Thông báo Bổ sung dành cho Cư dân Hàn Quốc

Thông tin Bảo mật Quan trọng

Đối với khách hàng đến từ Hàn Quốc, phần này đề cập các thông tin bảo mật quan trọng liên quan đến đặt chỗ của quý khách với chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

VIEW ALL

 

1. Mục đích của việc thu thập và sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách để thực hiện hợp đồng vận chuyển với quý khách hoặc để cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm mà quý khách đã yêu cầu hoặc đã đăng ký, và để quản lý tư cách thành viên của quý khách với chương trình khách hàng thường xuyên của chúng tôi, KrisFlyer, chương trình dành cho hành khách doanh nghiệp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, HighFlyer và/hoặc chương trình Khách hàng đăng ký của chúng tôi. Chúng tôi chỉ sử dụng số hộ chiếu và các thông tin nhận dạng quốc gia khác của quý khách trong trường hợp luật pháp yêu cầu, hoặc khi chúng tôi cần xác minh danh tính cá nhân một cách chính xác để ngăn chặn các yêu cầu hay giao dịch gian lận. Chúng tôi chỉ thu thập hoặc sử dụng thông tin nhận dạng quốc gia khi không có lựa chọn thay thế thích hợp, và việc không xác định chính xác một cá nhân có thể gây ra rủi ro an toàn, an ninh hoặc gây hại nghiêm trọng cho bất kỳ cá nhân hoặc cho chúng tôi.

Chúng tôi cũng sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để duy trì trang web và ứng dụng di động, cũng như tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ theo sở thích của quý khách nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đến quý khách, cũng như của các công ty cùng tập đoàn, đối tác và đại lý (với sự đồng ý của quý khách nếu luật pháp hiện hành quy định). 

2.     Thông tin cá nhân cụ thể cần thu thập

Thông tin cần thiết

Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân khi quý khách đặt vé máy bay hay mua sản phẩm khác trên trang web, ứng dụng di động hoặc khi quý khách bay cùng chúng tôi như thông tin liên hệ, thông tin du lịch và chi tiết thẻ tín dụng Không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết có thể dẫn đến việc quý khách gặp trở ngại khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Một số thông tin cần thiết có thể bao gồm (nhưng không giới hạn) như sau:

  • Thông tin hành khách
  • Thông tin liên hệ
  • Thông tin thanh toán

Việc bổ sung thông tin có thể bắt buộc nếu quý khách bay đến một quốc gia cụ thể, hoặc nếu quý khách đang bay với tư cách đại diện cho một doanh nghiệp đăng ký tại một quốc gia nhất định. Những trường bắt buộc này sẽ được xóa khi quý khách đặt chỗ.

Thông tin tùy chọn

Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu về sở thích cá nhân (nếu quý khách đồng ý) thông qua tương tác của quý khách với nhân viên trên máy bay và tại các điểm phục vụ mặt đất, cũng như từ những yêu cầu riêng của quý khách. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và kỹ thuật từ quý khách cùng với bất cứ thông tin nào khác mà quý khách cung cấp khi truy cập trang web hay ứng dụng di động của Singapore Airlines. Nếu quý khách từ chối cung cấp thông tin tùy chọn, tính năng đặc biệt liên quan sẽ không khả dụng, tuy nhiên điều này không làm ảnh hưởng việc sử dụng các dịch vụ cơ bản của chúng tôi.

3.    Thời gian lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân


Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoạt động pháp lý và kinh doanh, hoặc theo quy định của luật hiện hành. Thông thường, chúng tôi sẽ lưu trữ Dữ liệu Khách hàng của quý khách trong vòng 7 năm để giải quyết bất kỳ tranh chấp hợp đồng nào có thể phát sinh. Điều này bao gồm các yêu cầu cố định chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm về quý khách, ví dụ như một yêu cầu cố định về việc đặt suất ăn halal hoặc xe lăn tại sân bay cho tất cả các chuyến bay cùng chúng tôi. Quý khách luôn có thể điều chỉnh các yêu cầu cố định này để cập nhật sở thích của mình trong tương lai.

Đối với các trường hợp bắt buộc theo luật pháp địa phương hoặc các luật cụ thể, xin lưu ý rằng thời gian lưu giữ dữ liệu cá nhân có thể dài hơn hoặc ngắn hơn 7 năm.

4.    Từ chối việc Thu thập và Sử dụng Thông tin Cá nhân


Quý khách có quyền không đồng ý cho phép thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, nếu quý khách không đồng ý cung cấp thông tin cần thiết, quý khách có thể sẽ không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi một cách trọn vẹn.

Nếu quý khách không đồng ý cung cấp thông tin tùy chọn, quý khách sẽ không thể sử dụng dịch vụ hoặc một phần dịch vụ liên quan đến thông tin đó. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản của chúng tôi. 

Quý khách có nhu cầu thực thi quyền hoặc cần giải đáp thông tin, vui lòng liên hệ chúng tôi qua emaildpo@singaporeair.com.sg.

 

Tên bên nhận và thông tin liên hệ Các loại dữ liệu cá nhân được chuyển Quốc gia tiếp nhận dữ liệu cá nhân được chuyển đến Ngày/giờ và hình thức chuyển Mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ
Tên bên nhận và thông tin liên hệ
Amadeus IT Group S.A. (dataprotection@amadeus.com)
Các loại dữ liệu cá nhân được chuyển
Thông tin đặt chỗ bao gồm: tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, quốc tịch, thông tin hộ chiếu và thông tin thanh toán

Thông tin thành viên Krisflyer, bao gồm: mã thành viên, hạng thẻ, tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, quốc tịch, thông tin hộ chiếu, sở thích về chỗ ngồi và suất ăn
Quốc gia tiếp nhận dữ liệu cá nhân được chuyển đến
Đức
Ngày/giờ và hình thức chuyển
Dữ liệu sẽ được truyền đi khi quý khách thực hiện đặt chỗ thông qua hệ thống mạng an toàn.
Mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ
Nhằm đơn giản hóa quy trình đặt vé và đi lại.

Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong vòng 7 năm
Tên bên nhận và thông tin liên hệ
Salesforce (privacy@salesforce.com)
Các loại dữ liệu cá nhân được chuyển
Thông tin đặt chỗ bao gồm: tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, quốc tịch, thông tin hộ chiếu và thông tin thanh toán

Thông tin thành viên Krisflyer, bao gồm: mã thành viên, hạng thẻ, tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, quốc tịch, thông tin hộ chiếu, sở thích về chỗ ngồi và suất ăn
Quốc gia tiếp nhận dữ liệu cá nhân được chuyển đến
Nhật Bản
Ngày/giờ và hình thức chuyển
Dữ liệu sẽ được truyền đi khi quý khách thực hiện đặt chỗ thông qua hệ thống mạng an toàn.
Mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ
Quản lý và cập nhật thông tin về chuyến bay và hành khách.

Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong vòng 7 năm
Tên bên nhận và thông tin liên hệ
Tổng đài hỗ trợ được chỉ định
  • TDCX (privacy@tdcx.com)
  • Wipro (data.privacy@wipro.com)
  • Teleperformance (privacy@teleperformance.com)
Các loại dữ liệu cá nhân được chuyển
Thông tin đặt chỗ bao gồm: tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, quốc tịch, thông tin hộ chiếu và thông tin thanh toán

Thông tin thành viên Krisflyer, bao gồm: mã thành viên, hạng thẻ, tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, quốc tịch, thông tin hộ chiếu, sở thích về chỗ ngồi và suất ăn, thông tin Khách doanh nghiệp, bao gồm: tên của tổ chức, thông tin liên hệ và thông tin chi tiết của hành khách, thông tin đối tác đại lý du lịch, bao gồm: tên của đại lý, thông tin liên hệ
Quốc gia tiếp nhận dữ liệu cá nhân được chuyển đến
Malaysia, Singapore, Philippines, Nhật Bản, Hy Lạp, Trung Quốc, Ấn Độ
Ngày/giờ và hình thức chuyển
Bản ghi âm cuộc gọi và chi tiết vụ việc được chuyển đến từ thời điểm tương tác thông qua hệ thống mạng an toàn.
Mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ
Khách hàng được phục vụ bởi các trung tâm liên lạc được chỉ định của chúng tôi

Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong vòng 7 năm

 

Tên Đối tác Trường Dữ liệu Danh mục Đối tác Mục đích Sử dụng Thời gian Lưu giữ
Tên Đối tác
Thẻ Shinhan
Trường Dữ liệu
Tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, thông tin hộ chiếu, thông tin thành viên Krisflyer
Danh mục Đối tác
Đối tác thẻ tín dụng
Mục đích Sử dụng
Phát hành thẻ tín dụng đồng thương hiệu
Thời gian Lưu giữ
Cho đến khi chấm dứt hợp đồng
Tên Đối tác
L’Escape Hotel
Lotte Hotels and Resorts
Walkerhill Hotels and Resorts
Trường Dữ liệu
Tên, thông tin liên hệ, ngày sinh, thông tin hộ chiếu, thông tin thành viên Krisflyer
Danh mục Đối tác
Đối tác khách sạn
Mục đích Sử dụng
Để có thể tích lũy dặm sau khi lưu trú
Thời gian Lưu giữ
Cho đến khi chấm dứt hợp đồng
Tên Đối tác
Thẻ BC
Xe KB Kookmin
Thẻ Lotte
Thẻ Shinhan
Thẻ Hana
Thẻ Hyundai
Thẻ Samsung
Trường Dữ liệu
Tên và thông tin thanh toán
Danh mục Đối tác
Các công ty thẻ tín dụng địa phương
Mục đích Sử dụng
Để tạo điều kiện thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua chương trình Billing and Settlement Plan (BSP) Korea
Thời gian Lưu giữ
Cho đến khi chấm dứt hợp đồng


Sau khi đã đáp ứng mục đích thu thập dữ liệu cá nhân, hoặc khi thời hạn lưu giữ đã kết thúc (thường là 7 năm), Singapore Airlines sẽ hủy dữ liệu cá nhân đó ngay lập tức.

Khi hoàn thành mục đích xử lý hoặc thời hạn lưu trữ đã hoàn tất, dữ liệu cá nhân điện tử sẽ được xóa vĩnh viễn bằng phương pháp kỹ thuật khiến dữ liệu không thể khôi phục. Dữ liệu cá nhân được ghi lại dưới dạng vật lý sẽ bị hủy bằng cách cắt nhỏ hoặc bằng cách khiến tài liệu vật lý không thể phục hồi được.


Singapore Airlines sẽ cập nhật Chính sách Bảo mật theo thời gian, và các phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang web và ứng dụng di động của chúng tôi, ghi rõ ngày tháng để quý khách dễ dàng theo dõi thời điểm cập nhật gần nhất.

Chính sách Bảo mật đã được cập nhật lần cuối vào ngày 30/7/2024 để đảm bảo thể hiện thông tin đăng ký của chúng tôi với Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Quốc gia Philippines.

Trong trường hợp có bất kỳ điều chỉnh quan trọng nào trong Chính sách Bảo mật, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách thông qua email.