Menores a viajar sozinhos
O serviço de menor desacompanhado é a nossa maneira de garantir que jovens passageiros que estejam viajando sem um adulto tenham uma viagem segura e confortável do momento do check-in até seu destino final.
Este serviço é obrigatório para crianças com idades entre 5 a menores de 12 anos de idade, e opcional para aquelas com idades entre 12 a menores de 18 anos, desde elas não estejam viajando com um adulto (18 anos ou mais) no mesmo voo e mesma classe de viagem. Para crianças com idades de 12 a menores de 18 anos, taxas adicionais podem ser aplicadas. Crianças menores de 5 anos de idade não podem viajar como menores desacompanhadas sem a nossa autorização prévia e das autoridades relevantes.
Se uma criança estiver viajando em um voo com conexão operado por uma companhia aérea Star Alliance ou outras companhias parceiras, por favor entre em contato com a respectiva companhia aérea para saber mais sobre suas políticas e tomar as providências necessárias.
O serviço de menor desacompanhado não está disponível para voos reservados pelo nosso website. Uma vez que você tenha reservado o(s) voo(s) de seu(s) filho(s) com sua agência de viagens ou seu escritório Singapore Airlines mais próximo, basta preencher o Formulário de serviço de Menor Desacompanhado e entrar em contato com seu escritório Singapore Airlines mais próximo para que eles saibam que você deseja este serviço. Para crianças com idades de 12 a menores de 18 anos, taxas adicionais podem ser aplicadas.
Caso seu filho possua idades entre 12 a 18 anos, você pode optar por dispensar este serviço. Uma vez que você tenha reservado conosco o(s) voo(s) para seu filho, basta efetuar o download e preencher o Formulário de Renúncia de Assistência de UM e entrar em contato com seu escritório Singapore Airlines mais próximo para informá-los de sua escolha.
Reservar um voo para o seu filho como menor desacompanhado é o mesmo que efetuar uma reserva para você mesmo, com algumas informações pessoais adicionais que lhe serão solicitadas.
Basta informar o seu escritório Singapore Airlines mais próximo a idade de seu filho, assim como os nomes completos, endereço e telefone para contato seu e do responsável que irá aguardar a criança tanto no ponto de saída quanto no de chegada.
Você também deve destacar quaisquer solicitações especiais que seu filho possa ter - por exemplo, refeição. Contudo, se seu filho possui menos de 8 anos de idade, solicitaremos a refeição dele/dela em seu nome.
Seu filho deve possuir um passaporte individual com validade mínima de seis meses. Se necessário, seu filho também deve ter um visto válido para entrar no país de destino e uma autorização de reentrada para retornar ao seu país de origem. Seu filho deve também estar com todas as vacinas e check-ups médicos em dia, com a documentação relevante como comprovante.
Nossa equipe de terra irá encontrar-se com o seu filho no balcão de check-in e irá ajudá-lo durante o processo. Você ou o responsável que estiver acompanhando seu filho deve permanecer no aeroporto até que o voo decole.
Assim que o avião decolar, nós iremos informar você ou ao responsável (no destino do seu filho) o horário previsto de chegada do voo. Caso seu filho seja transferido para um outro voo Singapore Airlines em Cingapura, você ou o responsável receberá uma mensagem de texto assim que seu filho embarcar no segundo voo Singapore Airlines.
Tanto no ponto de partida quanto na chegada, seu filho terá prioridade na imigração, segurança, embarque, recolhimento da bagagem e filas da alfândega. Nossa equipe também ajudará seu filho a completar quaisquer formulários de imigração e alfandegários da cidade/país de destino.
Nossa tripulação irá frequentemente averiguar seu filho(a), para garantir que ele/ela tenha tudo que precisa para uma viagem segura e confortável. Eles também irão fornecer jogos, quebra-cabeças e brinquedos para seu filho se entreter.
Nós faremos o possível para garantir que seu filho receba prontamente a atenção médica necessária. Toda nossa equipe de terra e a tripulação são treinados para oferecer primeiros socorros. Se necessário, nós entraremos em contato com um médico e/ou levaremos seu filho para o hospital mais próximo. Nós entraremos em contato com você e/ou com o responsavél pelo seu filho tanto no ponto de partida quanto no de chegado, e o manteremos informado sobre o progresso do seu filho. Uma vez que seu filho esteja bem novamente, tomaremos conta de todas as providências necessárias para a continuação da viagem dele/dela.
As bagagens de seu filho terão etiquetas especiais para que nossa equipe de terra as recolham de forma rápida e fácil. Nós ajudaremos seu filho com suas bagagens na alfândega, até que ele/ela encontre seu/sua responsável no aeroporto.
Se seu filho precisar passar a noite, nós o ajudaremos nos procedimentos de imigração e cuidaremos das necessidades do seu filho durante este transfer. Nós também tomaremos as devidas providências para que ele telefone para você por nossa conta.
Nós o manteremos informado de quaisquer modificações ou alterações no horário previsto do voo. Nós também tomaremos as devidas providências para que seu filho telefone para você por nossa conta. Se a modificação ou alteração no horário do voo causar que seu filho passe a noite, nós o ajudaremos nos procedimentos de imigração e cuidaremos da acomodação e alimentação em um hotel parceiro. Um de nossa equipe ou representante irá acompanhar seu filho(a) durante sua estada.
Nós entraremos em contato com você ou com o responsável por telefone tanto no porto de partida quanto na chegada. Você saberá do horário previsto de chegada do voo, e é necessário que você tome as devidas providências para o transporte do seu filho do aeroporto. Nossa equipe de terra irá acompanhar seu filho até que ele/ela encontre seu/ sua responsável no aeroporto.