Niet alle vluchten in uw boeking komen in aanmerking voor een upgrade. Of u in aanmerking komt, wordt door Singapore Airlines naar eigen inzicht bepaald. U wordt per e-mail geïnformeerd als een van uw vluchten in aanmerking komt. U kunt bijvoorbeeld geen upgrade kopen voor vluchten die niet worden uitgevoerd door Singapore Airlines of voor vluchten waarvoor u niet over een bevestigde reservering beschikt.

De beschikbaarheid van upgrades wordt in real time bijgewerkt, dus kan dit veranderen tussen het moment dat de uitnodiging om de upgrade te kopen wordt verzonden en het moment dat u op 'Meer informatie!' klikt.

Er wordt slechts naar één e-mailadres in de in aanmerking komende boeking een uitnodiging om een upgrade te kopen verzonden. Hoewel u op uw eigen e-mailadres geen uitnodiging om een upgrade te kopen hebt ontvangen, koopt de persoon die de uitnodiging wel heeft ontvangen namens iedereen in die boeking.

Wanneer uw reisgenoot een aparte boeking heeft gedaan, raden wij u aan om deze persoon te laten controleren of hij of zij een uitnodiging heeft ontvangen om een upgrade te kopen via zijn of haar e-mailadres. Het is ook mogelijk om te controleren of deze reisroute in aanmerking komt voor een upgrade via bovenstaande widget.

Onthoud dat aankopen die gekoppeld zijn aan verschillende boekingen apart worden beoordeeld en dat wij niet kunnen garanderen dat beide passagiers samen worden geüpgraded.

Upgrades zijn alleen geldig voor de specifieke vlucht/datum in de e-mail met de uitnodiging. Als u wijzigingen doorvoert in uw oorspronkelijke boeking kan de upgrade wellicht niet op uw nieuwe vlucht worden toegepast.

Klik op de koppeling 'Uitschrijven' onder aan het e-mailbericht met de uitnodiging voor de upgrade om geen uitnodigingen meer te ontvangen.

De upgradeprijs die u ziet op de aanbiedingspagina is op basis van één passagier en dezelfde prijs zal bij indiening voor alle passagiers in de boeking worden toegepast.

Tijdens het biedproces wordt het betreffende aantal passagiers weergegeven in het gedeelte met uw biedingen. Dit moet overeenkomen met het aantal passagiers in uw boeking.

Ja, dat mag, mits het kind geen baby is. Bedenk wel dat u een upgrade alleen maar kunt kopen voor alle passagiers in uw boeking, inclusief kinderen, en dat het aankoopbedrag gelijk zal zijn voor alle passagiers.

Ja, dat kan. U moet dan echter contact opnemen met uw lokale reserverings- en ticketingkantoor van Singapore Airlines en aanvragen dat uw boeking wordt gesplitst zodat de passagiers die geüpgraded willen worden de upgrade samen kunnen kopen. De resterende passagiers in die boeking worden niet beïnvloed door de aankoop.

De aankoop kan afzonderlijk voor elke vlucht worden geselecteerd in uw boeking, dus u zou de beschikbare opties moeten zien op de pagina met de upgradeaanbieding.

U kunt de upgrade online kopen tot aan 6 uur voor het vertrek van iedere vlucht die in aanmerking komt. Onthoud dat, indien u een upgrade wilt kopen binnen 6 uur van het vertrek van uw vlucht, u ons personeel van de incheckbalie op de luchthaven kunt benaderen voor informatie.

Ja, Naast het kopen van de upgrade via de koppeling op de aanbiedingspagina in onze e-mailuitnodiging, kunt u ook een upgrade kopen door uw boekingsreferentienummer en achternaam in de widget hierboven in te voeren. U kunt ook op de luchthaven bij onze incheckbalies informeren naar het kopen van een upgrade.

Nee, iedere aankoop die u indient, kan alleen betaald worden met één enkele creditcard.

Er wordt alleen een bedrag van uw creditcard afgeschreven bij een succesvolle aankoop.

Er wordt alleen een bedrag van uw creditcard afgeschreven bij een succesvolle aankoop.

Alle geldende vooraf te betalen luchtvaartbelastingen en -kosten zijn inbegrepen in het totale bedrag dat wordt weergegeven in het scherm met de bevestiging van uw bod. De uitgever van uw betalingskaart kan wel extra kosten of toeslagen in rekening brengen. Neem contact op met de uitgever van uw betaalkaart als u vragen hebt over het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag.

Iedere betaling voor een upgradeaankoop heeft het label 'SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE.'

Heb even geduld, het kan twee tot vier uur duren voordat het e-mailbericht voor de bevestiging van uw upgrade wordt gegenereerd. Het kan ook gebeuren dat dit e-mailbericht terechtkomt in de spammap van uw e-mailaccount. Als u na het volgen van deze stappen nog geen e-mailbevestiging hebt ontvangen, neemt u contact met ons op.

Nee, u kunt geen upgrade meer kopen nadat de aanbiedingsperiode is gesloten. Alle online aankopen moeten minimaal 6 uur voor vertrek zijn voltooid voor het relevante vluchtsegment. Voor aankopen binnen 6 uur van uw vertrek, kunt u onze balie op de luchthaven benaderen voor informatie.

Nee, wij geven niet aan waarom een vlucht niet in aanmerking komt voor een upgrade. Wees u ervan bewust dat het resultaat van uw aankoop afhankelijk is van een combinatie van meerdere factoren, inclusief een realtime update van beschikbare stoelen.

We houden rekening met het aantal beschikbare stoelen op het moment van aankoop. De beschikbaarheid van stoelen wordt in real time bijgewerkt.

Geslaagde upgrades zijn niet overdraagbaar, worden niet gerestitueerd en zijn alleen geldig voor de specifieke vluchten en data waarvoor de update is gekocht.

Nee, deze wordt niet overgedragen. Dergelijke toeslagen zijn restitueerbaar, dus wanneer u succesvol bent geüpgraded, neem dan contact met ons op voor een restitutie indien u dit wenst. 

Nee, het is niet mogelijk om zitopstellingen te behouden nadat de upgrade is bevestigd. Wij kunnen de beschikbaarheid van stoelen naast of bij elkaar niet garanderen omdat eerder aangeschafte tickets in de Premium Economy Class of Business Class al de kans hebben gehad om hun stoelen te selecteren.

Ja dat kan, wanneer u incheckt. Als u een stoel had geselecteerd in de oorspronkelijk cabine voor de bevestiging van uw upgrade, dan vervalt deze keuze en moet u een stoel selecteren in de geüpgradede klasse tijdens het inchecken. Onthoud dat wij de beschikbaarheid van stoelen naast of bij elkaar niet kunnen garanderen omdat eerder aangeschafte tickets in de Premium Economy Class of Business Class al de kans hebben gehad om hun stoelen te selecteren.

U kunt uw maaltijd selecteren in Boeking beheren, tot 24 uur voordat de vlucht vertrekt. Vooraf bestellen is niet beschikbaar als u al voor de upgrade bent ingecheckt. Book the Cook-maaltijden zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid, afhankelijk van de vertrekplaats van uw vluchtsegment.


Wanneer u een Book the Cook-maaltijd vooraf hebt besteld in uw oorspronkelijke klasse, dan wordt deze niet automatisch meegenomen naar de geüpgradede klasse.

Alle afbeeldingen die in de e-mailuitnodiging voor de upgrade en aanbiedingspagina's zijn gebruikt, dienen alleen ter illustratie. Het werkelijke product is afhankelijk van het vliegtuigtype en het vliegtuig voor elke vlucht kan last minute worden gewijzigd vanwege operationele vereisten.

U doet dit door te klikken op 'Instapkaart verkrijgen' via online of mobiele Check In. U kunt ook contact opnemen met ons grondpersoneel op de luchthaven.

Of u uw vlucht kunt wijzigen of annuleren, is afhankelijk van de tariefvoorwaarden van uw oorspronkelijke boeking, maar uw upgrade wordt ongeldig verklaard als u uw vlucht wijzigt of annuleert, aangezien een upgradeaankoop niet-overdraagbaar en niet-restitueerbaar is. Als uw oorspronkelijke ticket restitueerbaar is, kunt u om restitutie van uw ticket verzoeken via Boeking beheren. U kunt uw oorspronkelijke boeking niet via Boeking beheren wijzigen nadat u bent geüpgraded. Als u dan nog wijzigingen wilt doorvoeren, neemt u contact op met uw kantoor van Singapore Airlines.

Er kunnen geen verdere verzilveringen of cashupgrades worden toegepast op een segment dat al is geüpgraded via mySQupgrade.