Путешествие с животными

Мы рады приветствовать на борту Ваших питомцев вне зависимости от того летят ли они в качестве зарегистрированного багажа или без Вашего сопровождения. Каждая страна имеет свои нормы и правила по воздушной перевозке животных. Мы советуем Вам узнать заранее, до Вашего перелета, транзитного или до конечного пункта, местные законы и ограничения по провозу животных в тех странах, куда Вы направляетесь. Вам будет нужно подготовить необходимые сопровождающие документы, которые соответствуют требованиям релевантных ведомств и гарантируют беззаботное путешествие Вам и Вашему четвероногому другу.

* В связи с тем, что в грузовом отсеке отсутствует система регулирования температуры, мы не можем принять Вашего питомца на всех наших узкофюзеляжных самолетах (Airbus 319, 320 и Boeing 737). Также мы не можем принять вашего питомца на борту самолета Boeing 787-10, если продолжительность полета превышает 2 часа.

Варианты путешествия для животных

Как часть зарегистрированного багажа

Ваш питомец может путешествовать вместе с Вами на одном рейсе в качестве зарегистрированного багажа при условии, что ему не менее трех месяцев. Мы рады допустить к полету домашних котов (кошек) и большинство из пород собак. Кроме того, служебные собаки могут сопровождать Вас в салоне самолета. В зависимости от города отправления, пункта назначения или страны транзита, могут действовать другие ограничения.

Согласно правилам Здоровья и Безопасности (Occupational Healthy and Safety rules) каждая единица зарегистрированного багажа не может превышать 32 кг. Если совокупный вес домашнего питомца и багажа превышает 32 кг, то Ваш питомец будет перевезен как карго (cargo).

Животные без сопровождения (Cargo)

Чтобы обеспечить комфортное, безопасное путешествие Вашему питомцу или для получения помощи, пожалуйста, обратитесь в местное представительство SIA Cargo перед Вашим путешествием, если желаете транспортировать домашнего питомца в качестве несопровождаемого груза.

Подготовка Вашего питомца к путешествию

Регистрация и подготовка перед отправлением

Если Вы желаете путешествовать с домашним питомцем, то, пожалуйста, свяжитесь с местным представительством Singapore Airlines в момент бронирования или по крайней мере за 2 недели до даты вылета. Необходимо предоставить в авиакомпанию следующую информацию о животном:

Тип/Порода/Вид
Пол
Имя
Возраст
Окрас
Вес животного
Вес контейнера
Размеры контейнера (длина х ширина х высота)
Номер разрешения на ввоз или вывоз, транзит (при наличии)

Как только мы получим необходимую выше информацию от Вас, наши сотрудники проверят наличие доступного пространства для питомца и предоставят Вам форму для заполнения - Release & Indemnity Form. Для получения данной формы, пожалуйста, свяжитесь с региональным представительством "Сингапурских Авиалиний".

Также от Вас нам необходимы следующие документы (не позднее чем за 2 недели до вылета рейса):

действительные разрешения на вывоз/ввоз, выданные соответствующими государственными органами стран назначения/ транзитных стран;
действительные ветеринарно-санитарные сертификаты и справки о вакцинации против бешенства, выданные соответствующими государственными органами стран назначения/ транзитных стран;
любые дополнительные или специальные документы, которые могут затребовать государственные органы стран назначения/транзитных стран.

Помните, что все указанные документы необходимо предъявить в аэропорту во время регистрации на рейс.

День отправления

Путешествие с Вашим питомцем может быть стрессовым для обоих. Чтобы сделать Ваше путешествие наиболее комфортным, пожалуйста, помните, что необходимо:

Зарегистрироваться на рейс минимум за 2 часа* до указанного времени отправления
Загрузить заполненную форму Приема-отправки & Возмещения (Release & Indemnity form) и представить оригинальные копии документов, необходимых на стойка регистрации рейса
Убедиться, что Ваш питомец в отличном состоянии и по состоянию здоровья пригоден для путешествия
Убедиться, что Ваш питомец хорошо накормлен и напоен для путешествия
Разместить любимую игрушку внутри контейнера для успокоения Вашего питомца
Указать имя Вашего питомца снаружи контейнера

*Если Вы путешествуете из Соединенных Штатов Америки, то помните, что зарегистрироваться на рейс необходимо минимум за 3 часа до указанного времени отправления согласно требованиям системы безопасности (Security screening requirement)

Требования к транспортному контейнеру

Дизайн и конструкция транспортного контейнера Вашего питомца должны соответствовать Правилам перевозки домашних животных IATA. Максимальная высота клетки домашнего животного должна составлять 0,56м на самолетах A330 и 1,01м на самолетах B777, 0,6м на самолетах А380 и 0,7м на А350.

Для безопасного и комфортного путешествия Вашего питомца контейнер обязан быть:

правильного размера. В нем должно быть достаточно места для того, чтобы животное могло нормально поворачиваться в положении стоя, а также чтобы оно могло сидеть прямо, стоять в естественном для себя положении;
хорошо проветриваться. Адекватная вентиляция, как минимум, с 3-х сторон (с размещением основной вентиляции в верхней части контейнера);
оснащенным контейнерами для воды и еды. Кормушка и поилка крепятся внутри контейнера с внешним доступом для заполнения водой и кормом;
разумно защищен. Толщина боковых стенок деревянных ящиков должна составлять не менее 1,3 см для избежания побега животного.

Travelling with pets

Минимальные габариты параметров контейнера (в длину, ширину и высоту) основаны на размерах Вашего питомца, где:

Длина = A + ½ B

Ширина = С x 2

Высота = D

Основные ориентиры по размерам контейнера:

A = длина животного от кончика носа до начала хвоста

B = высота от земли до локтевого сустава

C = ширина по диагонали от плеч до самой широкой точки туловища (любая часть какая больше других)

D = высота животного при его натуральной стойке от макушки (на голове) или кончиков ушей до пола (от той части, что выше других)

Если с Вами путешествует несколько домашних животных, их необходимо будет поместить в отдельные контейнеры. Щенки или котята от одного помета могут находиться в одном контейнере, если питомцы старше трех месяцев и их общий вес менее 14 кг. В каждом контейнере допускается размещение не более двух щенков или котят.

Для больших деталей посетите сайт ИАТА.

Стыковки, транспортации и транзиты

Стыковки с другими авиакомпаниями

В случае если у Вас стыковка с рейсом другой авиакомпании, Вы обязаны ознакомиться с правилами и нормами по перевозки животных этой авиакомпании. Так как при пересадке на стыковочный рейс другой авиакомпании, независимо от того, является ли она нашим партнером, необходимо соблюдать нормы и правила авиакомпании в отношении перевозки домашних животных.

Пожалуйста свяжитесь с данной авиакомпанией для уточнения информации и деталей. Обращаем внимание на то, что на наших рейсах мы не принимаем на борт домашних животных с рейсов других авиаперевозчиков.

Перевозка в, из или через Сингапур

При перевозке Вашего питомца в/из или через Сингапур, пожалуйста, подайте заявку на разрешение-лицензию Animal & Veterinary Service (AVS). Номинальная плата будет взиматься от AVS за перевозку животного в/из или через Сингапур.

Транзит через Сингапур

Если Вы будете пребывать в Сингапуре транзитом более 4х часов, Ваш питомец должен быть обеспечен услугой "pet care" (забота о питомце) по Вашей заявке и будет транспортирован в карантин зону аэропорта Чанги (Changi Animal & Plant Quarantine station (CAPQ)) согласно правилам AVS. Номинальная плата будет взиматься за размещение Вашего питомца в CAPQ.

Сборы

Если Вы путешествуете с животным, Ваше животное и транспортный контейнер не будут включаться в Вашу бесплатную норму регистрируемого багажа. Они будут рассматриваться как дополнительный багаж, за который будут взиматься дополнительные сборы. Опция предварительной оплаты и скидки не распространяются на услугу перевозки животного.

Для всех рейсов, за исключением рейсов из/в США

Сборы будут взиматься отдельно в соответствии с общим весом Вашего животного и его транспортного контейнера.

Для всех рейсов из/в США

Вес Вашего животного и его транспортного контейнера сборы будут рассчитываться индивидуально в зависимости от случая.

В период пребывания в Сингапуре транзитом могут взиматься дополнительные сборы за перевозку животного.

Узнать больше о сборах за спецбагаж

Ограничения по направлениям

За информацией по правилам перевозки животных определенных направлений, пожалуйста, перейдите на сайт ИАТА (IATA Traveler's Pets Corner).

Вы не можете перевозить своих домашних питомцев как зарегистрированный багаж по направлениям, указанным ниже. За консультацией обратитесь в местное представительство SIA Cargo.

В/из Австралии
В/из Брунея
В/из Денпасара (Бали)
В/из Новой Зеландии
В/из Южной Африки
В Великобританию
В Гонконг Сар
В Дубаи

Запрещенные породы собак

Услуга авиаперевозки собак в качестве зарегистрированного багажа недоступна для следующих пород собак (и их помесей) на наших рейсах:

Акита
Бурбуль
Боксер
Брюссельский Гриффон (маленький брабансон)
Чау-чау
Аргентинский дог
Английский, французский и американский бульдоги
Бразильский Фила
Японский Хин (японский спаниель)
Лхаса Апсо
Мастифы (включая неаполитанский и дог бордо)
Канарский мастиф (в оригинале Perro de Presa Canario)
Питбуль
Мопсы (включая Carlino, Mopshond, Mops Hund и пекинесов)
Шарпей
Ши-тцу
Английский спаниель (English Toy), King Charles и тибетский спаниель
Бостон и питбуль терьеры
Тоса

Служебные собаки

Сертифицированные служебные собаки для сопровождения пассажиров с нарушениями зрения, слуха и пассажиров с ограниченными физическими возможностями допускаются на борт воздушного судна, но в определенных странах действуют правила и условия. Например, Бруней не разрешает авиаперевозку служебных собак.

Если собака сопровождает для эмоциональной поддержки или психологической помощи, то пассажир должен иметь при себе действующие документы на животное (т.е. документы действующие не более 1 года до даты планируемого путешествия) на официальном бланке релевантного медучреждения. Данные документы необходимо будет предоставить по запросу.

Для других типов служебных собак, пожалуйста помните, что "Сингапурские Авиалинии" могут запросить просмотреть действительные и актуальные документы на Вашего питомца, если нет указания его служебного статуса (например, паспорт животного (идентификационная карта), бирки с данными животного и т.д.). Или же представители нашей авиакомпании могут запросить другую информацию в соответствии с правилами перевозки определенной страны.

Служебная собака будет рассматриваться как незарегистрированный багаж в дополнении к Вашей разрешенной норме провоза багажа и за нее не будет взиматься дополнительная плата. Не допускается размещение собаки в пассажирском кресле, а также в местах, блокирующих пути эвакуации в чрезвычайных ситуациях. Необходимо постелить на пол салона впитывающий материал, на котором собака должна находиться на протяжении всего перелета. Использование намордника и поводка во время полета не является обязательным, однако необходимо обеспечить к ним доступ в случае необходимости.

Для организации перелета мы рекомендуем вам связаться с местным офисом Сингапурских Авиалиний как минимум за 2 недели до вылета. Просим обратить внимание, что пассажир несет ответственность за подготовку и предоставление всех необходимых документов, которые могут потребоваться соответствующим органам для въезда Вашей служебной собаки в страну назначения.