Política de Privacidade

Os tipos de Dados do Cliente que coletamos dependem das circunstâncias da coleta e da natureza do serviço solicitado ou da transação realizada. Usualmente, os dados coletados têm como base legal o cumprimento da obrigação contratual estabelecida entre nós e você.

Existem duas categorias amplas de dados do cliente que coletamos:

• Dados Pessoais. Os dados que coletamos incluem, mas não estão limitados a:

(i) informações pessoais que podem ser usadas para identificar um indivíduo, como nome, sexo, data de nascimento, nacionalidade, número de passaporte ou outros números de identificação pessoal;

(ii) informações de contato, como endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail;

(iii) informações de pagamento, como informações de cartão de crédito ou débito, incluindo o nome do titular do cartão, número do cartão, endereço de cobrança e data de validade;

(iv) informações de viagem, como números de passagens aéreas, destinos, informações de voo;

(v) informações sobre suas outras atividades e compras feitas por meio da SIA, como assentos passíveis de cobrança, excesso de bagagem, upgrades de assentos, em nosso site ou aplicativo móvel (como hospedagem em hotel, aluguel de carro e seguro) e compras de pacotes como o Singapore Stopover Holiday e outros planos de viagem vinculados;

(vi) suas preferências de cliente, como alimentação, assentos, entretenimento visto,informações sobre o seu compras KrisShop(incluindo as datas da transação, canal em que a compra foi feita, milhas KrisFlyer acumuladas) e detalhes da associação (incluindo nível de associação e status de qualificação do nível de associação),lugares que você gostaria de visitar ou outras preferências de serviço;

(vii) informações sobre o uso do Wi-Fi durante o voo, por exemplo, se você usa Wi-Fi durante o voo, qual é o plano de WiFi  usado, a forma de pagamento do Wi-Fi durante o voo e volume de dados consumidos para suas sessões de Wi-Fi;

(viii) informações sobre suas interações durante o voo com a nossa equipe, como os tipos de bebidas solicitadas ou outras solicitações e preferências a bordo; 

(ix) informações sobre suas interações com a nossa equipe em terra, como os detalhes de quaisquer casos de reclamação, incidentes de bagagem perdida, detalhes das ligações e outras informações relevantes para ajudar nossa equipe de terra a atendê-lo;

(x) informações de saúde, como estatus de vacinação, resultados de teste antes do embarque ,anotações médicas, atestados médicos e cartas e solicitações relacionadas a condições médicas; 

(xi) informações que você escolhe e / ou consente enviar quando usa recursos em nosso site, aplicativos móveis ou outros recursos on-line, incluindo, mas não se limitando a informações que recebemos das consultas que você insere no nosso chatbot, Kris na nossa página global do Facebook, site e aplicativo móvel;

- clipes de áudio e imagens que você nos envia através da ferramenta "Capturar e Descobrir" para fornecer recomendações de viagem

- clipes de áudio ou texto enviado ao usar o Assistente de Tradução, e

- suas informações de localização.

(xii) informações que recebemos de reservas de voos feitas utilizando nossa plataforma on-line de reservas corporativas;

(xiii) informações que recebemos de outras fontes, por exemplo, da nossa página em sites de mídias sociais e nossos parceiros contratuais; e

(xiv) informações de contato comercial, como os detalhes de contato dos funcionários de nossos fornecedores e clientes corporativos, além dos detalhes de contato coletados por nossas divisões, incluindo a Divisão de Carga e a Divisão de Engenharia.

•  Dados Técnicos. Incluem informações técnicas e de dispositivos que você nos fornece ao usar nosso site ou aplicativo móvel, como endereços IP ou outros identificadores exclusivos, cookies, operadora de telefonia celular, configuração de fuso horário, sistema operacional e plataforma e informações sobre a viagem do seu cliente no site ou no aplicativo móvel. Informações sobre cookies podem ser encontradas na nossa política de cookies.

Para fins desta Política de Privacidade, os “Dados do Cliente” significam Dados Pessoais e Dados Técnicos.

Também usamos os dados do cliente para obter Dados Estatísticos, como o número de passageiros. Isso é tratado apenas para fins analíticos e as informações são totalmente anônimas. Essas informações não serão armazenadas no registro do cliente e serão agregadas apenas para análise estatística, para que possamos entender melhor o perfil dos nossos clientes e melhorar a oferta de serviços.
 

Categorias especiais de informação ou “dados pessoais sensíveis”

Determinadas categorias de Dados do Cliente, como informações sobre sua raça, etnia, religião ou saúde, são consideradas categorias especiais de informações ou “dados pessoais sensíveis” no âmbito do GDPR e da LGPD.Outras categorias de Dados do Cliente, como suas informações de pagamento (número do cartão de crédito ou débito), também são consideradas dados pessoais confidenciais sob a Lei de Proteção de Informações Pessoais da RPC (“PIPL”).

Geralmente, tentamos limitar as circunstâncias nas quais coletamos seus dados pessoais sensíveis. No entanto, isso pode ocorrer ocasionalmente porque será necessário completar o pagamento e concluir a transação com você ou você fez certas solicitações relacionadas aos seus planos de viagem que revelam ou sugerem algo sobre você que poderiam ser considerados “dados pessoais sensíveis” ou, se preferir, forneça essas informações para nós (ou terceiros, como o agente de viagens por meio do qual você fez a sua reserva).ou se tais informações forem exigidas por autoridades públicas ou reguladoras para fins de saúde, alfândega e imigração

Por exemplo:

• se você solicitar um tipo específico de refeição, por exemplo, refeições halal ou kosher, isso pode implicar ou sugerir que você é um membro de uma religião em particular; ou

• se você solicitar assistência médica específica para nós e/ou de um operador aeroportuário, por exemplo, o fornecimento de uma cadeira de rodas, isso pode revelar que você tem uma condição médica específica.

Coletamos Dados do Cliente sempre que você utilizar os nossos serviços, inclusive quando viaja conosco, quando usa o nosso site ou aplicativo móvel, ou quando interage conosco por e-mail, mídias sociais, pelos nossos centros de contato (contact centers) ou utilizando quaisquer outros canais, tais como nossos balcões de emissão de passagens aéreas e operações aeroportuárias.

Também coletamos Dados do Cliente de seus representantes autorizados. Isso inclui pessoas que você autorizou (por exemplo, o gerente de viagens corporativas da sua organização) e pessoas que foram validamente identificadas como agindo em seu nome de acordo com nossos procedimentos de segurança.

Podemos receber seus dados do cliente de outras entidades dentro de nosso grupo de empresas, que incluem Scoot Pte. Ltd. (“Scoot”), Kris+ Pte. Ltd., KrisShop Pte. Ltd. e Encounters Pte Ltd (coletivamente com a SIA, o “Grupo SIA”).

Além disso, nós poderemos receber os Dados do Cliente de terceiros localizados em vários países. Isso inclui, mas não está limitado a agentes de viagens, nosso varejista KrisShop, nossos parceiros KrisFlyer (incluindo, entre outros, companhias aéreas e não aéreas, como Hilton, Avis, Hertz, American Express, Economist e Esso) e outras partes contratuais, nossos prestadores de serviços e outras companhias aéreas, incluindo nossas subsidiárias, para facilitar viagens em voos “code-share” ou envolvendo várias companhias aéreas.

Quando você divulga dados pessoais de outra pessoa para nós, incluindo, mas não se limitando a, situações em que você faz reservas em nome de outra pessoa, você se comprometerá para garantir que a pessoa cujos Dados do Cliente nos foram fornecidos - quando exigido pela proteção de dados aplicável - autorizou a divulgação, seja informada e concorde com as disposições desta Política de Privacidade.

A coleta dos seguintes tipos de Dados do Cliente é obrigatória para permitir que nós cumpramos o nosso contrato de transporte com você. Esses tipos de Dados do Cliente são marcados como obrigatórios no nosso formulário de reserva. Se você não fornecer essas informações, estaremos inviabilizados em fornecer nossos serviços e/ou produtos necessários.

• Detalhes do passageiro, por exemplo, título, nome próprio/nome de batismo, sobrenome/nome de família, data de nascimento e tipo de refeição (para bebês). 

• Detalhes de contato, por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone celular, telefone residencial ou telefone comercial. 

• Detalhes de pagamento, por exemplo, nome no cartão de crédito ou débito, número do cartão de crédito ou débito, data de validade e número de verificação do cartão de crédito ou débito, além do endereço de cobrança, que serão transmitidos aos nossos processadores de pagamentos.

Informações adicionais podem ser obrigatórias se você estiver voando para um país específico ou se estiver voando em nome de uma empresa registrada em um país específico, por exemplo, seu sexo, nacionalidade, número de passaporte, país de emissão do seu passaporte, , seu estatus de vacinação e resultados de testes antes da partida,nome, número de contribuinte e endereço da empresa em nome da qual você está voando, e seu endereço de e-mail comercial e número de telefone. Esses campos obrigatórios estarão claros quando você fizer uma reserva.

A coleta dos seguintes tipos de Dados do Cliente é obrigatória para permitir que a SIA administre sua associação com o programa KrisFlyer: (i) título; (ii) sobrenome/nome da família; (iii) nome/nome de batismo, se você não tiver um sobrenome/nome de família; (iv) data de nascimento; (v) endereço de e-mail; (vi) número de telefone celular; (vii) endereço postal; (viii) sexo; (ix) nacionalidade; e (x) se você é um indivíduo localizado na UE ou na Suíça.

A coleta dos seguintes tipos de Dados do Cliente é obrigatória para permitir que a SIA administre sua associação com o programa HighFlyer: (i) título; (ii) sobrenome/nome da família; (iii) nome/nome de batismo, se você não tiver um sobrenome/nome de família; (iv) data de nascimento; (v) endereço de e-mail; (vi) número de telefone celular; (vii) endereço postal; (viii) gênero; e (ix) nacionalidade.

A coleta dos seguintes tipos de Dados do Cliente é obrigatória para permitir que nós administremos a sua conta como um Cliente Registrado: (i) sobrenome/nome da família; (ii) nome/nome de batismo, se você não tiver um sobrenome/nome de família; (iii) data de nascimento; (ix) endereço de e-mail; e (v) se você é um indivíduo localizado na UE ou na Suíça.

A falha em fornecer os seguintes tipos de Dados do Cliente resultará: (i) na nossa incapacidade de atualizá-lo sobre nossos produtos e/ou lançamentos mais recentes; e/ou (ii) sua incapacidade de entrar ou participar de concursos, promoções ou atividades de resgate organizadas por nós:

• Informações de contato, por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone; e

• País de residência.

Se você é um indivíduo localizado no Brasil, na UE na Suíça ou na China, somos obrigados a divulgar a finalidade e a base legal para o tratamento de seus dados no âmbito da LGPD, do GDPR  da legislação suíça sobre proteção de dados e o  PIPL. Se você estiver baseado em Cingapura, concorda com cada uma das finalidades de processamento de seus dados conforme estabelecido abaixo.

Usaremos os Dados do Cliente das seguintes maneiras:

De acordo com nosso contrato de transporte com você, usaremos os Dados do Cliente para:

• processar e ajudá-lo com quaisquer transações relacionadas à sua reserva (por exemplo, fazer uma reserva, fornecer serviços relacionados à reserva (por exemplo, seleção de assentos, hospedagem, seguro, etc.), atender essa reserva e investigar possíveis transações fraudulentas); 

• notificá-lo sobre alterações em nosso serviço, inclusive por meio de mensagens de alerta de voo utilizando o nosso recurso de serviços móveis; 

• facilitar o check-in no aeroporto pela Internet e o check-in automático; 

• fornecer serviços aeroportuários, tais como o processamento de informações relacionadas a voos de conexão, acordos nos aeroportos e instalações aduaneiras e de imigração; 

• fornecer serviços relacionados à bagagem, como o processamento de qualquer dúvida relacionada à bagagem, inclusive reclamações de bagagem extraviada ou perdida; 

• fornecer serviços de bufê a bordo e outros serviços (por exemplo, para fornecer-lhe uma experiência de voo personalizada); 

• de acordo com o nosso contrato com você como membro ou Cliente Registrado do programa KrisFlyer, usaremos os Dados do Cliente para:  

 i. manter sua conta;

ii. facilitar suas transações e serviços; 

iii. permitir que você faça o login na sua conta usando quaisquer das plataformas hospedadas por nós; e 

iv. enviar-lhe atualizações e outras informações relacionadas à conta.

Além disso, como membro do KrisFlyer, os Dados do Cliente serão usados para administrar seu programa e seu aplicativo móvel KrisPay.

Como é de nosso legítimo interesse responder-lhe, fornecer serviços e marketing personalizados e garantir o funcionamento adequado dos nossos produtos, serviços e organização, também usaremos seus Dados do Cliente para:

• melhorar o nosso site e aplicativo móvel e assegurar que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz possível para você e seu dispositivo; 

• administrar o site e aplicativo móvel e para operações internas, incluindo a resolução de problemas, a análise de dados, testes, pesquisas, para fins estatísticos e de pesquisa; 

• monitorar e registrar as ligações para fins de qualidade, treinamento, conformidade legal, análise e outros fins relacionados para buscar o nosso interesse legítimo de melhorar a prestação de serviços; 

• enviar-lhe pesquisas por e-mail (incluindo pesquisas relacionadas ao nosso Cliente Registrado, aos programas KrisFlyer ou HighFlyer, se você for um membro, conforme detalhado abaixo). Você pode optar por não receber essas pesquisas a qualquer momento, entrando em contato conosco; 

• enviar-lhe e-mails de serviço, como lembretes quando você não realizou o check-out de suas compras no nosso site ou aplicativo móvel. Você pode optar por não receber e-mails de serviço a qualquer momento, entrando em contato conosco; 

• responder às suas consultas, pedidos ou feedback; 

• cumprir os nossos termos, condições e políticas; 

• permitir que você participe de recursos interativos do site, e aplicativo móvel quando você optar por fazer isso; 

• personalizar nossos produtos e serviços para você, inclusive respondendo e atendendo às suas preferências do cliente; 

• personalizar o conteúdo que você vê no nosso site, aplicativo móvel e em sistemas de entretenimento a bordo, permitindo que você salve suas preferências nos nossos sistemas de entretenimento a bordo e sugerindo conteúdos para o seu próximo voo; 

• manter o site e o aplicativo móvel protegidos e seguros; 

• agregar Dados do Cliente nos dados estatísticos anonimizados (como o número de passageiros transportados em uma determinada viagem), que usaremos para análises estatísticas, para que possamos entender melhor o perfil dos nossos clientes e melhorar a nossa oferta de serviços; 

• personalizar o nosso marketing, por exemplo, enviar-lhe marketing direcionado sobre lugares que você gostaria de visitar, com base nas suas respostas a perguntas opcionais no nosso site, aplicativo móvel e suas viagens anteriores. Se você for um indivíduo localizado no Brasil, na UE ou na Suíça, pode se opor a esse tipo de perfil e optar por não receber esse marketing segmentado. Para mais informações sobre este direito, clique aqui; e; 

• Em relação aos nossos programas KrisFlyer e de Cliente Registrado, vamos usar seus Dados do Cliente para:

i. fornecer-lhe quaisquer informações, incluindo nossas promoções e ofertas e aquelas de outros parceiros do programa KrisFlyer, quando aplicável (com o seu consentimento, conforme exigido pelas leis aplicáveis);

ii. fornecer benefícios relacionados ao programa, incluindo, mas não se limitando a, inscrever você automaticamente em promoções de sorteio;

iii. entrar em contato com você no que tange a pesquisas relacionadas a produtos e clientes e pesquisas de mercado;

iii. responder as suas consultas por e-mail e telefone;

Além disso, como membro do KrisFlyer, os Dados do Cliente serão usados para prestar serviços para comemorar ocasiões especiais e enviar notícias e extratos eletrônicos relacionados ao programa KrisFlyer aos seus membros e promoções e ofertas associadas (com o seu consentimento, conforme exigido pela legislação aplicável).

• Se você é uma empresa participante no âmbito do programa Highflyer (“Empresa Participante”) e se você for um Gerente de Viagens Corporativas (“CTM”) ou Gerente Assistente de Viagens Corporativas (“ACTM”), vamos usar os Dados do Cliente para:

i.  manter a conta da Empresa Participante do HighFlyer;

ii. facilitar transações e serviços relacionados à Empresa Participante;

iii. divulgar e comunicar informações sobre promoções, concursos, eventos e sorteios da SIA, e HighFlyer aos CTMs e ACTMs, incluindo aqueles realizados pelos parceiros do programa HighFlyer (com o seu consentimento, conforme exigido pela legislação aplicável);

iv. entrar em contato com os CTMs e ACTMs em relação a pesquisas relacionadas a produtos e clientes e pesquisas de mercado;

v. responder a consultas por e-mail e telefone de CTMs e ACTMs; e

vi. Envie atualizações de informações do programa e outras informações relacionadas à conta aos CTMs e ACTMs.

• Se você for uma Empresa Participante com base no programa HighFlyer e se for um Viajante Corporativo (“CT”), usaremos os Dados do Cliente para:

i.  manter seus registros de viagem na conta do programa HighFlyer da Empresa Participante;

ii. facilitar transações e serviços relacionados à Empresa Participante;

iii. entrar em contato com os CTs sobre pesquisas relacionadas a produtos e clientes e pesquisas de mercado; e

iv. responder a consultas por e-mail e telefone de CTs.

• se você for um funcionário de uma entidade com um relacionamento contratual conosco:

i.  entrar em contato com você para prestar os nossos serviços e, especificamente, monitorar e registrar as ligações para fins de qualidade, treinamento, conformidade legal, análise e outros fins relacionados para buscar o nosso interesse legítimo de melhorar a prestação de serviços;

ii. cumprir os nossos termos e condições contra o seu empregador; e

iii. comunicar-se com você sobre produtos, serviços, promoções, eventos e outras notícias e informações que consideramos ser do seu interesse.

Se você for um indivíduo localizado no Brasil, na UE, na Suíça ou China pode se opor a esse tipo de perfil e optar por não receber esse marketing segmentado. Para mais informações sobre este direito, clique aqui

Com o seu consentimento inequívoco, conforme exigido pela legislação aplicável, usaremos seus Dados do Cliente para:

• enviar-lhe materiais de marketing e promocionais relacionados aos produtos e serviços oferecidos por nós, pelas nossas subsidiárias e companhias aéreas afiliadas e nossos parceiros de serviços,(como parceiros dehospedagem ou parceiros de transporte),  bem como nossos agentes indicados, inclusive em relação ao Cliente Registrado e aos programas KrisFlyer e HighFlyer; e 

• registrá-lo para os programas de Cliente Registrado e KrisFlyer.

Você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail dpo@singaporeair.com.sg , registando-se na sua conta KrisFlyer para membros do KrisFlyer ou acessando sua conta Highflyer para Empresas Participantes do programa HighFlyer.

Com o seu consentimento, quando exigido pelas leis aplicáveis, nós compartilharemos seus Dados do Cliente com terceiros selecionados nas situações descritas abaixo:

• nossos provedores de serviços de viagens e frete, empresas e prestadores de serviços relacionados a viagens (incluindo pessoal em terra, pessoal de segurança e provedores de entretenimento a bordo e Wi-Fi (caso disponível), se você optar por usar este serviço), companhias aéreas parceiras, gestão aeroportuária, operadores aeroportuários; 
• nossos parceiros interlinhas, de “code share” e de alianças estratégicas, para que possam cumprir seu contrato de transporte para os voos que você reservou por meio da nossa empresa e, quando aplicável, fornecer-lhe os benefícios relevantes do seu programa de milhagem. Quando os Dados do Cliente são compartilhados com esses parceiros, essas informações serão utilizadas por esse parceiro de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Para obter uma lista dessas políticas de privacidade, clique 

aqui. 

• anunciantes e redes de publicidade que exigem os dados para selecionar e veicular anúncios relevantes para você e outras pessoas; 

• nosso site ou provedores de serviços de aplicativos móveis, para que os serviços dos recursos interativos que você escolher usar possam ser fornecidos a você;
•  

aqui para ver a política de privacidade da Mastercard;

• fornecedores de análises e de mecanismos de busca que nos auxiliam na melhoria e otimização do site e aplicativo móvel.

Vamos compartilhar seus Dados de Cliente com quaisquer entidades do nosso grupo, que incluem a Scoot Tiger Airways Pte. Ltd. (“Scoot”), a Tradewinds Tours & Travel Private Limited e a KrisShop Pte. Ltd. Compartilhamos informações com essas empresas para que elas possam nos ajudar a prestar serviços para você e a entendê-lo melhor. Por exemplo, se você já voou com uma das outras companhias aéreas do grupo, podemos usar essas informações para entender mais sobre os tipos de serviços de viagem nos quais você provavelmente terá interesse:

• Para fins do nosso contrato com você, ou seja, para:

i. Atender as reservas e facilitar as transferências de passageiros dos voos;

ii. Gerenciar passageiros que viajam em voos operados por nossas subsidiárias e são Clientes Registrados ou membros dos programas KrisFlyer ou HighFlyer;

iii. Gerenciar os passageiros durante interrupções de voo e fornecer a ajuda e os serviços necessários;

• Como é de nosso legítimo interesse responder-lhe rapidamente, para fornecer serviços e marketing personalizados, para:

i. Responder a reclamações ou elogios recebidos por nós de passageiros que estão compartilhando sua experiência de voo em voos operados pelas nossas subsidiárias;

ii. Oferecer uma melhor experiência ao cliente e personalizar as ofertas aos passageiros;

iii. Antecipar as necessidades de serviço dos passageiros nos voos conosco;

iv. Entender melhor os clientes por meio de análises e pesquisas (incluindo pesquisa de marketing) para apoiar a personalização;

v. Entrar em contato com clientes no que tange a atualizações, pesquisas, e ofertas sobre e relativas aos nossos programas de Cliente Registrado, KrisFlyer e Highflyer; e

(vi) Se necessário, impedir que passageiros que tenham recebido avisos de proibição voem com outras companhias aéreas do nosso grupo.

• Com o propósito de auxiliar outras entidades dentro do Grupo SIA a fornecer serviços relevantes para você e entender mais sobre você. Por exemplo, se você voou com um dos outros companhias aéreas do SIA Group, uma entidade do SIA Group pode usar essas informações para entender mais sobre os tipos de serviços de viagem nos quais você provavelmente está interessado

• Para fins da realização de marketing direto focado e outras formas de marketing ou publicidade, desde que tenhamos o consentimento do destinatário e/ou tenhamos oferecido a oportunidade de exclusão (opt-out), em cada caso, conforme exigido pela legislação aplicável. Nós também usaremos e divulgaremos seus Dados do Cliente para pessoas que tenham sido validamente identificadas como sendo você ou agindo em seu nome de acordo com os nossos procedimentos de segurança para fins de transação ou consulta relevante. Particularmente, cada um dos passageiros agrupados sob o mesmo número de Registro de Nome de Passageiro(“PNR”) é considerado um representante autorizado de cada um dos outros passageiros sob o mesmo número de PNR. Nós vamos divulgar seus Dados do Cliente para as autoridades policiais, autoridades públicas ou regulamentares, comissões de valores mobiliários ou outras organizações para fins de segurança, saúde, aduaneiros e de imigração, caso legalmente obrigada a fazê-lo, ou se consideramos em boa fé que esse uso é razoavelmente necessário para: 

• cumprir uma obrigação, processo ou solicitação legal aplicável; 

• assegurar o cumprimento dos nossos termos e condições e outros acordos, incluindo a investigação de qualquer violação potencial; 

• detectar, impedir ou de outra forma abordar as questões de saúde, de fraudes ou técnicas; ou

• proteger os direitos, propriedades, saúde ou segurança da nossa empresa, de nossos usuários, de um terceiro ou do público, conforme exigido ou permitido por lei (incluindo o intercâmbio de Dados do Cliente com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraudes e redução do risco de crédito).

Por exemplo, nós e outras companhias aéreas somos obrigadas pela legislação dos Estados Unidos da América, França e outros países a fornecer acesso às suas informações de reservas ou itinerários de voos às agências de controle de fronteiras. Dessa forma, Dados do Cliente relevantes (conhecidos como PNR ou Informações Prévias sobre Passageiros (“API”) serão divulgados às autoridades alfandegárias e de imigração apropriadas, conforme exigido por lei.

Também divulgaremos seus Dados do Cliente a terceiros: 

• se vendermos ou comprarmos qualquer empresa ou ativos, em cujo caso poderemos divulgar seus dados ao possível vendedor ou comprador dessas empresas ou ativos; 

• se nós ou substancialmente todos os nossos ativos forem adquiridos por terceiros, em cujo caso os Dados do Cliente detidos por nós sobre nossos clientes serão um dos ativos transferidos; ou

• para cumprir quaisquer obrigações, processos ou solicitações legais aplicáveis (como a divulgação de Dados do Cliente a executores em resposta a ordens judiciais).

Além disso, nós podemos divulgar os Dados do Cliente aos nossos assessores jurídicos para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais, para nossos outros consultores profissionais, ou conforme de outra forma autorizado ou exigido por lei. Nós também nos reservamos o direito de compartilhar os Dados do Cliente, conforme necessário, para evitar uma ameaça à vida, à saúde ou à segurança de um indivíduo ou de empresas. Além disso, nós divulgaremos os Dados do Cliente, conforme necessário, para investigar atividades ilegais suspeitas, incluindo, mas não se limitando a fraudes, violação da propriedade intelectual ou da privacidade.

Se você reside na China, observe que nosso aplicativo no celularl usa os seguintes kits de desenvolvimento de software de terceiros ("SDK"). Durante o uso de nosso aplicativo no celular, podemos divulgar Dados do Cliente a esses provedores de SDK para os fins listados. aqui

Nossas sedes estão localizadas em Cingapura. Os Dados do Cliente serão transmitidos para as instalações de armazenamento de dados nas quais mantemos os nossos registros centrais. Os Dados do Cliente serão transferidos para os nossos escritórios e agentes nomeados, incluindo agentes de assistência aeroportuária, agentes de vendas e agentes de contact centers, em Cingapura e em todo o mundo, de acordo com a nossa execução do contrato com você.

Isso significa que os Dados do Cliente serão transferidos e armazenados em um destino fora do seu país e fora da China, Área Econômica Europeia ("EEA”) e da Suíça, e, especificamente, para Cingapura, Alemanha, Japão e EUA, onde os nossos data centers estão localizados.

Transferimos os Dados do Cliente para aeroportos e equipes em terra nos destinos para onde você está voando e onde operamos. Os Dados do Cliente são transferidos para fora da China, EEA e da Suíça com base no que é necessário para a execução do nosso contrato de transporte celebrado. 

Também transferiremos os Dados do Cliente para nossos parceiros de compartilhamento de códigos e de joint ventures nas alianças estratégicas na Europa, Ásia Ocidental e África, Norte da Ásia, Sudeste Asiático, Sudoeste do Pacífico e nas Américas para fins de execução de qualquer contrato de transporte.  Clique aqui para uma lista de nossos parceiros. 

Se você é um indivíduo localizado na UE ou na Suíça, onde transferimos os Dados do Cliente fora da EEA e da Suíça, isso é feito com base no fato de que é necessário para a execução do nosso contrato de transporte entre você e nós, ou que a transferência está sujeita aos contratos modelo da Comissão Europeia para a transferência de dados pessoais para países terceiros (isto é, cláusulas contratuais padrão), nos termos da Decisão 2004/915/CE e da Decisão 2010/87/UE, conforme apropriado.

Os Dados do Cliente também serão tratados por funcionários que atuam fora da EEA e da Suíça que trabalham para nós, para nossos fornecedores ou nossos parceiros de negócios. Esses funcionários realizarão, entre outras tarefas, o atendimento do seu pedido, o processamento de seus detalhes de pagamento e a prestação de serviços de suporte.

Se você é um residente chinês, onde transferimos Dados do Cliente para fora do território da China, (i) isso é feito com base no fato de que a avaliação de segurança é conduzida de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais da RPC e regulamentos relevantes, ou que os termos do contrato modelo emitidos pela Administração do Ciberespaço da China (“CAC”) são concluídos para a transferência, ou que a transferência é necessária para a execução de nosso contrato de transporte com você, ou para a proteção de sua vida e segurança patrimonial; e (ii) se ainda não estiver especificado nesta Política de Privacidade, iremos notificá-lo sobre a transferência na medida explicitamente exigida pelo PIPL (como o nome e contato do destinatário e finalidade do processamento) e obter o seu consentimento.

Se você não for residente na UE, Reino Unido, Suíça ou China, você pode ter certos direitos em relação aos Dados do Cliente que mantemos sobre você, que detalhamos abaixo.

Acesso.

Você tem o direito de saber se processamos os Dados do Cliente sobre você e, se o fizermos, de acessar os Dados do Cliente que mantemos sobre você e certas informações sobre como os usamos e com quem os compartilhamos.

Quando permitido por lei, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa razoável por este serviço. Em circunstâncias excepcionais, reservamo-nos o direito de negar-lhe o acesso aos seus Dados de Cliente e podemos fornecer uma explicação conforme exigido pelas leis aplicáveis.

Circunstâncias excepcionais incluem (na medida do permitido pela lei aplicável) onde:

• uma autoridade investigadora ou instituição governamental se opõe ao nosso cumprimento da solicitação de um cliente;
• as informações podem, no exercício de nosso critério e/ou avaliação razoável, afetar a vida ou a segurança de um indivíduo; e
• os dados são coletados em conexão com uma investigação de quebra de contrato, suspeita de atividades fraudulentas ou violação da lei.

Correção.

Você tem o direito de corrigir quaisquer Dados do Cliente mantidos sobre você que sejam imprecisos.

Comentários e reclamações.

Se você tiver dúvidas, comentários ou reclamações sobre o uso e/ou compartilhamento de seus Dados de Cliente, estamos abertos para receber seus comentários ou reclamações.

Exercício de Direitos.

Para processar sua solicitação prontamente, pedimos que você inclua os detalhes de identificação necessários com sua solicitação, bem como qualquer outra informação necessária para confirmar sua identidade ou processar sua solicitação. Essas informações podem incluir o seguinte:

• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• Endereço de e-mail;
• Número de contato;
• Uma cópia de um documento de identidade oficial (por exemplo, informações do Bilhete de Identidade ou Passaporte) com todas as informações, exceto seu nome completo e endereço editado (se aplicável); e
• Número KrisFlyer ou HighFlyer (se aplicável).

Todas as solicitações de privacidade de dados devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg. Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Para Clientes Registrados e membros do programa KrisFlyer, você pode corrigir quaisquer Dados do Cliente fazendo login em sua conta.

Se você for residente na UE, Reino Unido ou Suíça, poderá ter certos direitos em relação aos Dados do Cliente que mantemos sobre você, que detalhamos abaixo. Algumas delas se aplicam apenas em determinadas circunstâncias, conforme estabelecido em mais detalhes abaixo. Também definimos como exercer esses direitos.

Esses direitos incluem:

• O direito de acesso. Mais Informações
• O direito de portabilidade de dados. Mais Informações
• O direito de retificação. Mais Informações
• O direito de apagamento. Mais Informações
• O direito de restringir o processamento. Mais Informações
• O direito de oposição. Mais Informações

Observe que exigiremos que você nos forneça um comprovante de identidade antes de responder a qualquer solicitação para exercer seus direitos. Responderemos a uma solicitação sua para exercer esses direitos sem atraso indevido e pelo menos dentro de um mês (embora isso possa ser prorrogado por mais dois meses em determinadas circunstâncias.

Para processar sua solicitação prontamente, pedimos que você inclua os detalhes de identificação necessários com sua solicitação, bem como qualquer outra informação necessária para confirmar sua identidade ou processar sua solicitação. Essas informações podem incluir o seguinte:

• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• Endereço de e-mail;
• Número de contato;
• Uma cópia de um documento de identidade oficial (por exemplo, informações do Bilhete de Identidade ou Passaporte) com todas as informações, exceto seu nome completo e endereço editado (se aplicável); e
• Número KrisFlyer ou HighFlyer (se aplicável).

Todas as solicitações de privacidade de dados devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg. Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Reclamações.

No caso de você desejar fazer uma reclamação sobre como processamos seus Dados de Cliente, entre em contato conosco e nos esforçaremos para lidar com sua solicitação o mais rápido possível. Isto não prejudica o seu direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados.

Acesso.

Você tem o direito de saber se processamos os Dados do Cliente sobre você e, se o fizermos, de acessar os Dados do Cliente que mantemos sobre você e certas informações sobre como os usamos e com quem os compartilhamos.

Se você precisar de mais de uma cópia dos Dados do Cliente que mantemos sobre você, poderemos cobrar uma taxa de administração.

Podemos não fornecer a você determinados Dados do Cliente se isso interferir nos direitos de outra pessoa (por exemplo, quando fornecer os Dados do Cliente que mantemos sobre você revelar informações sobre outra pessoa) ou quando outra isenção se aplicar.

Portabilidade.

Você tem o direito de receber um subconjunto dos Dados do Cliente que coletamos de você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e o direito de solicitar que transfiramos esses Dados do Cliente para outra parte.

O subconjunto relevante de Dados do Cliente são os dados que você nos fornece com seu consentimento (consulte aqui os tipos de Dados do Cliente que processamos com base no seu consentimento: Como usamos seus Dados do Cliente ou para fins de execução de nosso contrato com você (consulte aqui os tipos de Dados do Cliente que processamos com base em nosso contrato com você: Como usamos seus Dados do Cliente

Se você deseja que transfiramos os Dados do Cliente para outra parte, certifique-se de detalhar essa parte e observe que só podemos fazê-lo quando for tecnicamente viável. Não somos responsáveis ​​pela segurança dos Dados do Cliente ou pelo seu processamento uma vez recebidos pelo terceiro. Também podemos não fornecer a você determinados Dados do Cliente se isso interferir nos direitos de outra pessoa (por exemplo, quando fornecer os Dados do Cliente que mantemos sobre você revelar informações sobre outra pessoa).

Correção.

Você tem o direito de corrigir quaisquer Dados do Cliente mantidos sobre você que sejam imprecisos. Observe que, embora avaliemos se os Dados do cliente que mantemos sobre você são imprecisos ou incompletos, você pode exercer seu direito de restringir nosso processamento dos dados aplicáveis conforme descrito abaixo.

Para processar sua solicitação prontamente, pedimos que você inclua os detalhes de identificação necessários com sua solicitação, bem como qualquer outra informação necessária para confirmar sua identidade ou processar sua solicitação. Essas informações podem incluir o seguinte:

• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• Endereço de e-mail;
• Número de contato;
• Uma cópia de um documento de identidade oficial (por exemplo, informações do Bilhete de Identidade ou Passaporte) com todas as informações, exceto seu nome completo e endereço editado (se aplicável); e
• Número KrisFlyer ou HighFlyer (se aplicável).

Todas as solicitações de privacidade de dados devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg. Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Para Clientes Registrados e membros KrisFlyer, você pode corrigir quaisquer Dados do Cliente fazendo login em sua conta.

Apagamento.

Você pode solicitar que apaguemos os Dados do Cliente que mantemos sobre você nas seguintes circunstâncias:

• você acredita que não é mais necessário que mantenhamos os Dados do Cliente que mantemos sobre você;
• estamos processando os Dados do Cliente que mantemos sobre você com base no seu consentimento (consulte aqui os tipos de Dados do Cliente que processamos com base no seu consentimento: Como usamos seus Dados do Cliente e você deseja retirar seu consentimento e não há outro fundamento sob o qual possamos processar os Dados do Cliente;
• estamos processando os Dados do Cliente que mantemos sobre você com base em nosso interesse legítimo e você se opõe a tal processamento (consulte aqui os tipos de Dados do Cliente que processamos com base nisso: Como usamos seus Dados do Cliente. Forneça-nos com detalhes sobre o seu raciocínio para que possamos avaliar se há um interesse primordial para nós em reter esses Dados do Cliente;
• você não deseja mais que usemos os Dados do Cliente que mantemos sobre você para enviar promoções, ofertas especiais, marketing e sorteios; ou
• você acredita que os Dados do Cliente que mantemos sobre você estão sendo processados ​​ilegalmente por nós.

Observe também que você pode exercer seu direito de restringir nosso processamento dos Dados do Cliente enquanto consideramos sua solicitação conforme descrito abaixo.

Forneça o máximo de detalhes possível sobre os motivos da solicitação para nos ajudar a determinar se você tem uma base válida para o apagamento. No entanto, podemos reter os Dados do Cliente se houver motivos válidos de acordo com a lei para fazê-lo (por exemplo, para a defesa de reivindicações legais ou liberdade de expressão), mas informaremos você se for esse o caso. Observe que, após excluir os Dados do cliente, talvez não possamos fornecer o mesmo nível de serviços a você, pois não estaremos cientes de suas preferências.

Quando você solicitar que apaguemos os Dados do Cliente que tornamos públicos e houver motivos para o apagamento, usaremos as medidas razoáveis ​​para informar outras pessoas que estão exibindo os Dados do Cliente ou fornecendo links para os Dados do Cliente para apagar os Dados do Cliente também.

Para processar sua solicitação prontamente, pedimos que você inclua os detalhes de identificação necessários com sua solicitação, bem como qualquer outra informação necessária para confirmar sua identidade ou processar sua solicitação. Essas informações podem incluir o seguinte:

• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• Endereço de e-mail;
• Número de contato;
• Uma cópia de um documento de identidade oficial (por exemplo, informações do Bilhete de Identidade ou Passaporte) com todas as informações, exceto seu nome completo, e enviá-lo para saa_feedback@singaporeair.com.sg. endereço redigido (se aplicável); e
• Número KrisFlyer ou HighFlyer (se aplicável).

Todas as solicitações de privacidade de dados devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg. Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Para Clientes Registrados e membros KrisFlyer, você pode corrigir quaisquer Dados do Cliente fazendo login em sua conta.

Restrição de Processamento Apenas para Armazenamento.

Você tem o direito de exigir que paremos de processar os Dados do Cliente que mantemos sobre você, exceto para fins de armazenamento em determinadas circunstâncias. Observe, no entanto, que se pararmos de processar os Dados do Cliente, poderemos usá-los novamente se houver motivos válidos sob a lei de proteção de dados para fazê-lo (por exemplo, para defesa de ações judiciais ou para proteção de terceiros).

Você pode solicitar que paremos de processar e apenas armazenemos os Dados do Cliente que mantemos sobre você onde:

• você acredita que os Dados do Cliente não são precisos, pelo período que leva para verificarmos se os Dados do Cliente são precisos;
• desejamos apagar os Dados do Cliente para cumprimento das leis aplicáveis, mas você deseja que apenas os armazenemos;
• desejamos apagar os Dados do Cliente, pois não são mais necessários para nossos propósitos, mas você exige que sejam armazenados para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; ou
• você se opôs ao processamento dos Dados do Cliente que mantemos sobre você com base em nosso interesse legítimo e deseja que paremos de processar os Dados do Cliente enquanto determinamos se há um interesse superior em reter esses Dados do Cliente.

Objeção.

A qualquer momento, você tem o direito de se opor ao nosso processamento de Dados do Cliente sobre você para enviar promoções, ofertas especiais, mensagens de marketing, inclusive onde criamos perfis para tais fins e deixaremos de processar os Dados do Cliente para esse fim.

Você também tem o direito de se opor ao nosso processamento de Dados do Cliente sobre você e consideraremos sua solicitação em outras circunstâncias, conforme detalhado abaixo

Para processar sua solicitação prontamente, pedimos que você inclua os detalhes de identificação necessários com sua solicitação, bem como qualquer outra informação necessária para confirmar sua identidade ou processar sua solicitação. Essas informações podem incluir o seguinte:

• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• Endereço de e-mail;
• Número de contato;
• Uma cópia de um documento de identidade oficial (por exemplo, informações do Bilhete de Identidade ou Passaporte) com todas as informações, exceto seu nome completo e endereço editado (se aplicável); e
• Número KrisFlyer ou HighFlyer (se aplicável).

Todas as solicitações de privacidade de dados devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg. Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Você pode se opor onde estamos processando os Dados do Cliente que mantemos sobre você (incluindo onde o processamento é a criação de perfil) com base em nosso interesse legítimo e você se opõe a tal processamento (consulte aqui os tipos de Dados do Cliente que processamos com base nisso : Como usamos seus dados de cliente

Forneça detalhes sobre seu raciocínio para que possamos avaliar se há um interesse predominante em continuarmos a processar esses dados ou se precisamos processá-los em relação a reivindicações legais. Observe também que você pode exercer seu direito de solicitar que paremos de processar os Dados do Cliente enquanto fazemos a avaliação de um interesse superior, indicando isso em sua solicitação.

Se você reside na China, pode ter certos direitos em relação aos Dados do Cliente que mantemos sobre você, que detalhamos abaixo.

Acesso.

Você tem o direito de acessar os seguintes:

• o tipo ou conteúdo dos Dados do Cliente que mantemos sobre você;
• a fonte e a finalidade do uso de seus Dados de Cliente;
• a identidade ou categoria de terceiros com os quais seus Dados de Cliente são compartilhados ou divulgados.

Se você precisar de mais de uma cópia dos Dados do Cliente que mantemos sobre você, poderemos cobrar uma taxa de administração.

Portabilidade.

Você tem o direito de receber um subconjunto dos seguintes tipos de Dados do Cliente que coletamos de você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e o direito de solicitar que transfiramos esses Dados do Cliente para outra parte.

• suas informações básicas e informações sobre sua identidade;
• informações sobre suas condições de saúde e informações sobre emprego.

Se você deseja que transfiramos os Dados do Cliente para outra parte, certifique-se de detalhar essa parte e observe que só podemos fazê-lo quando for tecnicamente viável. Não somos responsáveis ​​pela segurança dos Dados do Cliente ou pelo seu processamento uma vez recebidos pelo terceiro.

Eliminação.

Você pode solicitar que excluamos os Dados do Cliente que mantemos sobre você nas seguintes circunstâncias:

• você cancela sua conta conosco;
• você retira o consentimento para nós mantermos e processarmos seus Dados de Cliente;
• deixamos de fornecer produtos ou serviços ou encerramos operações;
• o período de retenção dos Dados do Cliente relevantes expirou;
• processamos seus Dados de Cliente em violação das leis e regulamentos aplicáveis ​​ou em violação do(s) contrato(s) entre você e nós.

Quando você solicitou que excluímos seus Dados do cliente que tornamos públicos e existem motivos válidos para exclusão, usaremos medidas razoáveis ​​para informar outras pessoas que estão exibindo os Dados do cliente ou fornecendo links para os Dados do cliente para apagar os Dados do cliente também .

Observe que, após excluir os Dados do cliente, talvez não possamos fornecer o mesmo nível de serviços a você, pois não estaremos cientes de suas preferências.

Correção.

Você tem o direito de solicitar correções se achar que seus Dados de Cliente mantidos por nós são imprecisos ou incompletos.

Para processar sua solicitação prontamente, pedimos que você inclua os detalhes de identificação necessários com sua solicitação, bem como qualquer outra informação necessária para confirmar sua identidade ou processar sua solicitação. Essas informações podem incluir o seguinte:

• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• Endereço de e-mail;
• Número de contato;
• Uma cópia de um documento de identidade oficial (por exemplo, informações do Bilhete de Identidade ou Passaporte) com todas as informações, exceto seu nome completo e endereço editado (se aplicável); e
• Número KrisFlyer ou HighFlyer (se aplicável).

Todas as solicitações de privacidade de dados devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg. Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Para Clientes Registrados e membros do programa KrisFlyer, você pode corrigir quaisquer Dados do Cliente fazendo login em sua conta.

Restrição de Processamento.

Você tem o direito de retirar seu consentimento e nos impedir de coletar determinados Dados do Cliente sobre você ou processar seus Dados do Cliente para determinados fins ou de determinadas maneiras (por exemplo, para compartilharmos com terceiros ou divulgarmos ao público, determinados Dados do Cliente sobre você), sujeito às leis aplicáveis. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o escopo de sua retirada. Observe que tal retirada de seu consentimento não causará nenhum impacto nas atividades de processamento que já realizamos antes de receber devidamente tal retirada de você.

Objeção.

A qualquer momento, você tem o direito de se opor ao nosso processamento de Dados do Cliente sobre você para enviar promoções, ofertas especiais, mensagens de marketing, inclusive onde criamos perfis para tais fins e deixaremos de processar os Dados do Cliente para esse fim.

Regulamentos sobre a Gestão do Registro de Nomes de Passageiros para Voos de Entrada e Saída de/para a China.

Para salvaguardar a segurança nacional e a segurança pública, e facilitar voos e passageiros que saem e entram na China, a CAAC (Administração da Aviação Civil da China), de acordo com as leis e regulamentos da China, solicita a todas as companhias aéreas que utilizem o padrão IATA (International Air Transport Association ) formato telex para lhes transmitir os dados dos passageiros de forma encriptada. As companhias aéreas e a CAAC cumprirão rigorosamente os requisitos das leis e regulamentos da China e os requisitos dos padrões de segurança da informação relevantes, para proteger os dados dos passageiros e controlar rigorosamente o escopo do uso de dados. De acordo com as leis e regulamentos da China, os passageiros têm o direito de solicitar ao processador de dados o acesso ou a obtenção de uma cópia dos seus dados pessoais e, se necessário, enviar solicitações relacionadas ao titular dos dados, que incluem, entre outras, correção, complementação ou exclusão. tais dados pessoais. Quando os dados pessoais são processados ​​ilegalmente, os passageiros podem solicitar medidas corretivas ao processador de dados.

Exercício de Direitos.

Para processar sua solicitação prontamente, pedimos que você inclua os detalhes de identificação necessários com sua solicitação, bem como qualquer outra informação necessária para confirmar sua identidade ou processar sua solicitação. Essas informações podem incluir o seguinte:

• Nome completo;
• Endereço de correspondência;
• Endereço de e-mail;
• Número de contato;
• Uma cópia de um documento de identidade oficial (por exemplo, informações do Bilhete de Identidade ou Passaporte) com todas as informações, exceto seu nome completo e endereço editado (se aplicável); e
• Número KrisFlyer ou HighFlyer (se aplicável).

Todas as solicitações de privacidade de dados devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg. Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Podemos rejeitar sua solicitação para exercer os direitos acima se isso interferir nos direitos de outra pessoa (por exemplo, quando o fornecimento dos Dados do cliente que mantemos sobre você revelar informações sobre outra pessoa) ou quando outra isenção sob as leis ou regulamentos aplicáveis ​​se aplicar ou quando as leis aplicáveis ​​exigirem de outra forma. Uma explicação do motivo será fornecida a você em caso de nossa rejeição. Se você tiver mais dúvidas sobre tal rejeição, entre em contato através do e-mail dpo@singaporeair.com.sg.

Em relação aos seus dados pessoais coletados por nós para os fins originalmente notificados a você, conforme mencionado nesta Política de Privacidade, ou para fins específicos,se desejar retirar o seu consentimento para continuarmos a processar os seus dados pessoais,você pode enviar sua solicitação de retirada de consentimento para nós em dpo@singaporeair.com.sg.Observe que, se houver uma base legal para continuarmos processando (coletar, usar e divulgar) seus dados pessoais, informaremos você em conformidade,

Você também tem o direito de solicitar acesso e obter uma cópia de seus dados pessoais,receber de nós seus dados pessoais em um formato legível por máquina e solicitar que transfiramos esses dados pessoais para outra parte,para se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais, para nos pedir para apagar ou destruir seus dados pessoais,para nos pedir para restringir o uso de seus dados pessoais, para que registremos sua objeção à sua solicitação em relação aos seus dados pessoais,e apresentar uma reclamação contra nós se violarmos a Lei de Proteção de Dados Pessoais B.E. 2562 (A.D.2019) da Tailândia (“Tailândia PDPA”) ou deixar de cumprir qualquer notificação emitida sob o PDPA.

Todas as solicitações de privacidade de dados, incluindo solicitações para exercer seus direitos de recusar/retirar consentimentos de acordo com o PDPA da Tailândia, devem ser enviadas para dpo@singaporeair.com.sg.Observe que as solicitações enviadas por outros canais ou que não contêm informações de suporte suficientes podem levar mais tempo para serem processadas e/ou talvez não possamos responder dentro dos prazos prescritos.

Nós reteremos suas informações pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual elas foram coletadas, os nossos objetivos legais ou comerciais, ou conforme exigido pela legislação relevante. Geralmente, manteremos seus Dados do Cliente por até 7 anos para garantir que quaisquer litígios contratuais possam ser solucionados. Para indivíduos localizados no Brasil, geralmente, manteremos seus Dados do Cliente por até 5 anos após o término de sua contratação conosco, para garantir que quaisquer litígios contratuais possam ser solucionados, para cumprir com contratos e obrigações legais e regulatórias. Isso inclui solicitações permanentes que contenham dados pessoais sensíveis sobre você, por exemplo, um pedido permanente de que você deseja receber uma refeição halal ou uma cadeira de rodas no aeroporto em todos os voos conosco. Você pode alterar sua solicitação permanente a qualquer momento para alterar suas preferências no futuro.

Se você cancelar ou retirar seu consentimento para o marketing, nós o removeremos do nosso banco de dados de marketing.

Nós precisamos da sua ajuda para assegurar que seus Dados do Cliente sejam atuais, completos e precisos. Dessa forma, informe as mudanças nos seus Dados do Cliente enviando seus dados atualizados para nós por escrito (consulte a Seção 145). Se você é um cliente registrado, membro da KrisFlyer ou uma Empresa Participante do HighFlyer, você pode atualizar seus Dados do Cliente a qualquer momento acessando a sua conta.

Nós também vamos solicitar atualizações dos seus Dados do Cliente de tempos em tempos. Conforme detalhado acima, suas informações de reservas ou de itinerários de voo serão divulgadas às autoridades aduaneiras e de imigração apropriadas, conforme exigido por lei. Dessa forma, é importante assegurar que os Dados do Cliente contidos nas suas informações de reservas ou de itinerários de voos sejam atuais, completos e precisos.

Nós podemos, de tempos em tempos, fornecer-lhe links para outros sites para sua conveniência e informação. Se você seguir um link para quaisquer desses sites, observe que estes sites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Você acessa esses sites por sua conta e risco e nós não somos responsáveis por eles. Embora protejamos seus Dados do Cliente no nosso Site e aplicativo móvel, nós não podemos controlar ou sermos responsáveis pelas políticas de outros sites aos quais possamos estar vinculados, ou pelo uso de quaisquer Dados do Cliente que você possa compartilhar com eles. Observe que a nossa Política de Privacidade não cobre esses outros sites, e nós recomendaríamos que você esteja informado sobre as políticas específicas desses sites.

Além disso, alguns recursos em nosso site e aplicativo móvel dependem de serviços de terceiros, incluindo serviços de Interface de Programação de Aplicativo ("API") fornecidos pelo Google LLC e / ou qualquer uma de suas empresas subsidiárias (coletivamente, “Google”). Quando você opta por usar qualquer recurso em nosso website ou aplicativo para dispositivos móveis com base em um serviço fornecido pelo Google, você consente com a divulgação de informações, incluindo os Dados do cliente, necessárias para tal uso ao Google, e concorda que as informações divulgadas possam ser tratadas de acordo com a Política de Privacidade do Google.

O nosso site e o nosso aplicativo móvel não são adequados para crianças com menos de 18 anos, e não conseguimos distinguir a idade das pessoas que os acessam e os usam. Se um menor (de acordo com a legislação aplicável) tiver nos fornecido Dados do Cliente sem o consentimento dos pais ou tutor legal, o pai ou tutor deve entrar em contato conosco (consulte a Seção 15) para remover os Dados do Cliente relevantes e cancelar a inscrição do menor. Se tomarmos conhecimento de que Dados do Cliente foram coletados de uma pessoa com menos de 18 anos sem o consentimento dos pais ou do responsável, excluiremos esses Dados do Cliente e, quando esse menor tiver uma conta, encerraremos a conta do menor.

Nós vamos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, e as versões atualizadas serão publicadas no nosso Site e aplicativo móvel com indicação da data, para que você saiba quando a Política de Privacidade foi atualizada pela última vez. Por favor, consulte este documento com frequência para verificar possíveis atualizações ou alterações nesta Política de Privacidade. Se fizermos alterações significativas nesta Política de Privacidade, forneceremos um aviso. Sujeita à legislação aplicável, a versão em inglês desta Política de Privacidade prevalecerá sobre qualquer versão desta política em outro idioma.

Se você tiver comentários, dúvidas ou reclamações sobre ou solicitações relacionadas a esta declaração de Política de Privacidade, entre em contato com a SIA por escrito no endereço abaixo, sob o assunto ‘Política de Privacidade’:

Singapore Airlines DPO
08D Airline House
25 Airline Road
Singapore 819829
Ou envie um e-mail para dpo@singaporeair.com.sg, sob o assunto: Política de Privacidade.

Alternativamente, para consultas específicas para o programa KrisFlyer, você pode entrar em contato em:

KrisFlyer Membership Services
PO Box 177
Singapore Post Centre Post Office
Singapore 914006

Para consultas específicas sobre o programa de Clientes Registrados, você pode enviar um e-mail para registered_customer@singaporeair.com.sg.
   
Para consultas específicas ao programa HighFlyer, você pode enviar e-mail para: HighFlyer_Support@singaporeair.com.sg, sob o assunto: Política de Privacidade