Cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência

Cadeiras de rodas e outros dispositivos de assistência

Cada uma de nossas aeronaves de fuselagem larga é equipada com uma cadeira de rodas a bordo. Se você estiver viajando em uma aeronave de fuselagem estreita, entre em contato com o escritório local da Singapore Airlines para solicitar uma cadeira de rodas a bordo. Para obter mais informações ou saber qual assento atenderá melhor às suas necessidades, entre em contato com o escritório local da Singapore Airlines. Observe que, devido a requisitos de segurança, os assentos na linha de saída de emergência não estarão disponíveis para você.

Tipos de assistência disponíveis

Você é lembrado de fazer o check-in antecipado para o seu voo, pelo menos 2 a 3 horas antes da partida.

Nossa equipe de serviço meet-and-assist cuidará de você desde o check-in até o embarque, enquanto nossa tripulação de cabine o ajudará com a cadeira de rodas a bordo e com o banheiro durante o voo. Ao chegar ao seu destino, será prestada assistência desde o desembarque até o saguão de desembarque.

No entanto, não podemos oferecer estes serviços:

  • Auxílio na alimentação das refeições
  • Assistência dentro do banheiro ou assistência no assento com funções de defecação e/ou micção
  • Prestação de serviços médicos

Caso necessite destes serviços, aconselhamos que viaje com um assistente de cuidados pessoais.

Tipos de cadeira de rodas ou outros dispositivos auxiliares

Se você precisar que forneçamos uma cadeira de rodas ou outros dispositivos de assistência, faça seus planos de viagem o mais cedo possível para que possamos tomar as providências necessárias para você.

Se você estiver chegando, partindo ou em trânsito pelo Aeroporto Changi de Cingapura , também há cadeiras de rodas disponíveis em todos os balcões de informações dentro do aeroporto para seu uso.

Se você estiver usando sua própria cadeira de rodas manual ou elétrica ou outros dispositivos auxiliares, como bengala, muleta, andador ou scooter de mobilidade, isso não conta para sua franquia de bagagem gratuita. Como as dimensões do corredor da cabine são restritivas, exigiremos que sua cadeira de rodas ou outro dispositivo auxiliar seja armazenado em nosso compartimento de carga como bagagem despachada.

Se a sua cadeira de rodas for alimentada por uma bateria, ou se você estiver viajando em um grupo de 10 ou mais passageiros que usam cadeiras de rodas, entre em contato com o escritório local da Singapore Airlines pelo menos 48 horas antes da partida do seu voo.

Ao preparar a sua viagem, pode consultar a tabela abaixo sobre os regulamentos da IATA para o transporte da sua cadeira de rodas a bateria.

TIPO DE BATERIA DE CADEIRA DE RODAS / AUXÍLIO DE MOBILIDADE

"REQUISITOS"

Molhado não derramável / Pilha seca

Bateria não desmontável/não removível 

  1. A(s) bateria(s) deve(m) permanecer no dispositivo e firmemente presa(s) à cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade.
  2. Os terminais da bateria devem ser protegidos contra curto-circuito isolando os terminais (por exemplo, cobrindo os terminais expostos)
  3. A cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade deve ser desligada e protegida contra ativação acidental.


Bateria dobrável/removível

  1. A(s) bateria(s) deve(m) ser removida(s). A cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade pode então ser despachada sem restrições
  2. A(s) bateria(s) removida(s) deve(m) ser protegida(s) contra curto-circuito isolando os terminais. 
  3. A(s) bateria(s) deve(m) ser acondicionada(s) em uma bolsa protetora, que deve ser despachada em.

Spillable Wet

A cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade pode ser guardada na posição vertical 

  1. A(s) bateria(s) deve(m) permanecer no dispositivo e firmemente presa(s) à cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade. 
  2. Os terminais da bateria devem ser protegidos contra curtos-circuitos isolando os terminais (por exemplo, tapando os terminais expostos). 
  3. A cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade deve ser desligada e protegida contra ativação acidental. 


A cadeira de rodas/auxílio de mobilidade não pode ser guardada na posição vertical

  1. A(s) bateria(s) deve(m) ser removida(s) e transportada(s) em uma embalagem resistente, rígida e à prova de vazamentos, que deve ser despachada. A cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade pode então ser despachada sem restrições.
  2. A(s) bateria(s) deve(m) ser protegida(s) contra curtos-circuitos isolando os terminais. 
  3. A(s) bateria(s) deve(m) ser protegida(s) na vertical em uma embalagem protetora e envolvida por material absorvente compatível.

Lítio

Bateria não desmontável/não removível

  1. A(s) bateria(s) deve(m) permanecer no dispositivo e firmemente presa(s) à cadeira de rodas ou auxiliar de mobilidade
  2. Os terminais da bateria devem ser protegidos contra curtos-circuitos isolando os terminais (por exemplo, tapando os terminais expostos. 
  3. A cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade deve ser desligada e protegida contra ativação acidental.
  4. Sem limitação de classificação de energia da bateria (WH).


Dobrável / bateria removível

  1. A(s) bateria(s) deve(m) ser removida(s) e protegida(s) contra curto-circuito isolando os terminais. A cadeira de rodas/auxiliar de mobilidade pode então ser despachada sem restrições
  2. A(s) bateria(s) removida(s) deve(m) ser protegida(s) contra danos, colocando-as individualmente em uma bolsa protetora e transportadas como bagagem de mão.
  3. A potência nominal da bateria não deve exceder 300Wh*, 
  4. Você pode levar uma bateria sobressalente que não exceda 300 Wh ou duas baterias sobressalentes que não excedam 160 Wh cada. Devem ser transportadas como bagagem de mão.

*Watt horas (Wh) = Amp horas (Ah) x Tensão(V)

 

Se a sua cadeira de rodas ou outro dispositivo auxiliar estiver danificado, você deve nos informar ou à nossa companhia aérea parceira sobre o dano por escrito dentro de 7 dias.A compensação pelo dano seguirá as diretrizes para bagagem extraviada/manipulada.A responsabilidade da Singapore Airlines é limitada de acordo com nossas Condições Gerais de Transporte de Passageiros e Bagagens, a Convenção de Varsóvia ou a Convenção de Montreal (quando aplicável e conforme alterada de tempos em tempos) e/ou qualquer outra lei ou regulamentação aplicável.

Dispositivos de assento especiais, como o Crelling Harness e a cadeira MERU, são permitidos em nossos voos. Para tomar as providências necessárias, entre em contato com o escritório local da Singapore Airlines o mais cedo possível e pelo menos 5 dias úteis antes do voo