บางเที่ยวบินในการจองของคุณอาจไม่มีสิทธิ์อัปเกรด สิทธิ์เข้าร่วมจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส แต่เพียงผู้เดียว และจะมีการระบุรายละเอียดของเที่ยวบินที่มีสิทธิ์เข้าร่วมในอีเมลที่คุณจะได้รับ ตัวอย่างเช่น หากเที่ยวบินไม่ได้ดำเนินการโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือคุณไม่มีการจองที่ยืนยันแล้วสำหรับเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่ง คุณจะไม่มีสิทธิ์ซื้อการอัปเกรดสำหรับเที่ยวบินดังกล่าว

ระบบจะอัปเดตที่นั่งที่ว่างสำหรับการอัปเกรดแบบเรียลไทม์ ดังนั้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ในระหว่างที่ระบบส่งคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรดและหรือในขณะที่คุณคลิก “เรียนรู้เพิ่มเติม”

จะมีการส่งคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรดไปยังที่อยู่อีเมลหนึ่งที่อยู่อีเมลภายในการจองที่มีสิทธิ์อัปเกรด แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับคำชิญให้ซื้อการอัปเกรดผ่านที่อยู่อีเมลของคุณเอง แต่บุคคลที่ได้รับคำเชิญนั้นจะสามารถซื้อการอัปเกรดแทนทุกคนในการจองนั้นได้

หากเพื่อนร่วมเดินทางของคุณทำการจองแยกต่างหากจากคุณ โปรดแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรดที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของพวกเขาเอง อีกทางเลือกหนึ่ง พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ว่ากำหนดการเดินทางของตนมีสิทธิ์รับการอัปเกรดผ่านวิทเจ็ทข้างต้นหรือไม่

โปรดทราบว่าการซื้อที่ผูกติดกับการจองที่แตกต่างกันจะมีการประเมินราคาแยกกัน และเราไม่สามารถที่จะรับประกันได้ว่าผู้โดยสารทั้งสองรายจะได้รับการอัปเกรดด้วยกันหรือไม่

การอัปเกรดจะสามารถทำได้เฉพาะกับเที่ยวบิน/วันที่ที่ระบุในอีเมลคำเชิญเท่านั้น หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงกับเที่ยวบินในการจองเริ่มแรกของคุณ การอัปเกรดอาจจะไม่มีผลกับเที่ยวบินใหม่ของคุณ

โปรดคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการติดตามข่าวสาร” ที่ด้านล่างของอีเมลคำเชิญให้อัปเกรดเพื่อหยุดรับคำเชิญให้อัปเกรด

ราคาในการอัปเกรดที่คุณเห็นในหน้าข้อเสนอเป็นจำนวนเงิน "ต่อผู้โดยสาร" และราคาเดียวกันนี้จะถูกนำไปใช้กับผู้โดยสารแต่ละท่านในการจองเมื่อส่งคำขออัปเกรด

ในระหว่างขั้นตอนการเสนอ ระบบจะแสดงจำนวนผู้โดยสารที่เข้าร่วมในส่วน “ข้อเสนอของคุณ” ซึ่งควรตรงกับจำนวนผู้โดยสารในการจองของคุณ

ได้ สามารถยื่นได้ตราบใดที่เด็กไม่ใช่เด็กทารก โปรดทราบว่าคุณสามารถซื้อการอัปเกรดได้สำหรับผู้โดยสารทุกคนในการจองของคุณ รวมถึงเด็ก และจำนวนเงินในการซื้อการอัปเกรดสำหรับผู้โดยสารทุกคนจะเท่ากัน

ได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องติดต่อสำนักงานจองและออกบัตรโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ในพื้นที่ของคุณ และขอให้แยกการจองของคุณ เพื่อให้ผู้โดยสารที่ต้องการอัปเกรดสามารถซื้อด้วยกันได้ การซื้อจะไม่มีผลต่อผู้โดยสารที่เหลือในการจองนั้น

สามารถเลือกทำการซื้อสำหรับแต่ละเที่ยวบินในการจองของคุณแยกกันได้ คุณจะเห็นตัวเลือกในหน้าข้อเสนอการอัปเกรด

ข้อเสนอออนไลน์จะปิดในเวลา 6 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของแต่ละเที่ยวบินที่มีสิทธิ์อัปเกรด โปรดทราบ หากคุณต้องการซื้อการอัปเกรดภายใน 6 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินจะออกเดินทาง โปรดติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์เช็คอินของเราในสนามบิน

ได้ นอกจากซื้อการอัปเกรดผ่านลิงก์ในหน้าข้อเสนอที่ระบุในคำเชิญทางอีเมลแล้ว คุณยังสามารถซื้อการอัปเกรดได้โดยการระบุข้อมูลอ้างอิงการจองและนามสกุลของคุณในวิดเจ็ตด้านบน นอกจากนี้ คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับการซื้อการอัปเกรดได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราในสนามบิน

ไม่ได้ การซื้อแต่ละรายการสามารถจ่ายโดยใช้บัตรเครดิตได้ใบเดียวเท่านั้น

จะมีการหักเงินจากบัตรเครดิตของคุณในกรณีที่การซื้อสำเร็จเท่านั้น

ภาษีและค่าธรรมเนียมสายการบินที่ต้องจ่ายทั้งหมดรวมอยู่ในยอดเงินรวมที่แสดงบนหน้าจอการยืนยันข้อเสนอแล้ว โปรดทราบว่าผู้ออกบัตรที่ใช้ชำระเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ออกบัตรที่ใช้ชำระเงินของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับจำนวนเงินขั้นสุดท้ายที่ถูกเรียกเก็บ

การชำระเงินสำหรับการซื้อการอัปเกรดจะมีข้อความกำกับว่า "SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE"

โปรดรอให้ระบบสร้างอีเมลยืนยันการซื้อสองถึงสี่ชั่วโมง และโปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในบัญชีอีเมลของคุณ หากยังคงไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อเรา

ไม่ได้ คุณไม่สามารถซื้อการอัปเกรดหลังจากข้อเสนอปิดไปแล้วได้ การซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งหมดจะต้องเสร็จสมบูรณ์ก่อนเวลาออกเดินทางของเซกเมนต์เที่ยวบินที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 6 ชั่วโมง สำหรับการซื้อที่ดำเนินการภายใน 6 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โปรดติดต่อเคาน์เตอร์ของเราในสนามบินเพื่อสอบถาม

ไม่ เราจะไม่ระบุเหตุผลที่ทำอัปเกรดไม่สำเร็จ โปรดทราบว่าผลการซื้อของคุณได้รับการตัดสินจากหลายปัจจัยประกอบกัน รวมไปถึงการอัปเดตที่นั่งว่างแบบเรียลไทม์

เราพิจารณาจากจำนวนที่นั่งที่ว่าง ณ เวลาที่ทำการซื้อ ระบบจะอัปเดตจำนวนที่นั่งว่างตามเวลาจริง

การอัปเกรดที่สำเร็จจะไม่สามารถโอนหรือขอคืนเงินได้ และใช้ได้ในเที่ยวบิน/วันที่ที่ระบุในการซื้อการอัปเกรดเท่านั้น

ไม่ ไม่สามารถโอนได้ ค่าธรรมเนียมและการซื้อดังกล่าวสามารถคืนเงิน ดังนั้น หากคุณทำการอัปเกรดได้สำเร็จ โปรดติดต่อเราเพื่อขอคืนเงิน

ไม่ เราไม่สามารถคงที่นั่งเดิมไว้หลังมีการยืนยันการอัปเกรดแล้ว เราไม่สามารถรับรองว่าจะมีที่นั่งที่อยู่ใกล้กันเมื่อมีการยืนยันการอัปเกรดของคุณ เนื่องจากอาจมีผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารชั้นประหยัดพิเศษหรือชั้นธุรกิจไว้ก่อนหน้าเลือกที่นั่งของตนไปแล้ว

ได้ คุณสามารถเลือกได้เมื่อทำการเช็คอิน หากคุณได้เลือกที่นั่งในชั้นโดยสารเดิมไว้แล้วก่อนที่จะมีการยืนยันการอัปเกรด ที่นั่งดังกล่าวจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป คุณจะต้องทำการเลือกที่นั่งในชั้นโดยสารที่ได้รับการอัปเกรดในระหว่างที่เช็คอิน โปรดทราบเราไม่สามารถรับรองว่าจะมีที่นั่งอยู่ใกล้กันเมื่อมีการยืนยันการอัปเกรดเนื่องจากอาจมีผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารชั้นประหยัดพิเศษ ชั้นธุรกิจ ชั้นหนึ่ง หรือชั้นสวีทไว้ก่อนหน้านี้ได้เลือกที่นั่งของตนไปแล้ว

คุณสามารถเลือกอาหารของคุณได้ใน การจัดการการจอง ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง จะไม่สามารถสั่งล่วงหน้าได้หากคุณเช็คอินก่อนการอัปเกรด อาหาร Book the Cook จะขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับต้นทางของเที่ยวบินของคุณ

หากคุณสั่งอาหารจาก Book the Cook ล่วงหน้าแล้วในชั้นโดยสารเดิมของคุณ เมนูอาหารที่สั่งล่วงหน้านั้นจะไม่ถูกนำมาเสิร์ฟในชั้นโดยสารที่อัปเกรด

รูปภาพทั้งหมดที่ใช้ในอีเมลคำเชิญให้อัปเกรดและหน้าข้อเสนอเป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น ที่นั่งจริงๆ จะขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องบิน และเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายเนื่องจากข้อกำหนดด้านการปฏิบัติงาน

คุณสามารถรับได้โดยคลิกที่ "รับบัตรผ่านขึ้นเครื่อง" ผ่านทางออนไลน์หรือโทรศัพท์มือถือ (เช็คอิน) หรือคุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่สนามบินเพื่อขอความช่วยเหลือก็ได้

ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขค่าโดยสารในการจองเดิมของคุณ แต่คุณจะเสียสิทธิ์ในการอัปเกรดนั้นไปหากคุณเลือกที่จะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ เนื่องจากการซื้อการอัปเกรดไม่สามารถโอนหรือคืนเงินได้หากการอัปเกรดเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากบัตรโดยสารเดิมของคุณสามารถคืนเงินได้ โปรดทราบว่าคุณสามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารของคุณได้จาก จัดการการจอง คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองเริ่มแรกของคุณผ่านการจัดการการจอง เมื่อคุณได้รับการอัปเกรดแล้ว คุณจะต้องติดต่อสำนักงานสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ของคุณ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงต่อไป 

ไม่สามารถทำการอัปเกรดเพิ่มเติมได้ ไม่ว่าจะอัปเกรดโดยใช้สิทธิ์แลกหรือซื้อด้วยเงินสดสำหรับเที่ยวบินที่ได้รับการอัปเกรดผ่าน mySQupgrade แล้ว