Loại giá vé

Tôi có thể kết hợp các loại giá vé khác nhau vào một chuyến đi không?

Vâng, quý khách có thể làm như vậy. Tuy nhiên, khi mua kết hợp các loại giá vé, quý khách phải chịu những điều kiện hạn chế nhất về phí huỷ vé.

Các điều kiện khác, chẳng hạn như phí thay đổi, chọn trước chỗ ngồi, miễn cước hành lý, tích lũy dặm bay KrisFlyer và điều kiện để đổi dặm bay KrisFlyer để nâng hạng chuyến bay sẽ tùy thuộc vào loại giá vé mà quý khách đã chọn cho mỗi chặng bay.

Tôi có thể tìm thấy các điều kiện giá vé cho vé của mình ở đâu?

Nếu quý khách mua vé trực tuyến, chúng tôi sẽ gửi quy tắc và điều kiện về giá vé đầy đủ vào địa chỉ email của quý khách, cùng với biên nhận vé điện tử sau lần mua đầu tiên. Quý khách cũng có thể nhập Mã đặt chỗ và họ của mình vào phần 'Quản lý đặt vé' trên trang web của chúng tôi để xem bản tóm tắt điều kiện giá vé.

Nếu quý khách mua vé qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ đại lý du lịch mà quý khách đã mua vé.

Thông tin chung

Chọn trước chỗ ngồi là gì?

Khi thực hiện đặt vé với Singapore Airlines, quý khách sẽ được chọn trước chỗ ngồi. Tùy thuộc vào hạng bay, loại giá vé quý khách chọn và hạng hội viên của quý khách, quý khách có thể cần trả một khoản phí chọn trước chỗ ngồi.

Nếu quý khách chọn không chọn trước chỗ ngồi, quý khách có thể được chọn chỗ ngồi miễn phí trong các chỗ ngồi còn trống sau khi hệ thống làm thủ tục trực tuyến mở trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành.

Tôi có phải trả phí chọn trước chỗ ngồi không?

Hành khách bay Hạng Suites, Hạng Nhất và Hạng Thương gia sẽ được chọn chỗ ngồi miễn phí tại mọi thời điểm. Hành khách bay Hạng Phổ thông Đặc biệt sẽ được lựa chọn chỗ ngồi miễn phí, và có thể trả phí để chọn Chỗ ngồi có chỗ để chân rộng hoặc Chỗ ngồi một mình trên một số chuyến bay nhất định.

Giá vé Phổ thông Linh hoạt cho phép hành khách chọn trước Chỗ ngồi Tiêu chuẩn và Chỗ ngồi ở khu vực phía trước miễn phí từ thời điểm đặt vé, hoặc quý khách có thể chọn trả một khoản phí để chọn Chỗ ngồi có chỗ để chân rộng. Giá vé Phổ thông Tiêu chuẩn cho phép hành khách chọn trước Chỗ ngồi Tiêu chuẩn miễn phí và trả một khoản phí nhỏ cho Chỗ ngồi ở khu vực phía trước và Chỗ ngồi có chỗ để chân rộng.

Giá vé Phổ thông Giá trị có thể chọn trước Chỗ ngồi Tiêu chuẩn miễn phí cho hành khách khởi hành sau ngày 1/4/2024, và trả một khoản phí cho việc chọn Chỗ ngồi có chỗ để chân rộng và Chỗ ngồi ở khu vực phía trước (và Chỗ ngồi Tiêu chuẩn nếu hành khách khởi hành trước hoặc vào ngày 31/3/2024), và hành khách bay với giá vé Phổ thông Lite có thể chọn trước Chỗ ngồi Tiêu chuẩn, Chỗ ngồi ở khu vực phía trước, hoặc chỗ ngồi có chỗ để chân rộng với một khoản phí nhỏ. 

Nếu quý khách là hội viên của PPS Club, KrisFlyer Elite Gold hoặc KrisFlyer Elite Silver, quý khách có thể chọn trước chỗ ngồi miễn phí, tùy theo cấp hội viên của mình, bất kể loại giá vé nào. Để biết thêm chi tiết, vui lòng nhấp vào đây.

Tôi có phải trả phí để chọn chỗ ngồi cho trẻ em hoặc trẻ sơ sinh không?

Các gia đình đi du lịch cùng trẻ em hoặc trẻ sơ sinh trong cùng một mục đặt vé có thể chọn trước Chỗ ngồi Tiêu chuẩn miễn phí.

Tôi có phải trả phí chọn chỗ ngồi cho từng chuyến bay nếu tôi bay nhiều chuyến trong hành trình của mình không?

Việc chọn trước chỗ ngồi tùy thuộc vào loại giá vé quý khách chọn và cho từng chặng bay trong chuyến đi.

Làm cách nào để biết số tiền phí chọn trước chỗ ngồi?

Phí chọn trước chỗ ngồi sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại chỗ ngồi được chọn và chuyến bay. Để xem danh sách phí, vui lòng nhấp vào đây.

Làm cách nào để mua trước chọn chỗ ngồi?

Có ba cách để quý khách có thể mua trước chỗ ngồi:

1. Trong quá trình đặt vé - Chi phí chọn chỗ ngồi hiện hành sẽ được cộng vào tổng giá vé trong bản tóm tắt đặt vé của quý khách.
2. Trong phần 'Quản lý đặt vé' trên singaporeair.com - Nhập mã đặt chỗ và họ của quý khách, sau đó chọn chỗ ngồi và thanh toán.
3. Liên hệ với văn phòng bán vé của Singapore Airlines ở gần quý khách nhất. Tìm văn phòng bán vé tại đây.

Tôi có thể chọn chỗ ngồi tại hàng ghế ở lối thoát hiểm không?

Để tuân thủ các hướng dẫn an toàn chuyến bay của Cơ quan Hàng không Dân dụng Singapore, hành khách ngồi ở cạnh cửa thoát hiểm phải:

• Tối thiểu phải đủ 15 tuổi vào ngày bay chuyến bay đầu tiên;
• Có đủ thể lực, đủ khéo léo, sức khỏe và khả năng di chuyển để mở và đi qua cửa thoát hiểm mà không cần sự trợ giúp và không cản trở người khác;
• Có thể thực hiện theo các hướng dẫn an toàn bằng tiếng Anh;
• Có tình trạng sức khỏe tốt tại thời điểm làm thủ tục, lên máy bay và trong suốt chuyến bay;
• Không mang thai;
• Không phải là trẻ vị thành niên không có người lớn đi kèm;
• Không phải là người già hoặc yếu không thể thao tác hoặc hỗ trợ thao tác với cửa thoát hiểm;
• Không phải là hành khách có khả năng di chuyển bị hạn chế, có thể bao gồm những người bị khuyết tật về thân thể hoặc trí tuệ, người đang dùng xe lăn hoặc các thiết bị hỗ trợ khác và người bị khiếm khuyết do bất kỳ nguyên nhân nào khác vì những người này có thể gây nguy hiểm cho chính mình hoặc cho người khác trong trường hợp khẩn cấp;
• Không trực tiếp chịu trách nhiệm chăm sóc trẻ nhỏ, trẻ sơ sinh, người cao tuổi hoặc hành khách có khả năng di chuyển hạn chế;
• Không phải là người bị trục xuất hoặc tù nhân bị quản chế;
• Không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ chất gây nghiện nào khi làm thủ tục, lên máy bay và trong suốt chuyến bay;
• Không cần dùng dây an toàn nối dài do kích thước cơ thể lớn; và
• Không sử dụng Hệ thống Giải trí trên máy bay trong khi máy bay chạy đà, cất cánh hoặc hạ cánh.

Những hành khách chọn chỗ ngồi tại hàng ghế ở lối thoát hiểm và không đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào nói trên vào thời điểm làm thủ tục, lên máy bay hoặc trong chuyến bay có thể bị chỉ định chỗ ngồi khác mà không được hoàn tiền.

Nếu tôi nâng hạng loại giá vé từ Hạng Phổ thông Tiết kiệm lên Phổ thông Linh hoạt, liệu tôi có được hoàn tiền cho Chỗ ngồi Tiêu chuẩn mà tôi đã trả khi mua giá vé Hạng Phổ thông Tiết kiệm không?

Rất tiếc, quý khách không được hoàn tiền cho chỗ ngồi đã chọn trước.

Tôi đã chọn trước Chỗ ngồi Tiêu chuẩn; tuy nhiên, máy bay đã thay đổi. Tôi có được sắp xếp loại chỗ ngồi tương tự trên máy bay mới không?

Do các lý do vận hành, chúng tôi phải triển khai loại máy bay khác để giữ đúng lịch trình bay. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để sắp xếp chỗ ngồi tương tự cho quý khách.  Nếu quý khách đã trả phí chọn chỗ ngồi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong trường hợp  chúng tôi không thể cung cấp cho quý khách chỗ ngồi đã chọn.

Tôi đã chọn trước Chỗ ngồi ở Khu vực Phía trước; tuy nhiên, máy bay đã đổi và tôi không được sắp xếp cùng loại chỗ ngồi đó. Tôi có thể được hoàn tiền cho phí chọn chỗ ngồi đã thanh toán không?

Do các lý do vận hành, chúng tôi phải triển khai loại máy bay khác để giữ đúng lịch trình bay. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để sắp xếp chỗ ngồi tương tự ở cùng một khu vực cho quý khách. Nếu quý khách đã trả phí chọn chỗ ngồi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong trường hợp  chúng tôi không thể cung cấp cho quý khách chỗ ngồi đã chọn.

Tôi đã trả phí chọn trước chỗ ngồi, nhưng muốn chọn chỗ ngồi ở một khu vực khác. Tôi có thể bù thêm tiền chênh lệch cho sự lựa chọn này không?

Rất tiếc, quý khách không được chuyển nhượng chỗ ngồi đã chọn trước và số tiền quý khách đã trả cho chỗ ngồi chọn trước sẽ không được dùng để bù cho chỗ ngồi mới. Tuy nhiên, quý khách có thể chọn chỗ ngồi mới ở một khu vực khác và trả toàn bộ phí.

Nếu trạng thái hội viên KrisFlyer của tôi đã thay đổi và tôi hiện đủ điều kiện chọn Chỗ ngồi Tiêu chuẩn và/hoặc Chỗ ngồi ở Khu vực Phía trước (miễn phí), tôi có được hoàn lại tiền cho chỗ ngồi đã mua trên các chuyến bay mà mình chưa đi không?

Rất tiếc, quý khách không được hoàn tiền hay chuyển nhượng chỗ ngồi đã chọn trước.

Tôi đã mua giá vé hạng Phổ thông Tiết kiệm/Giá trị và chọn Chỗ ngồi ở Khu vực Phía trước (miễn phí) với tư cách là hội viên KrisFlyer Elite Gold. Tuy nhiên, gần đây tôi đã bị giáng xuống tư cách hội viên KrisFlyer Elite Silver trong trường hợp đó phải trả phí chọn Chỗ ngồi ở Khu vực Phía trước. Tôi có được giữ nguyên chỗ ngồi không?

Có, quý khách sẽ giữ nguyên chỗ ngồi đã chọn ngay cả khi tư cách hội viên của quý khách hết hạn trước ngày khởi hành, miễn là quý khách không thay đổi chỗ ngồi hay đặt chỗ.

Tiêu chuẩn hành lý kỷ gửi đối với với vé đổi dặm thưởng là gì?

Với tư cách là hội viên KrisFlyer, nếu quý khách đổi dặm thưởng loại Cao cấp của Hạng Phổ thông từ ngày 22/4/2021, thì tiêu chuẩn hành lý ký gửi của quý khách sẽ là 30kg.

Không có thay đổi về tiêu chuẩn hành lý ký gửi trong các hạng khoang khác.