nhận từ chúng tôi dữ liệu cá nhân của quý khách ở định dạng máy có thể đọc được và yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân đó cho một bên khác, để phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách, để yêu cầu chúng tôi xóa hoặc phá hủy dữ liệu cá nhân của quý khách, yêu cầu chúng tôi hạn chế sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách, yêu cầu chúng tôi ghi lại phản đối của quý khách đối với yêu cầu của quý khách liên quan đến dữ liệu cá nhân của quý khách và gửi khiếu nại chống lại chúng tôi nếu chúng tôi vi phạm Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân B.E. 2562 (A.D.2019) của Thái Lan (“Thái Lan PDPA”) hoặc không tuân thủ bất kỳ thông báo nào được ban hành theo PDPA.

Tất cả các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu bao gồm yêu cầu thực hiện quyền của quý khách để chọn không tham gia / rút lại sự đồng ý theo PDPA Thái Lan phải được gửi đến saa_feedback@singaporeair.com.sg. Xin lưu ý rằng các yêu cầu được gửi đến qua các kênh khác hoặc không chứa đủ thông tin hỗ trợ có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý và / hoặc chúng tôi có thể không trả lời trong thời hạn quy định.

Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu khách hàng miễn là cần phải hoàn thành mục đích mà dữ liệu đó được thu thập, mục đích kinh doanh hoặc pháp lý của chúng tôi hoặc theo yêu cầu của pháp luật có liên quan. Chúng tôi thường sẽ giữ Dữ liệu khách hàng của bạn trong tối đa 7 năm để đảm bảo rằng mọi tranh chấp hợp đồng đều có thể được giải quyết. Điều này bao gồm các yêu cầu thường trực chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm về bạn, ví dụ: một yêu cầu thường trực mà bạn muốn nhận một bữa ăn halal hoặc xe lăn tại sân bay trên tất cả các chuyến bay với chúng tôi. Bạn có thể sửa đổi yêu cầu thường trực của mình bất cứ lúc nào để thay đổi sở thích của bạn trong tương lai.

Nếu bạn từ chối hoặc rút lại sự đồng ý tiếp thị, chúng tôi sẽ xóa bạn khỏi cơ sở dữ liệu tiếp thị của chúng tôi.

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo vệ Dữ liệu Khách hàng của bạn, nhưng thật không may, việc truyền thông tin qua internet không hoàn toàn an toàn. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Dữ liệu khách hàng của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của Dữ liệu khách hàng của bạn được truyền qua trang web hoặc ứng dụng di động; bất kỳ truyền dẫn là rủi ro của riêng bạn.

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các liên kết đến các trang web khác để thuận tiện và thông tin cho bạn. Nếu bạn theo liên kết đến bất kỳ trang web nào trong số này, xin lưu ý rằng các trang web này có chính sách bảo mật của riêng họ và chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm nào đối với các chính sách này. Bạn tự chịu trách nhiệm khi truy cập các trang web này và chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trang web này. Mặc dù chúng tôi sẽ bảo vệ Dữ liệu khách hàng của bạn trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi, chúng tôi không thể kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm về chính sách của các trang web khác mà chúng tôi có thể liên kết hoặc sử dụng bất kỳ Dữ liệu khách hàng nào bạn có thể chia sẻ với họ. Xin lưu ý rằng Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không bao gồm các trang web khác này và chúng tôi khuyên bạn nên thông báo chính sách cụ thể của họ.

Ngoài ra, một số tính năng trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi dựa trên các dịch vụ của bên thứ 3rd, bao gồm cả dịch vụ Giao diện lập trình ứng dụng (“API”) do Google LLC và/hoặc bất kỳ công ty con nào của Google (gọi chung là “Google”) cung cấp. Trường hợp quý khách chọn sử dụng bất kỳ tính năng nào trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi dựa trên dịch vụ do Google cung cấp, tức là quý khách đồng ý tiết lộ cho Google thông tin, bao gồm cả Dữ liệu khách hàng, cần thiết cho việc sử dụng đó và đồng ý rằng thông tin tiết lộ có thể được xử lý theo Chính sách bảo mật của Google..

Trang web và ứng dụng di động của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không thể phân biệt độ tuổi của những người truy cập và sử dụng như nhau. Nếu trẻ vị thành niên (theo luật hiện hành) đã cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu khách hàng mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, phụ huynh hoặc người giám hộ nên liên hệ với chúng tôi (xem Phần 16) để xóa Dữ liệu khách hàng có liên quan và hủy đăng ký trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi biết rằng Dữ liệu khách hàng đã được thu thập từ một người dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa Dữ liệu khách hàng này và, khi trẻ vị thành niên đó có tài khoản, chấm dứt tài khoản phụ.

Thỉnh thoảng chúng tôi sẽ sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này và các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi; và ngày được đóng dấu để bạn biết khi nào Chính sách bảo mật được cập nhật lần cuối. Vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để xem bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào đối với Chính sách bảo mật này. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo bao gồm cả bằng cách sử dụng biểu ngữ trên trang web của chúng tôi. Theo luật hiện hành, phiên bản tiếng Anh của Chính sách bảo mật này sẽ chiếm ưu thế so với bất kỳ phiên bản nào của Chính sách bảo mật này bằng ngôn ngữ khác.

Nếu bạn có ý kiến, câu hỏi hoặc khiếu nại về hoặc yêu cầu liên quan đến tuyên bố Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với SIA bằng văn bản theo địa chỉ bên dưới tham khảo “Chính sách bảo mật”:

Hãng hàng không Singapore
08D Airline House
25 Airline Road
Singapore 819829
Or email dpo@singaporeair.com.sg để tham khảo: Chính sách bảo mật.

Ngoài ra, đối với các truy vấn dành riêng cho KrisFlyer, bạn có thể liên hệ:

KrisFlyer Membership Services
PO Box 177
Singapore Post Centre Post Office
Singapore 914006
 
Đối với các truy vấn cụ thể đối với chương trình Khách hàng đã đăng ký, bạn có thể gửi email đếnregistered_customer@singaporeair.com.sg

Đối với các truy vấn cụ thể đối với HighFlyer, bạn có thể gửi email choHighFlyer_Support@singaporeair.com.sg để tham khảo: Chính sách bảo mật