1. Doel van verzameling en gebruik van informatie
We gebruiken uw informatie om ons vervoerscontract met u na te komen of anderszins andere producten of diensten te leveren welke u hebt aangevraagd of waarvoor u zich hebt aangemeld, en om uw lidmaatschap te beheren met ons frequent flyer-programma, KrisFlyer, ons Corporate reisprogramma voor kleine en middelgrote ondernemingen, HighFlyer en/of ons programma voor Geregistreerde klanten. We gebruiken alleen uw paspoortnummer en andere nationale identificatiegegevens waar dit vereist is door de wet, of waar we individuele entiteiten met een hoog betrouwbaarheidsniveau moeten verifiëren om frauduleuze claims of transacties te voorkomen. We zullen dit alleen doen als we hebben vastgesteld dat er geen geschikt alternatief bestaat voor het verzamelen of gebruiken van dergelijke nationale identificatiegegevens en dat het niet nauwkeurig identificeren van een individu met een hoog betrouwbaarheidsniveau significante veiligheids- of beveiligingsrisico's of een risico op significante gevolgen of nadelen aan individuen of aan ons kan opleveren.
We gebruiken uw informatie ook om onze website en mobiele applicatie te onderhouden en onze producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren om de best mogelijke dienstverlening te kunnen geven. Verder gebruiken we uw informatie om onze producten en diensten aan u te verkopen, en de producten en diensten van onze groepsbedrijven, partners en vertegenwoordigers (met uw toestemming waar dit krachtens de toepasselijke wetten vereist is).
2. Bijzonderheden van te verzamelen persoonlijke informatie
Essentiële informatie
We verzamelen informatie wanneer u vluchten of andere producten koopt op onze website, mobiele app of wanneer u met ons reist, zoals uw contactgegevens, reisinformatie en creditcardgegevens. Als u dergelijke informatie niet verstrekt, kan dit ertoe leiden dat u onze diensten niet normaal kunt gebruiken.
Dergelijke essentiële informatie kan het volgende omvatten (maar is niet beperkt tot):
- Passagiersgegevens
- Contactgegevens
- Betalingsgegevens
Aanvullende informatie kan verplicht zijn als u naar een specifiek land vliegt, of als u vliegt namens een bedrijf dat in een specifiek land is geregistreerd. Deze verplichte velden zijn duidelijk wanneer u een boeking maakt.
Optionele informatie
We verzamelen ook informatie over uw voorkeuren (met uw toestemming) uit uw interacties met ons cabine- en grondpersoneel en van specifieke verzoeken die u hebt. Verder verzamelen we apparaatgegevens en technische informatie van u en eventuele andere informatie die u indient wanneer u onze website of mobiele app gebruikt. Als u weigert dergelijke optionele informatie te verstrekken, is alleen de relevante speciale functie niet voor u beschikbaar. Dit heeft geen invloed op uw gebruik van onze basisdiensten.
3. Periode voor het bewaren en gebruiken van persoonlijke informatie
Wij bewaren klantgegevens zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, onze legale of zakelijke doeleinden of zoals vereist is door de relevante wetgeving. We bewaren uw klantgegevens meestal maximaal 7 jaar om ervoor te zorgen dat contractuele geschillen kunnen worden afgehandeld. Dit is inclusief doorlopende verzoeken die gevoelige, persoonlijke gegevens over uzelf bevatten, bijvoorbeeld een doorlopend verzoek om een halalmaaltijd of de aanwezigheid van een rolstoel op de luchthaven voor al uw vluchten met ons. U kunt uw doorlopende verzoek op elk moment aanpassen om uw voorkeuren in de toekomst te wijzigen.
Indien vereist onder de toepasselijke lokale wetten of specifieke wetgeving, houd er rekening mee dat de bewaarperiode voor dergelijke persoonsgegevens langer of korter kan zijn dan 7 jaar.
4. Weigering van toestemming voor het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie
U kunt ervoor kiezen om geen toestemming te geven voor het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie. Als u echter weigert om toestemming te geven met betrekking tot essentiële informatie, kunt u onze diensten mogelijk niet normaal gebruiken.
Als u weigert om toestemming te geven met betrekking tot optionele informatie, kunt u geen gebruik maken van diensten of een deel van de diensten waarop de optionele informatie betrekking heeft, maar dit heeft geen invloed op uw gebruik van onze basisdiensten.
Als u uw rechten wilt uitoefenen of meer informatie of verduidelijking wilt, neem dan contact met ons op via dpo@singaporeair.com.sg.