mySQupgrade

เพราะเหตุใดฉันจึงควรซื้อการอัปเกรด

ด้วย mySQupgrade คุณสามารถอัปเกรดที่นั่งของคุณได้ด้วยราคาที่สมเหตุสมผล ขั้นตอนการซื้อทั้งหมดดำเนินการทางออนไลน์ตามความสะดวกของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันซื้อการอัปเกรด

ยินดีด้วย คุณจะได้บินในชั้นประหยัดพิเศษหรือชั้นธุรกิจที่มีอาหารและเครื่องดื่มให้เลือกมากกว่า ปริมาณสัมภาระที่ได้รับอนุญาตมากขึ้น ตลอดจนสิทธิ์ในการเช็คอิน การขึ้นเครื่องและรับกระเป๋าสัมภาระก่อนใคร เงื่อนไขค่าโดยสารสำหรับการจองของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง และการสะสมไมล์ KrisFlyer ไมล์ Elite PPS Value หรือไมล์จากสายการบินพันธมิตร KrisFlyer อื่นๆ จะเป็นไปตามการจองเดิมของคุณ

ฉันจะได้รับเชิญให้ซื้อการอัปเกรดได้อย่างไรการเชิญจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สแต่เพียงผู้เดียว โดยเป็นไปตามเกณฑ์และปัจจัยต่างๆ ประกอบกัน ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เสมอ เพื่อให้ได้รับโอกาสในการรับเชิญ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลของคุณอย่างถูกต้องเมื่อทำการจอง เพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณได้หากคุณมีสิทธิ์

หรือนอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์ของคุณได้ในวิดเจ็ตการค้นหาข้างต้นด้วยการป้อนข้อมูลอ้างอิงการจองและนามสกุลของคุณ สำหรับเที่ยวบินที่มีกำหนดออกเดินทางภายใน 72 ชั่วโมง

ไม่สามารถอัปเกรดได้สำหรับสถานการณ์ดังต่อไปนี้
- เที่ยวบินที่ไม่ได้ออกบัตรโดยสารโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส
- เที่ยวบินที่ไม่ได้ดำเนินการโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส
- การจองที่มีผู้โดยสารมากกว่า 9 คน
- การจองที่มีเด็กทารก
- การจองที่ชำระเงินด้วยไมล์
- การจองแบบ Flight Pass
- การจองค่าโดยสารประเภท Economy Lite หรือ Economy Value และ Premium Economy Lite

ฉันได้รับคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรด เที่ยวบินทั้งหมดของฉันมีสิทธิ์อัปเกรดใช่หรือไม่

บางเที่ยวบินในการจองของคุณอาจไม่มีสิทธิ์อัปเกรด สิทธิ์เข้าร่วมจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส แต่เพียงผู้เดียว และจะมีการระบุรายละเอียดของเที่ยวบินที่มีสิทธิ์เข้าร่วมในอีเมลที่คุณจะได้รับ ตัวอย่างเช่น หากเที่ยวบินไม่ได้ดำเนินการโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือคุณไม่มีการจองที่ยืนยันแล้วสำหรับเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่ง คุณจะไม่มีสิทธิ์ซื้อการอัปเกรดสำหรับเที่ยวบินดังกล่าว

ฉันได้รับคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรด แต่เมื่อฉันคลิกที่ "เรียนรู้เพิ่มเติม" ในอีเมล ทำไมฉันถึงเห็นข้อความ "ไม่มีสิทธิ์อัปเกรด" ในหน้าข้อเสนอระบบจะอัปเดตที่นั่งที่ว่างสำหรับการอัปเกรดแบบเรียลไทม์ ดังนั้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ในระหว่างที่ระบบส่งคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรดและหรือในขณะที่คุณคลิก “เรียนรู้เพิ่มเติม”

ทำไมคนอื่นที่อยู่ในการจองของฉันถึงได้รับคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรด แต่ฉันไม่ได้รับจะมีการส่งคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรดไปยังที่อยู่อีเมลหนึ่งที่อยู่อีเมลภายในการจองที่มีสิทธิ์อัปเกรด แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับคำชิญให้ซื้อการอัปเกรดผ่านที่อยู่อีเมลของคุณเอง แต่บุคคลที่ได้รับคำเชิญนั้นจะสามารถซื้อการอัปเกรดแทนทุกคนในการจองนั้นได้

เพื่อนร่วมเดินทางของฉัน ซึ่งทำการจองรายการอื่นไว้ สามารถซื้อการอัปเกรดด้วยได้หรือไม่หากเพื่อนร่วมเดินทางของคุณทำการจองแยกต่างหากจากคุณ โปรดแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรดที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของพวกเขาเอง อีกทางเลือกหนึ่ง พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ว่ากำหนดการเดินทางของตนมีสิทธิ์รับการอัปเกรดผ่านวิทเจ็ทข้างต้นหรือไม่

โปรดทราบว่าการซื้อที่ผูกติดกับการจองที่แตกต่างกันจะมีการประเมินราคาแยกกัน และเราไม่สามารถที่จะรับประกันได้ว่าผู้โดยสารทั้งสองรายจะได้รับการอัปเกรดด้วยกันหรือไม่

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจองเดิมหลังจากที่ซื้อการอัปเกรดได้หรือไม่การอัปเกรดจะสามารถทำได้เฉพาะกับเที่ยวบิน/วันที่ที่ระบุในอีเมลคำเชิญเท่านั้น หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงกับเที่ยวบินในการจองเริ่มแรกของคุณ การอัปเกรดอาจจะไม่มีผลกับเที่ยวบินใหม่ของคุณ

ฉันจะหยุดรับคำเชิญให้อัปเกรดได้อย่างไรโปรดคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการติดตามข่าวสาร” ที่ด้านล่างของอีเมลคำเชิญให้อัปเกรดเพื่อหยุดรับคำเชิญให้อัปเกรด

การอัปเกรดมีราคาเท่าไหร่

ราคาในการอัปเกรดจะแสดงให้เห็นเมื่อคุณใส่ข้อมูลอ้างอิงการจองและนามสกุลในวิดเจ็ตของเรา ราคานี้ไม่สามารถต่อรองได้

ราคานี้ไม่รวมอยู่ในค่าตั๋วเครื่องบินเดิมของคุณ

จำนวนเงินที่ซื้อเป็นจำนวนเงินสำหรับผู้โดยสารคนเดียวหรือทุกคนในการจองของฉันราคาในการอัปเกรดที่คุณเห็นในหน้าข้อเสนอเป็นจำนวนเงิน "ต่อผู้โดยสาร" และราคาเดียวกันนี้จะถูกนำไปใช้กับผู้โดยสารแต่ละท่านในการจองเมื่อส่งคำขออัปเกรด

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันกำลังซื้อการอัปเกรดสำหรับผู้โดยสารกี่คนในระหว่างขั้นตอนการเสนอ ระบบจะแสดงจำนวนผู้โดยสารที่เข้าร่วมในส่วน “ข้อเสนอของคุณ” ซึ่งควรตรงกับจำนวนผู้โดยสารในการจองของคุณ

ฉันสามารถซื้อการอัปเกรดได้หรือไม่ หากฉันเดินทางพร้อมเด็กได้ สามารถยื่นได้ตราบใดที่เด็กไม่ใช่เด็กทารก โปรดทราบว่าคุณสามารถซื้อการอัปเกรดได้สำหรับผู้โดยสารทุกคนในการจองของคุณ รวมถึงเด็ก และจำนวนเงินในการซื้อการอัปเกรดสำหรับผู้โดยสารทุกคนจะเท่ากัน

ฉันสามารถซื้อการอัปเกรดสำหรับฉันคนเดียว แทนที่จะซื้อสำหรับทุกคนในการจองของฉันได้หรือไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องติดต่อสำนักงานจองและออกบัตรโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ในพื้นที่ของคุณ และขอให้แยกการจองของคุณ เพื่อให้ผู้โดยสารที่ต้องการอัปเกรดสามารถซื้อด้วยกันได้ การซื้อจะไม่มีผลต่อผู้โดยสารที่เหลือในการจองนั้น

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันมีหลายเที่ยวบินที่สามารถอัปเกรดได้ในการจองของฉัน และฉันไม่ต้องการซื้อการอัปเกรดสำหรับบางเที่ยวบินสามารถเลือกทำการซื้อสำหรับแต่ละเที่ยวบินในการจองของคุณแยกกันได้ คุณจะเห็นตัวเลือกในหน้าข้อเสนอการอัปเกรด

มีการจำกัดเวลาสำหรับการซื้อการอัปเกรดหรือไม่ข้อเสนอออนไลน์จะปิดในเวลา 6 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของแต่ละเที่ยวบินที่มีสิทธิ์อัปเกรด โปรดทราบ หากคุณต้องการซื้อการอัปเกรดภายใน 6 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินจะออกเดินทาง โปรดติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ประจำเคาน์เตอร์เช็คอินของเราในสนามบิน

มีวิธีการอื่นในการซื้อการอัปเกรดหรือไม่ได้ นอกจากซื้อการอัปเกรดผ่านลิงก์ในหน้าข้อเสนอที่ระบุในคำเชิญทางอีเมลแล้ว คุณยังสามารถซื้อการอัปเกรดได้โดยการระบุข้อมูลอ้างอิงการจองและนามสกุลของคุณในวิดเจ็ตด้านบน นอกจากนี้ คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับการซื้อการอัปเกรดได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราในสนามบิน

สามารถชำระเงินช่องทางใดได้บ้าง

เรารับบัตรเครดิต บัตรเดบิต และไมล์ KrisFlyer ไม่รับชำระเงินในรูปแบบอื่นๆ รวมถึงบัตรกำนัลสำหรับการอัปเกรด

สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่ต่างกันสองใบได้หรือไม่ไม่ได้ การซื้อแต่ละรายการสามารถจ่ายโดยใช้บัตรเครดิตได้ใบเดียวเท่านั้น

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่หากฉันซื้อไม่สำเร็จ

จะมีการหักเงินจากบัตรเครดิตของคุณในกรณีที่การซื้อสำเร็จเท่านั้น

ฉันต้องจ่ายภาษีหรือค่าธรรมเนียมใดๆ เมื่อซื้อการอัปเกรดหรือไม่

ภาษีและค่าธรรมเนียมสายการบินที่ต้องจ่ายทั้งหมดรวมอยู่ในยอดเงินรวมที่แสดงบนหน้าจอการยืนยันข้อเสนอแล้ว โปรดทราบว่าผู้ออกบัตรที่ใช้ชำระเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ออกบัตรที่ใช้ชำระเงินของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับจำนวนเงินขั้นสุดท้ายที่ถูกเรียกเก็บ

ฉันจะดูได้อย่างไรว่ารายการใดในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของฉันเป็นการชำระเงินสำหรับการซื้อการอัปเกรดการชำระเงินสำหรับการซื้อการอัปเกรดจะมีข้อความกำกับว่า "SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE"

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับข้อผิดพลาดขณะซื้อการอัปเกรดกลับไปที่ขั้นตอนการเสนอโดยใช้ปุ่ม “ย้อนกลับ” ที่เพจข้อเสนอ (ไม่สามารถใช้ปุ่มย้อนกลับของเบราเซอร์) และตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนรายละเอียดไว้ถูกต้องหรือไม่ บางธนาคารอาจปฏิเสธการซื้อนี้ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอทำการซื้อ หากยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเรา

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันการอัปเกรดหลังจากซื้อไปแล้วโปรดรอให้ระบบสร้างอีเมลยืนยันการซื้อสองถึงสี่ชั่วโมง และโปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในบัญชีอีเมลของคุณ หากยังคงไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อเรา

ฉันสามารถซื้อการอัปเกรดหลังจากข้อเสนอปิดไปแล้วได้หรือไม่ไม่ได้ คุณไม่สามารถซื้อการอัปเกรดหลังจากข้อเสนอปิดไปแล้วได้ การซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งหมดจะต้องเสร็จสมบูรณ์ก่อนเวลาออกเดินทางของเซกเมนต์เที่ยวบินที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 6 ชั่วโมง สำหรับการซื้อที่ดำเนินการภายใน 6 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง โปรดติดต่อเคาน์เตอร์ของเราในสนามบินเพื่อสอบถาม

ฉันจะทราบผลการซื้อของฉันได้อย่างไรคุณจะได้รับแจ้งผลการซื้อผ่านทางอีเมลหลังจากชำระเงิน

ถ้าการอัปเกรดของฉันไม่สำเร็จ จะมีการแจ้งเหตุผลหรือไม่

ไม่ เราจะไม่ระบุเหตุผลที่ทำอัปเกรดไม่สำเร็จ โปรดทราบว่าผลการซื้อของคุณได้รับการตัดสินจากหลายปัจจัยประกอบกัน รวมไปถึงการอัปเดตที่นั่งว่างแบบเรียลไทม์

จะมีการตัดสินผลการอัปเกรดอย่างไรเราพิจารณาจากจำนวนที่นั่งที่ว่าง ณ เวลาที่ทำการซื้อ ระบบจะอัปเดตจำนวนที่นั่งว่างตามเวลาจริง

ฉันสามารถโอนการอัปเกรดที่สำเร็จไปยังเที่ยวบินอื่นได้หรือไม่

การอัปเกรดที่สำเร็จจะไม่สามารถโอนหรือขอคืนเงินได้ และใช้ได้ในเที่ยวบิน/วันที่ที่ระบุในการซื้อการอัปเกรดเท่านั้น

คำขอพิเศษทั้งหมดจากการจองเริ่มแรกของฉันจะนำไปใช้กับเที่ยวบินที่อัปเกรดของฉันด้วยหรือไม่คำขอพิเศษทั้งหมดจากการจองเริ่มแรกของคุณจะโอนไปยังเที่ยวบินที่อัปเกรดของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม เราไม่รับรองว่าคำขอพิเศษของคุณจะได้รับการดำเนินการทั้งหมด

หากฉันซื้อการเลือกที่นั่งหรือสัมภาระเพิ่มเติมล่วงหน้าไปแล้วในชั้นโดยสารเดิม การเลือกที่นั่งหรือสัมภาระเพิ่มเติมนั้นจะได้รับการโอนไปยังเที่ยวบินที่อัปเกรดของฉันด้วยหรือไม่ไม่ ไม่สามารถโอนได้ ค่าธรรมเนียมและการซื้อดังกล่าวสามารถคืนเงิน ดังนั้น หากคุณทำการอัปเกรดได้สำเร็จ โปรดติดต่อเราเพื่อขอคืนเงิน

หากฉันเดินทางเป็นหมู่คณะและฉันได้เลือกที่นั่งด้วยกันในชั้นประหยัดแล้ว เราจะได้รับการจัดที่นั่งใกล้กันในชั้นโดยสารที่อัปเกรดด้วยหรือไม่

ไม่ เราไม่สามารถคงที่นั่งเดิมไว้หลังมีการยืนยันการอัปเกรดแล้ว เราไม่สามารถรับรองว่าจะมีที่นั่งที่อยู่ใกล้กันเมื่อมีการยืนยันการอัปเกรดของคุณ เนื่องจากอาจมีผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารชั้นประหยัดพิเศษหรือชั้นธุรกิจไว้ก่อนหน้าเลือกที่นั่งของตนไปแล้ว

ฉันสามารถเลือกที่นั่งของฉันในชั้นโดยสารที่ฉันอัปเกรดได้หรือไม่ได้ คุณสามารถเลือกได้เมื่อทำการเช็คอิน หากคุณได้เลือกที่นั่งในชั้นโดยสารเดิมไว้แล้วก่อนที่จะมีการยืนยันการอัปเกรด ที่นั่งดังกล่าวจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป คุณจะต้องทำการเลือกที่นั่งในชั้นโดยสารที่ได้รับการอัปเกรดในระหว่างที่เช็คอิน โปรดทราบเราไม่สามารถรับรองว่าจะมีที่นั่งอยู่ใกล้กันเมื่อมีการยืนยันการอัปเกรดเนื่องจากอาจมีผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารชั้นประหยัดพิเศษ ชั้นธุรกิจ ชั้นหนึ่ง หรือชั้นสวีทไว้ก่อนหน้านี้ได้เลือกที่นั่งของตนไปแล้ว

ฉันจะสั่งอาหารใน Book the Cook ล่วงหน้าหลังจากที่ทำการอัปเกรดแล้วได้อย่างไร คุณสามารถเลือกอาหารของคุณได้ใน การจัดการการจอง ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง จะไม่สามารถสั่งล่วงหน้าได้หากคุณเช็คอินก่อนการอัปเกรด อาหาร Book the Cook จะขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับต้นทางของเที่ยวบินของคุณ

หากคุณสั่งอาหารจาก Book the Cook ล่วงหน้าแล้วในชั้นโดยสารเดิมของคุณ เมนูอาหารที่สั่งล่วงหน้านั้นจะไม่ถูกนำมาเสิร์ฟในชั้นโดยสารที่อัปเกรด

ทำไมที่นั่งบนเที่ยวบินของฉันจึงแตกต่างจากรูปภาพในอีเมลคำเชิญ mySQupgrade หรือในหน้ารายละเอียดที่นั่งรูปภาพทั้งหมดที่ใช้ในอีเมลคำเชิญให้อัปเกรดและหน้าข้อเสนอเป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น ที่นั่งจริงๆ จะขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องบิน และเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายเนื่องจากข้อกำหนดด้านการปฏิบัติงาน

ถ้าฉันเช็คอินก่อนที่จะอัปเกรด ฉันจะรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่ได้รับการอัปเกรดแล้วได้อย่างไรคุณสามารถรับได้โดยคลิกที่ "รับบัตรผ่านขึ้นเครื่อง" ผ่านทางออนไลน์หรือโทรศัพท์มือถือ (เช็คอิน) หรือคุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่สนามบินเพื่อขอความช่วยเหลือก็ได้

ฉันจะเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบินหลังจากได้รับการอัปเกรดแล้วได้หรือไม่ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขค่าโดยสารในการจองเดิมของคุณ แต่คุณจะเสียสิทธิ์ในการอัปเกรดนั้นไปหากคุณเลือกที่จะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ เนื่องจากการซื้อการอัปเกรดไม่สามารถโอนหรือคืนเงินได้หากการอัปเกรดเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากบัตรโดยสารเดิมของคุณสามารถคืนเงินได้ โปรดทราบว่าคุณสามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารของคุณได้จาก จัดการการจอง คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองเริ่มแรกของคุณผ่านการจัดการการจอง เมื่อคุณได้รับการอัปเกรดแล้ว คุณจะต้องติดต่อสำนักงานสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ของคุณ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงต่อไป 

ฉันสามารถทำการอัปเกรดเพิ่มเติม เช่น การอัปเกรดโดยใช้สิทธิ์แลกหรือการอัปเกรดที่ซื้อด้วยเงินสด ในเซกเมนต์เที่ยวบินที่อัปเกรดได้หรือไม่ไม่สามารถทำการอัปเกรดเพิ่มเติมได้ ไม่ว่าจะอัปเกรดโดยใช้สิทธิ์แลกหรือซื้อด้วยเงินสดสำหรับเที่ยวบินที่ได้รับการอัปเกรดผ่าน mySQupgrade แล้ว