ข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับ mySQupgrade

2.1 สำหรับการจองที่มีสิทธิ์ได้อัปเกรด ทางสิงคโปร์ แอร์ไลน์สจะส่งคำเชิญผ่านทางอีเมลไปให้กับผู้โดยสารเพื่อสมัคร mySQupgrade

2.2 ภายใต้ข้อ 2.3 ด้านล่าง คำเชิญสำหรับการซื้อออนไลน์ของ mySQupgrade จะมีผลจนถึง 6 ชั่วโมงก่อนที่เที่ยวบินที่มีสิทธิ์จะออกเดินทางตามกำหนดการ.

2.3 คำเชิญอาจเป็นโมฆะถ้ามีการแก้ไขหรือยกเลิกการจองที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาใดๆ ก่อนที่เซกเมนต์เที่ยวบินที่มีสิทธิ์จะออกเดินทางตามกำหนดการ การตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องของคำเชิญจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์แอร์ไลน์แต่เพียงผู้เดียว และให้ถือเป็นที่สิ้นสุดและเด็ดขาด

3.1 ให้ถือว่าการซื้อการอัปเกรดเป็นการซื้อสำหรับผู้โดยสารทุกคนที่มีชื่อระบุอยู่ในการจองที่เกี่ยวข้อง และให้ถือว่าผู้โดยสารที่ทำการส่งการอัปเกรดนั้นเป็นผู้มีสิทธิ์ดำเนินการในนามของผู้โดยสารทั้งหมดที่ระบุอยู่ในการจองที่เกี่ยวข้อง

3.2 การชำระเงินสำหรับการอัปเกรดสามารถทำได้ผ่านบัตรเครดิต ไม่รับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต หรือการชำระเงินรูปแบบอื่นใด 

3.3 ผู้โดยสารที่ทำการส่งการอัปเกรดมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าบัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเงิน ("บัตรเครดิต") สามารถใช้ได้และมีวงเงินที่เพียงพอสำหรับการซื้อการอัปเกรดเที่ยวบินที่เกี่ยวข้อง

3.4 สามารถทำการส่งการซื้อการอัปเกรดผ่านช่องทางออนไลน์ได้ตั้งแต่ที่รับคำเชิญไปจนถึง 6 ชั่วโมงก่อนที่เที่ยวบินที่ซื้อการอัปเกรดจะออกเดินทางตามกำหนดการ ไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้เมื่อทำการซื้อการอัปเกรดสำเร็จแล้ว

3.5 การซื้อการอัปเกรดอาจเป็นโมฆะถ้ามีการแก้ไขหรือยกเลิกการจองที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาใดๆ ก่อนที่เที่ยวบินที่มีสิทธิ์จะออกเดินทางตามกำหนดการ การตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องของการซื้อการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สแต่เพียงผู้เดียว และให้ถือเป็นที่สิ้นสุดและเด็ดขาด

3.6 การมีสิทธิ์ของเที่ยวบินใดๆ นั้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างของชั้นโดยสารที่สูงกว่า ซึ่งเป็นสาระสำคัญของ mySQupgrade นี้

4.1 การยอมรับหรือปฏิเสธการอัปเกรดจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สแต่เพียงผู้เดียว

4.2 จำนวนเงินที่ส่ง (ในสกุลเงินที่ส่ง) จะถูกหักจากบัตรเครดิตโดยพันธมิตรของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส สำหรับ mySQupgrade, Plusgrade เมื่อมีการยอมรับการอัปเกรด อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมจากธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต ซึ่งผู้โดยสารจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการหรือค่าธรรมเนียม

4.3 ในกรณีที่จำนวนเงินดังกล่าวไม่ได้ถูกเรียกเก็บไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่มีการอัปเกรดการจองที่เกี่ยวข้องแล้ว สิงคโปร์ แอร์ไลน์สขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการอัปเกรดหรือหักหรือเรียกเก็บจำนวนเงินที่ยังไม่ได้ชำระให้กับการอัปเกรดได้ทุกเมื่อ

4.4 เงื่อนไขค่าโดยสารทั้งหมดของบัตรโดยสารที่มีการอัปเกรดเที่ยวบินอย่างน้อยหนึ่งรายการจะยังคงเหมือนกับเงื่อนไขค่าโดยสารทั้งหมดของบัตรโดยสารก่อนที่จะมีการอัปเกรดเที่ยวบินดังกล่าว เพื่อความชัดเจน จะไม่มีการสะสมไมล์ KrisFlyer, ไมล์ Elite, PPS Value, หรือไมล์จากสายการบินพันธมิตรอื่นๆ จากการอัปเกรดชั้นโดยสารนี้

4.5 น้ำหนักสัมภาระสำหรับเซกเมนต์เที่ยวบินของผู้โดยสารที่อัปเกรดในการจองที่เกี่ยวข้องจะเป็นไปตามนโยบายเกี่ยวกับน้ำหนักสัมภาระฟรีทั่วไปของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ยกเว้นน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มเติมที่อาจไม่เป็นไปตามนโยบายเมื่อกำหนดการเดินทางมีเซกเมนต์เที่ยวบินที่ดำเนินการ/จำหน่ายโดยสายการบินอื่น

4.6 เที่ยวบินที่อัปเกรดแล้วจะไม่มีสิทธิ์อัปเกรดได้อีก ไม่ว่าจะเป็นการอัปเกรดด้วยวิธีใดก็ตาม

4.7 ผู้โดยสารที่อัปเกรดแล้วอาจจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่มีในชั้นโดยสารที่อัปเกรด โปรดทราบว่าสิทธิประโยชน์ดังกล่าวอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แยกต่างหาก

4.8 เมื่อมีการยอมรับการอัปเกรดแล้ว จะไม่สามารถรับประกันการจัดการที่นั่งแบบเดียวกันกับการจองเดิมได้ อาจจะสามารถเลือกที่นั่งที่อัปเกรดได้เฉพาะตอนที่ทำการเช็คอินเท่านั้น

5.1 การอัปเกรดจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่สามารถโอนและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (เช่น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวัน/เที่ยวบิน/จุดหมายปลายทางได้) เว้นแต่เป็นไปตามสถานการณ์ที่กล่าวถึงในข้อ 5.3 ด้านล่าง

5.2 สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ไม่รับประกันว่าการจองที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าโดยสารของการจอง ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะสามารถใช้ได้ถ้าการอัปเกรดถูกยกเลิกหรือถูกริบ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

5.3 จำนวนเงิน (และในกรณีที่ชำระด้วยไมล์ ไมล์สะสม) ที่ชำระเป็นค่าอัปเกรดเที่ยวบินให้กับผู้โดยสารจะสามารถขอคืนได้ก็ต่อเมื่อ (1) เที่ยวบินนั้นสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เป็นผู้ยกเลิก (2) เที่ยวบินนั้นมีการเปลี่ยนแปลงและไม่มีให้บริการในชั้นประหยัดพิเศษ ชั้นหนึ่ง หรือชั้นสวีท (3) สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เปลี่ยนแปลงตารางเวลาของเที่ยวบินนั้นซึ่งผู้โดยสารไม่สามารถเดินทางตามตารางเวลาใหม่ได้ (4) ผู้โดยสารไม่สามารถเดินทางในชั้นที่อัปเกรดของเที่ยวบินนั้นได้ เพราะชั้นโดยสารที่อัปเกรดไม่มีที่นั่งว่าง หรือ (5) ผู้โดยสารพลาดเที่ยวบินของเที่ยวบินนั้น เพราะเที่ยวบินขาเข้าของผู้โดยสารซึ่งดำเนินการโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เกิดความล่าช้า แม้ว่าจะเป็นไปตามข้างต้น หากผู้โดยสารในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งข้างต้นได้รับการอำนวยความสะดวกไปที่นั่งหรือชั้นโดยสารระดับเดิมหรือชั้นที่สูงกว่าที่นั่งที่อัปเกรดในเที่ยวบินเดิมหรือเที่ยวบินอื่น จำนวนเงินและหรือไมล์ที่ชำระไปแล้วสำหรับการอัปเกรดจะไม่สามารถขอคืนได้

5.4 สำหรับการขอคืนเงินตามที่กล่าวถึงในข้อ 5.3 ด้านบน จะมีการดำเนินการคืนเงินตามจำนวนเงิน สกุลเงิน และ/หรือยอดไมล์ที่ชำระสำหรับการอัปเกรด ยกเว้นค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมที่กล่าวถึงในข้อ 4.2 ด้านบนซึ่งสิงคโปร์ แอร์ไลน์สไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้ การขอคืนเงินที่ระบุในที่นี้จะเป็นการชดเชยเต็มจำนวนและถือเป็นที่สิ้นสุดจากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส

6.1 เงื่อนไขการบริการขนส่ง (มีใน www.singaporeair.com) ของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สจะบังคับใช้กับการจองทั้งหมดที่ทำกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองที่ได้รับการอัปเกรด

6.2 ผู้โดยสารสามารถถอดถอนความยินยอมที่จะรับคำเชิญผ่านทางอีเมลเพื่อสมัคร mySQupgrade ได้ทุกเมื่อสิงคโปร์ แอร์ไลน์สจะใส่ตัวเลือกดังกล่าวในอีเมลคำเชิญแต่ละอีเมล

6.3  สิงคโปร์ แอร์ไลน์สขอสงวนสิทธิ์ในการทำการเปลี่ยนแปลงกับ mySQupgrade รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการยุติ mySQupgrade หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของ mySQupgrade ได้ทุกเมื่อโดยจะแจ้งหรือไม่แจ้งให้ทราบก็ได้ สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความสูญหายของมูลค่าหรือสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่อาจเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดกับ mySQupgrade

6.4 ระบบจะตรวจสอบที่นั่งว่างในชั้นโดยสารอัปเกรดแบบเรียลไทม์ และจำนวนที่นั่งว่างอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างที่คุณได้รับคำเชิญให้ซื้อการอัปเกรดและตัดสินใจทำการซื้อ การยอมรับหรือปฏิเสธการซื้อนั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สแต่เพียงผู้เดียว

6.5 ยอดไมล์สะสมจะขึ้นอยู่กับการจองเดิม การอัปเกรดที่ยืนยันแล้วจะไม่สามารถโอนหรือคืนเงินได้ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่อัปเกรดแล้วได้

6.6 การซื้อการเลือกที่นั่งและสัมภาระเพิ่มเติมใดๆในเที่ยวบินเดิมอาจสามารถคืนเงินได้หากคุณได้รับการอัปเกรดในเที่ยวบินดังกล่าว โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการคืนเงิน บริการเสริมอื่นๆ ทั้งหมดจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ หลังจากการอัปเกรดยืนยันแล้ว จะมีการเลือกที่นั่งให้ใหม่ในชั้นโดยสารที่อัปเกรด ไม่สามารถรับประกันการจัดสรรที่นั่งแบบเดียวกันกับการจองเดิมได้ 

6.7 การสั่งอาหารล่วงหน้าใน Book the Cook หรืออาหารจานหลักจะต้องดำเนินการอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง และจะไม่สามารถสั่งอาหารล่วงหน้าได้หากคุณเช็คอินก่อนการอัปเกรด อาหารจานหลักที่สั่งล่วงหน้าใน Book the Cook จะขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับต้นทางและระยะเวลาของเที่ยวบินของคุณ หากคุณสั่งอาหารใน Book the Cook หรืออาหารจานหลักล่วงหน้าแล้วในชั้นโดยสารเดิมของคุณ เมนูอาหารที่สั่งล่วงหน้านั้นจะไม่ถูกนำมาเสิร์ฟในชั้นโดยสารที่อัปเกรด

6.8 รูปภาพทั้งหมดที่ใช้ในอีเมลคำเชิญให้อัปเกรดและหน้าข้อเสนอเป็นเพียงภาพประกอบเท่านั้น ที่นั่งจริงๆ จะขึ้นอยู่กับประเภทเครื่องบิน และเครื่องบินสำหรับเที่ยวบินต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายเนื่องจากข้อกำหนดด้านการปฏิบัติงาน

6.9 สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อาจมอบหมายหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยผ่านบริษัทย่อย ผู้รับจ้างช่วง หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเพื่อปฏิบัติหน้าที่ความรับผิดชอบ สิงคโปร์ แอร์ไลน์สจะไม่รับผิดชอบลูกค้าในกรณีล่าช้าใดๆ ของการปฏิบัติงานหรือไม่ใช่การปฏิบัติงานของผู้รับจ้างช่วง และ/หรือเจ้าหน้าที่ซึ่งเกิดจากเหตุเหนือการควบคุมของสายการบิน