Nem todos os voos da sua reserva são elegíveis para upgrade. A elegibilidade é definida a critério exclusivo da Singapore Airlines, e você receberá um e-mail com os detalhes dos voos elegíveis. Por exemplo, se um voo não for operado pela Singapore Airlines ou você não tiver uma reserva confirmada para um voo específico, esses voos não serão elegíveis para compra de upgrade.

A disponibilidade do upgrade é atualizada em tempo real. Por isso, ela pode mudar entre o momento em que o convite para compra de upgrade é enviado e quando você clica em "Saiba mais!".

Os convites para comprar um upgrade são enviados para um endereço de e-mail dentro da reserva elegível. Embora você não tenha recebido o convite para comprar um upgrade pelo seu próprio endereço de e-mail, a pessoa que receber o convite fará a compra em nome de todos da reserva.

Se o seu acompanhante fez uma reserva separada da sua, informe-o para verificar o convite e comprar um upgrade pelo endereço de e-mail dele. Ele também pode verificar se o itinerário é elegível para upgrade pelo widget acima.

Observe que as compras vinculadas a diferentes reservas são avaliadas separadamente, e não podemos garantir que ambos os passageiros recebam o upgrade juntos.

Os upgrades são válidos apenas para a data/voo específico indicado no e-mail de convite. Se você fizer alterações no voo da reserva original, o upgrade poderá não ser aplicado ao novo voo.

Clique no link "Cancelar subscrição" na parte inferior do e-mail de convite de upgrade para deixar de receber convites para upgrade.

O preço do upgrade exibido na página da oferta é "por passageiro", e o mesmo preço é aplicado a cada passageiro na reserva quando enviada.

No processo de oferta, o número aplicável de passageiros é mostrado na seção "Suas ofertas". Ele deve corresponder ao número de passageiros da reserva.

Sim, você pode, desde que a criança não seja um bebê. Observe que você pode fazer a compra para todos os passageiros da sua reserva, inclusive crianças, e que o valor da compra para todos os passageiros é o mesmo.

Sim, você pode. No entanto, você precisará entrar em contato com o escritório local de reservas e emissão de bilhetes da Singapore Airlines e solicitar que sua reserva seja dividida para que os passageiros que desejam fazer o upgrade possam comprar juntos. Os outros passageiros da reserva não serão afetados pela compra.

É possível selecionar a compra separadamente para cada voo da reserva, então as opções devem estar disponíveis na página de oferta de upgrade.

A janela de oferta online fecha 9 horas antes da partida de cada voo elegível. Observe que se você desejar adquirir um upgrade dentro de 9 horas antes da partida do seu voo, entre em contato com a equipe do balcão de check-in do aeroporto para obter informações.

Sim. Além de comprar o upgrade pelo link da página de oferta encontrado em nossos convites por e-mail, você também pode comprar um upgrade inserindo o número de referência da reserva e o apelido/nome de família no widget acima. Você também pode perguntar sobre a compra de upgrade nos balcões de check-in do aeroporto.

Não, cada compra feita só pode ser paga com um cartão de crédito.

Sim, você pode usar suas milhas KrisFlyer para pagar integralmente seu upgrade. Porém, você não pode misturar milhas com dinheiro.

O pagamento só será debitado do seu cartão de crédito se a compra for realizada com sucesso.

Todos os impostos e taxas aéreas pré-pagos aplicáveis são cobertos pelo valor total mostrado na tela de confirmação da oferta. Observe que o emissor do cartão usado para o pagamento pode cobrar taxas ou encargos adicionais. Entre em contato com o emissor do cartão caso tenha alguma dúvida sobre o valor final cobrado.

Todo pagamento para compra de upgrade é identificado como "SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE".

Aguarde de duas a quatro horas para que o e-mail de confirmação de compra seja gerado. Verifique também a pasta de spam do seu e-mail. Se você ainda não receber um e-mail de confirmação após seguir essas etapas, entre em contato conosco.

Não, você não poderá comprar um upgrade após o encerramento do período de ofertas. Todas as compras online devem ser concluídas pelo menos 9 horas antes da partida para o segmento de voo relevante. Para compras dentro de 9 horas antes da sua partida, dirija-se ao balcão do aeroporto para consultar.

Não, não especificamos por que um voo não é elegível para upgrade. Observe que o resultado da compra depende de uma série de fatores, como a atualização em tempo real da disponibilidade de assentos.

Consideramos o número de assentos disponíveis no momento da compra. A disponibilidade de assentos é atualizada em tempo real.

Os upgrades feitos são intransferíveis, não reembolsáveis e válidos apenas na data/voo específico para o qual o upgrade foi comprado.

Não. Essas taxas e compras são reembolsáveis. Por isso, se o upgrade for feito com sucesso, entre em contato conosco para solicitar um reembolso se necessário.

Não, não é possível manter a disposição dos assentos após a confirmação do upgrade. Não podemos garantir a disponibilidade de assentos próximos no momento da confirmação do upgrade, porque outras pessoas que compraram os bilhetes da Classe Premium Economy, Classe Executiva, Primeira Classe ou Suites anteriormente já haviam selecionado os assentos delas.

Sim, é possível fazer isso durante o check-in. Se você selecionou um assento na classe de cabine original antes do upgrade ter sido confirmado, essa seleção não será mais válida, e você precisará selecionar um assento na nova durante o check-in. Observe que não podemos garantir a disponibilidade de assentos próximos no momento da confirmação do upgrade, porque outras pessoas que compraram os bilhetes da Classe Premium Economy, Classe Executiva, Primeira Classe ou Suites anteriormente já haviam selecionado os assentos delas.

Você pode selecionar sua refeição em (Gerenciar reserva) até 24 horas antes da partida do voo. O pedido antecipado de alimentação não estará disponível se você tiver feito check-in antes do upgrade. As refeições do Book the Cook estão sujeitas à disponibilidade dependendo da origem do seu segmento de voo.

Se você tiver pedido uma refeição do Book the Cook na classe original com antecedência, ela não será transferida para a classe de upgrade.

Todas as imagens usadas no e-mail de convite de upgrade e nas páginas de oferta são apenas para fins ilustrativos. O produto real depende do tipo de aeronave, e a aeronave para qualquer voo pode ser alterada de última hora devido a requisitos operacionais.

Clique em "Receber cartão de embarque" no (Check-in) móvel/online. Também é possível entrar em contato com um de nossos funcionários no aeroporto para pedir ajuda.

A capacidade de alterar ou cancelar seu voo depende das condições tarifárias da reserva original, mas você perderá o upgrade se optar por alterar ou cancelar o voo, pois a compra de um upgrade é intransferível e não reembolsável após concluída. Se o seu bilhete original for reembolsável, observe que você pode reembolsar o bilhete na seção Gerenciar reserva. Você não poderá alterar a reserva original na seção Gerenciar reserva depois de receber o upgrade. Entre em contato com o escritório da Singapore Airlines para fazer outras alterações.

Nenhum upgrade por troca ou em dinheiro pode ser aplicado a um segmento já atualizado no mySQupgrade.