Alertas de reserva
Ao voar conosco, você receberá todos ou alguns desses alertas por SMS e/ou e-mail.
- Notificações sobre o check-in
Entregue quando o check-in online/móvel estiver aberto, aproximadamente 48 horas antes do seu horário de partida.
- Confirmação do check-in
Entregue quando você concluir o seu check-in online/móvel. - Confirmação da lista de espera
Entregue se você estiver na lista de espera de um voo e um assento for disponibilizado. Esse alerta está disponível por e-mail e SMS, caso você tenha fornecido os seus dados de e-mail e de celular na sua reserva. - Interrupção do voo
Entregue se houver um cancelamento, atraso ou alteração no horário do seu voo. Esse alerta está disponível por e-mail e SMS, caso você tenha fornecido os seus dados de e-mail e de celular na sua reserva. Se você recuperou a sua viagem no aplicativo móvel SingaporeAir, você receberá uma notificação push. Você também pode se inscrever em um voo pelo Facebook Messenger por meio do chatbot Kris (página SIA no Facebook> Enviar mensagem) ou por meio da sua conta do WhatsApp no seu dispositivo móvel. Saiba mais sobre como obter as informações mais recentes sobre voos em seus dispositivos móveis aqui.
- Lembretes da lista de espera de resgate
Entregue se você estiver na lista de espera de um bilhete-prêmio. Esses alertas são enviados periodicamente para atualizar seu status da lista de espera e oferecem opções alternativas para garantir sua reserva de resgate. Se você preferir não receber notificações sobre as reservas de resgate da lista de espera, poderá alterar sua preferência fazendo login na sua conta KrisFlyer aqui
- Confirmação de lista de espera de resgate
Entregue se você está na lista de espera de um bilhete-prêmio ou upgrade de voo e um assento fica disponível.
Ao optar por receber o alerta de confirmação da lista de espera de resgate, você também será inscrito para receber o alerta de limite de tempo de emissão de bilhetes, que solicita que você registre sua reserva de resgate em uma data específica ou será cancelada automaticamente.
- Cancelamento da lista de espera de resgate
Entregue se você está na lista de espera de um bilhete-prêmio e não podemos confirmá-lo duas semanas antes da partida. O voo na lista de espera será cancelado e nós o alertaremos por e-mail e SMS.
Há várias razões pelas quais você pode não ter recebido os seus alertas de reserva. Por exemplo, pode ser que você tenha informado um número de celular ou um endereço de e-mail inválidos. Talvez a sua agência de viagem não informou o seu número de associação da KrisFlyer ou do PPS Club quando você fez a sua reserva. Ou talvez nós estejamos com dificuldades técnicas.
Há dois tipos de voos com código compartilhado: aqueles operados pela Singapore Airlines e aqueles operados por nossa companhia aérea parceira. Você apenas receberá os alertas de reserva dos voos com código compartilhado operados pela Singapore Airlines.
Sim, você receberá os alertas de reserva com base nos seus novos voos.