Maak kennis met uw verbeterde PPS Club-privileges

V1) Wat zijn de wijzigingen aan de PPS Club? Wanneer worden deze doorgevoerd?

A:  Wij introduceren de volgende wijzigingen aan het PPS Club-programma:

a) Nieuwe PPS Club-voordelen en PPS-beloningen worden doorgevoerd en gaan vanaf 1 juni 2017 van kracht

b) Wijzigingen aan de Solitaire PPS Club-lidmaatschapsstructuur worden doorgevoerd en gaan vanaf 1 juni 2018 van kracht, een jaar na de eerste aankondiging.

V2) Waarom worden deze wijzigingen doorgevoerd aan het PPS Club-programma?

A: Deze veranderingen zijn onderdeel van onze doorlopende inspanningen om het PPS Club-programma te verbeteren zodat wij nog meer voordelen en beloningen aan onze gewaardeerde leden kunnen bieden. Deze worden geïntroduceerd na een herziening van het PPS Club-programma en het meenemen van feedback van onze gewaardeerde PPS Club-leden. 

Q3) Hoe profiteren PPS Club-leden van deze veranderingen?

A: PPS Club-leden genieten van nog meer voordelen en beloningen tijdens hun reizen. 

V1) Zijn PPS-beloningen van toepassing voor alle PPS Club-leden? Hoe kan ik mij kwalificeren voor PPS-beloningen?

A: PPS-beloningen zijn van toepassing voor alle PPS Club-leden, mits het huidige besteedde (huidige PPS Value) voldoet aan de eisen om hiervoor in aanmerking te komen.

V2) Kunnen aanvullende kaarthouders van Solitaire PPS Club ook PPS-beloningen verdienen?

A: PPS-beloningen zijn exclusieve voordelen voor PPS Club-leden. Dit geldt dus niet voor aanvullende kaarthouders van Solitaire PPS Club.

V3) Zijn PPS-beloningen van toepassing op KrisFlyer Basic- en KrisFlyer Elite-leden?

A: PPS-beloningen zijn exclusieve voordelen voor PPS Club-leden. Deze zijn niet beschikbaar voor KrisFlyer Basic- en KrisFlyer Elite-leden.

V4) Kan ik mijn reservewaarde gebruiken om PPS-beloningen te verdienen?

A: Reservewaarde telt niet mee voor uw recht op PPS-beloningen. PPS-beloningen worden toegekend op basis van nieuwe uitgaves (huidige PPS Value) in uw huidige PPS Club-lidmaatschapsjaar.

V5) Hoe kan ik het aantal PPS-beloningen dat ik heb of ga verkrijgen, bijhouden?

A: Om uw PPS-beloningen bij te houden, vinkt u het hokje 'PPS Rewards' aan in uw accountoverzicht wanneer u inlogt in uw KrisFlyer-account op singaporeair.com.

V6) Hoe kan ik PPS-beloningen gebruiken? Hoe kom ik in aanmerking voor PPS-beloningen in mijn boeking?

A: PPS-beloningen kunnen via de volgende kanalen gebruikt worden:

1. Selfservice online via singaporeair.com.
   - PPS Club-leden kunnen inloggen in hun KrisFlyer-account op singaporeair.com voor meer informatie over hoe zij hun PPS-beloningen kunnen gebruiken tijdens het boeken van een vlucht. Selecteer het 'PPS Rewards'-hokje in uw accountvoerzicht op singaporeair.com. 
   
   - Algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij het gebruik van PPS-beloningen vindt u hier.

1. KrisFlyer-lidmaatschapsdiensten

V7) Kunnen PPS-beloningen gebruikt worden voor boekingen van mijn aanvullende kaarthouder of verzilveringsgenomineerden?

A: De verzilveringskorting-, Standby upgrade- en Advance upgrade-beloningen van 50.000 KrisFlyer miles kunnen gebruikt worden voor boekingen van uw verzilveringsgenomineerden, alsmede uw aanvullende kaarthouders van Solitaire PPS Club wanneer hij of zij een verzilveringsgenomineerde is. De dubbele KrisFlyer miles-beloning mag echter alleen gebruikt worden voor boekingen van het eigenlijke PPS Club-lid.

V8) Hoelang blijven PPS-beloningen geldig? Kan de geldigheid van PPS-beloningen worden verlengd?

A: PPS-beloningen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Gebruik uw PPS-beloning door deze toe te passen op een daarvoor in aanmerking komende boeking voor de vervaldatum. Het spijt ons dat wij de geldigheid van de beloningen niet kunnen verlengen.

V9) Betekent dit dat de vlucht waarbij ik mijn PPS-beloning toepas binnen de geldigheidsdatum van de PPS-beloning moet vallen?

A: PPS-beloningen mogen toegepast worden op een vlucht waarbij de datum buiten de geldigheidsdatum ligt, mits de PPS-beloning werd toegepast voordat deze zelf verliep. Klik hier voor de algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij het gebruik van PPS-beloningen.

V10) Hoe kan ik de vervaldatum van mijn PPS-beloningen controleren?

A: PPS Club-leden kunnen inloggen in hun KrisFlyer-account om de geldigheid van hun PPS-beloningen te controleren. Selecteer het 'PPS Rewards'-hokje in uw accountoverzicht nadat u bent ingelogd.

V11) Zijn PPS-beloningen overdraagbaar?

A: PPS-beloningen zijn absoluut niet-overdraagbaar. U kunt de verzilveringskorting-, Standby upgrade- en Advance upgrade-beloningen van 50.000 KrisFlyer miles echter gebruiken voor boekingen van uw verzilveringsgenomineerden, alsmede uw aanvullende kaarthouders van Solitaire PPS Club wanneer hij of zij een verzilveringsgenomineerde is.

V12) Waar vind ik de algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij het gebruik van PPS-beloningen?

A: Algemene voorwaarden die van toepassing zijn bij het gebruik van PPS-beloningen vindt u hier.

Over het niet-vervallen van KrisFlyer miles

V1) Geldt het niet vervallen van KrisFlyer miles voor alle PPS Club-leden?

A: Ja, alle PPS Club-leden genieten van de voordelen van KrisFlyer miles die niet vervallen zolang het lid een PPS Club-lid blijft.

V2) Geldt het niet-vervallen van KrisFlyer miles voor andere KrisFlyer-lidmaatschapsniveaus?

A: Het niet-vervallen van KrisFlyer miles is op dit moment een exclusief voordeel voor PPS Club-leden.

V3) Geldt het niet vervallen van KrisFlyer miles voor mijn aanvullende kaarthouder van Solitaire PPS Club of mijn verzilveringsgenomineerde(n)?

A: Het niet vervallen van KrisFlyer miles is van toepassing op KrisFlyer miles die eigendom zijn van de oorspronkelijke PPS Club-leden. Het wordt niet verlengd naar de miles in de KrisFlyer-accounts van uw aanvullende kaarthouder van Solitaire PPS Club of uw verzilveringsgenomineerde(n).

V4) Hoe werkt het niet vervallen van KrisFlyer miles voor PPS Club-leden?

A: De KrisFlyer miles in het account van een PPS Club-lid zullen automatisch niet vervallen, zolang als u een gekwalificeerd PPS Club-lid bent. Dit geldt voor alle geldige KrisFlyer miles in uw account. Echter, bepaalde promotionele miles (uit 'lucky draws' of andere promotionele acties) kunnen zijn uitgesloten en komen alsnog te vervallen. Details hierover vindt u in de algemene voorwaarden van de desbetreffende promotionele acties.

V5) Wat is het de daadwerkelijke invoerdatum van niet-vervallende KrisFlyer miles voor PPS Club-leden?

A: Het niet vervallen van KrisFlyer miles voor PPS Club-leden gaat in op donderdag 1 juni 2017. Alle huidige geldige KrisFlyer miles in het account van een gekwalificeerd PPS Club-lid worden op 1 juni 2017 automatisch overgezet naar miles die niet langer vervallen.

V6) Geldt het niet vervallen van KrisFlyer miles voor PPS Club-leden voor alle KrisFlyer miles in mijn account, ongeacht of deze zijn verdiend door te vliegen met SIA, via hotelpartners, autoverhuur, andere aankopen of door de overdracht van bankpunten naar KrisFlyer miles?

A: Ja, dit geldt voor alle geldige KrisFlyer miles in uw account, ongeacht hoe deze miles verdiend zijn. Echter, onthoud dat bepaalde promotionele miles (uit 'lucky draws' of andere promotionele acties) kunnen zijn uitgesloten en komen alsnog te vervallen. Details hierover vindt u in de algemene voorwaarden van de desbetreffende promotionele acties.

V7) Ik ben zojuist gekwalificeerd als PPS Club-lid, wat gebeurt er met de KrisFlyer miles die ik heb verdiend voordat ik mijn PPS Club-kwalificatie verdiende?

A: Alle geldige KrisFlyer miles in uw KrisFlyer-account, zelfs als deze verdiend werden voordat u uw PPS Club-kwalificatie behaalde, vervallen niet zodra u zich kwalificeert als PPS Club-lid. De KrisFlyer miles blijven geldig zolang u in de PPS Club blijft.

V8) Wat gebeurt er met mijn KrisFlyer miles wanneer ik mij niet kan herkwalificeren als PPS Club-lid?

A: Wanneer het u niet lukt om u te herkwalificeren als PPS Club-lid, vervallen de KrisFlyer miles in uw account na 3 jaar vanaf de kwalificatiedatum van uw nieuwe KrisFlyer Basic- / Elite Silver- / Elite Gold-niveau, indien van toepassing.

V9) Wat is de geldigheid van de KrisFlyer miles die behoren tot andere KrisFlyer-niveaus (bijv. KrisFlyer Basic, Elite Silver en Elite Gold)? Is de mogelijkheid om de geldigheid van KrisFlyer miles die komen te vervallen te verlengen nog steeds van toepassing?

A: Er verandert 3 jaar lang niets aan de geldigheid van de KrisFlyer miles die eigendom zijn van KrisFlyer Basic-, Elite Silver- en Elite Gold-leden. De geldigheid van deze KrisFlyer miles kan volgens de huidige algemene voorwaarden verlengd worden voor een vergoeding aan het einde van de geldigheidsperiode van 3 jaar. Voor meer informatie over het verlengen van de geldigheid van KrisFlyer miles klikt u hier. 
Over voorkeursstoelen
V10) Wat is een voorkeursstoel? Wat is het verschil tussen een voorkeursstoel en een reguliere stoel?

A: Een voorkeursstoel is een stoel in de Economy Class of Premium Economy Class met extra beenruimte. Klik voor meer informatie over voorkeursstoelen hier.

V11) Komen alle PPS Club-leden in aanmerking voor een gratis voorkeursstoelenselectie?

A: Alle PPS Club-leden genieten van gratis voorkeursstoelen wanneer zij vliegen in Economy Class of Premium Economy Class van Singapore Airlines en Economy Class van SilkAir.

V12) Komen aanvullende kaarthouders van Solitaire PPS Club in aanmerking voor voorkeursstoelenselectie?

A: Aanvullende leden van Solitaire PPS Club komen ook in aanmerking voor gratis voorkeursstoelen wanneer zij vliegen in Economy Class of Premium Economy Class van Singapore Airlines en Economy Class van SilkAir.

V13) Wordt dit voordeel doorgetrokken naar ander passagiers in dezelfde boeking als PPS Club-leden?

A: Genieten van een gratis voorkeursstoelenselectie is een exclusief voordeel voor PPS Club-leden. Het wordt niet doorgetrokken naar andere passagiers die reizen in dezelfde boeking als die van de PPS Club-leden, tenzij zij zelf ook PPS Club-leden of aanvullende kaarthouders van Solitaire PPS Club zijn.

V14) Is er een limiet aan het aantal gratis voorkeursstoelen die ik kan krijgen voor een enkele boeking?

A: Elk reizende PPS Club-lid dat in aanmerking komt, kan een gratis voorkeursstoel voor zichzelf kiezen voor elk vluchtsegment van Singapore Airlines of SilkAir in de boeking.

Over prioriteit bij Immigratie en Security
V15) Wat is Fast Track immigratie en security? Waar kan ik informatie vinden over de luchthavens waar de Fast Track-service beschikbaar is voor PPS Club-leden?

A: Bij bepaalde luchthavens kunnen PPS Club-leden die reizen met Premium Economy of Economy Class en/of passagiers die vliegen met Suites, First of Business Class tijd besparen dankzij priority lanes bij immigratie of security-controleposten.
Informatie over de luchthavens waar de Fast Track-services beschikbaar zijn voor PPS Club-leden en/of premium passagiers vindt u hier. 
Fast track-services worden bij bepaalde luchthavens actief uitgebreid, indien uitvoerbaar.

V16) Wat is de APEC Business Travel Card (ABTC)?

A: Bezitters van de APEC Business Travel Card (ABTC) genieten van fast track-toegang en -vertrek dankzij speciale APEC-routes bij grote luchthavens en toegang bij diverse deelnemende economieën op korte termijn. Dit product wordt enkel en alleen beheerd door de overheidsinstelling die verantwoordelijk is voor het ABTC-programma in uw thuiseconomie. Omdat elke thuiseconomie zijn eigen ABTC-programma beheert, klikt u hier voor meer informatie over het ABTC-programma, hoe u in aanmerking komt voor aanmelding en de procedures die vastgelegd zijn door uw eigen APEC-thuiseconomie.

V17) Waar kan ik een overzicht vinden met deelnemende economieën?

A: U vindt hier een overzicht met deelnemende economieën. 

V18) Hoelang blijft de ABTC geldig?

A: De ABTC is normaliter 5 jaar geldig of tot het hieraan gekoppelde paspoort verloopt, indien deze datum vroeger valt. U vindt de officiële informatie over ABTC hier. 

V19) Wat kost het om mij aan te melden voor de ABTC?

A: De ABTC-aanmeldingstoeslag varieert van economie tot economie. Neem voor meer details contact op met de overheidsinstelling die verantwoordelijk is voor het ABTC-programma in uw thuiseconomie. Voor contactinformatie van uw overheidsinstelling, klikt u hier. 

V20) Wie komt er in aanmerking voor een restitutie van de aanmeldingstoeslag(en) van de APEC Business Travel Card?

A: Alle Solitaire PPS Club-leden die zich hebben aangemeld voor de ABTC via hun eigen thuiseconomie gedurende hun Solitaire PPS Club-lidmaatschapsjaar komen in aanmerking voor restitutie. Aanvullende kaarthouders van Solitaire PPS Club die zelf geen Solitaire PPS Club-leden zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie.

V1) Wanneer gaan de wijzigingen van de kwalificatie- en vernieuwingscriteria voor het Solitaire PPS Club-lidmaatschap ('nieuwe Solitaire-lidmaatschapsstructuur) van kracht?

A: De wijzigingen gaan vanaf 1 juni 2018 van kracht, een jaar na de eerste aankondiging. Van nu tot en met 31 mei 2018 blijft de huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur van kracht.

V2) Waarom wijzigen jullie de Solitaire-lidmaatschapsstructuur nu?

A: De wijzigingen aan de huidige Solitaire lidmaatschapsstructuur zorgen voor een snellere kwalificatie voor de Solitaire PPS Club en versoepelt de vernieuwingscriteria van het lidmaatschap.

V3) Hoe beïnvloeden de wijzigingen bestaande Solitaire PPS Club-leden en de personen die zich onder de huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur kwalificeren als Solitaire PPS Club-leden voor 1 juni 2018?

A: De huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur blijft van kracht voor bestaande Solitaire PPS Club-leden en de personen die zich kwalificeren voor 1 juni 2018. Zij verlengen hun Solitaire PPS Club-lidmaatschap door S$ 25.000 aan PPS Value te verdienen gedurende elk Solitair PPS Club-lidmaatschapsjaar, zolang zij in de Solitaire PPS Club blijven. Hun Solitaire PPS-reservewaarde blijft ook een geldigheidsduur kennen van zes jaar.

V4) Zijn er verschillen in het niveau van de voordelen tussen Solitaire PPS Club-leden die zich kwalificeren onder de huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur en de nieuwe?

A: Er zijn geen verschillen in het niveau van de voordelen (bijv. aanvullende kaart, lounge, bagagevoordelen) tussen Solitaire PPS Club-leden die zich kwalificeren onder de huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur en de nieuwe Solitaire-lidmaatschapsstructuur.

V5) Hoe beïnvloeden de veranderingen gekwalificeerde PPS Club-leden die op weg zijn om de status van Solitaire PPS Club te behalen?

A: Gekwalificeerde PPS Club-leden die op dit moment op weg zijn om de status van Solitaire PPS Club te behalen, kunnen zich blijven kwalificeren tot en met 31 mei 2018 onder de huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur. Nadat de nieuwe Solitaire-lidmaatschapsstructuur van kracht gaat op 1 juni 2018, geldt de nieuwe hoeveelheid PPS Value die benodigd is voor kwalificatie en verlenging van het Solitaire PPS Club-lidmaatschap, tevens is een 3 jarige geldigheid van Solitaire PPS Club-reservewaarde van toepassing.

V6) Waarom wordt de nieuwe Solitaire-lidmaatschapsstructuur een jaar voordat het van kracht gaat, aangekondigd (bijv. van kracht op 1 juni 2018)?

A: Wij willen ervoor zorgen dat de leden voldoende tijd hebben om aan de wijzigingen van de kwalificatie- en vernieuwingscriteria voor het Solitaire PPS Club-lidmaatschap te wennen. Leden kunnen doorgaan met het behalen van de status van Solitaire PPS Club tot en met 31 mei 2018 onder de huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur, hierna gaat de nieuwe Solitaire-lidmaatschapsstructuur van kracht.

V7) Kunnen leden kiezen om zich te kwalificeren onder de huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur op of na 1 juni 2018?

A: De huidige Solitaire-lidmaatschapsstructuur neemt geen nieuwe Solitaire PPS Club-leden aan na 31 mei 2018. Vanaf 1 juni 2018 gelden de nieuwe kwalificatie- en verlengingscriteria, en de geldigheid van de reservewaarde is van kracht voor alle nieuwe gekwalificeerde Solitaire PPS Club-leden.

Bestaande Solitaire PPS Club-leden en de personen die zich kwalificeren als Solitaire PPS Club-leden voor 1 juni 2018 kunnen zich blijven herkwalificeren onder de huidige verlengingsniveaus, zolang zij in de Solitaire PPS Club blijven.

V8) Kan de reservewaarde die ik heb verdiend als een gekwalificeerd PPS Club-lid met de nieuwe Solitaire-lidmaatschapsstructuur, die van kracht gaat op 1 juni 2018, meetellen voor de S$ 50.000 die nodig is voor kwalificatie van het Solitaire PPS Club-lidmaatschap?
A: Nee, u moet S$ 50.000 aan PPS Value verdienen met nieuwe uitgaves gedurende het PPS-lidmaatschapsjaar waarin u gekwalificeerd bent om u te kwalificeren voor Solitaire PPS Club-lidmaatschap. Geldige reservewaarde die u verdiend heeft als gekwalificeerd PPS Club-lid telt niet mee voor de hoeveelheid die nodig om u te kwalificeren als Solitaire PPS Club-lid.