VOORWAARDEN

2.1 De CTM van het Bedrijf kan ACTM('s) aanwijzen als back-up beheerder(s) voor het beheer van zijn HighFlyer-account door de informatie die Singapore Airlines van tijd tot tijd kan verlangen te verstrekken via zijn account op het Online Boekingsplatform, of via e-mail aan de Account Manager van het Bedrijf ofaan HighFlyer_Support@Singaporeair.com.sg.

2.2 Elk Bedrijf met het HighFlyer Basic-niveau mag op elk moment maximaal drie (3) ACTM's en maximaal dertig (30) CT's aan zijn HighFlyer-account gekoppeld hebben.

2.3 Binnen één maand van de Ingangsdatum ("gewenningsperiode") mag het Bedrijf met het HighFlyer Basic-niveau onbeperkt wijzigingen aanbrengen in de lijst van CT's die aan zijn HighFlyer-account gekoppeld zijn, zij het dat op elk moment een maximum van dertig (30) CT's geldt.

2.4 Na de gewenningsperiode is het aantal wijzigingen dat het Bedrijf met het HighFlyer Basic-niveau mag aanbrengen in zijn lijst van CT's, beperkt tot vijftien (15) wijzigingen per maand. Een wijziging betekent elke toevoeging of verwijdering van CT's (bijv. het verwijderen van één (1) CT en het toevoegen van twee (2) CT's binnen een kalendermaand zou in totaal drie (3) wijzigingen binnen die maand inhouden).

2.5 Het Bedrijf draagt er zorg voor dat alle contactgegevens en overige informatie (inclusief die met betrekking tot zijn CT's/CTM's/ACTM's) die zijn opgenomen in zijn account op het Online Boekingsplatform of die anderszins van tijd tot tijd aan Singapore Airlines worden verstrekt, gedurende de gehele duur van zijn deelname aan het Programma nauwkeurig blijven. In het geval dat een CT, CTM of ACTM uit zijn functie wordt ontheven of zijn dienstverband met het Bedrijf wordt beëindigd dan dient het Bedrijf deze CT, CTM of ACTM zo snel mogelijk van de HighFlyer-account te verwijderen. Singapore Airlines is niet aansprakelijk voor enige verplichtingen, verliezen, schade, kosten, uitgaven, acties, vorderingen, eisen, procedures en overige aansprakelijkheden (met inbegrip van maar niet beperkt tot het verlies of misbruik van HighFlyer-punten) die het Bedrijf of enige andere persoon ten gevolgde van de niet-naleving van dit Artikel 2.5 door het Bedrijf kan lijden.

3.1 De CT('s), CTM en ACTM('s) van elk Bedrijf kunnen rechtstreeks Singapore Airlines vliegtickets kopen via het online zakelijke boekingsplatform van Singapore Airlines, alle ticketkantoren van Singapore Airlines, contactcenters of reisbureaus die bevoegd zijn om tickets van Singapore Airlines uit te geven. Reismanagementbedrijven die door het Bedrijf worden gebruikt om Singapore Airlines vliegtickets te kopen, moeten Geautoriseerde Reisagenten zijn.

3.2 De bedrijfs-ID van het edrijf (drie of vijf alfanumerieke tekens in de Melding van inschrijving) en het persoonlijke KrisFlyer-lidmaatschapsnummer van de reiziger moeten worden verstrekt op het moment van de boeking. Zo niet, worden HighFlyer-punten niet bijgeschreven op het HighFlyer-account van het Bedrijf. De vereisten voor het sparen van HighFlyer-punten kunnen per land verschillen en zullen naar eigen goeddunken van Singapore Airlines worden bepaald. Via het Online Boekingsplatform kunnen alleen tickets worden geboekt voor passagiers die CT's zijn die aan de HighFlyer-account van het Bedrijf zijn gekoppeld.

4.1. HighFlyer-punten zijn de maateenheden van het HighFlyer-programma.

4.2  Alle Bedrijven in het HighFlyer-programma krijgen hun eigen HighFlyer-account waarop zij HighFlyer-punten kunnen sparen. HighFlyer-punten kunnen niet rechtstreeks worden ingewisseld voor contant geld.

4.3 Altijd met inachtneming van artikel 4.5 – 4.9 kunnen HighFlyer-punten alleen worden verdiend door in aanmerking komende reizende passagiers op geselecteerde, regelmatig geplande vluchten uitgevoerd door Singapore Airlines (SQ) uitgegeven op SQ-tickets, met uitzondering van SQ-codeshare-vluchten uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen, met uitzondering van geselecteerde codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door Deutsche Lufthansa AG (“LH”), Swiss International Air Lines AG (“LX”), Austrian Airlines AG (“OS”) en Scoot Pte Ltd (“TR” of “Scoot”) zoals verder beschreven in de volgende paragrafen (“ In aanmerking komende vluchten”).

1. HighFlyer-punten kunnen worden verdiend voor reizen door Gekwalificeerde Passagiers op geselecteerde LH-, LX- en OS-vluchten wanneer deze zijn uitgegeven op SQ-, LH- of LX-tickets, voor zover deze tickets zijn uitgegeven op of na 2 april 2018 voor reizen van Singapore, Maleisië of Australië naar Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk of België, of omgekeerd. Tickets uitgegeven in S of T boekingsklassen komen alleen in aanmerking voor de opbouw van HighFlyer-punten tegen een gereduceerd opbouwpercentage van 50%. Tickets uitgegeven in de L of K boekingsklasse komen niet in aanmerking voor de opbouw van HighFlyer-punten.
2. HighFlyer-punten kunnen worden verdiend op geselecteerde door Scoot (TR) uitgevoerde vluchten wanneer ze zijn uitgegeven op SQ-tickets of TR-boekingen, waar dergelijke TR-boekingen zijn gemaakt via het HighFlyer-portaal op https://makeabooking.flyscoot.com/portal/highflyerlogin. Boekingen gemaakt in de T- of I-boekingsklassen komen niet in aanmerking voor het verzamelen van HighFlyer-punten.

4.4 Om het Bedrijf in staat te stellen HighFlyer-punten te sparen op zijn HighFlyer-account voor een Kwalificerende Vlucht, moet op het moment van de reservering alle informatie worden verstrekt die van tijd tot tijd door Singapore Airlines wordt vereist, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Zakelijke ID van het Bedrijf. Het niet naleven van dit Artikel heeft tot gevolg dat er geen HighFlyer-punten op de HighFlyer-account van het Bedrijf worden bijgeschreven. De vereisten voor het sparen van HighFlyer-punten kunnen per land verschillen en kunnen op elk moment en naar goeddunken van Singapore Airlines worden herzien.

4.5 Enkel tickets uitgegeven / boekingen gemaakt met publiekelijk beschikbare tarieven kunnen HighFlyer-punten opleveren op In aanmerking komende vluchten. Om twijfel te voorkomen, zijn tickets / boekingen die zijn uitgegeven voor chartervluchten of groepstarieven, marinetarieven, studententarieven, kinder- en babytarieven, kortingstarieven voor bedrijven (inclusief tarieven die zijn uitgegeven volgens Clausule 7 hierin), promotietarieven en onderhandelde of gecontracteerde tarieven uitgesloten van het sparen van HighFlyer punten. 

4.6 HighFlyer-punten kunnen niet worden gespaard op upgrades naar cabinecategorie die via mySQupgrade zijn gekocht of met KrisFlyer-mijlen van de reizende werknemer zijn ingewisseld.

4.7. Tickets / boekingen uitgegeven in V of K boekingsklassen komen niet in aanmerking voor de opbouw van HighFlyer punten. Tickets die zijn uitgegeven in de boekingsklassen Q of N komen slechts in aanmerking voor de opbouw van 50% HighFlyer punten. tegen een gereduceerd opbouwpercentage van 50%.

4.8 HighFlyer-punten worden niet toegekend wanneer tickets werden uitgegeven / boekingen gemaakt voordat het Bedrijf was ingeschreven bij HighFlyer.

4.9 Er kunnen geen HighFlyer-punten worden gespaard op in aanmerking komende vluchten als de HighFlyer-account van het Bedrijf is opgeschort of als de gekoppelde KrisFlyer-account van de bijbehorende medewerker is opgeschort.

4.10 Behoudens clausule 5.4(d) hierin, zal het aantal verdiende HighFlyer-punten voor elke In aanmerking komende vlucht is het resultaat van het basistarief exclusief luchthaven- en overheidsbelasting en distributiekosten, in Singaporese Dollars, en het dan geldende aantal punten dat u voor het HighFlyer-niveau van het Bedrijf en de boekingsklasse van het ticket kunt sparen.

4.11 Het aantal punten dat u kunt verdienen kan verschillen tussen alle vier de HighFlyer-niveaus: HighFlyer Basic, HighFlyer Silver, HighFlyer Gold en HighFlyer Platinum. Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om het puntenaantal naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving te herzien.

4.12 Onderhevig aan de algemene voorwaarden van het KrisFlyer-programma, blijft elk gekoppeld KrisFlyer-account KrisFlyer-miles verdienen, terwijl het Bedrijf tegelijkertijd HighFlyer-punten verdient op In aanmerking komende vluchten van geassocieerde KrisFlyer-accounts.

4.13 HighFlyer-punten die door het Bedrijf zijn verzameld kunnen niet worden overgedragen tussen verschillende HighFlyer-accounts.

4.14 Het kan tot 4 weken duren, na het voltooien van de betreffende in aanmerking komende vlucht, voordat de op de In aanmerking komende vluchten gespaarde HighFlyer-punten zijn bijgeschreven op de HighFlyer-account van het Bedrijf, waartoe de CTM's en ACTM's toegang kunnen krijgen via het online zakelijk boekingsplatform.

4.15 In het onwaarschijnlijke geval dat de HighFlyer-punten niet zijn bijgeschreven na een In aanmerking komende vlucht, kan de CTM of ACTM(‘s) voor deze HighFlyer-punten binnen 6 maanden van de vluchtdatum een retroactieve claim indienen via het online zakelijk boekingsplatform. Claims die na 6 maanden van de vluchtdatum worden ingediend zullen niet in aanmerking worden genomen.

4.16 Van tijd tot tijd kan het Bedrijf in aanmerking komen voor HighFlyer-bonuspunten van bepaalde partners in het HighFlyer-programma. Het kan wat langer duren voordat zulke HighFlyer-bonuspunten te zien zijn op de HighFlyer-account van het Bedrijf.

4.17 De HighFlyer-punten van een Bedrijf vervallen na drie (3) jaar om 23:59 uur Singaporese tijd (GMT +08:00 uur) op de laatste dag van dezelfde maand waarin ze verdiend zijn. Ter illustratie: HighFlyer-punten die in juli 2017 zijn bijgeschreven op de rekening van de HighFlyer-account van een Bedrijf, vervallen op 31 juli 2020 om 23:59 uur Singaporese tijd (GMT +08:00 uur).

4.18 De geldigheidsperiode van de HighFlyer-punten kan niet verlengd worden. Alle vervallen HighFlyer-punten zullen verbeurd verklaard worden.

4.19 Er kunnen aanvullende voorwaarden op het sparen van HighFlyer-punten voor transacties anders dan vluchten van toepassing zijn. Raadpleeg onze lijst met niet-luchtvaartpartners op de HighFlyer-website voor meer informatie.

5.1 Subject to these Terms and Conditions, HighFlyer points can be used for the following purposes:

1. Redemption of award tickets and selected ancillaries on Singapore Airlines and partner airlines.
2. Conversion to KrisFlyer miles.
3. Redemption of vouchers and lounge passes from partners.
4. Redemption of KrisFlyer Elite Gold membership.
5. Redemption of products and services in the HighFlyer redemption catalogue.
    

5.2. HighFlyer points cannot be used in the KrisFlyer programme or exchanged for cash.

5.3. The Business shall ensure that its CTM and ACTM(s) are authorised to make all transactions under its HighFlyer account, including but not limited to the redemption of any product or service using the Business’ HighFlyer points.

5.4 Redemption of Singapore Airlines flight products

1. HighFlyer points accrued can be used to redeem (either fully or partially) Singapore Airlines tickets which are purchased through the Online Booking Platform only, at the rates stated on any publicly available air fares. The HighFlyer points cannot be used for tickets purchased through any other means, including travel agents or Singapore Airlines Ticket Offices/Contact Centres. The redeemed ticket may only be issued to and used by a CT who is already associated to the Business’ HighFlyer account and whose KrisFlyer membership number is registered in the CT’s profile within the HighFlyer account. Such redemption of tickets including airport taxes may be made partially or completely by HighFlyer points.
2. HighFlyer points can be used to redeem (either fully or partially) excess baggage and preferred seat selection.
3. A minimum of 1,050 HighFlyer points is required to have been accumulated in each Business’ account before HighFlyer points may be utilised for the full or partial redemption of air ticket, excess baggage or preferred seat selection purchases. Singapore Airlines reserves the right to vary the minimum number of HighFlyer points required at its sole discretion.
4. If HighFlyer points are used for partial redemption of air ticket, excess baggage or preferred seat selection purchases, only the balance paid by other forms of payment besides HighFlyer points, such as cash, shall be eligible for (i) accrual of HighFlyer points, subject to these Terms and Conditions; and (ii) accrual of KrisFlyer miles pursuant to Clause 4.11, where applicable. For the avoidance of doubt, no HighFlyer points or KrisFlyer miles shall be earned where HighFlyer points are used for the full redemption of the relevant product(s).
5. A ticket acquired via redemption of HighFlyer points may not be upgraded using the CT’s individual KrisFlyer miles.

5.5 HighFlyer points to KrisFlyer miles conversion and KrisFlyer travel gift card

1. Only the CTM and ACTM(s) with the access to use HighFlyer points may submit a points-conversion form to convert HighFlyer points to KrisFlyer miles, which will be credited into the KrisFlyer account of any selected associated CT ('Selected KrisFlyer Account').
2. The Selected KrisFlyer Account receiving the KrisFlyer miles must be valid at the time of submission of the points-conversion form, and the KrisFlyer member must be a valid CT.
3. Once the HighFlyer points have been converted to KrisFlyer miles, the transaction may not be reversed to credit the HighFlyer points back to the HighFlyer account.
4. Each Selected KrisFlyer Account shall only be eligible to receive a maximum of 100,000 KrisFlyer miles converted from HighFlyer points per calendar year, regardless of which HighFlyer account(s) the HighFlyer points are converted from.

5.6 Scoot e-voucher

1. For the purposes of this Clause 5.6, “Voucher(s)” refers specifically to HighFlyer Scoot vouchers and not to other vouchers offered by Scoot.
2. The Voucher entitles the holder thereof to credit (of amounts specified in the voucher) that may be applied toward travel only on Scoot-operated flights. The Voucher is not usable on flights operated by Singapore Airlines, Virgin Australia and current and future Scoot interline partners, e.g., Aegean Airlines, and Olympic Air; and members of the Value Alliance: Cebu Pacific, Cebgo, Nok Air, Vanilla Air, Jeju Air, and Tigerair Australia.
3. To redeem HighFlyer points for Vouchers, the CTM / ACTM(s) must log into the Online Booking Platform with their HighFlyer account credentials to perform the transaction.
4. A maximum of 40 Vouchers can be issued within the same transaction, in denominations of SGD10, SGD50, SGD100 and SGD500.
5. A Voucher once issued is not refundable.
6. The Voucher may only be used by CT(s) of the same Business registered in the HighFlyer programme which HighFlyer points have been used to redeem the Voucher(s).
7. Multiple passengers in an itinerary may combine their own Vouchers to offset redemption for any bookings within the same itinerary.
8. The Voucher may be combined with other Scoot travel vouchers to offset redemption for any bookings within the same itinerary. Individual voucher conditions are applicable and shall prevail in the event of any inconsistency with these Terms and Conditions.
9. The Voucher is valid for redemption of fares, ancillary services, online change fees unless otherwise stated.
10. The Voucher is not valid for e-visa, travel insurance, Scoot Protect, infant fares, and card processing fees, infant fees.
11. The Voucher is only valid for redemption for online bookings at flyscoot.com.
12. The Voucher is not valid for redemption for travel agent or group travel bookings.
13. The Voucher is not valid for redemption for any airport or inflight purchases or services.
14. The Voucher is valid for 180 days from the date of voucher issuance.
15. Travel must be booked and redeemed with the Voucher before the voucher expiry date.
16. The Voucher validity period cannot be extended.
17. All standard fare rules and conditions of the fare(s) redeemed apply.
18. If the value of the itinerary exceeds the Voucher value, the difference will need to be paid using other available payment methods.
19. If a Voucher balance remains after redemption, it will be forfeited. For instance, where a Voucher of SGD 500 denomination is used to redeem a flight booking of SGD 490, the balance SGD 10 will be forfeited.
20. No cash or credit alternative will be offered if the Voucher is not redeemed.
21. Singapore Airlines and Scoot do not accept any responsibility in the event a Voucher is not utilised.

5.7 HighFlyer Redemption for Lufthansa Group

1. Businesses may use their HighFlyer points to redeem award tickets for selected LH-, LX-, and OS-operated flights (“LHG Award Tickets”) in accordance with the award chart found at (https://www.singaporeair.com/content/dam/sia/web-assets/pdfs/global-footer/HighFlyerLufthansaRedemptionChart.pdf) (“LHG Award Chart”). The LHG Award Ticket may only be issued to and used by a CT who is already associated to the Business’ HighFlyer account and whose KrisFlyer membership number is registered in the CT’s profile within the HighFlyer account.
2. Sections J(1) and J(2) of the KrisFlyer Terms and Conditions shall apply to the redemption and use of LHG Award Tickets under this Clause 5.7 as if references in those Sections to the terms set out in column A below are references to the corresponding terms set out in column B:
    

5.1 Met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden kunnen HighFlyer-punten voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

1. Inwisseling voor beloningstickets en geselecteerde extra's bij Singapore Airlines en partnerluchtvaartmaatschappijen.
2. Omzetting naar KrisFlyer-mijlen.
3. Inwisseling voor vouchers en loungepassen van partners.
4. Inwisseling voor KrisFlyer Elite Gold-lidmaatschap.
5. Inwisseling voor producten en diensten in de inwisselingscatalogus van HighFlyer.

5.2. HighFlyer-punten kunnen niet worden gebruikt binnen het KrisFlyer-programma of worden ingewisseld voor contanten.

5.3. Het Bedrijf zorgt ervoor dat zijn CTM en ACTM(s) bevoegd zijn om alle transacties in het kader van zijn HighFlyer-account uit te voeren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de inwisseling voor producten of diensten met gebruikmaking van de HighFlyer-punten van het Bedrijf.

5.4 Inwisseling van Singapore Airlines vluchtproducten

1. Opgebouwde HighFlyer punten kunnen alleen worden gebruikt om (geheel of gedeeltelijk) Singapore Airlines tickets in te wisselen die zijn gekocht via het online reserveringsplatform, tegen de tarieven die vermeld staan op publiekelijk beschikbare vliegtarieven. De HighFlyer punten kunnen niet worden gebruikt voor tickets die op een andere manier zijn gekocht, met inbegrip van reisbureaus of Singapore Airlines Ticket Offices/Contact Centers. Het ingewisselde ticket kan alleen worden uitgegeven aan en gebruikt door een CT die al is gekoppeld aan de HighFlyer account van de Business en wiens KrisFlyer lidmaatschapsnummer is geregistreerd in het profiel van de CT in de HighFlyer account. Deze inwisseling van tickets inclusief luchthavenbelasting kan geheel of gedeeltelijk plaatsvinden door middel van HighFlyer punten.
2. HighFlyer-punten kunnen worden ingewisseld voor het aankopen (geheel of gedeeltelijk)van overbagage en stoelvoorkeur.
3. Een minimum van 1.050 HighFlyer-punten moet binnen iedere account van een Bedrijf zijn opgebouwd voordat HighFlyer-punten gebruikt kunnen worden voor de volledige of gedeeltelijke inwisseling voor aankopen van vliegtickets, overbagage of stoelvoorkeur. Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om het vereiste minimumaantal HighFlyer-punten naar eigen goeddunken te wijzigen.
4. Indien HighFlyer-punten worden gebruikt voor de gedeeltelijke inwisseling voor aankopen van vliegtickets, overbagage of stoelvoorkeur dan komt uitsluitend het saldo dat betaald is met betaalmiddelen anders dan HighFlyer-punten, zoals contant geld, in aanmerking voor (i) opbouw van HighFlyer-punten, met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden; en (ii) opbouw van KrisFlyer-mijlen volgens artikel 4.11, indien van toepassing. Voor alle duidelijkheid: er worden geen HighFlyer-punten of KrisFlyer-mijlen verdiend wanneer HighFlyer-punten voor de volledige inwisseling voor het (de) betreffende product(en) worden gebruikt.
5. Een ticket dat is verkregen door inwisseling van HighFlyer punten kan niet worden opgewaardeerd met de individuele KrisFlyer miles van de CT.

5.5 Converteren van HighFlyer-punten naar KrisFlyer miles and KrisFlyer travel gift card

a. Alleen de CTM en ACTM(s) met toegang tot HighFlyer-punten kunnen een puntenconversieformulier indienen om HighFlyer-punten om te zetten in KrisFlyer miles, die worden bijgeschreven op het KrisFlyer-account van een geselecteerde geassocieerde CT ('Geselecteerd KrisFlyer-account').
b. Het geselecteerd KrisFlyer-account dat de KrisFlyer miles ontvangt, moet geldig zijn op het moment van insturen van het punten-omzetformulier, daarnaast moet het KrisFlyer-lid een geldige CT zijn.
c. Zodra de HighFlyer-punten zijn omgezet naar KrisFlyer miles, kan de transactie niet worden omgedraaid om de HighFlyer-punten terug te zetten naar een HighFlyer-account.
d. Kan elk geselecteerd KrisFlyer-account in aanmerking komende om maximaal 100.000 KrisFlyer miles geconverteerd van HighFlyer-punten per kalenderjaar te ontvangen, ongeacht van welke HighFlyer-account(s) de HighFlyer-punten worden geconverteerd.

5.6 E-voucher van Scoot

a. Voor de toepassing van dit artikel 5.6
verwijst “Voucher(s)” specifiek naar HighFlyer Scoot-vouchers en niet naar andere vouchers die door Scoot worden aangeboden.
b. De voucher geeft de houder daarvan het recht om het tegoed (van bedragen die op de voucher staan gespecificeerd) te gebruiken voor reizen op vluchten die door Scoot worden uitgevoerd. De voucher kan niet worden gebruikt op vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines, Virgin Australia en huidige en toekomstige Scoot interline partners, zoals Aegean Airlines en Olympic Air; en leden van de Value Alliance: Cebu Pacific, Cebgo, Nok Air, Vanilla Air, Jeju Air en Tigerair Australia.
c. Om HighFlyer-punten te verzilveren voor vouchers, moeten de CTM/ACTM('s) inloggen op het online zakelijke boekingsplatform met hun inloggegevens voor het HighFlyer-account om de transactie uit te voeren.
d. Er kunnen maximaal 40 vouchers worden uitgegeven binnen dezelfde transactie, in coupures van SGD 10, SGD 50, SGD 100 en SGD 500.
e. Een eenmaal uitgegeven voucher is niet restitueerbaar.
f. De voucher mag alleen worden gebruikt door CT('s) van hetzelfde Bedrijf dat is geregistreerd in het HighFlyer-programma en waarvoor HighFlyer-punten zijn gebruikt om de voucher(s) te verzilveren.
g. Meerdere passagiers die hetzelfde reisschema volgen, kunnen hun vouchers combineren om voor boekingen binnen dezelfde reis in te wisselen.
h. De voucher mag gecombineerd worden met andere reisvouchers van Scoot om voor eventuele boekingen binnen dezelfde reis te betalen. Individuele vouchervoorwaarden zijn van toepassing en prevaleren in geval van tegenstrijdigheden met deze Algemene Voorwaarden.
i. De voucher is geldig voor het inwisselen voor tarieven, bijkomende diensten, toeslagen voor online wijzigingen tenzij anders is aangegeven.
j. De voucher is niet geldig voor e-visa, reisverzekering, Scoot Protect, babytarieven en kaartverwerkingstoeslagen, babytoeslagen.
k. De voucher is enkel geldig voor inwisselen van onlineboekingen op flyscoot.com.
l. De voucher is niet geldig om in te wisselen voor reisbureau- of groepsboekingen.
m. De voucher is niet geldig voor het inwisselen van aankopen of diensten op het vliegveld of aan boord.
n. De voucher is na de datum van uitgifte nog 180 dagen geldig.
o. Reizen moeten worden geboekt en ingewisseld met de voucher vóór de vervaldatum van de voucher.
p. De geldigheidsperiode van de voucher kan niet verlengd worden.
q. Alle standaardregels voor vluchten en de voorwaarden voor de ingewisselde vlucht(en) zijn van toepassing.
r. Als de waarde van het reisschema hoger is dan de waarde van de tegoedbon, moet het verschil worden betaald via andere beschikbare betalingsmethoden.
s. Het vouchersaldo dat na een inwisseling resteert, wordt verbeurd verklaard. Als bijvoorbeeld een voucher van SGD 500 wordt gebruikt om een vluchtboeking van SGD 490 in te wisselen, wordt het saldo van SGD 10 verbeurd verklaard. 
t. Als de voucher niet wordt verzilverd, wordt er geen alternatief in contant geld of krediet aangeboden.
u. Singapore Airlines en Scoot aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid in het geval een voucher niet wordt gebruikt.

5.7 E-voucher voor Lufthansa en SWISS

a. Bedrijven kunnen hun HighFlyer-punten gebruiken om awardtickets in te wisselen voor geselecteerde door LH, LX en OS uitgevoerde vluchten (“LHG Award Tickets”) in overeenstemming met het awardoverzicht op (“ LHG-prijslijst”). Het LHG Award Ticket mag alleen worden uitgegeven aan en gebruikt door een CT die al is gekoppeld aan het HighFlyer-account van het Bedrijf en wiens KrisFlyer-lidmaatschapsnummer is geregistreerd in het profiel van de CT binnen het HighFlyer-account.
b. Secties J(1) en J(2) van de Algemene voorwaarden van KrisFlyer zijn van toepassing op de inwisseling en het gebruik van LHG Award Tickets onder dit artikel 5.10 alsof verwijzingen in die paragrafen naar de voorwaarden uiteengezet in kolom A hieronder verwijzingen zijn naar de overeenkomstige termen in kolom B:

In het geval van enige inconsistentie tussen secties J(1) en J(2) van de KrisFlyer-voorwaarden en deze clausule 5.10, prevaleert deze clausule 5.10.
c. Op het gebruik door CT van een LHG Award Ticket zijn de geldende voorwaarden van zowel de uitgevende luchtvaartmaatschappij als de deelnemende luchtvaartmaatschappij die het vervoer verzorgt van toepassing.
d. Al het vervoer met en alle tickets uitgegeven namens een van de deelnemende luchtvaartmaatschappijen in verband met dit artikel 5.10 zijn onderworpen aan de vervoersvoorwaarden van elke deelnemende luchtvaartmaatschappij, waarvan kopieën rechtstreeks bij de deelnemende luchtvaartmaatschappij kunnen worden verkregen.
e. De conversie van HighFlyer-punten in KrisFlyer-miles met het oog op het inwisselen van LHG Award Tickets onder dit artikel 5.10 telt niet mee voor de conversiequota die zijn gespecificeerd in artikel 5.8.
f. Het inwisselen van LHG Award Tickets is uitsluitend geldig voor awardreizen op door LH, LX en OS uitgevoerde vluchten, en mag niet worden gecombineerd met vluchten uitgevoerd door Singapore Airlines in hetzelfde reisschema.
g. Voor een LHG Award-ticket voor een enkele reis is de helft van het aantal punten vereist dat wordt weergegeven in de LHG Award-tabel.
h. Op LHG Award Tickets zijn toepasselijke belastingen, toeslagen en vergoedingen van toepassing (inclusief eventuele kosten die worden opgelegd door Singapore Airlines of andere deelnemende luchtvaartmaatschappijen). Dergelijke belastingen, toeslagen en vergoedingen moeten worden betaald op het moment van ticketverkoop door de CT met behulp van het LHG Award Ticket en mogen niet (geheel of gedeeltelijk) worden verrekend met HighFlyer-punten.
i. Het inwisselen van LHG Award Tickets kan niet worden gecombineerd met andere betaalmiddelen, behalve voor het betalen van toepasselijke belastingen, toeslagen en vergoedingen.
j. Het inwisselen van LHG Award-tickets is beperkt tot boekingsklassen I, O en X.
k. Reizen met LHG Award Tickets is onderworpen aan capaciteitscontroles door de deelnemende luchtvaartmaatschappijen. Hierdoor kan het aantal beschikbare stoelen op bepaalde vluchten worden beperkt. Award-stoelen zijn mogelijk niet op alle vluchten of in alle klassen beschikbaar. Bovendien kunnen de deelnemende luchtvaartmaatschappijen black-outperioden opleggen waarin het inwisselen van LHG Award-tickets niet is toegestaan.
l. Upgradebeloningen kunnen niet worden ingewisseld onder deze clausule 5.10.
m. Het inwisselen van awards voor First Class op door LX uitgevoerde vluchten is niet mogelijk onder deze clausule 5.10.
n. Het inwisselen van LHG Award Tickets is alleen mogelijk door een verzoek in te dienen via HighFlyer_Support@Singaporeair.com.sg of het Online Boekingsplatform en is afhankelijk van het verstrekken door het Bedrijf van de informatie die Singapore Airlines van tijd tot tijd nodig heeft.
o. Het kan tot 1 week duren voordat het inwisselingsverzoek is verwerkt.
p. Om een uitgegeven LHG Award Ticket te annuleren en te wijzigen, moet het ticket volledig ongebruikt zijn. Er zijn annulerings- en wijzigingskosten van toepassing, en elke terugbetaling is afhankelijk van de geldigheid van het LHG Award Ticket en de HighFlyer-punten die voor de inwisseling zijn gebruikt.

5.8 Loungepas

a. “Loungepas” verwijst naar de LoungeKey Pass loungepas die door Singapore Airlines wordt aangeboden als een inwisselingsoptie met HighFlyer-punten, of een andere loungepas die Singapore Airlines van tijd tot tijd voor dergelijke doeleinden kan aanbieden. Singapore Airlines kan naar eigen goeddunken samenwerken met elke lounge-exploitant of externe leverancier van Loungepassen (“Loungepartner”).
b. Bij het inwisselen voor een Loungepas voor een werknemer ("Gast"), stemt het Bedrijf ermee in dat de loungepartner contact met de gast opneemt voor het uitgeven en onderhouden van de loungepas. Singapore Airlines is niet aansprakelijk voor de interactie tussen het Bedrijf en de Loungepartner.
c. Het kan tot een week duren voordat een Loungepas wordt uitgegeven aan het Bedrijf. Na uitgifte is de Loungepas niet restitueerbaar.
d. De geldigheidsduur van elke Loungepas vanaf de datum van uitgifte is twaalf (12) maanden.
e. Het aantal HighFlyer-punten dat moet worden ingewisseld voor een Loungepas kan naar eigen goeddunken van Singapore Airlines worden gewijzigd.
f. De Loungepas is niet inwisselbaar, voor een deel of volledig, voor contant geld en is alleen geldig voor een eenmalige inwisseling.
g. De Loungepas wordt bij verlies, beschadiging of bij het vervallen niet vervangen.
h. De algemene voorwaarden van de Loungepartner, met inbegrip van de gebruiksvoorwaarden van de Loungepas en de lounge(s), (hierna gezamenlijk de “Lounge AV” te noemen) zijn van toepassing op het gebruik van de Loungepas en de respectievelijke lounges en kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. De volgende aanvullende voorwaarden met betrekking tot loungegebruik zijn van toepassing, tenzij anders vermeld in de Lounge AV:

1. Het gebruik van de faciliteiten voor de diensten is afhankelijk van beschikbaarheid. De Loungepartner kan houders van de Loungepassen verzoeken om de lounge te verlaten na het verstrijken van de drie (3) opeenvolgende uren van de aangegeven gebruikstijd. De Loungepartner heeft ook het recht, zonder enige aansprakelijkheid, om personen die toegang hebben tot de lounge(s) te weigeren wanneer de lounge naar het redelijke oordeel van de Loungepartner op volle capaciteit draait.
2. De Loungepartner kan de houder van de Loungepas vragen om de lounge te verlaten of hem/haar toegang tot de lounge(s) te ontzeggen indien de persoon volgens de Loungepartner beschonken is of beledigend/gewelddadig is tegen de andere gebruikers van de lounge(s) of het personeel van de Loungepartner, of als de houder van de voucher de rust in de lounge(s) verstoort.
3. Een geldige Loungepas moet voorafgaand aan de toegang voor inwisseling aan de Loungepartner worden getoond. De voor- en achternaam op de Loungepas moeten overeenkomen met de voor- en achternaam op de instapkaart en het/de persoonlijke identiteitsbewijs(en) van de Gast. Singapore Airlines is niet aansprakelijk voor het weigeren van een Loungepas door een lounge-exploitant ten gevolge van inconsistenties tussen de op de Loungepas afgedrukte gegevens en de instapkaart en het (de) persoonlijke identificatiedocument(en) van de Gast.
4. Alle gasten die toegang hebben tot de lounge(s) van de Loungepartners moeten ervoor zorgen dat hun kleding en gedrag in overeenstemming zijn met een professionele omgeving. Gasten worden sterk aangemoedigd om zich te kleden in smart casual kleding met dichte schoenen.
5. Eten, drinken en tijdschriften zijn bedoeld voor consumptie en gebruik in de lounge(s) en mogen niet worden verwijderd.
6. Elke verlenging van de verblijfsduur of aanvullende diensten bij de Loungepartner is afhankelijk van beschikbaarheid en naar eigen goeddunken van de Loungepartner. Dergelijke uitbreidingen of extra’s zijn voor eigen kosten van het HighFlyer-lid.
7. De Loungepartner is niet verantwoordelijk voor persoonlijke artikelen die verloren of gestolen zijn in de lounges.
8. Gasten moeten de link in de e-mail van de Loungepartner met de Loungepas raadplegen om informatie over de lounges te verkrijgen, inclusief de lijst van lounges die zij mogen bezoeken en meer gedetailleerde informatie over deze lounges, inclusief locatie, openingstijden, beschikbare faciliteiten en specifieke voorwaarden die voor elke lounge gelden.

5.9 KrisFlyer Elite Gold (‘KFEG’)-lidmaatschapsstatus

a. Bedrijven kunnen HighFlyer-punten gebruiken om een KFEG-lidmaatschapsstatus in te wisselen voor een CT die is geregistreerd bij het Bedrijf. Het kan tot 1 week duren voordat de statusupgrade wordt verwerkt en Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om verzoeken te weigeren om redenen, inclusief maar niet beperkt tot het quotum voor het behalen van KFEG-lidmaatschapsstatus in een bepaald kalenderjaar.
b. Slechts 1.000 KFEG-lidmaatschapsstatussen kunnen worden ingewisseld door alle deelnemende Bedrijven per kalenderjaar. Singapore Airlines kan naar eigen goeddunken het quotum wijzigen.
c. De Algemene voorwaarden van KrisFlyer blijven van toepassing op het KrisFlyer-account van de CT aan wie de KFEG-lidmaatschapsstatus wordt toegekend.
d. Het aantal HighFlyer-punten dat nodig is om in te wisselen voor een KFEG-lidmaatschapsstatus kan naar eigen goeddunken van Singapore Airlines worden gewijzigd.
e. Een CT die een KFEG-lidmaatschapsstatusupgrade ontvangt, is onderworpen aan de algemene voorwaarden voor herkwalificatie op https://www.singaporeair.com/ppsclub-krisflyer/krisflyer/krisflyer-elite-gold/ voor het volgende jaar.

5.10 KrisShop voucher

1. In deze Clausule 5.10 verwijst ‘Voucher(s)’ specifiek naar HighFlyer KrisShop promotiecodes en niet naar andere promotiecodes aangeboden door KrisShop.
2. De Voucher geeft de houder ervan recht op tegoed (van bedragen die in de voucher zijn gespecificeerd) dat kan worden toegepast op aankopen in KrisShop. Een korting van S$50/S$100/S$500 kan worden toegepast op de geselecteerde leveringsmethode (exclusief toepasselijke belasting en verzendkosten) in de KrisShop , met uitzondering van producten met een volledige miles inwisseling zoals bij de Spectacular Deals van KrisShop.
3. De voucher wordt toegepast bij het afrekenen op artikelen die in aanmerking komen als de unieke promotiecode correct is ingevoerd bij het afrekenen.
4. De voucher is niet geldig voor aankopen tijdens de vlucht, op de mobiele applicatie van Kris+ of via het postorderformulier.
5. Meerdere vouchers mogen niet samen worden gebruikt tijdens de betaling.
6. De voucher is 180 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte van de voucher.
7. Om HighFlyer punten in te wisselen voor tegoedbonnen, dient de CTM / ACTM(s) in te loggen op het online reserveringsplatform met zijn HighFlyer accountgegevens om de transactie uit te voeren.
8. Er kunnen maximaal 30 vouchers worden uitgegeven binnen dezelfde transactie, in coupures van SGD50, SGD100 en SGD500.
9. Een eenmaal uitgegeven voucher kan niet worden gerestitueerd.
10. De waarde van de vouchers moet worden gebruikt voor de vervaldatum van de voucher en de geldigheidsperiode van de voucher kan niet worden verlengd.
11. Als de waarde van uw hoger is dan de waarde van de voucher, moet het verschil worden betaald met andere beschikbare betalingsmethoden.
12. Als een vouchersaldo overblijft na inwisseling, wordt dit verbeurd verklaard. Als bijvoorbeeld een voucher met de waarde SGD 500 wordt gebruikt om een aankoop van SGD 490 in te wisselen, wordt het saldo SGD 10 verbeurd.
13. Vouchers kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Als er een niet-ingewisselde waarde is bij het verlopen van de vouchers, kan deze niet-ingewisselde waarde niet worden terugbetaald, overgedragen of omgezet in contant geld.
14. Singapore Airlines en KrisShop aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid indien een voucher niet wordt gebruikt.
15. KrisShop is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of gestolen vouchers en behoudt zich het recht voor om alternatieve vormen van betaling te vragen als een voucher frauduleus is verkregen of als u valse, frauduleuze of speculatieve bestellingen hebt gedaan op KrisShop.com.
16. Op alle aankopen zijn het KrisShop platform en de verkoopvoorwaarden van toepassing.
17. Het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonlijke gegevens voor aankopen is in overeenstemming met het privacybeleid van KrisShop.
18. KrisShop Pte. Ltd. behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen of in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving. In geval van een geschil is de beslissing van KrisShop Pte. Ltd definitief en wordt er geen correspondentie gevoerd.
19. KrisShop is als enige verantwoordelijk voor alle producten en/of diensten die worden aangeboden en het gebruik van de vouchers is te allen tijde onderworpen aan artikel 8.12.

5.11. HighFlyer-punten kunnen ook worden gebruikt om producten en diensten in te wisselen die in de HighFlyer-inwisselingscatalogus staan vermeld die beschikbaar is op (https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/sq-corporate/highflyer-partners/). Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op de inwisseling en het gebruik van dergelijke producten en diensten.

6.1 Beloningen (“Milestone Rewards”) zullen worden toegekend aan HighFlyer-accounts die aan de criteria voor de Vliegopbrengst, zoals hierin vermeld, voldoen. Opdat de Vliegopbrengst van het Bedrijf kan worden bijgehouden om te bepalen of het Bedrijf in aanmerking komt voor Mijlpaalbeloningen, moet alle informatie die van tijd tot tijd door Singapore Airlines wordt vereist, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Zakelijke ID van het Bedrijf, op het moment van de boeking worden verstrekt.

6.2 Voor HighFlyer Silver- / Gold- / Platinum-niveaus worden Milestone Rewards toegekend na het voldoen aan de kwalificatiecriteria van vlieginkomsten die zijn vastgelegd in de kortings-sideletter binnen de kwalificatieperiode. Voor het HighFlyer Basic-niveau worden Milestone Rewards toegekend wanneer de vlieginkomsten van het Bedrijf 10% en 50% van de minimale uitgaven bereikt om in aanmerking te komen voor het Silver-niveau (zoals geïnformeerd op de HighFlyer website). Er is geen verlenging van de kwalificatieperiode of vrijstelling van de minimale vlieginkomsten vereist om de geselecteerde Milestone Rewards te ontvangen.

i. De kwalificatieperiode voor Milestone Rewards voor Bedrijven met het HighFlyer Basic-niveau begint in de maand dat de HighFlyer-account wordt aangemaakt en eindigt 11 maanden later; daarna worden de vlieginkomsten voor de kwalificatie van mijlpalen na elke periode van 12 maanden opnieuw ingesteld. Ter illustratie: Voor een Bedrijf waarvan de HighFlyer-account in september 2021 is aangemaakt, is de eerste kwalificatieperiode van september 2021 tot 31 augustus 2022.
ii. De kwalificatieperiode voor Milestone Rewards voor Bedrijven met een HighFlyer Silver, Gold en Platinum status begint in de maand van de Kwalificerende Kortingsdatum (zoals gedefinieerd in Artikel 7.2) en eindigt 11 maanden later; daarna wordt de Vliegopbrengst voor de kwalificatie voor mijlpalen voor elke volgende periode van 12 maanden opnieuw vastgesteld. Ter illustratie: Voor een Bedrijf dat een overeenkomst met Singapore Airlines heeft gesloten voor de HighFlyer Silver status en de bijbehorende voordelen met een Kwalificerende Kortingsdatum in september 2021, loopt de eerste HighFlyer Silver status kwalificatieperiode van september 2021 tot en met 31 augustus 2022.

6.3 Als het HighFlyer-niveau van een Bedrijf verandert in het midden van de kwalificatieperiode voor Milestone Rewards, worden de vlieginkomsten voor een dergelijke kwalificatie opnieuw ingesteld, waar de nieuwe kwalificatieperiode die van toepassing is op het nieuwe niveau van toepassing is. Ter illustratie: Voor een Bedrijf waarvan het HighFlyer-account in september 2022 is aangemaakt en in december 2022 is geüpgraded naar het HighFlyer Silver-niveau, is de kwalificatieperiode voor Milestone Rewards van het HighFlyer Silver-niveau van december 2022 tot november 2023. Alle vlieginkomsten bijgehouden van september 2022 tot november 2022 voor Milestone Rewards van het HighFlyer Basic-niveau worden niet in aanmerking genomen voor Milestone Rewards van het HighFlyer Silver-niveau. 

6.4 Het kan tot 6 weken duren voordat Milestone Rewards worden uitgegeven vanaf de datum waarop aan de respectieve kwalificatiecriteria is voldaan. Voor Milestone Rewards uitgevoerd door externe leveranciers (bijv. Loungepartners) (‘TP Rewards’), stemt het Bedrijf ermee in dat dergelijke leveranciers contact opnemen met de geregistreerde CTM voor de uitgifte, uitvoering en service van de Milestone Rewards. Singapore Airlines is niet aansprakelijk voor de interactie tussen dergelijke externe leveranciers en het Bedrijf.

6.5 Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om de Milestone Rewards te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen oordeel, met inbegrip van de rewards en de kwalificatiecriteria.

6.6 Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken aangepaste Milestone Rewards te ontwerpen voor elk deelnemend Bedrijf, inclusief het aanbieden van verschillende rewards en het aanpassen van de kwalificatiecriteria.

6.7 Er kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn op het gebruik van specifieke Mijlpaalbeloningen. Wanneer Loungepassen worden uitgegeven als Mijlpaalbeloningen dan zijn de voorwaarden in Artikel 5.8 van toepassing op de inwisseling en het gebruik van dergelijke Loungepassen.

7.1 Singapore Airlines zal vooraf zakelijke kortingstarieven ("Kortingen") aanbieden aan de Bedrijven die onder de HighFlyer Silver- / Gold- / Platinum-niveaus vallen, van toepassing op het bedrijf's aankopen van vliegreizen van Singapore Airlines voor de in aanmerking komende passagiers. 

7.2 De Kortingen die op een bepaald moment van toepassing zijn en de afgesproken voorwaarden daarvan worden meegedeeld onder een afzonderlijke brief (“Kortings-sideletter”).  De Kortingen zijn geldig vanaf de datum zoals bepaald in de Kortings-sideletter (‘In aanmerking komende datum voor korting’).  Kortingen kunnen te allen tijde door Singapore Airlines naar eigen goeddunken worden gewijzigd, wat automatisch bindend is voor het Bedrijf. Na afloop van de HighFlyer Silver / Gold / Platinum tier status van het Bedrijf blijft het HighFlyer lidmaatschap van kracht tenzij anderszins beëindigd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

7.3 Elke aankoop van vliegreizen moet worden gedaan in overeenstemming met alle instructies, richtlijnen en/of vereisten die in het Kortingsaddendum uiteen worden gezet, en de Toegangscode van het Bedrijf moet op het moment van de boeking worden opgegeven, anders worden de Kortingen niet op dergelijke vliegreizen toegepast. Het Zakelijke ID van het Bedrijf moet ook bij de boeking worden opgegeven, zodat de Vliegopbrengst van de Kwalificerende Passagiers meetellen voor de prestatiedoelen van het Bedrijf. Singapore Airlines is niet aansprakelijk voor verliezen (met inbegrip van het niet verlenen van de Kortingen) die het Bedrijf kan lijden doordat het Bedrijf dit Artikel niet naleeft (of zijn CT(s), CTM, ACTM(s) of aangestelde bevoegde reisagent(en) dit Artikel niet laat naleven).

7.4 De Kortingen worden aan het Bedrijf verstrekt voor verkooppunten in het land (het "Relevante Land") of het land van herkomst waar tickets kunnen worden uitgegeven vanuit elk land waar Singapore Airlines vertrektarieven aanbiedt, zoals vermeld in de aanvullende Kortingsbrief, en zijn uitsluitend bestemd voor reizen vanuit het Relevante Land door de in aanmerking komende Passagiers. Het Bedrijf mag de Kortingen niet gebruiken voor enig doel dat hierin niet uitdrukkelijk is vermeld en mag de Kortingen niet doorverkopen of anderszins aanbieden aan enige andere persoon.  De voorwaarden van de aanvullende kortingsbrief zijn vertrouwelijk voor het Bedrijf en mogen niet aan derden worden bekendgemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Singapore Airlines, die naar eigen goeddunken van Singapore Airlines kan worden verleend. Het Bedrijf vrijwaart Singapore Airlines tegen alle verplichtingen, verliezen, schade, kosten, uitgaven, acties, vorderingen, eisen, procedures en overige aansprakelijkheden die direct of indirect voor Singapore Airlines uit de niet-naleving door het Bedrijf van dit Artikel kunnen voortvloeien.

7.5 Het Bedrijf waaraan kortingen worden verstrekt, zal Singapore Airlines aanwijzen als een “Voorkeursluchtvaartmaatschappij” op de lijst van goedgekeurde leveranciers, die zal worden meegedeeld aan de in aanmerking komende passagiers. Het Bedrijf zal ook aan de aangewezen reisagenten meedelen dat Singapore Airlines is aangewezen als een “voorkeursluchtvaartmaatschappij”.

7.6 Indien van toepassing en noodzakelijk geacht door het Bedrijf, stemt het Bedrijf ermee in dat het op elk moment voorafgaand aan de Datum waarop de korting in aanmerking komt, Singapore Airlines toestemming geeft om toegang tot de online boekingstool (‘OBT’) van het Bedrijf te bekijken om te verifiëren dat de overeengekomen kortingen naar tevredenheid in het OBT zijn geladen.    

7.7 Onverminderd de beëindigingsrechten van Singapore Airlines uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden kan Singapore Airlines naar eigen goeddunken op elk moment de HighFlyer-niveaustatus en alle bijbehorende niveauvoordelen van toepassing op het Bedrijf intrekken/opnieuw toewijzen door middel van een schriftelijke kennisgeving, om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot het Bedrijf dat de Kortingen gebruikt voor andere doeleinden dan uiteengezet in artikel 7.1 en 7.2; het Bedrijf dat niet voldoet aan prestatiedoelen; en/of niet-toegelaten openbaarmaking van een derde partij.

7.8 Het Bedrijf gaat ermee akkoord dat alle andere zakelijke kortingsovereenkomsten met Singapore Airlines, inclusief het Zakelijke reisprogramma, worden geacht te zijn beëindigd met ingang van de In aanmerking komende datum voor korting en dat de voorwaarden hierin van toepassing zijn.

8.1 Behalve waar verboden door de toepasbare wetgeving en reguleringen, behoudt Singapore Airlines zich het recht voor om alle genoemde algemene voorwaarden of voordelen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, ook al zijn die wijzigingen van invloed op de waarde van de HighFlyer-punten of awards die al geaccumuleerd zijn door de Bedrijven. Voortdurende deelname aan het Programma of het niet beëindigen van uw lidmaatschap nadat wijzigingen bekend zijn gemaakt, houdt in dat u dergelijke wijzigingen aanvaardt of als zodanig beschouwt. Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om op enig moment, zonder beperkingen, wijzigingen aan te brengen in het volgende:

a.    HighFlyer-programmapartners of deelnemende organisaties.

b.    De regels voor het verdienen of accumuleren van HighFlyer-punten.

c.    De regels voor het gebruik of de inwisseling van HighFlyer-punten en de steden die worden aangedaan.

d.    De kenmerken van speciale aanbiedingen en promoties. Awards van programmapartners zijn afhankelijk van de voortdurende deelname van de partner aan het HighFlyer-programma.

8.2 Indien Singapore Airlines merkt dat een Bedrijf zijn HighFlyer-account of voordelen misbruikt of verkeerd gebruikt, zoals naar eigen inzicht bepaald wordt door Singapore Airlines, kan de HighFlyer-account onmiddellijk worden opgeschort en verboden om verdere transacties te verrichten. In dat geval beslist Singapore Airlines naar eigen inzicht over het eventuele herstel van de account

8.3 HighFlyer-punten die op de HighFlyer-account van het Bedrijf zijn bijgeschreven en niet in aanmerking komen (om welke reden dan ook), worden automatisch afgetrokken. SIA kan, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, een bedrag aan HighFlyer-punten aftrekken van en/of bijschrijven op de HighFlyer-account van een Bedrijf om eventuele fouten of onnauwkeurigheden in de activiteiten en transacties op de account te corrigeren.

8.4 Informatie inzake het verwerken van de persoonlijke data van de CTM’s, ACTM's en CT’s staat beschreven in het privacybeleid van Singapore Airlines, te vinden op (https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/).

8.5 Afhankelijk van de toestemming van het Bedrijf, kan Singapore Airlines het Bedrijf e-mails met verkoopcirculaires, promoties en bedrijfsupdates (“Informatiemateriaal”) opsturen. Het Bedrijf verplicht zich ertoe om dergelijk Informatiemateriaal niet in naam van Singapore Airlines onder zijn werknemers te verspreiden en/of te verzenden, tenzij Singapore Airlines hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. Het Bedrijf kan Singapore Airlines te allen tijde instrueren om dergelijk Informatiemateriaal niet te sturen door te klikken op de 'unsubscribe'-knop in de e-mails of door de voorkeuren voor e-mailabonnementen via zijn account op het Online Boekingsplatform te wijzigen.

8.6 Singapore Airlines doet geen verklaringen inzake inkomsten, gebruik, accijnzen of andere belastingen die het Bedrijf of de CT's van het Bedrijf verschuldigd zouden zijn uit hoofde van hun lidmaatschap van of deelname aan HighFlyer. Zo'n belastingverplichting kan zich bijvoorbeeld voordoen als het Bedrijf op grond van uitgaven door het Bedrijf HighFlyer-punten verwerft. Het Bedrijf en de CT's van het Bedrijf worden aangeraden voor verdere informatie een accountant of belastingconsulent te raadplegen.

8.7 Het Bedrijf is als enige verantwoordelijk voor eventuele belastingverplichtingen uit hoofde van zijn lidmaatschap van of deelname aan HighFlyer.

8.8 Een poging tot of werkelijk verkopen of ruilen van enig voordeel van het HighFlyer-programma is verboden en zal resulteren in de annulering van dat voordeel. Het Bedrijf vrijwaart Singapore Airlines tegen alle verplichtingen, verliezen, schade, kosten, uitgaven, acties, vorderingen, eisen, procedures en overige aansprakelijkheden die voor Singapore Airlines uit de niet-naleving door het Bedrijf van dit Artikel kunnen voortvloeien.

8.9 Alle aankopen die het Bedrijf wenst te doen om (a) HighFlyer punten mee te sparen, (b) mee te laten tellen voor de toekenning van Mijlpaalbeloningen, of (c) gebruik te maken van de Kortingen, dienen uitsluitend te worden gedaan ten behoeve van de zakenreizen van de Kwalificerende Passagiers (met uitzondering van transacties niet zijnde vluchten) en dienen uiteindelijk te worden betaald door het Bedrijf of haar Gelieerde Ondernemingen en geen andere partij. Op verzoek van Singapore Airlines zal het Bedrijf aan Singapore Airlines bewijsstukken overleggen waaruit blijkt dat aan deze Algemene Voorwaarden is voldaan.  Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving de HighFlyer-account van een Bedrijf te onderzoeken op naleving van deze Algemene Voorwaarden.

8.10 Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om het Programma geheel of gedeeltelijk, op elk moment en zonder kennisgeving, te beëindigen, zelfs als dit invloed heeft op het recht van het Bedrijf om HighFlyer-punten te verzamelen of in te wisselen. Singapore Airlines is niet aansprakelijk jegens een Bedrijf voor enig verlies dat mogelijk het gevolg is van wijzigingen aan of beëindiging van het programma.

8.11 Wanneer Mijlpaalbeloningen of producten of diensten die met HighFlyer-punten zijn ingewisseld via e-mail worden uitgegeven door Singapore Airlines of externe leveranciers (bijv. Loungepartners) en deze het Bedrijf of zijn CT's/CTM/ACTM's niet bereiken vanwege ongeldige of onnauwkeurige contactgegevens (zoals beschreven in Artikel 2.5) dan worden dergelijke Mijlpaalbeloningen, producten of diensten als verbeurd beschouwd en kan Singapore Airlines hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

8.12 Singapore Airlines behoudt zich het recht om aansprakelijk worden gesteld voor producten en diensten die worden aangeboden of beloofd door externe leveranciers of programmapartners ("Partnerproducten"), met inbegrip van maar niet beperkt tot tegoedbonnen, TP Rewards en Lounge Passes, en geeft geen verklaringen of garanties, hetzij uitdrukkelijk, hetzij impliciet bij wet of residueel, met betrekking tot de geschiktheid voor het doel, kwaliteit of volledigheid met betrekking tot hetzelfde, en is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade (met inbegrip van maar niet beperkt tot overlijden of lichamelijk letsel of verlies van of schade aan eigendommen) van welke aard dan ook, die het Bedrijf of zijn werknemers kunnen lijden of oplopen in verband met de Partnerproducten.

8.13 Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden over te dragen of te behandelen ten gunste van een van haar dochterondernemingen, onderaannemers of aangestelde agenten voor de uitvoering van een of meer van haar verplichtingen hierin. Singapore Airlines is niet verantwoordelijk jegens het Bedrijf voor vertragingen in de nakoming of niet-nakoming door haar onderaannemers en/of agenten die te wijten zijn aan oorzaken waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft. Het is het Bedrijf niet toegestaan deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen of de uitvoering ervan te delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Singapore Airlines.

8.14 Indien deze algemene voorwaarden beschikbaar zijn in andere talen, zijn bij eventuele discrepanties enkel de betekenissen en interpretaties van de Engelse versie definitief.

8.15 Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden zoals gepubliceerd op de website van Singapore Airlines op elke manier die zij geschikt acht te interpreteren, toe te passen en te communiceren. Alle beslissingen die door Singapore Airlines worden genomen, zijn in alle gevallen definitief.

8.16 Het Bedrijf erkent dat de geldende Algemene Vervoersvoorwaarden van Singapore Airlines van toepassing zijn op alle vliegtickets die bij Singapore Airlines worden gekocht.

8.17 Singapore Airlines en het Bedrijf zullen geen informatie en gegevens die door de ene partij aan de andere partij worden bekendgemaakt op grond van het Programma (inclusief maar niet beperkt tot de kortingstarieven en voorwaarden in de kortings-sideletter (indien van toepassing), zoals van tijd tot tijd gewijzigd) bekendmaken aan een derde partij of de media zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven van kracht na het aflopen of beëindigen van de deelname van het Bedrijf aan het Programma.

8.18 Elke partij zal een concept van het persbericht of de social media-post verstrekken en voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij verkrijgen voor een dergelijk bericht aan de media, openbare bekendmaking of verwijzing naar de verplichtingen van deze Algemene Voorwaarden wordt gedaan. Voor alle duidelijkheid, de verplichtingen onder deze clausule blijven van kracht na het verstrijken of beëindigen van deze Algemene Voorwaarden zonder beperking op tijd. Voor zover toegestaan door toepasselijke antitrustimmuniteit verleend door de relevante toezichthouders, Singapore Airlines kan aan zijn joint venture (‘JV’) luchtvaartpartners (a) de naam van het Bedrijf, (b) de jaarlijkse uitgaven van het Bedrijf aan JV-routes die hieronder worden gemaakt en (c) de kortingen die Singapore Airlines op routes naar het Bedrijf hieronder heeft verleend, bekendmaken.

8.19 Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor vertragingen of storingen in de prestaties als gevolg van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot rellen, opstand, onbedoelde explosies, overstromingen, stormen, mechanische problemen, ongewoon zwaar weer, arbeidsverstoring, arbeidsgeschillen, stakingen, stroomstoringen, brandstoftekorten, computersysteemfouten, door de mens veroorzaakte rampen en overmacht. De uitvoering door de partijen wordt opgeschort voor de duur van de voorwaarde en wordt hervat wanneer de voorwaarde niet meer bestaat.  Indien de overmacht een partij verhindert om haar verplichtingen hierin gedurende negentig (90) opeenvolgende dagen na te komen, kan de andere partij de deelname van het Bedrijf aan het Programma beëindigen.

8.20 Het Bedrijf is verantwoordelijk voor het verzekeren van zichzelf en zijn werknemers tegen risico's en wettelijke aansprakelijkheid in verband met zijn deelname aan het Programma, met inbegrip van maar niet beperkt tot cyber-gerelateerde risico's en vorderingen die uit persoonlijk letsel, ziekte en overlijden voortvloeien. Als de verzekering die het Bedrijf afsluit ontoereikend is of zijn verplichtingen jegens Singapore Airlines niet volledig dekt dan blijft het Bedrijf daarvoor jegens Singapore Airlines aansprakelijk.

8.21 Alle documenten, algemene voorwaarden en andere instrumenten waarnaar hieronder uitdrukkelijk wordt verwezen, maken hierbij uitdrukkelijk deel uit van deze Algemene voorwaarden, zoals hierin volledig uiteengezet, en alle verwijzingen naar deze Algemene voorwaarden worden geacht te verwijzen naar en al deze schriftelijke mededelingen te omvatten. Deze algemene voorwaarden beschrijven de volledige overeenkomst van de partijen en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen, overzichten en afspraken met betrekking tot het onderwerp (mondeling of schriftelijk). Het Bedrijf gaat ermee akkoord dat zijn enige recht en rechtsmiddel met betrekking tot enig overzicht, verklaring, garantie of verbintenis die wordt gedaan of gegeven in verband met deze Algemene Voorwaarden, geldt voor schending van de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden met uitsluiting van alle andere rechten en rechtsmiddelen (inclusief die in onrechtmatige daad of voortvloeiend uit de wet).

8.22 Het Bedrijf erkent uitdrukkelijk dat Singapore Airlines de enige en exclusieve eigenaar is van de servicemerken, handelsmerken, domeinnamen en logo's van Singapore Airlines en het Bedrijf stemt ermee in dat het op geen enkel moment gebruik zal maken van de servicemerken, domeinnamen, handelsmerken of logo's van Singapore Airlines zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Singapore Airlines, tenzij anders bepaald in deze Algemene voorwaarden. Singapore Airlines is niet aansprakelijk voor bijzondere, indirecte of gevolgschade, verlies of kosten van welke aard dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van goodwill, zakelijke verliezen, gederfde inkomsten of besparingen en alle overige zuivere economische verliezen, voortvloeiend uit of in verband met de deelname van het Bedrijf aan het Programma.

8.23 Het Bedrijf erkent uitdrukkelijk dat Singapore Airlines de enige en exclusieve eigenaar is van de intellectuele eigendom van Singapore Airlines en de daarmee verband houdende rechten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot auteursrechten, goodwill, dienstmerken, handelsmerken, domeinnamen en logo's) (“Singapore Airlines Intellectueel Eigendom”). Het Bedrijf stemt ermee in dat het op geen enkel moment gebruik van enig Singapore Airlines Intellectueel Eigendom (met inbegrip van, maar niet beperkt tot de handelsmerken en logo's van Singapore Airlines) zal maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Singapore Airlines (die naar eigen goeddunken kan worden gegeven of geweigerd).

8.24 Behoudens Artikel 8.23 verleent Singapore Airlines het Bedrijf een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de handelsmerken en logo('s) van Singapore Airlines voor het promoten van het Programma bij Kwalificerende Passagiers te gebruiken. Het Bedrijf vrijwaart Singapore Airlines tegen alle verplichtingen, verliezen, schade, kosten, uitgaven, acties, vorderingen, eisen, procedures en overige aansprakelijkheden die Singapore Airlines mogelijk oploopt ten gevolge van het misbruik of de verduistering door het Bedrijf van Singapore Airlines Intellectueel Eigendom.

8.25 Elke eis, kennisgeving of andere mededeling aan een partij in het kader van het HighFlyer Programma zal schriftelijk worden gedaan en kan per elektronische post worden verzonden: (a) in het geval van het Bedrijf, naar het e-mailadres van de CTM zoals weergegeven in de account van het Bedrijf op het Online Boekingsplatform, en (b) in het geval van Singapore Airlines, naar de Accountmanager van het Bedrijf of HighFlyer_Support@Singaporeair.com.sg.

8.26 Elke clausule van deze Algemene voorwaarden die onwettig is of kan worden, ongeldig of niet afdwingbaar is in enig opzicht volgens de wet van enig rechtsgebied is alleen in de mate van dergelijke onwettigheid, ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid niet van kracht in dat rechtsgebied zonder dat dit invloed heeft op de wettigheid, geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in dat rechtsgebied of van alle bepalingen van deze algemene voorwaarden in alle andere rechtsgebieden.

8.27 Geen enkele tekortkoming door een partij in deze Overeenkomst en geen vertraging door een partij in de uitoefening van een recht, macht of rechtsmiddel onder deze Algemene Voorwaarden zal als een verklaring van afstand gelden, noch zal enige enkele of gedeeltelijke uitoefening door een partij in deze Overeenkomst van enig recht, macht of rechtsmiddel enige andere of verdere uitoefening van dat of enig ander recht, macht of rechtsmiddel door een dergelijke partij uitsluiten.

8.28Kennis of verwerving door een partij van of in een schending van een van de algemene voorwaarden in deze Algemene voorwaarden zal niet functioneren als of worden beschouwd als een verklaring van afstand van dergelijke algemene voorwaarden of een van deze voorwaarden, tenzij de verklaring van afstand uitdrukkelijk schriftelijk door een dergelijke partij wordt gegeven.

8.29 Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetgeving van de Republiek Singapore. In het geval van een geschil hebben de rechtbanken van de Republiek Singapore absolute en exclusieve jurisdictie.

Update vanaf 1 April 2024