สัมภาระล่าช้าหรือเสียหาย

หากสัมภาระเช็คอินของคุณได้รับความเสียหายเมื่อมาถึง ให้รีบดำเนินการไปที่สำนักงาน Lost and Found ที่สนามบินทันทีเพื่อทำการรายงาน

หากคุณเพิ่งพบว่าสัมภาระของคุณได้รับความเสียหายหลังจากออกจากสนามบิน โปรดยื่นรายงานโดยใช้เว็บฟอร์มภายใน 7 วันนับจากวันที่เที่ยวบินของคุณเดินทางมาถึง

หากคุณได้ยื่นรายงานแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ที่นี่ด้วยหมายเลขอ้างอิงไฟล์ (PIR) และนามสกุลของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

โปรดทราบว่าความรับผิดของเราต่อสัมภาระที่เสียหายนั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการขนส่งและหรืออนุสัญญาวอร์ซอหรือมอนทรีออลเว้นแต่จะมีการกำหนดมูลค่าที่สูงกว่าไว้ล่วงหน้า ความรับผิดของเรายังคงจำกัด

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสัมภาระอันเนื่องมาจากการชำรุดสึกหรอตามปกติ ซึ่งรวมถึง

• รอยขาด รอยขีดข่วน รอยขูด รอยบุบ และรอยปกติ
• ความเสียหายหรือการสูญเสียที่เกิดขึ้นกับส่วนที่ยื่นออกมารวมถึงสายรัด กระเป๋า คันชัก ตะขอแขวน ล้อ ล็อคภายนอก สายรัดเพื่อความปลอดภัย หรือซิป
• ความเสียหายเนื่องจากการบรรจุที่ไม่เหมาะสมหรือมากเกินไป
• กระเป๋าสัมภาระที่ได้รับการยอมรับภายใต้เงื่อนไขของ Limited Release Tag รวมถึงสิ่งที่ได้คืนหรือยึดโดยเจ้าหน้าที่สนามบินหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

โปรดอย่าใส่สิ่งของมีค่า เอกสารสำคัญหรือเงินไว้ในสัมภาระเช็คอินของคุณ สิ่งของที่แตกหักหรือเน่าเสียง่ายของคุณไม่ควรใส่ไว้ในสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องเช่นกัน