Scoot
Abrir todas as respostas
Há várias diferenças nos serviços ao voar com a Singapore Airlines e com a Scoot.
Para voos operados pela Singapore Airlines, você aproveitará as aeronaves e os serviços da Singapore Airlines, incluindo suas opções de entretenimento a bordo e menu a bordo.
Para voos operados pela Scoot, você aproveitará a aeronave e os serviços da Scoot, incluindo o menu a bordo do Scoot Café.
Consulte a tabela para obter a lista completa dos serviços que você pode esperar nos seus voos com a SIA e Scoot aqui. Isso se aplica a voos codeshare SIA-Scoot.
Para voos operados pela Singapore Airlines, você aproveitará as aeronaves e os serviços da Singapore Airlines, incluindo suas opções de entretenimento a bordo e menu a bordo.
Para voos operados pela Scoot, você aproveitará a aeronave e os serviços da Scoot, incluindo o menu a bordo do Scoot Café.
Consulte a tabela para obter a lista completa dos serviços que você pode esperar nos seus voos com a SIA e Scoot aqui. Isso se aplica a voos codeshare SIA-Scoot.
Singapore Airlines: Somente upgrade de cabine
Para o trecho de voo da Singapore Airlines, você pode comprar upgrade de cabine, dependendo das condições do tipo de bilhete da tarifa. Entre em contato com a Singapore Airlines para comprar upgrade de cabine.
Scoot: Somente upgrade de assento
4 horas antes da partida: Compre upgrade de assento para o seu voo da Scoot entrando em contato com a Singapore Airlines.
Menos de 4 horas antes da partida: Compre upgrade de assento para seu voo da Scoot no balcão de check-in da Scoot no aeroporto.
Voos de conexão: Se o voo da Scoot for um voo de conexão, você pode comprar o upgrade no balcão de trânsito da Scoot ou a bordo do voo da Scoot.
Para o trecho de voo da Singapore Airlines, você pode comprar upgrade de cabine, dependendo das condições do tipo de bilhete da tarifa. Entre em contato com a Singapore Airlines para comprar upgrade de cabine.
Scoot: Somente upgrade de assento
4 horas antes da partida: Compre upgrade de assento para o seu voo da Scoot entrando em contato com a Singapore Airlines.
Menos de 4 horas antes da partida: Compre upgrade de assento para seu voo da Scoot no balcão de check-in da Scoot no aeroporto.
Voos de conexão: Se o voo da Scoot for um voo de conexão, você pode comprar o upgrade no balcão de trânsito da Scoot ou a bordo do voo da Scoot.
Como membro KrisFlyer Elite Silver, você pode aproveitar os seguintes benefícios no trecho do voo da Scoot:
Para aproveitar os benefícios acima, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com
pelo menos 24 horas antes do voo.
- Milhas Elite: Obtenha 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot
- Franquia de bagagem: Adicional de 5 kg
- Assentos: Melhor assento padrão disponível atribuído
- BoardMeFirst: Check-in e embarque prioritários em aeroportos selecionados
Para aproveitar os benefícios acima, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com
pelo menos 24 horas antes do voo.
Como membro KrisFlyer Elite Gold, você pode aproveitar os seguintes benefícios no trecho do voo da Scoot:
Para aproveitar os benefícios acima, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com pelo menos 24 horas antes do voo.
- Elite: Obtenha 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot
- Franquia de bagagem: Adicional de 5 kg
- Assentos: Melhor assento padrão disponível atribuído
- BoardMeFirst: Check-in e embarque prioritários em aeroportos selecionados
Para aproveitar os benefícios acima, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com
pelo menos 24 horas antes do voo.
Como membro PPS Club, você pode aproveitar os seguintes benefícios no trecho do voo da Scoot:
Para aproveitar os benefícios acima, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com pelo menos 24 horas antes do voo.
- Franquia de bagagem: Adicional de 5 kg
- Assentos: Melhor assento padrão disponível atribuído
- BoardMeFirst: Check-in e embarque prioritários em aeroportos selecionados
- BookFlex: Isenção de taxa única para alteração de data e/ou hora por reserva. Observe que o valor de diferença de tarifa pode ser aplicado de acordo.
Para aproveitar os benefícios acima, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com
pelo menos 24 horas antes do voo.
Como membro KrisFlyer, você pode desfrutar de 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot.
Sim, você pode acumular milhas Elite em voos operados pela Scoot. Você obterá 2,5 vezes mais milhas Elite para o trecho do voo da Scoot.
Para obter essas milhas, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com pelo menos 24 horas antes do voo.
Para obter essas milhas, inclua seu número de membro KrisFlyer ao fazer sua reserva ou ao gerenciá-la em flyscoot.com
pelo menos 24 horas antes do voo.
Para questões relacionadas ao crédito de milhas KrisFlyer de bônus em sua conta (1.000 milhas KrisFlyer de bônus no seu próximo voo com a Scoot), entre em contato com a Singapore Airlines.
Para outros problemas relacionados ao KrisFlyer Milestone Rewards, faça uma solicitação por meio do formulário online da Scoot e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.
Incluindo:
Para aplicar o voucher durante a reserva, o nome na sua reserva deve corresponder ao nome na sua conta KrisFlyer.
Para outros problemas relacionados ao KrisFlyer Milestone Rewards, faça uma solicitação por meio do formulário online da Scoot
e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.Incluindo:
- Quando não for possível visualizar o voucher na página da sua conta Scoot (“Stash”)
- Quando não for possível aplicar o voucher durante a reserva
Para aplicar o voucher durante a reserva, o nome na sua reserva deve corresponder ao nome na sua conta KrisFlyer.
Para problemas ao fazer login na sua conta KrisFlyer no site ou aplicativo móvel da Scoot, solicite ajuda por meio do formulário online da Scoot e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.
e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.
Para problemas ao fazer login na sua conta de cliente registrado no site ou aplicativo móvel da Scoot, solicite ajuda por meio do formulário online da Scoot e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.
e forneça capturas de tela dos erros (quando aplicável) para que nossa equipe possa ajudá-lo melhor.
Há uma referência de reserva da Scoot no seu bilhete eletrônico/confirmação de reserva da Singapore Airlines, pois você reservou um voo operado pela Scoot no seu itinerário.
Para gerenciar o voo operado pela Scoot, digite a referência de reserva de 6 caracteres da Scoot em flyscoot.com ou no aplicativo móvel. Isso permite que você selecione assentos e refeições antes do voo.
Para gerenciar o voo operado pela Scoot, digite a referência de reserva de 6 caracteres da Scoot em flyscoot.com
ou no aplicativo móvel. Isso permite que você selecione assentos e refeições antes do voo.
Verifique com seu agente de viagens, que poderá fornecer a referência de reserva da Scoot. Assim que tiver a referência de reserva da Scoot, você poderá gerenciar o voo da Scoot.
Como alternativa, você pode acessar Gerenciar reservas em nosso site ou aplicativo móvel com a referência da sua reserva com a SIA. Na página, você encontrará a referência da sua reserva com a Scoot.
Para gerenciar o voo operado pela Scoot, digite a referência de reserva de 6 caracteres da Scoot em flyscoot.com ou no aplicativo móvel. Isso permite que você selecione assentos e refeições antes do voo.
Como alternativa, você pode acessar Gerenciar reservas em nosso site ou aplicativo móvel com a referência da sua reserva com a SIA. Na página, você encontrará a referência da sua reserva com a Scoot.
Para gerenciar o voo operado pela Scoot, digite a referência de reserva de 6 caracteres da Scoot em flyscoot.com
ou no aplicativo móvel. Isso permite que você selecione assentos e refeições antes do voo.
Sua franquia de bagagem para o trecho do voo da Scoot seguirá a franquia de bagagem listada nas condições da passagem da Singapore Airlines.
Se for membro KrisFlyer Elite Silver / Gold ou PPS Club, você receberá uma franquia de bagagem extra de 5 kg.
Se for membro KrisFlyer Elite Silver / Gold ou PPS Club, você receberá uma franquia de bagagem extra de 5 kg.
Seus privilégios de franquia de bagagem seguem as condições da tarifa do seu bilhete da Singapore Airlines.
Franquia de bagagem despachada para estudantes
Econômica e Classe Premium Economy:
Classe Executiva:
Isso se aplica aos voos da Singapore Airlines e da Scoot.
Para comprar bagagem adicional para o trecho do voo da Singapore Airlines ou Scoot, entre em contato com a Singapore Airlines pelo menos 24 horas antes da partida do voo.
Saiba mais sobre os privilégios para estudantes na Singapore Airlines aqui.
Franquia de bagagem despachada para estudantes
Econômica e Classe Premium Economy:
- Estados Unidos ou Canadá: 3 bagagens (23 kg cada)
- Para todos os outros destinos: Até 40 kg
Classe Executiva:
- Estados Unidos ou Canadá: 3 bagagens (32 kg cada)
- Para todos os outros destinos: Até 50 kg
Isso se aplica aos voos da Singapore Airlines e da Scoot.
Para comprar bagagem adicional para o trecho do voo da Singapore Airlines ou Scoot, entre em contato com a Singapore Airlines pelo menos 24 horas antes da partida do voo.
Saiba mais sobre os privilégios para estudantes na Singapore Airlines aqui.
Crianças menores de 12 anos
Para todos os voos codeshare SIA-Scoot, crianças menores de 12 anos precisam estar acompanhadas por um adulto. Isso ocorre porque a Scoot não permite viagens desacompanhadas para crianças menores de 12 anos em seus voos.
Crianças de 12 a 17 anos
Crianças de 12 a 17 anos de idade podem viajar em voos codeshare SIA-Scoot desacompanhados de um adulto.
Assim que seu voo estiver reservado, baixe e preencha os seguintes formulários e apresente-os durante o check-in: Formulário de isenção de menores viajando sozinhos ou formulário de isenção de serviço para menores viajando sozinhos.
A documentação ou identificação do pai/mãe ou responsável legal da criança pode ser solicitada no check-in para verificar os detalhes refletidos no formulário preenchido.
Como este é um voo codeshare com a Scoot, ele segue a política para menores viajando sozinhos da Scoot. Saiba mais sobre menores viajando sozinhos com a Scoot aqui.
Para todos os voos codeshare SIA-Scoot, crianças menores de 12 anos precisam estar acompanhadas por um adulto. Isso ocorre porque a Scoot não permite viagens desacompanhadas para crianças menores de 12 anos em seus voos.
Crianças de 12 a 17 anos
Crianças de 12 a 17 anos de idade podem viajar em voos codeshare SIA-Scoot desacompanhados de um adulto.
Assim que seu voo estiver reservado, baixe e preencha os seguintes formulários e apresente-os durante o check-in: Formulário de isenção de menores viajando sozinhos ou formulário de isenção de serviço para menores viajando sozinhos
.A documentação ou identificação do pai/mãe ou responsável legal da criança pode ser solicitada no check-in para verificar os detalhes refletidos no formulário preenchido.
Como este é um voo codeshare com a Scoot, ele segue a política para menores viajando sozinhos da Scoot. Saiba mais sobre menores viajando sozinhos com a Scoot aqui
.
Se o seu primeiro voo for operado pela Scoot, você só poderá retirar o carrinho de bebê no destino final, e não durante o trânsito.
Se o seu primeiro voo for operado pela Singapore Airlines, você poderá retirar o carrinho de bebê no ponto de retirada de sua preferência durante o trânsito ou no destino final. Informe a equipe de terra no check-in se quiser fazer isso.
Se você der o carrinho para nossa equipe de terra no portão de embarque e tiver um voo de conexão, retire o carrinho durante o trânsito, na ponte de desembarque ao desembarcar. Isso ocorre somente se o seu primeiro voo for operado pela Singapore Airlines.
Se o seu primeiro voo for operado pela Singapore Airlines, você poderá retirar o carrinho de bebê no ponto de retirada de sua preferência durante o trânsito ou no destino final. Informe a equipe de terra no check-in se quiser fazer isso.
Se você der o carrinho para nossa equipe de terra no portão de embarque e tiver um voo de conexão, retire o carrinho durante o trânsito, na ponte de desembarque ao desembarcar. Isso ocorre somente se o seu primeiro voo for operado pela Singapore Airlines.
Entre em contato com a Singapore Airlines se precisar do serviço Meet-and-Assist para voos codeshare SIA-Scoot.
Observe que o serviço Meet-and-Assist não pode ser solicitado online.
Observe que o serviço Meet-and-Assist não pode ser solicitado online.
Localize a referência de reserva de 6 caracteres para seu voo Scoot no e-mail de confirmação da reserva. Observe que ele difere do código de referência de reserva do voo da SIA.
Em seguida, vá para Gerenciar reserva em flyscoot.com e insira o código de referência e preencha outros campos obrigatórios. Você pode então selecionar os assentos no site.
Em seguida, vá para Gerenciar reserva em flyscoot.com
e insira o código de referência e preencha outros campos obrigatórios. Você pode então selecionar os assentos no site.
Localize a referência de reserva de 6 caracteres para seu voo Scoot no e-mail de confirmação da reserva. Observe que ele difere do código de referência de reserva do voo da SIA.
Em seguida, vá para Gerenciar reserva em flyscoot.come insira o código de referência e preencha outros campos obrigatórios. Você pode então selecionar as refeições no site.
Em seguida, vá para Gerenciar reserva em flyscoot.com
e insira o código de referência e preencha outros campos obrigatórios. Você pode então selecionar as refeições no site.
Se o primeiro voo for operado pela Scoot, dirija-se ao balcão de check-in da Scoot no aeroporto para fazer o check-in.
Observe que check-in online e no quiosque não estão disponíveis para voos da SIA e da Scoot se o seu primeiro voo for da Scoot.
Observe que check-in online e no quiosque não estão disponíveis para voos da SIA e da Scoot se o seu primeiro voo for da Scoot.
Se o primeiro voo for operado pela Singapore Airlines, você pode fazer o check-in online em nosso site ou no aplicativo móvel SingaporeAir.
Como alternativa, você pode prosseguir para o balcão de check-in da SIA no aeroporto para o check-in manual.
Consulte o horário de funcionamento do guichê no aeroporto
Como alternativa, você pode prosseguir para o balcão de check-in da SIA no aeroporto para o check-in manual.
Consulte o horário de funcionamento do guichê no aeroporto
O terminal do aeroporto está indicado no seu bilhete eletrônico e na página Gerenciar minha reserva em flyscoot.com.
.
Você desfrutará dos benefícios do seu novo nível de membro se tiver recebido um upgrade para Elite Silver / Gold pelo menos 24 horas antes do seu voo.
No entanto, observe que os produtos e serviços pagos anteriormente (por exemplo, bagagem, seleção de assento) que se sobrepõem aos benefícios Elite Silver / Gold não serão reembolsados.
No entanto, observe que os produtos e serviços pagos anteriormente (por exemplo, bagagem, seleção de assento) que se sobrepõem aos benefícios Elite Silver / Gold não serão reembolsados.
Você desfrutará dos benefícios do seu novo nível de membro se tiver recebido um upgrade ao PPS Club pelo menos 24 horas antes do seu voo.
No entanto, observe que produtos e serviços pagos anteriormente (por exemplo, bagagem, seleção de assento) que se sobrepõem ao PPS Club não serão reembolsados.
No entanto, observe que produtos e serviços pagos anteriormente (por exemplo, bagagem, seleção de assento) que se sobrepõem ao PPS Club não serão reembolsados.
Você pode fazer login no painel do KrisFlyer e acessar os extratos do KrisFlyer no seu perfil.
Para solicitar milhas faltantes, siga estas etapas na página Pedir milhas em falta. Observe que as solicitações de milhas retroativas para voos são válidas apenas se os voos forem realizados nos últimos seis meses.
Sim, você receberá um cobertor gratuito para voos operados pela Scoot com duração superior a 4 horas. Isso se aplica apenas a voos codeshare SIA-Scoot e exclui voos para Macau, Guangzhou e Kunming, China.
Se estiver viajando para Jeddah pela Scoot, você receberá uma refeição halal e sobremesa, um pacote de lanches, água de fluxo livre, café ou chá e uma franquia de bagagem extra de 5 kg para água Zamzam.
Lamentamos saber que seu voo foi interrompido. A Singapore Airlines entrará em contato com você para ajudar com sua reserva. Para obter assistência urgente, entre em contato com a Singapore Airlines.
Somente cães de serviço para convidados com deficiência visual ou auditiva são permitidos a bordo dos voos codeshare SIA – Scoot.
Cães de apoio emocional ou animais de estimação não são permitidos a bordo de voos operados pela Singapore Airlines ou Scoot. Leia mais.
Cães de apoio emocional ou animais de estimação não são permitidos a bordo de voos operados pela Singapore Airlines ou Scoot. Leia mais.
Para voos operados pela Scoot, o serviço de maca está disponível apenas nas rotas entre Singapura e Jeddah e entre Jeddah e Singapura, e no Scoot 787 apenas na Classe Econômica.
Apenas uma maca é aceita por voo qualificado. Os passageiros que usarem o serviço de maca devem estar acompanhados por pessoal médico qualificado durante todo o voo. Leia mais.
Para voos operados pela SIA, os serviços de maca estão disponíveis mediante pagamento de taxa em aeronaves selecionadas e somente na Classe Econômica. Este serviço é reservado para passageiros que devem permanecer em posição reclinada e devem estar acompanhados por pessoal qualificado durante todo o voo.
Apenas uma maca é aceita por voo qualificado. Os passageiros que usarem o serviço de maca devem estar acompanhados por pessoal médico qualificado durante todo o voo. Leia mais
.Para voos operados pela SIA, os serviços de maca estão disponíveis mediante pagamento de taxa em aeronaves selecionadas e somente na Classe Econômica. Este serviço é reservado para passageiros que devem permanecer em posição reclinada e devem estar acompanhados por pessoal qualificado durante todo o voo.
Os bebês viajando em voos codeshare SIA – Scoot não têm franquia de bagagem despachada e na cabine. Todas as outras bagagens do bebê devem ser incluídas como parte da franquia de bagagem despachada e de cabine dos pais ou responsáveis.
Para os voos operados pela Scoot, a energia no assento está disponível apenas a bordo da aeronave Boeing 787 da Scoot. Os passageiros do ScootPlus podem desfrutar de tomadas gratuitas e os passageiros do Scoot Economy podem acessar a tomada com uma pequena taxa.
Para voos operados pela SIA, a energia no assento está disponível em todas as aeronaves, exceto no Boeing 787-NG.
Para voos operados pela SIA, a energia no assento está disponível em todas as aeronaves, exceto no Boeing 787-NG.