2.1 Se uma reserva for elegível, a Singapore Airlines poderá enviar um Convite por e-mail aos passageiros para participar do mySQupgrade.
2.2 Tunduk pada pasal 2.3 di bawah ini, Undangan untuk pembelian mySQupgrade secara online akan berlaku hingga 9 jam sebelum jadwal keberangkatan Segmen Penerbangan yang memenuhi syarat.
2.3 Um Convite pode ser invalidado se a Reserva relevante for modificada ou cancelada a qualquer momento antes da partida programada do Segmento de voo elegível. Todas as decisões relacionadas à validade de um Convite são feitas a critério exclusivo e absoluto da Singapore Airlines e são finais e conclusivas.
3.1 Uma compra de Upgrade é considerada uma compra para todos os passageiros indicados na Reserva relevante e é considerada um compromisso do passageiro que faz o envio de tal Upgrade de que ele tem autorização para agir em nome de todos os passageiros identificados na Reserva relevante.
3.2 Pembayaran upgrade dapat dilakukan melalui kartu kredit, kartu debit dan KrisFlyer miles. Bentuk pembayaran lainnya tidak diterima.
3.3 O passageiro que faz o envio de um upgrade é responsável por garantir que o cartão de crédito indicado como pagamento (o "Cartão de crédito") é válido e tem fundos suficientes para a compra do upgrade do Segmento de voo associado.
3.4 Uma compra de upgrade pode ser enviada on-line a partir do recebimento do convite até seis horas antes da partida programada do Segmento de voo associado à compra do upgrade. Nenhum cancelamento ou alteração pode ser feito após a conclusão da compra do upgrade.
3.4 Pembelian upgrade dapat diajukan secara online dari waktu Undangan diterima hingga 9 jam sebelum jadwal keberangkatan Segmen Penerbangan yang terkait dengan pembelian upgrade. Tidak ada perubahan atau pembatalan yang dapat dilakukan setelah pembelian upgrade berhasil.
3.6 A elegibilidade de qualquer Segmento de voo pode ser alterada e está sujeita à disponibilidade de assentos na classe de cabine superior, objeto deste mySQupgrade.
4.1 A aceitação ou rejeição de um upgrade fica a critério exclusivo e absoluto da Singapore Airlines.
4.2 Jumlah yang diajukan (dalam mata uang yang diajukan) akan diambil dari Kartu Kredit oleh Singapore Airlines pada saat penerimaan pembelian. Biaya atau ongkos dapat dikenakan oleh bank yang mengeluarkan Kartu Kredit, yang mana biaya atau ongkos tersebut akan ditanggung oleh penumpang..
4.3 Caso o valor não tenha sido cobrado por qualquer motivo e seja feito um Upgrade da Reserva relevante, a Singapore Airlines se reserva o direito de cancelar o Upgrade ou deduzir/recuperar o valor não pago pelo Upgrade a qualquer momento.
4.4 Todas as condições tarifárias de um bilhete com um ou mais Segmentos de voo com upgrade permanecerão as mesmas do bilhete antes do Upgrade dos Segmentos de voo. Para evitar dúvidas, nenhuma milha KrisFlyer, milha Elite, valor PPS ou milhas de outras companhias aéreas parceiras KrisFlyer serão acumuladas com base na Classe com upgrade.
4.5 A permissão de bagagem para os Segmentos de voo de passageiros com Upgrade na Reserva relevante depende da política de permissão de bagagem gratuita vigente da Singapore Airlines, a menos que a permissão de bagagem extra não possa ser concedida quando o itinerário tem um Segmento de voo operado/comercializado por outra companhia aérea.
4.6 Um Segmento de voo com Upgrade não pode ter upgrades adicionais, independentemente dos meios de upgrades adicionais.
4.7 Um passageiro com Upgrade pode não receber todos os benefícios aplicáveis à Classe com upgrade. Observe que termos e condições separados podem ser aplicados aos referidos benefícios.
4.8 Após a aceitação de um Upgrade, não é possível garantir a disposição de assentos semelhante à da reserva original. Assentos com Upgrade podem estar disponíveis apenas para seleção no check-in.
5.1 Com a única exceção das situações mencionadas na seção 5.3 abaixo, o Upgrade é transferível e inalterável (ou seja, sem alterações de data/voo/destino) e não é reembolsável
5.2 A Singapore Airlines não garante que a Reserva relevante, inclusive, sem limitação, suas tarifas, termos e condições, estará disponível caso o Upgrade seja cancelado ou perdido por qualquer motivo.
5.3 Jumlah (dan miles, jika pembayaran dilakukan menggunakan miles) yang dibayarkan untuk Upgrade Segmen Penerbangan untuk penumpang hanya akan dapat dikembalikan jika (i) Segmen Penerbangan tersebut telah dibatalkan oleh Singapore Airlines, (ii) bahwa Segmen Penerbangan pada akhirnya dioperasikan oleh pesawat tanpa kabin Premium Economy karena perubahan pesawat, (iii) ada perubahan waktu penerbangan oleh Singapore Airlines dan penumpang tidak dapat memenuhi waktu yang dijadwalkan ulang, (iv) penumpang pada akhirnya tidak dapat melakukan perjalanan di kelas yang Di-Upgrade pada Segmen Penerbangan tersebut karena kabin kelas yang Di-Upgrade mengalami kelebihan pemesanan, atau (v) penumpang ketinggalan penerbangan pada Segmen Penerbangan tersebut karena ia berada dalam penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines yang mengalami keterlambatan. Terlepas dari hal di atas, jika penumpang dalam skenario di atas diakomodasikan kembali di kursi apa pun yang serupa atau lebih tinggi dari kelas yang Di-Upgrade pada penerbangan yang sama atau berbeda, biaya dan/atau miles yang dibayarkan untuk Upgrade tidak dapat dikembalikan.
5.4 O reembolso de acordo com a seção 5.3 acima será feito no valor, moeda e/ou milhas que foram pagos pelo Upgrade, mas as taxas e/ou os encargos estabelecidos na seção 4.2 acima não serão reembolsáveis pela Singapore Airlines. O reembolso aqui especificado será a compensação total e final da Singapore Airlines.
6.1 As Condições de transporte da Singapore Airlines (disponíveis em www.singaporeair.com) se aplicam a todas as reservas feitas na Singapore Airlines, inclusive, sem limitação, reservas com Upgrade.
6.2 Um passageiro pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento e deixar de receber um Convite por e-mail para participar do mySQupgrade. A Singapore Airlines oferecerá essa opção em cada Convite por e-mail.
6.3 A Singapore Airlines se reserva o direito de fazer alterações no mySQupgrade, inclusive, sem limitação, de encerrar o mySQupgrade ou qualquer parte dele a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. A Singapore Airlines não é responsável perante os clientes por qualquer perda de valor ou benefício que possa ocorrer devido a mudanças feitas no mySQupgrade.
6.4 Ketersediaan kursi di kelas upgrade diperiksa secara real-time dan mungkin berbeda antara saat Anda menerima undangan untuk membeli Upgrade dengan saat Anda memilih untuk melakukan pembelian. Kelayakan upgrade merupakan kebijakan mutlak Singapore Airlines.
6.5 O acúmulo de milhas é baseado na reserva original. Os upgrades confirmados não são reembolsáveis nem transferíveis. Não é possível fazer alterações em segmentos de voo com upgrade.
6.6 Toda compra de seleção de assento e bagagem adicional no segmento original poderá ser reembolsada se você tiver feito upgrade nesse segmento. Entre em contato conosco para saber as opções de reembolso disponíveis. Todas as outras ofertas complementares não são reembolsáveis. Após a confirmação de um upgrade, os assentos devem ser selecionados novamente na classe com upgrade. Não é possível garantir a disposição de assentos semelhante à da reserva original.
6.7 O pedido antecipado de refeições do Book the Cook ou de pratos principais deve ser feito pelo menos 24 horas antes da partida do voo e não estará disponível se você tiver feito check-in antes do upgrade. Pedidos antecipados de refeições do Book the Cook e de pratos principais estão sujeitos à disponibilidade, dependendo da origem e duração do seu segmento de voo. Se você tiver pedido uma refeição do Book the Cook ou prato principal na classe original com antecedência, ele não será transferido para a classe com upgrade.
6.8 Todas as imagens usadas no e-mail de convite de upgrade e nas páginas de oferta são apenas para fins ilustrativos. O produto real depende do tipo de aeronave, e a aeronave para qualquer voo pode ser alterada de última hora devido a requisitos operacionais.
6.9 A Singapore Airlines pode atribuir ou negociar estes Termos e condições em prol de qualquer uma de suas subsidiárias, subcontratados ou agentes designados para realizar qualquer uma das obrigações aqui apresentadas. A Singapore Airlines não deve ser responsabilizada pelo cliente por atrasos na capacidade nem pela falta de capacidade dos seus subcontratados e/ou agentes devido a causas que extrapolam o controle racional.