Als uw ingecheckte bagage beschadigd is aangekomen, gaat u onmiddellijk naar het Lost & Found Office op de luchthaven om een melding te doen.
Als u pas ontdekt dat uw bagage beschadigd is na het verlaten van de luchthaven, dient u binnen 7 dagen na aankomst van uw vlucht een melding in via het webformulier.
Als u al een melding heeft gedaan, kunt u hier inloggen met uw Bestandsreferentienummer (PIR) en achternaam om meer details te bekijken.
Houd er rekening mee dat onze aansprakelijkheid voor beschadigde bagage gebaseerd is op onze vervoersvoorwaarden en/of de conventies van Warschau of Montreal
, tenzij vooraf een hogere waarde is aangegeven, blijft onze aansprakelijkheid beperkt.
We zijn ook niet aansprakelijk voor beschadiging aan bagage die te veroorzaakt worden door algemeen gebruik waaronder:
- Sneden, krassen, slijtage, deuken en markeringen;
- Schade aan of verlies van uitstekende onderdelen, inclusief riemen, zakken, trekhaken, haken, wielen, externe sloten, veiligheidsriemen of ritsen;
- Schade als gevolg van onjuiste of te volle verpakking;
- Bagage geaccepteerd onder de voorwaarden van de Limited Release Tag - inclusief items die zijn opgehaald of in beslag genomen door luchthavenautoriteiten of beveiligingspersoneel.
Neem geen waardevolle spullen, belangrijke documenten of geld mee in uw ingecheckte bagage. Uw breekbare of bederfelijke voorwerpen mogen ook niet als ingecheckte bagage worden vervoerd.
