Rolstoelen en andere assisterende hulpmiddelen

Rolstoelen en andere assisterende hulpmiddelen

Elk van onze wide-body vliegtuigen is uitgerust met een rolstoel aan boord. Als u met een vliegtuig met een smalle romp reist, neem dan contact op met Singapore Airlines om een rolstoel voor tijdens de vlucht aan te vragen. Voor meer informatie of om uit te vinden welke stoel het beste aan uw behoeften voldoet, kunt u contact opnemen met Singapore Airlines. Houd er rekening mee dat vanwege veiligheidseisen de stoelen op de nooduitgangrij niet voor u beschikbaar zijn.

Soorten assistentie beschikbaar

U wordt eraan herinnerd vroeg in te checken voor uw vlucht, minimaal 2 tot 3 uur voor vertrek.

Ons meet-and-assist-serviceteam zorgt voor u vanaf het inchecken tot aan het instappen, terwijl ons cabinepersoneel u tijdens uw vlucht assisteert met de rolstoel aan boord en naar het toilet. Bij aankomst op uw bestemming wordt assistentie verleend van ontscheping tot aan de aankomsthal.

We kunnen deze services echter niet aanbieden:

  • Hulp bij het voeren van maaltijden
  • Assistentie in het toilet of assistentie bij de zitplaats bij ontlastings- en/of plasfuncties
  • Verlenen van medische diensten

Mocht u deze diensten nodig hebben, dan adviseren wij u om met een persoonlijk begeleider te reizen.

Soorten rolstoelen of andere hulpmiddelen

Als u ons een rolstoel of andere hulpmiddelen nodig heeft, maak dan uw reisplannen zo vroeg mogelijk zodat we de nodige regelingen voor u kunnen treffen.

Als u aankomt, vertrekt of op doorreis bent via Singapore Changi Airportexternal-icon-image, zijn er ook rolstoelen beschikbaar bij alle informatiebalies op de luchthaven die u kunt gebruiken.

Als u uw eigen manuele of elektrische rolstoel of andere hulpmiddelen gebruikt, zoals een wandelstok, kruk, rollator of scootmobiel, telt dit niet mee voor uw gratis bagagevrijdom. Aangezien de afmetingen van onze gangpaden in de cabine beperkend zijn, vereisen we dat uw rolstoel of ander hulpmiddel als ingecheckte bagage in ons vrachtruim wordt opgeborgen.

Als uw rolstoel wordt aangedreven door een batterij, of als u reist in een groep van 10 of meer passagiers die rolstoelen gebruiken, neem dan ten minste 48 uur voordat uw vlucht vertrekt contact op met uw lokale Singapore Airlines-kantoor.

Ter voorbereiding op uw reis kunt u de onderstaande tabel raadplegen met de IATA-voorschriften voor het vervoeren van uw batterijaangedreven rolstoel.

ROLSTOEL / MOBILITEITSHULPMIDDELEN BATTERIJTYPE

VEREISTEN

Lekvrije natte/droge cel

Niet-opvouwbare/niet-verwijderbare batterij

  1. Batterij(en) om in het apparaat te blijven en stevig bevestigd aan de rolstoel of het mobiliteitshulpmiddel.
  2. De accupolen moeten worden beschermd tegen kortsluiting door de polen te isoleren (bijvoorbeeld door blootliggende polen af te plakken).
  3. De rolstoel/mobiliteitshulp moet zijn uitgeschakeld en beschermd tegen onbedoelde activering.

Opvouwbare / verwijderbare batterij

  1. De batterij(en) moeten worden verwijderd. De rolstoel/mobiliteitshulpmiddel mag dan onbeperkt worden ingecheckt.
  2. De verwijderde batterij(en) moeten worden beschermd tegen kortsluiting door de polen te isoleren.
  3. De batterij(en) moet(en) verpakt zijn in een beschermend etui, dat moet worden ingecheckt.

Lekbaar nat

Rolstoel/mobiliteitshulpmiddel kan rechtop worden opgeborgen

  1. Batterij(en) om in het apparaat te blijven en stevig bevestigd aan de rolstoel of het mobiliteitshulpmiddel.
  2. De accupolen moeten worden beschermd tegen kortsluiting door de polen te isoleren (bijvoorbeeld door blootliggende polen af te plakken).
  3. De rolstoel/mobiliteitshulp moet zijn uitgeschakeld en beschermd tegen onbedoelde activering.

Rolstoel/mobiliteitshulpmiddel kan niet rechtop worden opgeborgen

  1. De batterij(en) moeten worden verwijderd en vervoerd in een sterke, stijve, lekvrije verpakking, die moet worden ingecheckt. De rolstoel/het mobiliteitshulpmiddel mag dan onbeperkt worden ingecheckt.
  2. De batterij(en) moeten worden beschermd tegen kortsluiting door de polen te isoleren. 
  3. De batterij(en) moeten rechtop worden vastgezet in een beschermende verpakking en

Lithium
  1. Niet-opvouwbare/niet-verwijderbare batterij
  2. Batterij(ën) om in het apparaat te blijven en stevig bevestigd aan de rolstoel of het mobiliteitshulpmiddel. 
  3. De accupolen moeten worden beschermd tegen kortsluiting door de polen te isoleren (bijv. door blootliggende polen af te plakken). 
  4. De rolstoel/mobiliteitshulp moet zijn uitgeschakeld en beschermd tegen onbedoelde activering.
  5. Geen beperking van het batterijvermogen (WH). 

Inklapbare / verwijderbare batterij

  1. De batterij(en) moeten worden verwijderd en tegen kortsluiting worden beschermd door de polen te isoleren. De rolstoel/mobiliteitshulpmiddel mag dan onbeperkt worden ingecheckt. 
  2. De verwijderde batterij(en) moeten worden beschermd tegen beschadiging door ze afzonderlijk in een beschermend etui te plaatsen en als handbagage te vervoeren. 
  3. Het vermogen van de batterij mag niet hoger zijn dan 300Wh*.
  4. Je mag één reservebatterij van maximaal 300 Wh meenemen, of twee reservebatterijen van elk niet meer dan 160 Wh. Ze moeten als handbagage worden vervoerd. 

#Lithiumbatterijen die worden gebruikt om mobiliteitshulpmiddelen van stroom te voorzien, moeten van een type zijn dat voldoet aan de eisen van elke test in het Handboek beproevingen en criteria van de VN, deel III, subsectie 38.3.

*Wattuur (Wh) = Ampère-uren (Ah) x Spanning (V)

 

Als uw rolstoel of ander assisterend hulpmiddel beschadigd is, moet u dit binnen 7 dagen aan ons of onze luchtvaartpartner melden. De compensatie voor de schade volgt de richtsnoeren voor verloren/beschadigde bagage. De aansprakelijkheid van Singapore Airlines is beperkt conform onze algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage, het Verdrag van Warschau of het Verdrag van Montreal (waar van toepassing en zoals van tijd tot tijd gewijzigd) en/of elke andere toepasselijke wet of voorschrift. 
 
Speciale zithulpmiddelen zoals het Crelling-tuig en de MERU-stoel, zijn op onze vluchten toegestaan. Om de nodige regelingen te treffen, neemt u zo vroeg mogelijk contact op met Singapore Airlines maar ten minste 5 werkdagen vóór de vlucht.