К Вашим услугам — наши сотрудники сервисной службы по организации встреч и поддержке, которые позаботятся о слабовидящих пассажирах и/или пассажирах с нарушениями слуха или когнитивных способностей в аэропорту, в период ожидания посадки на борт, а также во время стыковки рейсов.

Перед взлетом экипаж авиакомпании проводит специальный инструктаж по безопасности для слабовидящих, помогают сориентироваться в окружающей обстановке, оказывают помощь в подготовке к приему пищи (например, при открытии упаковки и идентификации пищевых продуктов).

Пассажирам с нарушениями слуха на борту предлагается видеофильм по технике безопасности с сурдопереводом.

При невозможности установки на борту подходящих средств связи, позволяющих экипажу проводить инструктаж по безопасности с четкой артикуляцией, пассажиры с нарушением органов чувств или когнитивных способностей допускаются к полету только с помощником, обеспечивающим их личную безопасность.

Однако следующие услуги не могут быть предоставлены:

• Помощь при приеме пищи
• Помощь в туалете или помощь с размещением на сиденье в туалетной комнате для осуществления дефекации и/или мочеиспускания
• Предоставление медицинских услуг

При необходимости оказания пассажиру этих услуг рекомендуется осуществлять перелет с помощником по личной гигиене.

Чтобы принять необходимые меры, свяжитесь как можно раньше (не позднее, чем за 48 часов до полета) с региональным представительством Singapore Airlines.

Мы также напоминаем о необходимости прибытия пассажира для прохождения регистрации заблаговременно, позднее, чем за 2-3 часа до вылета рейса.

Места в ряду у аварийного выхода не предоставляются.

Программа равноправного доступа, Австралия

Использование этой программы демонстрирует готовность авиакомпании подготовить заранее все необходимое для обеспечения равноправного доступа всем пассажирам в Австралии, требующим специальной помощи.

Реализация программы осуществляется с соблюдением соответствующей законодательной базы и рекомендаций Министерства инфраструктуры и транспорта Австралии.