Ajuda e FAQs

A bagagem autorizada baseia-se no peso ou no conceito de mala, dependendo de seu destino final.

 

Conceito de peso

Para vôos de e para todos os destinos, exceto EUA e Brasil.

 

Classe de viagem	Permissão	Membros do PPS Club	Membros KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold
Suites e Primeira Classe	50 kg	50 kg adicionais Total: 100 kg	20 kg adicionais Total: 70 kg
Econômica Premium	35 kg	35 kg adicionais Total: 70 kg	20 kg adicionais Total: 55 kg
Classe Econômica
Flexi	30 kg	30 kg adicionais Total: 60 kg	20 kg adicionais Total: 50 kg
Standard	30 kg	30 kg adicionais Total: 60 kg	20 kg adicionais Total: 50 kg
Value	25 kg	30 kg adicionais Total: 55 kg	20 kg adicionais Total: 45 kg
Lite	25 kg	30 kg adicionais Total: 55 kg	20 kg adicionais Total: 45 kg

Conceito de mala

Apenas para vôos de e para os EUA e/ou Brasil.

 

Classe de viagem	Permissão	Membros do PPS Club	Membros KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold
Suites e Primeira Classe	2 bagagens de até 32 kg cada	2 bagagens adicionais de até 32 kg cada	1 bagagem adicionais de até 32 kg
Classes Affaires	2 bagagens de até 32 kg cada	2 bagagens adicionais de até 32 kg cada	1 bagagem adicionais de até 32 kg
Econômica Premium	De e para os EUA: 2 malas, até 23 kg cada De e para o Brasil: 2 malas, até 32kg cada	2 bagagens adicionais de até 23 kg cada	1 bagagem adicionais de até 23 kg
Classe Econômica	De e para os EUA: 2 malas, até 23 kg cada De e para o Brasil: 2 malas, até 32 kg cada	2 bagagens adicionais de até 23 kg cada	1 bagagem adicionais de até 23 kg

 

Quando reservar um vôo conosco, sua autorização de bagagem gratuita será indicada em seu bilhete. Clique aqui para mais informações em sua autorização de bagagem despachada em nossos vôos.

Quando voar conosco, poderá levar duas malas na cabine dependendo de sua classe de viagem.

 

Para além das limitações aqui indicadas, deverá também conseguir colocar sua bagagem nos compartimentos superiores ou debaixo do assento à sua frente.

 

Classe de viagem	Permissão	Limitações
Suites Primeira Classe Classe Executiva	2 malas	Até 7kg A soma do comprimento, largura e altura de cada bagagem não deve exceder 115cm
Classe Econômica Premium Classe Econômica	1 mala	Até 7kg A soma do comprimento, largura e altura de cada bagagem não deve exceder 115cm

 

Clique aqui para mais informações em sua autorização de bagagem de cabine em nossos vôos.

Nas raras ocasiões em que você chegar ao seu destino sem sua bagagem despachada, faremos todo o possível para rastrear sua bagagem e fazer com que ela seja entregue a você o mais rápido possível.Para assistência imediata, entre em contato com o escritório de achados e perdidos da Singapore Airlines mais próximo de você.

 

Você também pode verificar o status de sua bagagem inserindo seu número de referência de arquivo em nosso sistema Rastreador de bagagem.

As autorizações de bagagem variam consoante as companhias aéreas e destinos. Por favor, fale com a companhia área em codeshare para a autorização de bagagem despachada para seu vôo.

As autorizações de bagagem de cabine variam consoante as companhias aéreas e destinos. Por favor, fale com a companhia área em codeshare para a autorização de bagagem de cabine para seu vôo.

Sim, como membro do PPS Club ou da KrisFlyer, você recebe descontos para bagagem adicional pré-adquirida, conforme ilustrado na tabela abaixo. Ofertas adicionais também podem ser aplicáveis, dependendo do voo selecionado.

	Bagagem adicional pré-adquirida
PPS Club*	40% de desconto
KrisFlyer Elite Gold#	35% de desconto
KrisFlyer Elite Silver	30% de desconto
KrisFlyer	25% de desconto

*Os acompanhantes de viagem dos membros do PPS Club receberão 35% de desconto para bagagem adicional pré-adquirida.
^#Os acompanhantes de viagem dos membros da KrisFlyer Elite Gold receberão 30% de desconto para bagagem adicional pré-adquirida.

Os membros do PPS Club e da Elite Gold têm direito a uma franquia de bagagem extra.

Se você for membro do PPS Club ou da KrisFlyer Elite Gold, seus acompanhantes também receberão desconto para bagagem adicional pré-adquirida, mas um desconto menor. Para garantir que seus acompanhantes desfrutem desse benefício, é necessário que a reserva deles seja a mesma que a sua.

Sim.

Se você deixou itens em uma de nossas aeronaves que chegaram em Cingapura, ou em um de nossos saguões no Aeroporto de Changi, você pode enviar uma solicitação de pesquisa para seu item aqui. Se você deixou itens em outros locais, entre em contato com o escritório local de Achados e Perdidos o mais rápido possível, no número listado para o seu país aqui.

Se você alterar a data, horário ou itinerário do seu voo de acordo com a Política de Isenção Global da Singapore Airlines, ou a Política de Remarcação Complementar, você estará qualificado para que sua reserva de bagagem adicional seja aplicável em seus novos voos. Entre em contato com a Central de Atendimento local da Singapore Airlines para tomar as providências necessárias para a transferência de sua bagagem.