Reisverzekering klantenservice en claims

Hieronder vindt u enkele nuttige contactgegevens ter informatie:

Speciale klantenservice-hotline

Voor vragen over verzekeringen of wijzigingen aan uw polis, kunt u een e-mail sturen naar contract.awpeurope@allianz.com of bel onze klantenservice-hotline op + 31107988717 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (EET). 

Raadpleeg onze FAQ-pagina voor een lijst met veelgestelde vragen.FAQ FAQ Page.

Hoe een schadegeval aangeven

Ga naar www.allianz-protection.com om een claim in te dienen. Deze link brengt u naar onze online schademeldingsdienst waar u een online claimformulier kunt invullen. U kunt ook bellen naar + 31107988717 en een claimformulier vragen of een e-mail sturen naarclaims.awpeurope@allianz.com.

Voor alle claims moet u het volgende verstrekken:

• Uw originele reisboekingsfactuur/-facturen en reisdocumenten met vermelding van de reisdata en -tijden.
• Originele ontvangstbewijzen en rekeningen voor alle contante uitgaven die u moet doen.
• Originele rekeningen of facturen die u gevraagd wordt te betalen.
• Details van een andere verzekering die u misschien hebt die hetzelfde verlies dekt, zoals een inboedelverzekering of een particuliere ziektekostenverzekering.

Als u niet zeker weet of het doel van uw reis essentieel is of als u een ander aspect van de dekking van de polis wilt bespreken, bel ons dan op + 31107988717 of stuur een e-mail naar claims.awpeurope@allianz.com.

Annulering of inkorting

• Als u uw reis moet inkorten, bel dan onmiddellijk + 31107988717 om onze voorafgaande toestemming te krijgen.
• Originele annuleringsfactuur/-facturen met alle gemaakte annuleringskosten.
• Voor claims met betrekking tot ziekte of letsel dient een medisch attest ingevuld te worden door de behandelende arts. Bij overlijden is een gewaarmerkt afschrift van de overlijdensakte vereist.
• Indien uw claim voortvloeit uit andere omstandigheden, dient u deze omstandigheden te bewijzen.

Medische kosten

• Neem altijd contact op met onze 24 uur medische nooddienst + 31107988717 wanneer u in het ziekenhuis opgenomen wordt en een repatriëring nodig hebt.
• Medisch bewijs van de behandelende arts ter bevestiging van de ziekte of het letsel en de gegeven behandeling, inclusief de opname- en ontslagdata in het ziekenhuis, indien van toepassing. Als u door een arts in uw vakantieoord geadviseerd wordt dat u niet op uw vooraf geboekte excursies kunt gaan om medische redenen dient u bij de arts een medisch attest te vragen dat dit bevestigt.