Cada viajante tem necessidades diferentes. É por isso que temos uma variedade de tipos de tarifa que oferecem diferentes combinações de tarifas, privilégios e flexibilidade para a sua reserva com a Singapore Airlines. O tipo de tarifa que você escolher determinará sua franquia de bagagem despachada, se você poderá alterar ou cancelar sua reserva, a opção de selecionar seu assento com antecedência, o número de milhas KrisFlyer que você ganhará e muito mais.
Observe que as condições que se aplicam ao tipo da sua tarifa são apenas para voos operados pela Singapore Airlines. Se você estiver viajando com uma companhia aérea parceira, as condições de transporte dessa companhia aérea serão aplicadas.
1 Os membros do PPS Club e da KrisFlyer Elite desfrutarão de franquia de bagagem adicional em todos os tipos de tarifa dependendo da sua categoria de associação. Ver privilégios
2 Passageiros que estiverem viajando com uma criança ou bebê na mesma reserva desfrutarão da seleção de assento padrão como cortesia. Os membros do PPS Club e da KrisFlyer Elite também desfrutarão da seleção antecipada gratuita para tipos de assentos selecionados, dependendo da sua categoria de associação. Ver privilégios
3 Para empresas inscritas no programa de viagens de negócios HighFlyer apenas, com base na elegibilidade de acúmulo de pontos HighFlyer.
4O valor cobrado pelo cancelamento, alteração e não comparecimento varia de acordo com o tipo de tarifa (com custos mais baixos para um tipo de tarifa mais alta) e está sujeito a alterações sem aviso prévio.
Dependendo da classe de viagem e do tipo de tarifa que você escolher, você pode pagar uma taxa para selecionar seu assento com antecedência durante a reserva ou via “Gerenciar reserva” antes da abertura do check-in online. Como alternativa, você pode selecionar seu assento gratuitamente quando o check-in online for aberto (48 horas antes do horário de partida do seu voo). Se, em raras ocasiões, todos os assentos antecipados estiverem ocupados, dirija-se ao balcão de check-in do aeroporto para obter ajuda.
Se você for membro da KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold ou do PPS Club, você pode selecionar assentos de certas categorias com antecedência e gratuitamente de acordo com sua categoria de associação. Membros da KrisFlyer Elite Gold e do PPS Club também aproveitarão franquia de bagagem adicional, aplicável à sua categoria de associação.
Posso combinar diferentes tipos de tarifa em uma única viagem?
Sim, isso é possível. No entanto, quando você combina diferentes tipos de tarifa, as condições mais restritivas se aplicam às taxas de cancelamento.
Outras condições como taxas de alteração, seleção antecipada de assento, franquia de bagagem, acúmulo de milhas KrisFlyer e elegibilidade para resgatar milhas KrisFlyer para upgrades nos voos dependerão do tipo de tarifa que foi selecionado para cada trecho.
Onde encontro as condições tarifárias da minha passagem?
Se você comprar a passagem online, as regras e condições tarifárias serão enviadas na íntegra para o seu endereço de e-mail juntamente com o recibo do seu e-ticket logo após a compra. Você também pode inserir o número de referência da sua reserva e seu sobrenome na seção "Gerenciar reserva" no nosso site para acessar um resumo das condições tarifárias.
Se você comprar sua passagem com um agente de viagens, consulte-o para mais informações.
Geral
O que é a seleção antecipada de assento?
Ao fazer uma reserva com a Singapore Airlines, você poderá optar por selecionar seus assentos com antecedência. Dependendo da classe de viagem, do tipo de tarifa escolhido e do seu nível de associação, você pode precisar pagar a taxa de seleção antecipada de assento.
Se não quiser selecionar seus assentos com antecedência, você terá acesso à seleção gratuita dos assentos restantes disponíveis quando o check-in online estiver aberto, 48 horas antes do horário de partida do seu voo.
Preciso pagar para selecionar meus assentos com antecedência?
Os passageiros em Suítes, Primeira Classe e Classe Executiva desfrutarão de seleção de assento gratuita em todos os momentos.Os passageiros da Classe Econômica Premium desfrutarão de seleção de assento gratuita e poderão pagar uma taxa para selecionar assentos com espaço extra para as pernas ou assentos individuais em voos selecionados.
O tipo de tarifa Economy Flexi oferece aos passageiros a seleção antecipada gratuita de assentos nas zonas Standard e Forward no momento da reserva, ou eles podem optar por pagar uma taxa pela seleção de assentos com espaço extra para as pernas. O tipo de tarifa Economy Standard permite que os passageiros selecionem assentos Standard com antecedência gratuitamente ou paguem uma pequena taxa para assentos na zona dianteira e com espaço extra para as pernas. O tipo de tarifa Economy Value oferece seleção gratuita de tipo de assento padrão para passageiros que partem após 1º de abril de 2024, e seleção de assento mediante taxa em assentos Extra Legroom e Forward Zone (e assentos padrão se partirem em ou antes de 31 de março de 2024), e passageiros que escolherem A Economy Lite pode selecionar assentos Standard, Forward Zone ou Extra Legroom antecipadamente por uma pequena taxa
Se você for membro do PPS Club, KrisFlyer Elite Gold ou KrisFlyer Elite Silver, poderá selecionar assentos de determinadas categorias com antecedência gratuitamente, de acordo com seu nível de associação, independentemente do tipo de tarifa escolhido. Para mais detalhes, por favor clique aqui.
Preciso pagar para selecionar assentos para bebês ou crianças?
Famílias que viajam com crianças ou bebês na mesma reserva poderão selecionar assentos padrão com antecedência e de forma gratuita.
Se eu tiver vários voos no meu itinerário, precisarei pagar uma taxa de seleção de assento em cada voo?
A seleção antecipada de assento depende do tipo de tarifa escolhido e de cada trecho da sua viagem.
Como faço para consultar o valor da taxa de seleção antecipada de assento?
As taxas de seleção antecipada de assento variam de acordo com o tipo de assento selecionado e o voo. Para visualizar a lista de taxas, clique aqui.
Como posso selecionar meu assento antecipadamente?
Há três maneiras de selecionar seu assento antecipadamente:
Poderei escolher um assento na saída de emergência?
De acordo com as diretrizes de segurança aérea da Autoridade de Aviação Civil de Singapura, os passageiros sentados próximos às portas da saída de emergência devem atender aos seguintes requisitos:
Para os passageiros que selecionarem um assento na saída de emergência e não atenderem a esses critérios no momento do check-in, embarque e durante o voo, será atribuído um assento diferente sem direito a reembolso.
Se eu fizer um upgrade do tipo de tarifa da Economy Lite para a Flexi Econômica, serei reembolsado pelo assento padrão que selecionei quando comprei a passagem com a tarifa Economy Lite?
Não, as seleções de assentos pagas antecipadamente não são reembolsáveis.
Eu selecionei meu assento padrão com antecedência. No entanto, a aeronave mudou. O mesmo assento será atribuído a mim na nova aeronave?
Devido a razões operacionais, é possível que haja a substituição de uma aeronave por outros tipos de aeronaves para manter a programação do voo. Faremos nosso melhor para atribuir a você um assento semelhante. Se você pagou pela seleção de assento, nós o reembolsaremos caso não possamos oferecer o assento selecionado.
Eu selecionei meu assento na zona dianteira com antecedência. No entanto, a aeronave mudou e não me foi atribuído o mesmo assento que selecionei. Posso ser reembolsado pela taxa de seleção do assento paga?
Devido a razões operacionais, é possível que haja a substituição de uma aeronave por outros tipos de aeronaves para manter a programação do voo. Faremos nosso melhor para atribuir a você um assento semelhante na mesma zona. Se você pagou pela seleção de assento, nós o reembolsaremos caso não possamos oferecer o assento selecionado.
Paguei para selecionar um assento com antecedência, mas gostaria de selecionar um assento em outra zona. Posso pagar somente a diferença para fazer essa nova seleção?
Não, as seleções antecipadas de assentos não são transferíveis, e o valor que você já pagou não será usado como desconto na nova seleção. No entanto, você pode selecionar um novo assento em outra zona mediante o pagamento total da taxa.
Se meu status de membro da KrisFlyer foi alterado, e agora estou qualificado para selecionar de maneira gratuita assentos padrão e/ou na zona dianteira, serei reembolsado pelos assentos que eu comprei nos voos que ainda não utilizei?
Não, todas as seleções de assentos feitas antecipadamente não são reembolsáveis nem transferíveis.
Comprei uma passagem com a tarifa Economy Lite/Value e selecionei um assento da zona dianteira gratuitamente como membro da KrisFlyer Elite Gold. No entanto, recentemente passei a ser membro da KrisFlyer Elite Silver, para a qual a seleção do assento na zona dianteira é paga. Posso manter meu assento?
Sim, o assento selecionado será o mesmo se a sua associação expirar antes da data de partida do voo, desde que não faça alterações no seu assento ou na sua reserva.
Qual é a franquia de bagagem para resgate de prêmios?
Como membro da KrisFlyer, se você resgatar um prêmio Advantage na Classe Econômica a partir de 22 de abril 2021, a sua franquia de bagagem será de 30 kg.
Não há mudanças na franquia de bagagem em outras classes de cabine.