Thay đổi PPS
Chúng tôi sẽ mang các thay đổi sau đây đến với chương trình PPS Club:
- Các lợi ích của PPS Club và Điểm thưởng PPS mới sẽ có hiệu lực triển khai từ ngày 1 tháng 6 năm 2017
- Các thay đổi về cơ cấu thành viên Solitaire PPS Club sẽ có hiệu lực triển khai từ ngày 1 tháng 6 năm 2018, một năm kể từ thời điểm thông báo.
Vui lòng nhấp vào đây để tìm hiểu thêm.
Các thay đổi này là một phần trong những nỗ lực cải thiện không ngừng chương trình PPS Club, nhằm mang tới nhiều lợi ích và phần thưởng hơn cho các thành viên quý giá nhất của chúng tôi. Chúng mang tới những thay đổi này sau khi đánh giá lại chương trình PPS Club và tiến hành xin phản hồi trên máy bay từ các thành viên PPS Club quý giá của mình.
Phần thưởng PPS là một lợi ích độc quyền cho thành viên PPS Club. Lợi ích này không áp dụng cho các chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club.
Phần thưởng PPS là một lợi ích độc quyền cho thành viên PPS Club. Lợi ích này không được cung cấp cho các thành viên KrisFlyer Basic và KrisFlyer Elite.
Quý khách có thể sử dụng Phần thưởng PPS qua những kênh sau đây:
- Tự phục vụ trực tuyến trên singaporeair.com.
- Các thành viên PPS Club có thể đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của mình trên singaporeair.com để biết thêm thông tin về cách áp dụng Phần thưởng PPS cho việc đặt chuyến bay. Quý khách chỉ cần chọn tab “Phần thưởng PPS” trong phần Tóm tắt tài khoản trên singaporeair.com.
- Các điều khoản và điều kiện quy định cách sử dụng Phần thưởng PPS có tại đây.
- Dịch vụ thành viên KrisFlyer
Quý khách có thể sử dụng các phần thưởng Chiết khấu đổi thưởng 50.000 dặm KrisFlyer, Nâng hạng không cần đặt trước và Nâng hạng cao cấp để đặt vé cho người thụ hưởng đổi thưởng cũng như chủ thẻ phụ của Solitaire PPS Club của quý khách, nếu người đó cũng là người thụ hưởng đổi thưởng.
Tuy nhiên, quý khách chỉ có thể sử dụng phần thưởng Nhân đôi dặm bay tích lũy để đặt vé cho thành viên chính của PPS Club.
Phần thưởng PPS có hiệu lực trong 1 năm kể từ ngày cấp. Quý khách vui lòng sử dụng Phần thưởng PPS qua cách đặt vé hợp lệ trước ngày hết hạn. Rất tiếc là chúng tôi không thể kéo dài hiệu lực cho các phần thưởng.
Các điều khoản và điều kiện quy định cách sử dụng Phần thưởng PPS có tại đây.
Phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer sẽ bị xóa bỏ và không được tự động chuyển sang hành trình mới nếu quý khách thay đổi yêu cầu đặt vé. Phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer đã sử dụng cho yêu cầu đặt vé của quý khách sẽ được hoàn trả vào tài khoản của quý khách, với điều kiện số dặm đó vẫn còn hiệu lực.
Nếu quý khách đang thực hiện thay đổi thông qua bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer, vui lòng thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng biết rằng quý khách đã áp dụng phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer cho yêu cầu đặt vé của mình. Sau đó, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ quý khách áp dụng lại phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer cho hành trình mới, nếu có thể.
Hoặc, quý khách cũng có thể áp dụng lại phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer, nếu còn hiệu lực, cho hành trình mới của mình thông qua singaporeair.com.
Nếu quý khách đã áp dụng phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer cho yêu cầu đặt vé hiện tại, quý khách có thể hủy trước ngày bay đi đầu tiên trong lịch trình của mình.
Phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer sẽ được hoàn trả vào tài khoản KrisFlyer của quý khách, miễn là số dặm đó vẫn còn hiệu lực. Các phần thưởng đã hết hạn tuyệt đối không được hoàn lại. Vui lòng kiểm tra tính hiệu lực của phần thưởng Nhân đôi dặm KrisFlyer trước khi hủy hoặc thay đổi lịch trình.
Phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước sẽ bị xóa bỏ và sẽ không được tự động chuyển sang hành trình mới nếu quý khách thay đổi yêu cầu đặt vé của mình. Phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước đã được sử dụng cho yêu cầu đặt vé của quý khách sẽ được hoàn trả vào tài khoản của quý khách, miễn là phần thưởng đó vẫn còn hiệu lực.
Nếu quý khách đang thực hiện thay đổi thông qua bộ phận Dịch vụ thành viên KrisFlyer, vui lòng thông báo nhân viên dịch vụ khách hàng biết rằng quý khách đã áp dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước cho yêu cầu đặt vé của mình. Sau đó, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ quý khách áp dụng lại phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước cho hành trình mới, nếu có thể.
Hoặc, quý khách cũng có thể áp dụng lại phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước, nếu còn hiệu lực, cho hành trình mới của mình thông qua singaporeair.com.
Nếu quý khách đã áp dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước cho một yêu cầu đặt vé hiện tại, thì quý khách có thể hủy yêu cầu đó ít nhất 48 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay của chặng bay đầu tiên trong hành trình của mình.
Phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước sẽ được hoàn trả vào tài khoản KrisFlyer của quý khách, miễn là phần thưởng đó vẫn còn hiệu lực. Các phần thưởng đã hết hạn tuyệt đối không được hoàn lại. Vui lòng kiểm tra tính hiệu lực của phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước trước khi hủy hoặc thay đổi lịch trình.
Nếu quý khách không được Nâng hạng không cần đặt trước do hết chỗ ngồi ở hạng khoang cao hơn tiếp theo, phần thưởng này sẽ được chuyển lại vào tài khoản của quý khách trong vòng 2 ngày làm việc, nếu vẫn còn hiệu lực. Quý khách vẫn có thể sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước này trước ngày hết hạn cho yêu cầu đặt vé trong tương lai.
Thành viên nên sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước càng sớm càng tốt, ngay sau khi được cấp.
Vui lòng xem điều khoản và điều kiện về việc sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước. Chỉ thành viên chính của PPS Club và người thụ hưởng đổi thưởng của thành viên đó mới có thể sử dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước. Vé thương mại ban đầu mà quý khách đang áp dụng phần thưởng Nâng hạng không cần đặt trước sẽ được đặt ở các hạng sau đây: Hạng phổ thông - Y, B, E, M, H hoặc W; Hạng phổ thông đặc biệt - S, T, P hoặc L; Hạng thương gia - Z, C, J hoặc U.
Vui lòng xem các điều khoản và điều kiện về việc sử dụng phần thưởng Nâng hạng cao cấp. Chỉ thành viên chính của PPS Club và người thụ hưởng đổi thưởng của thành viên đó mới có thể sử dụng phần thưởng Nâng hạng cao cấp. Vé thương mại ban đầu mà quý khách áp dụng phần thưởng Nâng hạng cao cấp sẽ được đặt ở các hạng sau đây: Hạng phổ thông - Y, B, E, M, H hoặc W; Hạng phổ thông đặc biệt - S, T, P hoặc L; Hạng thương gia - Z, C, J hoặc U.
Mỗi phần thưởng Nâng hạng cao cấp chỉ hợp lệ cho một chặng bay cho một hành khách. Vui lòng đảm bảo rằng quý khách đã có đủ phiếu Nâng hạng cao cấp dành cho tất cả các hành khách có tên trong yêu cầu đặt chỗ của mình.Dặm bay KrisFlyer không hết hạn được áp dụng cho dặm bay KrisFlyer thuộc về thành viên chính của PPS Club. Lợi ích này không được mở rộng sang dặm bay ở tài khoản KrisFlyer thuộc chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club hoặc (các) người thụ hưởng phần thưởng của quý khách.
Dặm bay KrisFlyer trong tài khoản của thành viên PPS Club sẽ tự động không hết hạn, miễn là họ vẫn đủ điều kiện là thành viên của câu lạc bộ này. Chính sách này được áp dụng cho mọi dặm bay KrisFlyer trong tài khoản của quý khách. Dẫu vậy, một số dặm bay khuyến mãi đặc biệt (từ chương trình quay số may mắn hoặc khuyến mãi khác) có thể vẫn sẽ hết hạn. Quý khách có thể xem chi tiết trong các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng.
Nếu quý khách không thể tái đủ điều kiện làm thành viên PPS Club, dặm bay KrisFlyer trong tài khoản của quý khách sẽ hết hạn sau 3 năm kể từ ngày quý khách đủ điều kiện nhận hạng KrisFlyer Basic / Elite Silver / Elite Gold mới, khi hiện hành.
Hiện không có thay đổi nào đối với tính hiệu lực của dặm bay KrisFlyer thuộc về các thành viên KrisFlyer Basic, Elite Silver và Elite Gold trong 3 năm. Tính hiệu lực của dặm bay KrisFlyer này vẫn có thể được kéo dài kèm theo một khoản phí khi hết thời gian hiệu lực 3 năm, theo điều khoản và điều kiện hiện tại. Để biết thêm thông tin về cách gia hạn thời gian hiệu lực của dặm KrisFlyer, vui lòng nhấp vào đây.
Ghế ngồi ưa thích là chỗ ngồi thuộc Hạng phổ thông và Hạng phổ thông đặc biệt có chỗ để chân rộng rãi hơn. Để tìm hiểu thêm về Ghế ngồi ưa thích, vui lòng nhấp vào đây.
Thành viên phụ của Solitaire PPS Club cũng đủ điều kiện nhận Ghế ngồi ưa thích miễn phí khi bay ở Hạng phổ thông hoặc Hạng phổ thông đặc biệt trên Singapore Airlines và Hạng phổ thông trên SilkAir.
Quý khách có thể chọn Ghế ngồi ưa thích cho yêu cầu đặt vé của mình thông qua ba bước đơn giản:
- Đăng nhập vào singaporeair.com để đặt vé chuyến bay.
- Trong khi “Chọn chỗ ngồi”, hãy chọn Ghế ngồi ưa thích được đánh dấu bằng chữ cái “P” trên sơ đồ chỗ ngồi.
Hoặc, nếu quý khách đã có một yêu cầu đặt vé, quý khách có thể đến phần “Quản lý đặt vé” trên singaporeair.com để chọn Ghế ngồi ưa thích/thay đổi lựa chọn chỗ ngồi.
Ghế ngồi ưa thích chỉ có sẵn cho Hạng phổ thông đặc biệt và Hạng phổ thông, và tùy thuộc vào tình trạng còn chỗ.
Ghế ngồi ưa thích được cung cấp theo nguyên tắc ưu tiên những người đăng ký trước.Có, quý khách có thể kiểm tra với nhân viên dịch vụ khách hàng khi làm thủ tục lên máy bay để xem liệu chuyến bay của quý khách có còn Ghế ngồi ưa thích hay không.
Tại một số sân bay, các thành viên PPS Club bay trên Hạng phổ thông đặc biệt hoặc Hạng phổ thông và/hoặc các hành khách bay ở hạng Suites, Hạng nhất hoặc Hạng thương gia có thể tiết kiệm thời gian nhờ các lối đi ưu tiên tại cửa Nhập cảnh và các điểm kiểm tra an ninh.
Quý khách có thể tìm thông tin về các sân bay áp dụng dịch vụ làm thủ tục nhanh đối với thành viên PPS Club và/hoặc hành khách cao cấp tại đây.
Chúng tôi đang dần mở rộng dịch vụ làm thủ tục nhanh tại một số sân bay ở những nơi thích hợp.
Phí đăng ký ABTC sẽ thay đổi theo từng nền kinh tế phát triển. Vui lòng liên hệ với cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm về chương trình ABTC ở nền kinh tế phát triển nội bộ của quý khách để biết thêm chi tiết. Để biết thông tin liên hệ của cơ quan chính phủ, vui lòng nhấp vào đây.
Vui lòng nộp các giấy tờ cần thiết để nhận tiền hoàn trả càng sớm càng tốt sau khi đăng ký ABTC. Quý khách phải là thành viên đủ điều kiện của Solitaire PPS Club tại thời điểm đăng ký ABTC cũng như khi nộp yêu cầu hoàn trả phí để nhận được tiền hoàn trả.
Quý khách có thể lựa chọn nhận tiền hoàn trả thông qua
- séc (mọi loại tiền tệ) hoặc
- chuyển khoản (chỉ đối với các tài khoản ngân hàng của Singapore, bằng đô la Singapore).
Đối với lựa chọn nhận tiền hoàn trả qua séc, séc sẽ được gửi theo đúng số tiền và loại tiền thanh toán được ghi trên hóa đơn/giấy biên nhận thanh toán chính thức.
Đối với lựa chọn nhận tiền hoàn trả qua chuyển khoản, giao dịch chuyển khoản chỉ được thực hiện tới các tài khoản ngân hàng của Singapore bằng đô la Singapore. Nếu loại tiền trên hóa đơn/giấy biên nhận thanh toán của quý khách không phải là đô la Singapore và quý khách lựa chọn hình thức chuyển khoản, thì khoản tiền tương đương bằng đô la Singapore sẽ được hoàn trả, dựa trên tỷ giá IATA thịnh hành hàng tháng.
Đối với lựa chọn nhận tiền hoàn trả qua séc, séc sẽ được gửi theo đúng số tiền và loại tiền thanh toán được ghi trên hóa đơn/giấy biên nhận thanh toán chính thức.
Đối với lựa chọn nhận tiền hoàn trả qua chuyển khoản, giao dịch chuyển khoản chỉ được thực hiện tới các tài khoản ngân hàng của Singapore bằng đô la Singapore. Nếu loại tiền trên hóa đơn/giấy biên nhận thanh toán của quý khách không phải là đô la Singapore và quý khách lựa chọn hình thức chuyển khoản, thì khoản tiền tương đương bằng đô la Singapore sẽ được hoàn trả, dựa trên tỷ giá IATA thịnh hành hàng tháng.
Không, mọi khoản thanh toán, dù qua séc hay chuyển khoản, sẽ chỉ được thực hiện cho thành viên đủ điều kiện của Solitaire PPS Club - là người đăng ký ABTC.
Sẽ mất từ 6-8 tuần để xử lý khoản hoàn trả kể từ thời điểm quý khách gửi yêu cầu.
Vui lòng nhấp vào đây để đọc tóm tắt về những thay đổi chính và so sánh giữa cơ cấu thành viên Solitaire mới và hiện tại.
Các thành viên đủ điều kiện của PPS Club vẫn đang theo dõi quá trình đạt các hạng ở Solitaire PPS Club có thể tiếp tục đủ điều kiện theo cơ cấu thành viên Solitaire hiện tại cho đến hết ngày 31 tháng 5 năm 2018. Sau khi cơ cấu thành viên Solitaire mới có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 6 năm 2018, chúng tôi sẽ áp dụng Điểm tích lũy PPS mới cần có để đánh giá điều kiện và gia hạn cho thành viên Solitaire PPS Club cũng như thời gian hiệu lực 3 năm cho Điểm tích lũy bảo lưu của Solitaire PPS Club.
Chúng tôi muốn mang tới cho các thành viên thời gian chuẩn bị thoải mái để làm quen với các thay đổi trong tiêu chí xét điều kiện và gia hạn tư cách thành viên Solitaire PPS Club. Thành viên có thể tiếp tục theo dõi trạng thái Solitaire PPS Club theo cơ cấu thành viên Solitaire cho tới ngày 31/05/2018, sau thời điểm cơ cấu thành viên Solitaire mới sẽ có hiệu lực.
Cơ cấu thành viên Solitaire hiện tại sẽ ngừng tiếp nhận thành viên Solitaire PPS Club mới sau ngày 31 tháng 5 năm 2018. Từ ngày 1 tháng 6 năm 2018, điều kiện và tiêu chí gia hạn mới cũng như hiệu lực của Điểm tích lũy bảo lưu sẽ được áp dụng cho các thành viên mới đủ điều kiện của Solitaire PPS Club.
Các thành viên Solitaire PPS Club hiện tại và những người đủ điều kiện làm thành viên Solitaire PPS Club trước ngày 1 tháng 6 năm 2018 sẽ tiếp tục đủ điều kiện theo các mức gia hạn hiện tại, miễn là họ vẫn thuộc Solitaire PPS Club.