นโยบายความเป็นส่วนตัว

ประเภทของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆของการเก็บรวบรวมและลักษณะของบริการที่ร้องขอและธุรกรรมที่ดำเนินการให้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า 2 ประเภทอย่างกว้างๆ

• ข้อมูลส่วนบุคคล  เราเก็บรวบรวมข้อมูลอันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง

(ก) ข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งสามารถใช้ระบุตัวตนบุคคล เช่น ชื่อ เพศ วันเกิด สัญชาติ หนังสือเดินทาง และเลขประจำตัวบุคคลอื่นๆ

(ข) ข้อมูลในการติดต่อ เช่น ที่อยู่ทางไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางอีเมล

(ค) ข้อมูลการชำระเงิน เช่น ข้อมูลบัตรเดบิตและบัตรเครดิต รวมถึงชื่อของผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร ที่อยู่ในการส่งใบแจ้งหนี้ และวันหมดอายุ

(ง) ข้อมูลการเดินทาง เช่น หมายเลขตั๋ว จุดหมายการเดินทาง และข้อมูลเที่ยวบิน

(จ) ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อและกิจกรรมอื่นที่ทำผ่าน SIA (เช่น ที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่าย สัมภาระที่มีน้ำหนักเกินกว่าที่อนุญาต การอัพเกรดที่นั่ง) เว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นส์บนโทรศัพท์มือถือ (เช่น  โรงแรมที่พัก การเช่ารถยนต์ และประกันภัย) และการซื้อแพ็คเกจ เช่น Singapore Stopover Holiday และการเตรียมการเดินทางที่เชื่อมโยงกับส่วนอื่น 

(ฉ) ความพึงพอใจของท่าน เช่น อาหาร ที่นั่ง ความบันเทิงบนเที่ยวบินที่ท่านได้ดู ข้อมูลการซื้อสินค้าในKrisShop (รวมถึง วันที่ทำธุรกรรม ช่องทางในการซื้อสินค้า และคะแนน KrisFlyer ที่ได้รับ) และรายละเอียดของการเป็นสมาชิก (รวมถึงระดับชั้นของสมาชิก และสถานะคุณสมบัติของระดับชั้นสมาชิก) สถานที่ซึ่งท่านอยากไปเยี่ยมชมและความพึงพอใจบริการอื่นๆ



(ช) ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ WiFi ในเที่ยวบิน เช่น ท่านได้ใช้ WiFi ในเที่ยวบินหรือไม่ ท่านใช้แผน WiFi อะไร วิธีการชำระเงินค่าบริการ WiFi บนเที่ยวบิน และปริมาณข้อมูลที่ใช้งานบน WiFi 

 

(ซ) ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารในระหว่างเที่ยวบินกับพนักงานของเรา เช่น ประเภทของเครื่องดื่มที่ร้องขอและ บริการอื่นและความพึงพอใจในระหว่างเที่ยวบิน

(ฌ) ข้อมูลเกี่ยวกับสื่อสารปฎิสัมพันธ์ของท่านกับพนักงานภาคพื้นดิน เช่น รายละเอียดการร้องเรียนต่างๆ เหตุการณ์กระเป๋าเดินทางสูญหาย รายละเอียดการโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวกับการช่วยเหลือของพนักงานภาคพื้นดินในการให้บริการแก่ท่าน

(ญ) ข้อมูลด้านสุขภาพ เช่น สถานะการฉีดวัคซีน ผลการตรวจโรคก่อนการเดินทาง บันทึกของแพทย์ ใบรับรองแพทย์ และจดหมายหรือคำร้องขอเกี่ยวกับโรคประจำตัว

(ฎ) ข้อมูลที่ท่านได้เลือกและ/หรือให้ความยินยอมในการส่งข้อมูลนั้นเมื่อท่านใช้ฟีเจอร์บนหน้าเว็บไซต์ แอพพิเคชั่นส์บนโทรศัพท์มือถือหรือสิ่งอำนวยความสะดวกออนไลน์อื่นของเรา อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง 

• ข้อมูลจากการสอบถามของท่านผ่าน chatbot Kris หน้าเฟซบุ๊ค เว็บไซต์ และแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเรา
• คลิปบันทึกเสียงและรูปภาพที่ท่านได้ส่งให้เราผ่านเครื่องมือ “Capture and Discover” ซึ่งให้คำแนะนำด้านการเดินทาง
• คลิปบันทึกเสียงและข้อความที่ท่านได้ส่งให้เราเมื่อใช้ “ผู้ช่วยในการแปลภาษา/Translation Assistant” และ
• ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งสถานที่ของท่าน

(ฏ) ข้อมูลเราได้รับจากการจองเที่ยวบินทางแพลตฟอร์มการจองตั๋วบริษัทออนไลน์

(ฐ) ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น เช่น หน้าสื่อสังคมออนไลน์ของเราและคู่ค้าที่มีสัญญาอยู่กับเรา และ

(ฑ) ข้อมูลการติดต่อทางธุรกิจ เช่น รายละเอียดการติดต่อพนักงานของผู้ขายหรือบริษัทลูกค้าของเรารวมถึงรายละเอียดการติดต่อที่แผนกงานต่างๆของเรารวมถึงแผนกคาร์โก้และแผนกช่างได้เก็บรวบรวม


ข้อมูลทางเทคนิค
รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคและอุปกรณ์ที่ท่านให้เราเมื่อใช้แอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ของเรา เช่น ที่อยู่ IP หรือ การระบุตัวตนอื่นๆ  คุ้กกี้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ การตั้งค่าเขตเวลา ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์มและข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าบนแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ ทั้งนี้ ข้อมูลบนคุ้กกี้ อาจจะพบได้ใน นโยบายคุ้กกี้ของเรา เราขอเรียนให้ท่านทราบว่าในบางสถานการณ์ ข้อมูลทางเทคนิคนี้อาจเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการระบุตัวตนของท่าน

เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อความในนโยบายนี้ “ข้อมูลลูกค้า” หมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางเทคนิค

เรายังใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อที่จะแปรเปลี่ยนเป็นข้อมูลสถิติ เช่น จำนวนผู้โดยสาร  ซึ่งจะได้ดำเนินการและจัดเก็บเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยไม่ได้ระบุชื่อใดๆทั้งสิ้น ข้อมูลนี้จะไม่ได้จัดเก็บในข้อมูลลูกค้าของท่าน และจะถูกรวบรวมเพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติเท่านั้นเพื่อที่เราจะสามารถเข้าใจแฟ้มประวัติของลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้นและสามารถปรับปรุงการนำเสนอบริการของเราได้ต่อไป  

ข้อมูลจำพวกพิเศษหรือ "ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว"

ข้อมูลลูกค้าบางประเภท เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา หรือสุขภาพ จัดเป็นข้อมูลจำพวกพิเศษ หรือ ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้รวมถึง GDPR ข้อมูลลูกค้าประเภทอื่นบางอย่าง เช่น ข้อมูลการชำระเงินของท่าน (หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต) จะถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (“PIPL”) ด้วยเช่นเดียวกัน

โดยทั่วไป เราพยายามจำกัดสถานการณ์ที่เราเก็บรวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ของท่าน อย่างไรก็ตาม การจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวอาจจะเกิดขึ้นในบางครั้งเนื่องจากเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับการชำระเงินหรือการเข้าทำธุรกรรมกับท่าน หรือ ท่านได้ร้องขอเกี่ยวกับการจัดการเดินทางของท่านซึ่งได้แสดงหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือท่านได้เลือกที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวกับเรา(หรือบุคคคลที่สาม เช่นตัวแทนการเดินทางผ่านซึ่งท่านได้ทำการจองการเดินทางไว้) หรือหากกำหนดโดยหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานราชการเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสาธารณสุข ศุลกากร และการตรวจคนเข้าเมือง

ตัวอย่างเช่น

• ถ้าท่านร้องขออาหารบางประเภท เช่น อาหารฮาลาลหรือโคเชอร์การร้องขอดังกล่าวมีความหมายโดยนัยและได้บ่งชี้การนับถือศาสนาของท่าน

• ถ้าท่านร้องขอความช่วยเหลือทางการแพทย์อย่างใดอย่างหนึ่งจากเราหรือผู้บริหารสนามบิน เช่น การจัดหารถเข็น การร้องขอดังกล่าวได้เปิดเผยสถานะทางการแพทย์ของท่าน 

เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าเมื่อท่านใช้บริการของเรารวมถึงเมื่อท่านเดินทางกับเรา ใช้เว็บไซต์และแอพพิเคชั่นส์บนโทรศัพท์มือถือของเรา หรือเมื่อท่านติดต่อสื่อสารกับเราผ่านทางอีเมล สื่อสังคมออนไลน์ ศูนย์บริการของเราหรือช่องทางอื่น เช่น เคาน์เตอร์ขายตั๋วหรือการดำเนินการที่สนามบิน 

เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากท่าน รวมถึงบุคคลผู้ซึ่งท่านได้มอบหมาย (เช่น ผู้จัดการท่องเที่ยวบริษัทขององค์กรของท่าน) และบุคคลซึ่งได้รับการระบุให้ดำเนินการแทนท่านอย่างถูกต้องตามการขั้นตอนความปลอดภัยของเรา

เราอาจได้รับข้อมูลลูกค้าของท่านจากบริษัทอื่นในกลุ่มบริษัทของเรา รวมถึง Scoot Pte. Ltd. (“Scoot”), Kris+ Pte. Ltd., KrisShop Pte. Ltd. และ Encounters Pte Ltd. (เรียกรวมกันว่า “กลุ่ม SIA”)

นอกจากนี้ เราอาจจะได้รับข้อมูลลูกค้าจากบุคคลที่สามซึ่งอยู่ในประเทศต่างๆ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ตัวแทนการท่องเที่ยว ร้านค้าปลีก KrisShop ของเรา หรือ หุ้นส่วน KrisFlyer ของเรา (รวมถึงสายบิน หรือ ผู้ประกอบการที่ไม่ใช่สายการบิน เช่น Hilton, Avis, Hertz, American Express, the Economist และ Esso) และคู่สัญญาอื่น ผู้ให้บริการของเรา และสายการบินอื่นรวมถึงบริษัทลูกของเราที่จะอำนวยความสะดวกในการเดินทางโดยใช้รหัสเที่ยวบินร่วมกันหรือเที่ยวบินหลายสายการบิน

ในกรณีที่ท่านเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นให้เราทราบ อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง เมื่อท่านจองการเดินทางในนามบุคคลอื่น ท่านตกลงที่จะทำให้มั่นใจว่าท่านมีอำนาจตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลบังคับใช้ในการให้ข้อมูลลูกค้าของบุคคลนั้นแก่เราและบุคคลนั้นได้รับการแจ้งและตกลงตามข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าตามประเภทดังต่อไปนี้มีความจำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามสัญญาขนส่งที่มีกับท่านได้ ข้อมูลลูกค้าประเภทนี้จะถูกทำเครื่องหมายไว้ว่าจะต้องเปิดเผยในแบบฟอร์มการจองของเรา หากท่านไม่ให้ข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถให้บริการและ/หรือส่งมอบสินค้าตามที่ท่านต้องการได้ 

• รายละเอียดของผู้โดยสาร เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล วันเกิดและประเภทอาหาร (สำหรับทารก)

• รายละเอียดการติดต่อ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขโทรศัพท์บ้านหรือที่ทำงาน

• รายละเอียดการชำระเงิน เช่น ชื่อบนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต วันหมดอายุและรหัสยืนยันบนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินซึ่งจะถูกส่งไปยังฝ่ายการเงินของเรา

ข้อมูลเพิ่มเติมอาจจะจำเป็นหากท่านกำลังเดินทางไปยังประเทศปลายทางบางประเทศหรือหากท่านเดินทางในนามของบริษัทซึ่งจดทะเบียนในประเทศบางประเทศ เช่น เพศ สัญชาติ หมายเลขหนังสือเดินทาง ประเทศที่ออกหนังสือเดินทาง สถานะการฉีดวัคซีนและผลการตรวจโรคก่อนการเดินทาง ชื่อ หมายเลขทะเบียนภาษีสินค้าและบริการ (GST) และที่อยู่ของบริษัทซึ่งท่านเดินทางในนามของบริษัท และอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทของท่าน ข้อมูลที่จำเป็นดังกล่าวจะต้องระบุให้ครบถ้วนในเวลาที่ท่านทำการจอง

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ SIA สามารถบริหารจัดการสมาชิก KrisFlyer ของท่าน ได้แก่ (1) คำนำหน้าชื่อ (2) นามสกุล (3) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (4) วันเกิด (5) ที่อยู่อีเมล (6) หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (7) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ (8) เพศ (9) สัญชาติ และ (10) ท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือไม่

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ SIA สามารถบริหารจัดการสมาชิก HighFlyer ของท่าน ได้แก่ (1) คำนำหน้าชื่อ (2) นามสกุล (3) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (4) วันเกิด (5) ที่อยู่อีเมล (6) หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (7) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ (8) เพศ (9) สัญชาติ

การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราสามารถบริหารจัดการบัญชีของท่านในฐานะลูกค้าที่ลงทะเบียน ได้แก่ (1) นามสกุล (2) ชื่อตัว หากท่านไม่มีนามสกุล (3) วันเกิด (4) ที่อยู่อีเมล (5) ท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือไม่

การที่ท่านไม่สามารถให้ข้อมูลลูกค้าดังต่อไปนี้ได้จะทำให้ (1) เราไม่สามารถปรับปรุงข้อมูลของท่านให้เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือการเปิดตัวสินค้าล่าสุดของเรา และ/หรือ (2) มีผลกระทบต่อความสามารถของท่านในการเข้าร่วมการประกวดแข่งขัน โปรโมชั่นหรือกิจกรรมการแลกรางวัลที่เราจัดขึ้น

• ข้อมูลการติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และ

• ประเทศที่ท่านมีถิ่นที่อยู่

เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าในลักษณะต่อไปนี้ 

ตามสัญญาการขนส่งที่เรามีกับท่าน เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ

• ดำเนินการและช่วยเหลือท่านในการทำธุรกรรมใดๆเกี่ยวกับการจองของท่าน (เช่น ทำการจอง ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจอง (เช่น การเลือกที่นั่ง ที่พัก ประกันภัย ฯลฯ) เพื่อให้การจองนั้นเสร็จสมบูรณ์และตรวจสอบธุรกรรมที่อาจเป็นการฉ้อฉล)

• แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบริการของเรารวมถึงข้อความแจ้งเตือนเที่ยวบินผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

• การอำนวยความสะดวกที่สนามบิน การเช็คอินผ่านอินเตอร์เน็ตและเช็คอินด้วยตนเอง

• การให้บริการในสนามบิน เช่น การประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินเชื่อมต่อ การดำเนินการ ณ สนามบิน และการอำนวยความสะดวกในการผ่านด่านศุลกากรและการตรวจคนเข้าเมือง

• บริการที่เกี่ยวข้องกับกระเป๋าเดินทาง เช่น การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับกระเป๋าเดินทางรวมถึงการเรียกร้องในกรณีที่กระเป๋าเดินทางถูกสับเปลี่ยนหรือสูญหาย และ

• การให้บริการอาหารในเที่ยวบินและบริการอื่นๆ (เช่น การส่งมอบประสบการณ์เที่ยวบินที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ)

• ตามสัญญาของเรากับท่านในฐานะสมาชิก KrisFlyer หรือ ลูกค้าซึ่งลงทะเบียนเราจะใช้ข้อมูลลูกค้า เพื่อ:

ก. ดูแลรักษาบัญชีของท่าน

ข. อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมและบริการของท่าน

ค. ช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มใดๆที่ดำเนินการโดยเรา

ง. ส่งข้อมูลปัจจุบันและข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน 

นอกจากนี้ ในฐานะสมาชิก KrisFlyer ข้อมูลลูกค้าจะถูกใช้เพื่อบริหารจัดการโปรแกรม KrisPay และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของท่าน

เนื่องจากเรามีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการตอบสนองท่าน การให้บริการและการตลาดที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ เพื่อทำให้มั่นใจในความสำเร็จทางธุรกิจของเราและการปฏิบัติงานที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ การบริการและองค์กรของเรา เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:

• ปรับปรุงเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราและเพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาจากเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือนั้นมีการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับท่านและอุปกรณ์ของท่าน

• บริหารจัดการเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือและสำหรับการดำเนินงานภายในรวมถึงการแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์ข้อมูล การทดสอบ การวิจัย สถิติและวัตถุประสงค์ในการสำรวจ

• ตรวจสอบและบันทึกการติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามกฎหมาย การวิเคราะห์และวัตถุประสงค์อื่นๆเพื่อให้เป็นไปตามผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราในการปรับปรุงการให้บริการ

• ส่งแบบสำรวจทางอีเมล (รวมถึงแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ลงทะเบียน โปรแกรม KrisFlyer หรือ HighFlyer หากท่านเป็นสมาชิกตามรายละเอียดด้านล่างนี้) ท่านสามารถยกเลิกการรับแบบสำรวจเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อเรา

• ส่งบริการทางอีเมล เช่น บริการแจ้งเตือนเมื่อท่านไม่ได้เช็คเอาท์การซื้อสินค้าบนเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเรา ท่านสามารถยกเลิกการรับบริการเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อเรา

• ตอบคำถามของท่าน การร้องขอ หรือข้อเสนอแนะ

• บังคับใช้ข้อกำหนด เงื่อนไขและนโยบายของเรา

• อนุญาตให้ท่านเข้าร่วมในฟีเจอร์การเชื่อมต่อของเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือเมื่อท่านเลือกที่จะเข้าร่วม

• ปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะรวมถึงการตอบสนองและบริการจัดเตรียมอาหารตามความต้องการของลูกค้า

• ปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่ท่านเห็นบนเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ และระบบความบันเทิงบนเครื่องบินของเราให้เหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ รวมถึงท่านสามารถบันทึกการตั้งค่าของท่านในระบบความบันเทิงบนเครื่องบินของเราและแนะนำเนื้อหาสำหรับเที่ยวบินถัดไป

• ดูแลรักษาเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือให้ปลอดภัยและมั่นคง

• รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป็นข้อมูลทางสถิติซึ่งไม่เปิดเผยชื่อ (เช่น จำนวนผู้โดยสารที่การเดินทางแต่ละเที่ยวบิน) ซึ่งเราจะใช้สำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติเพื่อให้เราสามารถเข้าใจแฟ้มประวัติของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและปรับปรุงการให้บริการของเรา

• ปรับแต่งการตลาดของเราให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะ เช่น การส่งข้อมูลสถานที่ที่ท่านต้องการเยี่ยมชมโดยอิงจากคำตอบของท่านสำหรับคำถามเพิ่มเติมในเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราและการเดินทางครั้งก่อนหน้าของท่าน หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ท่านสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลนี้และเลือกที่จะไม่รับข้อมูลการตลาดกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธินี้ คลิกที่นี่

• แบ่งปันข้อมูลลูกค้ากับกลุ่มพันธมิตรที่เราได้เลือก เพื่อให้กลุ่มพันธมิตรดังกล่าวสามารถนำเสนอข้อเสนอ โปรโมชั่น การตลาดทางตรงอื่นๆให้กับท่านได้ดียิ่งขึ้นและเหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ท่านสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลนี้และเลือกที่จะไม่รับข้อมูลการตลาดกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธินี้ คลิกที่นี่

• เข้าร่วมในการศึกษาอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องที่ดำเนินการโดยหน่วยงานสาธารณะหรือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศสิงคโปร์ และ

• ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมไมล์ KrisFlyer ของเราและลูกค้าที่ได้ลงทะเบียน เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ

ก. ให้ข้อมูลแก่ท่านรวมถึงโปรโมชั่นและข้อเสนอจากเราและโปรแกรม KrisFlyer อื่นๆที่เป็นพันธมิตร (โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด)

ข. ส่งผลประโยชน์ที่เกี่ยวกับโปรแกรมให้ท่าน อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่เพียง การลงทะเบียนให้ท่านโดยอัตโนมัติในโปรโมชั่นการจับของรางวัล

ค. ติดต่อท่านในเรื่องผลิตภัณฑ์และการสำรวจและการวิจัยตลาดที่เกี่ยวกับลูกค้า และ

ง. ตอบกลับอีเมลของท่านและการสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์

นอกจากนี้ ในฐานะสมาชิก KrisFlyer ข้อมูลลูกค้าจะถูกใช้เพื่อการให้บริการในวาระโอกาสพิเศษ ส่งข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ KrisFlyer และ KrisFlyer e-statement และโปรโมชั่นและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้แก่ท่าน (โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด)

• หากท่านเป็นบริษัทที่เข้าร่วมโปรแกรม HighFlyer หรือโปรแกรมการเดินทางของบริษัท (“บริษัทที่เข้าร่วม”) และหากท่านเป็นผู้จัดการในการเดินทางของบริษัท (“CTM”) หรือผู้ช่วยผู้จัดการในการเดินทางของบริษัท (“ACTM”) เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:

ก. ดูแลรักษาบัญชี HighFlyer ของบริษัทที่เข้าร่วม

ข. อำนวยความสะดวกในการเข้าร่วมธุรกรรมและบริการที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

ค. การตลาดและติดต่อสื่อสารข้อมูลกับ CTMs และ ACTMs เกี่ยวกับโปรโมชั่น SIA และ HighFlyer การประกวดแข่งขัน กิจกรรมและการจับรางวัล รวมถึงข้อมูลที่ดำเนินการโดยโปรแกรม HighFlyer (โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด)

ง. ติดต่อกับ CTMs และ ACTMs เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการสำรวจและการวิจัยตลาดที่เกี่ยวกับลูกค้า

จ. ตอบกลับอีเมลและการสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์จาก CTMs และ ACTMs และ

ฉ. ส่งข้อมูลโปรแกรมและข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของ CTMs และ ACTMs

• หากท่านเป็นบริษัทที่เข้าร่วมโปรแกรม HighFlyer หรือโปรแกรมการเดินทางของบริษัท และหากท่านเป็นผู้เดินทางของบริษัท (“CT”) เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:

ก. ดูแลรักษาบันทึกการเดินทางของท่านในบัญชี HighFlyer ของบริษัทที่เข้าร่วม

ข. อำนวยความสะดวกในการเข้าร่วมธุรกรรมและบริการที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

ค. ติดต่อกับ CTs ในเรื่องผลิตภัณฑ์และการสำรวจและการวิจัยตลาดที่เกี่ยวกับลูกค้า

ง. ตอบกลับอีเมลและการสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์จาก CTs

• หากท่านเป็นพนักงานของบริษัทที่มีความสัมพันธ์ตามสัญญากับเรา

ก. ติดต่อท่านเพื่อให้บริการของเราและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตรวจสอบและบันทึกการติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ การฝึกอบรม การปฏิบัติตามกฎหมาย การวิเคราะห์และวัตถุประสงค์อื่นๆเพื่อให้เป็นไปตามผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราในการปรับปรุงการให้บริการ

ข. บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรากับนายจ้างของท่าน และ

ค. ติดต่อสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการ โปรโมชั่น กิจกรรมและ ข่าวสารและข้อมูลอื่น ๆ ที่เราคิดว่าท่านน่าจะสนใจ

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านสามารถปฏิเสธการรวบรวมข้อมูลนี้และเลือกที่จะไม่รับข้อมูลการตลาดกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธินี้ คลิกที่นี่

โดยได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อ:

• ส่งเอกสารทางการตลาดและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา บริษัทลูกและสายการบินในเครือและพันธมิตรบริการของเรา (เช่น พันธมิตรในการให้บริการที่พักหรือพันธมิตรในการให้บริการขนส่ง) รวมถึงตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งของเราเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ลงทะเบียนและโปรแกรม KrisFlyer และ HighFlyer

• การนำเสนอโฆษณา (รวมถึงโฆษณาจากกลุ่ม SIA) ผ่านทางหลายเว็บไซต์ที่ท่านได้เข้าชม โดยใช้ประโยชน์จากคุกกี้ซึ่งเรามีอยู่บนเว็บไซต์นั้น ผลที่เกิดขึ้นนี้คือเมื่อท่านเข้าไปยังเว็บไซต์อื่น ภายหลังจากเข้าชมเว็บไซต์ของ SIA ท่านอาจเห็นโฆษณาจากกลุ่ม SIA ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะในเว็บไซต์เหล่านั้น โปรดอ่านนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา(และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน)

• การนำเสนอโฆษณาของ SIA ผ่านทางหลายเว็บไซต์ที่ท่านได้เข้าชม โดยใช้ประโยชน์จากคุกกี้ซึ่งบริษัทในกลุ่ม SIA อื่น มีอยู่บนเว็บไซต์นั้นบนอุปกรณ์ของท่าน ผลที่เกิดขึ้นนี้คือเมื่อท่านเข้าไปยังเว็บไซต์อื่น ภายหลังจากเข้าชมเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของบริษัทในกลุ่ม SIA ท่านอาจเห็นโฆษณาจากกลุ่ม SIA ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะในเว็บไซต์เหล่านั้น ทั้งนี้ เราจะดำเนินการดังกล่าวเมื่อท่านได้ให้ความยินยอมแก่บริษัทในกลุ่ม SIA ที่เกี่ยวข้องแล้วเท่านั้น ในการแบ่งปันข้อมูลคุกกี้ของท่านให้แก่เราเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว โปรดอ่านนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา (และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน)

• ให้บริการท่านด้วยการโฆษณาของกลุ่ม SIA ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับท่านเป็นการเฉพาะซึ่งเกี่ยวข้องกับท่านบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในการนี้ เราได้ใช้เทคโนโลยีในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการโฆษณา ตัวอย่างเช่น เราอาจแสดงโฆษณาที่ท่านมีความสนใจในขณะที่ท่านใช้งานเฟซบุ๊คผ่านเครื่องมือที่นำเสนอโดยเฟซบุ๊คซึ่งเรียกว่าเครื่องมือกำหนดผู้ชมกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเครื่องมือดังกล่าวจะอนุญาตให้ที่อยู่อีเมลถูกเข้ารหัสท้องถิ่นเพื่อทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (hash) บนบราวเซอร์ของเราและส่งต่อไปยังเฟซบุ๊ค โดยที่เฟซบุ๊ค ที่อยู่อีเมลจะถูกจับคู่อีกครั้งกับรายชื่อผู้ใช้เฟซบุ๊คที่มีอยู่ในปัจจุบันซึ่งถูกเข้ารหัสเพื่อทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เช่นเดียวกันและคู่ที่ตรงกันจะถูกเพิ่มไปยังผู้ชมกลุ่มเป้าหมายเพื่อการโฆษณา ภายหลังจากนั้น การเข้ารหัสเพื่อทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ทั้งที่สามารถจับคู่กันได้และไม่สามารถจับคู่กันได้จะถูกลบทิ้งไป และ

• บันทึกข้อมูลของท่านสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและโปรแกรม KrisFlyer

ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราที่ dpo@singaporeair.com.sg, โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี KrisFlyer ของท่านสำหรับสมาชิก KrisFlyer หรือเข้าใช้บัญชี HighFlyer ของท่านสำหรับบริษัทที่เข้าร่วม HighFlyer

ด้วยความยินยอมของท่านตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอกที่เราได้เลือกในสถานการณ์ที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้

• ผู้ให้บริการด้านการเดินทางและขนส่งสินค้าของเรา ธุรกิจที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวและผู้ให้บริการ (รวมถึงเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและผู้ให้บริการความบันเทิงบนเที่ยวบินและ WiFi (ถ้ามี) หากท่านเลือกใช้บริการนี้) สายการบินพันธมิตร ผู้บริหารสนามบินและผู้ประกอบการสนามบิน

• คู่สายการบิน สายการบินที่ใช้รหัสร่วมกัน และสายการบินพันธมิตรของเราเพื่อที่สายการบินดังกล่าวจะสามารถปฏิบัติตามสัญญาขนส่งสำหรับเที่ยวบินซึ่งท่านจองผ่านเราและให้สิทธิประโยชน์เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมไมล์ (ถ้ามี) ในกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าให้แก่สายการบินพันธมิตรดังกล่าว ข้อมูลลูกค้าจะถูกใช้โดยพันธมิตรนั้นตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา สำหรับรายการนโยบายความเป็นส่วนตัว คลิกที่นี่

• ผู้โฆษณาและเครือข่ายการโฆษณาที่ต้องการข้อมูลเพื่อเลือกและแสดงโฆษณาซึ่งเกี่ยวข้องกับท่านหรือผู้อื่น รวมถึงกลุ่มพันธมิตรอื่นๆที่เราได้เลือก เพื่อให้กลุ่มพันธมิตรดังกล่าวสามารถนำเสนอข้อเสนอ โปรโมชั่น การตลาดทางตรงอื่นๆ ให้กับท่านได้ดียิ่งขึ้นและมีลักษณะเฉพาะเจาะจงกับท่านมากขึ้น

• ผู้ให้บริการเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราเพื่อการให้บริการฟีเจอร์การเชื่อมต่อที่ท่านเลือกใช้

• ผู้ให้บริการเครื่องมือในการค้นหาและวิเคราะห์ซึ่งได้ช่วยเหลือเราในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ และ

• หน่วยงานสาธารณะหรือหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศสิงคโปร์และผู้รับจ้างของหน่วยงานดังกล่าวโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการเข้าร่วมศึกษาอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าให้กับบริษัทภายในกลุ่ม SIA ในกรณีดังต่อไปนี้

 

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาของเรากับท่าน รวมถึงเพื่อ

ก. ดำเนินการจองและอำนวยความสะดวกในการรับส่งผู้โดยสารของเที่ยวบิน

ข. บริหารจัดการผู้โดยสารที่เดินทางบนเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยบริษัทในเครือของเราและเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนหรือเป็นสมาชิกของโปรแกรม KrisFlyer หรือ HighFlyer ของเรา และ

ค. บริหารจัดการผู้โดยสารระหว่างที่เที่ยวบินหยุดชะงักและให้ความช่วยเหลือและบริการที่จำเป็น

• เนื่องจากเรามีผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในการตอบสนองท่าน และการให้บริการ และการตลาดที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมกับท่านเป็นการเฉพาะ และเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารที่เดินทางกับบริษัทในกลุ่ม SIA รวมถึงเพื่อ

ก. ตอบกลับข้อร้องเรียนหรือคำชมเชยที่เราได้รับจากผู้โดยสารซึ่งแบ่งปันประสบการณ์เที่ยวบินที่ได้ดำเนินการโดยบริษัทในเครือของเรา

ข. ส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับปรุงให้ดีขึ้นให้แก่ลูกค้าและข้อเสนอการให้บริการที่เป็นส่วนตัวของผู้โดยสาร

ค. คาดการณ์ความต้องการในการรับบริการของผู้โดยสารที่เดินทางกับเรา

ง. ทำความเข้าใจกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นผ่านการวิเคราะห์และการวิจัย (รวมถึงการวิจัยทางการตลาด) เพื่อสนับสนุนการให้บริการที่เป็นส่วนตัว

จ. ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลปัจจุบัน การสำรวจ และข้อเสนอเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ลงทะเบียนของเราและ KrisFlyer และ HighFlyer โปรแกรม และ

ฉ. ในกรณีที่จำเป็น ห้ามผู้โดยสารซึ่งถูกออกคำสั่งห้ามเดินทาง ไม่ให้เดินทางกับบรรดาสายการบินภายในกลุ่มของเรา

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยเหลือบริษัทอื่นๆภายในกลุ่ม SIA ในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับท่านและเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับท่าน ตัวอย่างเช่น หากท่านเดินทางกับสายการบินอื่นในกลุ่ม SIA บริษัทภายในกลุ่ม SIA อาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการท่องเที่ยวที่ท่านอาจจะสนใจ

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างบัญชีสมาชิกกับบริษัทอื่นๆภายในกลุ่ม SIA โดยที่เราได้รับความยินยอมจากท่านตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนดแล้ว ตัวอย่างเช่น ด้วยความยินยอมของท่านตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนด เราจะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าของท่านให้แก่ KrisShop เพื่อเชื่อมต่อบัญชี KrisFlyer ของท่านเข้ากับโปรแกรม KrisShop และ

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตลาดแบบตรงเป้าหมายและรูปแบบการตลาดอื่นๆหรือการโฆษณา รวมถึงการตลาดหรือการโฆษณาสำหรับบริษัทภายในกลุ่ม SIA ภายใต้เงื่อนไขที่ว่าเราได้รับความยินยอมจากผู้รับและ/หรือให้เปิดโอกาสให้เลือกที่จะไม่เข้าร่วม ในแต่ละกรณีตามที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนด  

เราจะใช้และเปิดเผยข้อมูลลูกค้าของท่านให้กับบุคคลที่ได้รับการระบุอย่างถูกต้องว่าเป็นท่านหรือดำเนินการในนามของท่านตามขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมหรือการสอบถามที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้โดยสารแต่ละท่านที่ถูกจัดกลุ่มภายใต้หมายเลขบันทึกชื่อผู้โดยสารเดียวกัน (“PNR”) จะถือว่าเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้โดยสารแต่ละท่านภายใต้หมายเลข PNR เดียวกัน เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าของท่านต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานสาธารณะหรือหน่วยงานกำกับดูแล สำนักงานกำกับหลักทรัพย์หรือองค์กรอื่นๆเพื่อความปลอดภัย สุขภาพ ศุลกากร และการเข้าเมืองในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้นหรือหากเราเชื่อโดยสุจริตว่าการใช้ข้อมูลนั้นมีเหตุผลอันจำเป็น เพื่อ

(ก) ปฏิบัติตามบรรดาข้อผูกพันทางกฎหมาย กระบวนการหรือการร้องขอ

(ข) บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขและข้อตกลงอื่นๆของเรารวมถึงการตรวจสอบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น

(ค) ตรวจจับ ป้องกันหรือจัดการปัญหาด้านความปลอดภัย สุขภาพ การทุจริตหรือทางเทคนิค หรือ

(ง) ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน สุขภาพหรือความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้งานของเรา บุคคลภายนอกหรือสาธารณะตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต (รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้ากับบริษัทและองค์กรอื่นๆเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการทุจริตและลดความเสี่ยงด้านเครดิต)

ตัวอย่างเช่น เราและสายการบินอื่นๆถูกกำหนดโดยกฎหมายของประเทศสหรัฐอเมริกา ประเทศฝรั่งเศส และประเทศอื่นๆในการให้หน่วยงานซึ่งควบคุมการเข้าเมืองสามารถเข้าถึงข้อมูลการจองของท่านหรือกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน ดังนั้น ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง (เป็นที่รู้จักในชื่อ PNR หรือข้อมูลผู้โดยสารล่วงหน้า (“API”)) จะถูกเปิดเผยต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองอย่างเหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าต่อบุคคลภายนอก

• ในกรณีที่เราขายหรือซื้อธุรกิจหรือสินทรัพย์ใดๆซึ่งเราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อผู้ขายหรือผู้ซื้อธุรกิจหรือสินทรัพย์ดังกล่าว

• ในกรณีที่เราหรือทรัพย์สินสำคัญทั้งหมดของเราถูกบุคคลภายนอกซื้อไปซึ่งในกรณีนี้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับลูกค้าของเราจะเป็นสินทรัพย์ที่ถูกโอนเปลี่ยนมือไปด้วย หรือ

• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย กระบวนการ หรือคำขอใดๆที่มีผลบังคับใช้ (เช่น การเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้แก่ผู้จัดการมรดกที่ได้รับการแต่งตั้งตามคำสั่งศาล)

นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้ที่ปรึกษากฎหมายของเราในการได้มาซึ่งสิทธิ ใช้สิทธิ หรือปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเรา ต่อที่ปรึกษาผู้มีวิชาชีพอื่นของเรา หรือตามที่ได้รับอนุญาต หรือตามที่กฎหมายกำหนด เราขอสงวนสิทธิในการแบ่งปันข้อมูลลูกค้าตามที่จำเป็นเพื่อป้องกันการคุกคามต่อชีวิต สุขภาพ หรือความปลอดภัยของบุคคลหรือนิติบุคคล นอกจากนี้ เราจะเปิดเผยข้อมูลลูกค้าตามความจำเป็นเพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่มีความน่าสงสัยว่าจะผิดกฎหมายอันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการฉ้อฉล การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือความเป็นส่วนตัว

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน โปรดทราบว่าแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราได้ใช้ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (“SDK”) จากบุคคลภายนอก ซึ่งในระหว่างที่ท่านใช้แอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเรา เราอาจเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้กับผู้ให้บริการ SDK ดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้

สำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ ข้อมูลลูกค้าจะถูกส่งไปยังหน่วยงานเก็บรักษาข้อมูลที่เราเก็บบันทึกข้อมูลส่วนกลางไว้ ข้อมูลลูกค้าจะถูกโอนไปยังสำนักงานและตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งของเรารวมถึงตัวแทนการจัดการภาคพื้นดิน ตัวแทนขาย และตัวแทนศูนย์ติดต่อในประเทศสิงคโปร์และทั่วโลกที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามปฏิบัติตามสัญญากับท่าน

ซึ่งหมายความว่าข้อมูลลูกค้าจะถูกโอนไปยังและจัดเก็บที่ปลายทางนอกประเทศของท่าน และนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน เขตเศรษฐกิจยุโรป ("EEA") และประเทศสวิตเซอร์แลนด์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศสิงคโปร์ ประเทศเยอรมนี ประเทศญี่ปุ่น และประเทศสหรัฐอเมริกาที่เรามีศูนย์ข้อมูล

เราจะถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังสนามบินและเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินในจุดหมายปลายทางที่ท่านเดินทางไปและสถานที่ที่เราดำเนินงาน ข้อมูลลูกค้าจะถูกประมวลผลโดยพนักงานที่ปฏิบัติงานอยู่นอกสาธารณรัฐประชาชนจีน EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์ที่ทำงานให้กับเรา สำหรับผู้ส่งสินค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา พนักงานดังกล่าวได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติตามคำสั่งของท่าน ประมวลผลรายละเอียดการชำระเงินของท่านและให้บริการสนับสนุน ข้อมูลลูกค้าจะถูกถ่ายโอนไปนอก EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์ตามที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาการขนส่งระหว่างเรากับท่าน

เรายังจะถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังพันธมิตรสายการบินร่วมและพันธมิตรร่วมลงทุนทางยุทธศาสตร์ในทวีปยุโรป เอเชียตะวันตกและแอฟริกา เอเชียเหนือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แปซิฟิกตะวันตกเฉียงใต้และอเมริกาเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาขนส่ง กรุณาคลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อพันธมิตรของเรา

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปหรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าออกไปนอก EEA และประเทศสวิตเซอร์แลนด์บนพื้นฐานความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาขนส่งระหว่างเรากับท่านหรือการถ่ายโอนข้อมูลนี้อยู่ภายใต้รูปแบบสัญญาของคณะกรรมาธิการยุโรปสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม (เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน) ตาม Decision 2004/915/EC และ Decision 2010/87/EU ตามความเหมาะสม

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีนและเราได้ถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าออกนอกสาธารณรัฐประชาชนจีน (ก) เราจะดำเนินการดังกล่าวบนพื้นฐานการประเมินความปลอดภัยตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีนและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องหรือตามสัญญามาตรฐานที่กำหนดโดย หน่วยงานบริหารจัดการไซเบอร์สเปซของสาธารณรัฐประชาชนจีน (China Administration of Cyberspace (CAC)) ที่ได้จัดทำขึ้นสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว หรือการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาขนส่งของเรากับท่าน หรือเพื่อปกป้องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของท่าน และ (ข) หากไม่ได้กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวเท่าที่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน (เช่น ชื่อและข้อมูลการติดต่อของผู้รับข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลและขอรับความยินยอมจากท่าน

หากท่านไม่ได้เป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ หรือสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่าง

การเข้าถึงข้อมูล

ท่านมีสิทธิที่จะทราบว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านหรือไม่และหากเราได้ประมวลผลดังกล่าว ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้และข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้นและบุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราขอสงวนสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการที่เหมาะสมสำหรับบริการนี้ ในสถานการณ์พิเศษ เราขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของท่านและอาจให้คำอธิบายแก่ท่านในการปฏิเสธดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนด

สถานการณ์พิเศษรวมถึง (เท่าที่กฎหมายที่มีผลบังคับใช้อนุญาต)

• หน่วยงานตรวจสอบหรือองค์กรของรัฐปฏิเสธการปฏิบัติตามคำร้องขอของลูกค้า
• ข้อมูลซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคลตามซึ่งเราได้ใช้ดุลยพินิจและ/หรือการประเมินที่สมเหตุสมผลแล้ว และ
• การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนการประพฤติผิดสัญญา การสงสัยว่ามีกิจกรรมที่ฉ้อฉล หรือการฝ่าฝืนกฎหมาย

การแก้ไขข้อมูล

ท่านมีสิทธิแก้ไขบรรดาข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านที่ไม่ถูกต้อง

ข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน

หากท่านมีความกังวล ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนใดๆเกี่ยวกับการใช้และ/หรือการแบ่งปันมูลลูกค้าของท่าน เรามีความยินดีที่จะรับฟังข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียนของท่าน

การใช้สิทธิ

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
•  สำเนาเอกสารการยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) และข้อมูลทั้งหมดนอกจากชื่อนามสกุล และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ (ถ้ามี) และ
• KrisFlyer หรือ หมายเลข HighFlyer (ถ้ามี)

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่างนี้ ทั้งนี้ สิทธิบางอย่างจะสามารถใช้ได้เฉพาะในบางสถานการณ์ตามรายละเอียดด้านล่าง เรายังกำหนดวิธีการใช้สิทธิเหล่านั้นไว้ด้วย

สิทธิเหล่านี้รวมถึง:

• สิทธิในการเข้าถึง  ข้อมูลเพิ่มเติม
• สิทธิในการส่งต่อข้อมูล. ข้อมูลเพิ่มเติม
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล.  ข้อมูลเพิ่มเติม
• สิทธิในการลบข้อมูล  ข้อมูลเพิ่มเติม
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล ข้อมูลเพิ่มเติม
• สิทธิในการคัดค้าน  ข้อมูลเพิ่มเติม

โปรดทราบว่า เราจะขอให้ท่านแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนกับเราก่อนที่จะตอบกลับการร้องขอใดๆในการใช้สิทธิของท่าน เราจะตอบกลับการร้องขอของท่านในการใช้สิทธิดังกล่าวโดยไม่ล่าช้าและอย่างน้อยภายใน 1 เดือน (แม้ว่าอาจจะขยายออกไปได้อีก 2 เดือนในบางสถานการณ์)

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุล
•  ที่อยู่ทางไปรษณีย์
•  ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
• สำเนาเอกสารการยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) และข้อมูลทั้งหมดนอกจากชื่อนามสกุล และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ (ถ้ามี) และ
• KrisFlyer หรือ หมายเลข HighFlyer (ถ้ามี)

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

การร้องเรียน

ในกรณีที่ท่านต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่าน โปรดติดต่อเราและเราจะพยายามพิจารณาการร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ ไม่เป็นการตัดสิทธิท่านในการยื่นร้องเรียนต่อหน่วยงานราชการที่มีอำนาจในการคุ้มครองข้อมูล

การเข้าถึง

ท่านมีสิทธิที่จะทราบว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลลูกค้าซึ่งเกี่ยวกับท่านหรือไม่และหากเราได้ประมวลผลดังกล่าว ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านได้และข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้นและบุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว

หากท่านต้องการสำเนาข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้ซึ่งเกี่ยวข้องท่านมากกว่าหนึ่งชุด เราอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการดังกล่าวจากท่าน

เราอาจไม่ให้ข้อมูลลูกค้าบางอย่างแก่ท่าน หากการให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นการรบกวนสิทธิของผู้อื่น (เช่น การให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับท่านจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นด้วย) หรือในกรณีที่มีการยกเว้นอื่นๆ

การส่งต่อข้อมูล

ท่านมีสิทธิที่จะได้รับส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมจากท่านในรูปแบบซึ่งใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้และมีสิทธิในการร้องขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าดังกล่าวไปยังบุคคลอื่น

ส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง หมายถึง ข้อมูลที่ท่านได้ให้แก่เราโดยความยินยอมของท่าน (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญากับท่าน (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน)

หากท่านต้องการให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดของบุคคลนั้นและรับทราบว่าเราสามารถทำได้ในกรณีที่เป็นไปได้ในทางเทคนิคเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าหรือการประมวลผลข้อมูลเมื่อได้รับจากบุคคลที่สาม นอกจากนี้ เราอาจไม่ให้ข้อมูลลูกค้าบางอย่างแก่ท่านหากการให้ข้อมูลดังกล่าวจะเป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่น (เช่น การให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านซึ่งจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นด้วย)

การแก้ไขข้อมูล

ท่านมีสิทธิแก้ไขข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านซึ่งไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่า ในขณะที่เราประเมินว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนหรือไม่ ท่านอาจจะใช้สิทธิจำกัดการประมวลผลของเราเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามที่ได้ระบุไว้ข้างล่างนี้

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุล
  
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์
  
• ที่อยู่อีเมล
  
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
  
• สำเนาเอกสารการยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) และข้อมูลทั้งหมดนอกจากชื่อนามสกุล และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ (ถ้ามี) และ
• KrisFlyer หรือ หมายเลข HighFlyer (ถ้ามี)

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน 

การลบข้อมูล

ท่านอาจขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• ท่านเชื่อว่าเราไม่มีความจำเป็นที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับท่านอีกต่อไป
• ในขณะที่เรากำลังประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามความยินยอมของท่าน (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน) และท่านต้องการเพิกถอนความยินยอมและไม่มีเหตุผลอื่นใดที่เราจะสามารถประมวลผลข้อมูลลูกค้าได้อีกต่อไป
• ในขณะที่เรากำลังประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามผลประโชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราและท่านปฎิเสธการดำเนินการดังกล่าว (โปรดดูที่นี่สำหรับประเภทข้อมูลลูกค้าที่เราดำเนินการตามความยินยอมของท่าน วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน) โปรดให้รายละเอียดเกี่ยวกับเหตุผลของท่านเพื่อให้เราสามารถประเมินได้ว่าเป็นเหตุผลดังกล่าวจะการยกเลิกผลประโยชน์ของเราในการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าดังกล่าวหรือไม่
• ท่านไม่ต้องการให้เราใช้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านอีกต่อไปในการส่งโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และการจับรางวัล หรือ
• ท่านเชื่อว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านกำลังถูกประมวลผลโดยผิดกฎหมายโดยเรา

โปรดทราบว่าท่านอาจใช้สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราในขณะที่เราพิจารณาการร้องขอของท่านตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้

โปรดให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับเหตุผลของท่านในการร้องขอเพื่อช่วยเราในการพิจารณาว่าท่านมีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการลบข้อมูลหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เราอาจเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าหากมีเหตุตามกฎหมายสำหรับเราที่จะต้องทำเช่นนั้น (เช่น เพื่อต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมายหรือเกี่ยวกับเสรีภาพในการแสดงออก) แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่มีเหตุจำเป็นดังกล่าว โปรดทราบว่าภายหลังจากลบข้อมูลลูกค้า เราอาจไม่สามารถให้บริการแก่ท่านในระดับเดียวกันกับบริการเดิมเนื่องจากเราจะไม่สามารถทราบถึงความต้องการของท่านได้อีกต่อไป

ในกรณีที่ท่านขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราได้เปิดเผยต่อสาธารณะและมีเหตุผลในการลบข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการแจ้งบุคคลอื่นที่แสดงข้อมูลลูกค้าหรือให้ลิงก์ไปยังข้อมูลลูกค้าเพื่อลบข้อมูลลูกค้าดังกล่าว

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
• สำเนาเอกสารการยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) และข้อมูลทั้งหมดนอกจากชื่อนามสกุล และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ (ถ้ามี) และ
•  KrisFlyer หรือ หมายเลข HighFlyer (ถ้ามี)

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลมาไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน

ท่านมีสิทธิที่จะให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านนอกเหนือจากเพื่อการจัดเก็บรวบรวมในบางสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากเราหยุดประมวลผลข้อมูลลูกค้าดังกล่าว เราอาจใช้ข้อมูลอีกครั้งหากมีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเพื่อให้เราดำเนินการดังกล่าว (เช่น เพื่อต่อสู้การเรียกร้องทางกฎหมายหรือเพื่อการคุ้มครองอื่นๆ)

ท่านอาจขอให้เราหยุดการประมวลผลและเพียงแค่เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน เมื่อ:

• ท่านเชื่อว่าข้อมูลลูกค้านั้นไม่ถูกต้องในช่วงเวลาที่เราต้องตรวจสอบว่าข้อมูลลูกค้านั้นถูกต้องหรือไม่
•  เราต้องการลบข้อมูลลูกค้าเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่มีผลบังคับใช้แต่ท่านต้องการให้เราเก็บรักษาไว้แทน
•  เราต้องการลบข้อมูลลูกค้าเนื่องจากไม่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ของเราอีกต่อไปแต่ท่านต้องการให้เราเก็บรักษาไว้สำหรับรักษาสิทธิ ใช้สิทธิ และต่อสู้การเรียกร้องตามกฎหมาย หรือ
•  ท่านได้คัดค้านการประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราและท่านต้องการให้เราหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าในขณะที่เรากำลังประเมินว่าเป็นการจำกัดสิทธิของเราในการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าดังกล่าวหรือไม่
  

หากท่านเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ในสาธารณรัฐประชาชนจีน ท่านอาจมีสิทธิบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านตามรายละเอียดด้านล่างนี้

การเข้าถึง

ท่านมีสิทธิเข้าถึง ดังต่อไปนี้

• ประเภทหรือเนื้อหาของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน
• แหล่งที่มาและวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลลูกค้าของท่าน
• ตัวตนหรือประเภทของบุคคลภายนอกที่เราได้แบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้

หากท่านต้องการสำเนาข้อมูลลูกค้าที่ เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านมากกว่าหนึ่งชุด เราอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการดังกล่าวจากท่าน

การส่งต่อข้อมูล

ท่านมีสิทธิได้รับส่วนย่อยของข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรวบรวมจากท่านในรูปแบบซึ่งใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้ในระบบคอมพิวเตอร์ และมีสิทธิร้องขอให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าดังกล่าวไปยังบุคคลอื่น

• ข้อมูลพื้นฐานและข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนของท่าน
• ข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะสุขภาพและข้อมูลการจ้างงานของท่าน

หากท่านต้องการให้เราถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าไปยังบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบรายละเอียดของบุคคลนั้นและรับทราบว่าเราสามารถทำได้ในกรณีที่เป็นไปได้ในทางเทคนิคเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าหรือการประมวลผลข้อมูลเมื่อได้รับจากบุคคลที่สาม

การลบข้อมูล

ท่านอาจขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• ท่านได้ยกเลิกบัญชีของท่านที่ได้เปิดกับเรา
• ท่านได้เพิกถอนความยินยอมที่ได้ให้แก่เราในการเก็บและประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่าน
•  เราหยุดให้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือหยุดให้บริการหรือหยุดการดำเนินการดังกล่าว 
•  ระยะเวลาการเก็บรักษาของข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องได้สิ้นสุดลงแล้ว
•  เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่านโดยฝ่าฝืนกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับใช้หรือละเมิดสัญญาระหว่างท่านกับเรา

ในกรณีที่ท่านได้ขอให้เราลบข้อมูลลูกค้าที่เราได้เปิดเผยต่อสาธารณะและมีเหตุผลอันสมควรในการลบข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการแจ้งบุคคลอื่นที่แสดงข้อมูลลูกค้าหรือให้ลิงก์ไปยังข้อมูลลูกค้าเพื่อลบข้อมูลลูกค้าดังกล่าว

โปรดทราบว่าภายหลังจากลบข้อมูลลูกค้า เราอาจจะไม่สามารถให้บริการท่านในระดับเดียวกันกับบริการเดิมเนื่องจากเราจะไม่สามารถทราบถึงความต้องการเฉพาะของท่านอีกต่อไป

การแก้ไขข้อมูล

ท่านมีสิทธิที่จะขอให้เราแก้ไขข้อมูล หากท่านพบว่าข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่านนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
• สำเนาเอกสารการยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) และข้อมูลทั้งหมดนอกจากชื่อนามสกุล และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ (ถ้ามี) และ
• KrisFlyer หรือ หมายเลข HighFlyer (ถ้ามี)

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

สำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนและสมาชิกโปรแกรม KrisFlyer ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่าน

ข้อจำกัดการประมวลผล

ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมและจำกัดเราในการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าของท่านหรือประมวลผลข้อมูลลูกค้าของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ (เช่น การแบ่งปันข้อมูลลูกค้าบางอย่างที่เกี่ยวกับท่านให้แก่บุคคลภายนอกหรือเปิดเผยต่อสาธารณะ) ตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด โปรดระบุรายละเอียดให้มากเท่าที่จะเป็นไปได้ในการเพิกถอนถอนความยินยอมดังกล่าวและโปรดทราบว่าการเพิกถอนความยินยอมของท่านจะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลที่เราได้ดำเนินการไปแล้วก่อนที่จะได้รับคำขอเพิกถอนดังกล่าวจากท่าน

การคัดค้าน

ไม่ว่าในเวลาใดๆก็ตาม ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของเราที่เกี่ยวกับท่านเพื่อการส่งโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ ข้อความทางการตลาด รวมถึงที่เราได้สร้างแฟ้มประวัติสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าวและเราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว

การใช้สิทธิของท่าน.

เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็ว เราขอให้ท่านได้โปรดกรอกรายละเอียดสำหรับการยืนยันตัวตนที่จำเป็นมาพร้อมกับคำขอของท่าน ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่านหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอนั้น ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุล
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ที่อยู่อีเมล
•  หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
• สำเนาเอกสารการยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ (เช่น บัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง) และข้อมูลทั้งหมดนอกจากชื่อนามสกุล และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ (ถ้ามี) และ 
• KrisFlyer หรือ หมายเลข HighFlyer (ถ้ามี)

คำขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องส่งไปที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่กรอกข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนเพียงพอ อาจจะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าและ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

เราอาจปฏิเสธคำขอใช้สิทธิข้างต้นของท่าน หากการใช้สิทธินั้นเป็นการรบกวนสิทธิของบุคคลอื่น (เช่น ในกรณีการให้ข้อมูลลูกค้าที่เราเก็บรักษาไว้ที่เกี่ยวกับท่าน อาจจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่นด้วยในขณะเดียวกัน) หรือในกรณีที่มีข้อยกเว้นอื่นตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่บังคับใช้ หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น ในกรณีที่เราปฏิเสธคำของของท่าน เราจะอธิบายเหตุผลในการปฏิเสธดังกล่าวให้แก่ท่าน หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิเสธของเรา โปรดติดต่อที่ dpo@singaporeair.com.sg

เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราได้เก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ได้เคยแจ้งให้ท่านทราบและที่ได้กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงอื่น หากท่านต้องการที่จะเพิกถอนความยินยอมสำหรับการที่เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป ท่านอาจจะส่งหนังสือเพิกถอนความยินยอมมาที่เราได้ที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าหากมีกฎหมายที่กำหนดหรืออนุญาตให้เราประมวลผล (เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย) ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป เราจะแจ้งให้ท่านทราบ

ท่านยังมีสิทธิร้องขอการเข้าถึงและคัดสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ผ่านอุปกรณ์และขอทราบว่าเราได้โอนข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไปให้แก่บุคคลภายใดบ้าง คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอให้เราบันทึกการคัดค้านและการร้องขอต่างๆเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และร้องเรียนเราหากเราได้ละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“Thailand PDPA”) หรือเราได้ฝ่าฝืนประกาศต่างๆที่ออกภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บรรดาคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด รวมถึงการร้องขอใช้สิทธิของท่านในการยกเลิกหรือเพิกถอนความยินยอมภายใต้ Thailand PDPA จะต้องส่งมาที่ dpo@singaporeair.com.sg โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งผ่านทางช่องทางอื่นหรือคำขอที่ไม่มีข้อมูลสนับสนุนเพียงพอ จะใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่า และ/หรือเราอาจจะไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

เราเก็บข้อมูลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว เพื่อการดำเนินธุรกิจและด้านกฎหมายของ SIA หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้กำหนด โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นระยะเวลา 7 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าข้อพิพาททางสัญญาจะสามารถดำเนินการได้ภายในเวลาดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการร้องขอที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวเกี่ยวกับตัวท่าน เช่น การที่ท่านต้องการรับอาหารฮาลาลหรือรถเข็นที่สนามบินในทุกเที่ยวบินกับเรา ท่านสามารถแก้ไขการร้องขอของท่านได้ตลอดเวลาเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าของท่านในอนาคต 

หากท่านยกเลิกหรือเพิกถอนความยินยอมของท่านต่อกิจกรรมทางการตลาด เราจะลบชื่อท่านออกจากฐานข้อมูลทางการตลาดต่อไป 

เราต้องการความช่วยเหลือจากท่านเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และถูกต้อง ดังนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้าของท่านโดยส่งรายการที่ปรับปรุงของท่านให้เรา (ดูข้อ 16) หากท่านเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียน สมาชิก KrisFlyer หรือ บริษัทที่เข้าร่วม HighFlyer ท่านสามารถปรับปรุงข้อมูลลูกค้าของท่านได้ตลอดเวลาโดยการเข้าสู่บัญชีของท่าน

เราจะร้องขอการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบันจากท่านเป็นครั้งคราว ตามรายละเอียดข้างต้น ข้อมูลการจองหรือกำหนดการเดินทางของท่านจะถูกเปิดเผยต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองตามที่กฎหมายกำหนด ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในข้อมูลการจองหรือรายละเอียดการเดินทางของเที่ยวบินนั้นเป็นข้อมูลปัจจุบัน สมบูรณ์และถูกต้อง

เราอาจจะจัดการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์อื่นเป็นครั้งคราวเพื่อความสะดวกและให้ข้อมูลแก่ท่าน   ถ้าท่านได้ทำการเชื่อม ต่อไปยังเว็บไซต์อื่น  โปรดพึงรับทราบว่าเว็บไซต์เหล่านั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองและเราไม่รับผิดชอบหรือรับผิดต่อนโยบายดังกล่าวของเว็บไซต์อื่น  ท่านจะเข้าถึงเว็บไซต์อื่นบนความเสี่ยงของท่านเองและเราจะไม่รับผิดชอบสำหรับเว็บไซต์อื่นดังกล่าว ในขณะที่เราปกป้องข้อมูลลูกค้าของท่านบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเรา เราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบต่อนโยบายของเว็บไซต์อื่นที่เราอาจจะเชื่อมต่อให้หรือการใช้งานข้อมูลลูกค้าที่ท่านอาจจะแบ่งปันให้เว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ โปรดรับทราบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ได้ครอบคุมถึงเว็บไซต์อื่นและเราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายเฉพาะของเว็บไซต์นั้นก่อน

นอกจากนี้ ฟีเจอร์บางอย่างบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเราพึ่งพาบริการของบุคคลที่สาม รวมถึงบริการช่องทางการเชื่อมต่อระหว่างแอพพิเคชั่น (Application Programming Interface: API) ที่ให้บริการโดยบริษัทกูเกิ้ล แอลแอลซี และ/หรือบริษัทลูกของบริษัทกูเกิ้ล แอลแอลซี (เรียกรวมกันว่า “กูเกิ้ล”) เมื่อท่านได้เลือกใช้ฟีเจอร์ใดๆบนเว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนมือถือของเราที่พึ่งพาบริการของกูเกิ้ล ท่านได้ให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลรวมถึงข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการใช้งานดังกล่าวให้แก่กูเกิ้ลและตกลงว่าข้อมูลที่เปิดเผยนั้นอาจจะถูกประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของกูเกิ้ล

เว็บไซต์หรือแอพพิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของเราไม่ได้จัดทำขึ้นสำหรับเยาวชนที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่สามารถทราบได้ถึงอายุของบุคคลที่เข้าถึงและใช้งาน ถ้าผู้เยาว์ (ตามที่กำหนดโดยกฎหมายที่มีผลบังคับใช้) ได้ส่งข้อมูลลูกค้าให้เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้อนุบาล บิดามารดาหรือผู้อนุบาลควรติดต่อเรา (ตามข้อ 16) เพื่อลบข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องและยกเลิกบัญชีการใช้งานของผู้เยาว์ ทั้งนี้ หากเราได้รับทราบว่าข้อมูลลูกค้าที่เก็บรวบรวมจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 16 ปี ไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้อนุบาล เราจะลบข้อมูลลูกค้าซึ่งเป็นผู้เยาว์นี้แล ะยกเลิกบัญชีการใช้งานของผู้เยาว์

เราจะแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวและนโยบายที่มีการปรับปรุงแก้ไขแล้วจะประกาศลงในเว็บไซต์ของเราโดยจะมีการระบุวันที่มีผลเป็นการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเพื่อที่ท่านจะได้ทราบถึงการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความส่วนตัวนี้ครั้งล่าสุด เราขอให้ท่านได้โปรดตรวจสอบย้อนหลังเป็นครั้งคราวเพื่อให้ทราบถึงการปรับปรุงหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโนบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลแจ้งเตือนในกรณีที่เราได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในข้อที่เป็นสาระสำคัญ ทั้งนี้ ภายใต้บังคับของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้ก่อนนโยบายความเป็นส่วนตัวที่จัดทำขึ้นในภาษาอื่น

หากท่านมีความเห็น คำถาม หรือข้อร้องเรียน หรือคำร้องขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้  โปรดติดต่อ SIA เป็นหนังสือ ณ ที่อยู่ข้างล่างนี้ โดยอ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”

Singapore Airlines DPO
08D Airline House
25 Airline Road
Singapore 819829

หรือ อีเมลไปยัง dpo@singaporeair.com.sg อ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”

เพื่อเป็นทางเลือกของท่าน ท่านอาจส่งคำถามเกี่ยวกับ KrisFlyer มาที่

KrisFlyer Membership Services
PO Box 177
Singapore Post Centre Post Office
Singapore 914006

 
สำหรับคำถามเกี่ยวกับลูกค้าที่ลงทะเบียน ท่านอาจส่งอีเมลมาที่ registered_customer@singaporeair.com.sg

สำหรับคำถามเกี่ยวกับ HighFlyer ท่านอาจส่งอีเมลมาที่ HighFlyer_Support@singaporeair.com.sg อ้างถึง “นโยบายความเป็นส่วนตัว”