Tarieftypes

Kan ik verschillende tarieftypes combineren in een enkele reis?

Ja, dat kan. Echter, wanneer u een combinatie van tarieftypes aanschaft, gelden de meest beperkende voorwaarden voor annuleringstoeslagen.

Andere voorwaarden zoals wijzigingskosten, stoelselectie vooraf, toegestane bagage, het verdienen van KrisFlyer-miles en deze verzilveren voor vluchtupgrades hangen af van het geselecteerde tarieftype voor elk vluchtsegment.

Waar kan ik de tariefvoorwaarden vinden van mijn ticket?

Wanneer u uw ticket online heeft aangeschaft, dan worden de volledige tariefregels en -voorwaarden naar uw e-mailadres gestuurd samen met het ontvangstbewijs van uw e-ticket op het moment van aanschaf. U kunt ook het nummer van uw boekingsreferentie en uw achternaam invullen bij 'Boeking beheren' op onze website voor een overzicht van de tariefvoorwaarden.

Wanneer u uw ticket aanschaft via een reisorganisatie, verwijs dan naar de reisorganisatie waar u uw ticket heeft aangeschaft.

Algemeen

Wat is stoelselectie vooraf?

Bij het maken van uw boeking met Singapore Airlines heeft u de mogelijkheid om uw stoelen vooraf te selecteren. Afhankelijk van uw reisklasse, het door u gekozen tarieftype en uw lidmaatschapsniveau, kan het zijn dat u een toeslag moet betalen voor stoelselectie vooraf.

Wanneer u niet vooraf een stoel selecteert, profiteert u alsnog van gratis stoelselectie uit de overgebleven beschikbare stoelen zodra de online check-in geopend is, 48 uur voor uw vlucht vertrekt.

Moet ik betalen om vooraf een stoel te selecteren?

Passagiers in Suites, First Class en Business Class komen altijd in aanmerking voor gratis stoelselectie. Passagiers in Premium Economy Class komen altijd in aanmerking voor gratis stoelselectie, maar moeten mogelijk een toeslag betalen voor de selectie van stoelen met extra beenruimte of solostoelen op geselecteerde vluchten.

Met het Economy Flexi-tarief kunnen passagiers vanaf het moment van boeken gratis kiezen uit Standaardstoelen en zitplaatsen in de voorste zone, of ze kunnen ervoor kiezen een toeslag te betalen voor het kiezen van zitplaatsen met extra beenruimte. Met het Economy Standard-tarief kunnen passagiers vooraf gratis Standard-stoelen selecteren of een kleine toeslag betalen voor stoelen in de Forward Zone en extra beenruimte. 

Bij het Economy Value-tarief kunnen passagiers die na 1 april 2024 vertrekken gratis een standaardstoel kiezen en tegen een toeslag stoelen met extra beenruimte en stoelen in de voorste zone (en standaardstoelen bij vertrek op of voor 31 maart 2024), en passagiers die Economy Lite kiezen kunnen tegen een kleine toeslag vooraf een standaardstoel, een stoel in de voorste zone of een stoel met extra beenruimte kiezen.

Wanneer u een PPS Club-, KrisFlyer Elite Gold- of KrisFlyer Elite Silver-lid bent, kunt u stoelen van bepaalde categorieën kosteloos vooraf selecteren, in overeenstemming met het niveau van uw lidmaatschap, ongeacht het soort tarieftype dat u hebt gekozen. Voor meer details klikt u hier.

Moet ik betalen om een stoel te selecteren voor baby's of kinderen?

Families die reizen met kinderen of baby's in dezelfde boeking kunnen kosteloos vooraf standaard stoelen selecteren.

Moet ik bij elke vlucht een toeslag voor stoelselectie betalen wanneer mijn reisroute bestaat uit meerdere vluchten?

Stoelselectie vooraf is afhankelijk van het tarieftype dat u heeft geselecteerd en voor elk onderdeel van uw reis.

Waar vind ik de kosten van de toeslag voor stoelselectie vooraf?

Toeslagen voor stoelselectie vooraf variëren afhankelijk van het stoeltype dat u hebt geselecteerd en de vlucht. Voor de lijst met toeslagen, klikt u hier.

Hoe kan ik vooraf een stoelselectie aanschaffen?

Er zijn drie manieren waarop u vooraf een stoelselectie kunt aanschaffen:

1. Tijdens het boekingsproces - De kosten van uw stoelselectie (zover van toepassing) worden aan het totale tarief in uw boekingsoverzicht toegevoegd.
2. Bij 'Boeking beheren' op singaporeair.com - Voer het nummer van uw boekingsreferentie en uw achternaam in en maak uw keuze en ga naar betalen.
3. Neem contact op met een nabijgelegen Singapore Airlines ticketkantoor. Deze vindt u hier.

Kan ik een stoel in de rij bij de nooduitgang selecteren?

In overeenstemming met de richtlijnen inzake vliegveiligheid van de burgerlijke luchtvaartautoriteit van Singapore, moeten passagiers die naast de nooduitgang zitten:

• Ten minste 15 jaar oud zijn op de datum van de eerste vlucht;
• Volledig valide zijn met voldoende fysieke beweeglijkheid, kracht en mobiliteit om de nooduitgang zonder hulp van anderen te openen en te verlaten, zonder anderen te belemmeren;
• De veiligheidsinstructies in het Engels kunnen volgen;
• In goede gezondheid verkeren bij het inchecken, het instappen en tijdens de vlucht;
• Niet zwanger zijn;
• Geen onbegeleide minderjarige zijn;
• Geen bejaarde of fragiel/fragiele persoon zijn die de nooduitgang niet kan openen of bedienen zonder assistentie;
• Geen passagiers zijn met verminderde mobiliteit, hieronder vallen personen met een fysieke of mentale handicap, personen in een rolstoel of andere ondersteunende middelen en personen die minder mobiel zijn door andere oorzaken omdat deze een gevaar zijn voor zichzelf en anderen in het geval van een noodsituatie;
• Niet direct verantwoordelijk zijn voor het verzorgen van kinderen, baby's, bejaarden of passagiers met een verminderde mobiliteit;
• Geen gedeporteerde of gevangene in hechtenis zijn;
• Niet onder de invloed zijn van bedwelmende middelen bij het inchecken, het instappen en tijdens de vlucht;
• Geen verlengingsstoelriem nodig hebben wegens een grote lichaamsomvang; en
• Het entertainmentsysteem in het vliegtuig niet gebruiken tijdens het taxiën, opstijgen of landen van het vliegtuig.

Passagiers die een stoel bij de rij van de nooduitgang selecteren en niet aan een van deze criteria voldoen op het moment van inchecken, instappen of tijdens de vlucht kunnen een andere stoel krijgen toegewezen zonder restituties.

Wanneer ik mijn tarieftype upgrade van Economy Lite naar Economy Flexi, wordt de door mij betaalde standaard stoel in Economy Lite dan gerestitueerd?

Nee, betaalde stoelselecties zijn niet-restitueerbaar.

Ik heb mijn standaard stoel vooraf geselecteerd, nu is echter het vliegtuig gewijzigd. Krijg ik in het nieuwe vliegtuig dezelfde stoel toegewezen?

In verband met operationele redenen, kan het zijn dat wij een ander vliegtuigtype inzetten om ons aan het vluchtschema te houden. Wij doen ons uiterste best om u een soortgelijke stoel aan te bieden.  Als u heeft betaald voor de stoelselectie, krijgt u een restitutie voor het geval  we u de geselecteerde stoel niet kunnen aanbieden.

Ik heb mijn Forward Zone-stoel vooraf geselecteerd, nu is echter het vliegtuig gewijzigd en ik heb niet dezelfde stoel toegewezen gekregen. Kan ik een restitutie krijgen van de betaalde toeslag voor de stoelselectie?

In verband met operationele redenen, kan het zijn dat wij een ander vliegtuigtype inzetten om ons aan het vluchtschema te houden. Wij doen ons uiterste best om u een soortgelijke stoel aan te bieden in dezelfde zone. Als u heeft betaald voor de stoelselectie, krijgt u een restitutie voor het geval  we u de geselecteerde stoel niet kunnen aanbieden.

Ik heb betaald om een stoel vooraf te selecteren, maar ik zou graag een stoel willen selecteren in een andere zone. Kan ik het verschil in prijs bijbetalen voor deze selectie?
Nee, alle stoelselecties die vooraf zijn gedaan zijn niet overdraagbaar. Het bedrag dat u hebt betaald voor de vorige selectie wordt niet verrekend met uw nieuwe selectie. U kunt echter wel een nieuwe stoel in een andere zone selecteren tegen betaling van de volledige vergoeding.

Wanneer de status van mijn KrisFlyer-lidmaatschap is gewijzigd, en ik nu recht heb op het kosteloos selecteren van een standaard en/of Forward Zone-stoel, worden de kosten voor een eerder geselecteerde stoel op vluchten die ik nog niet gemaakt heb dan gerestitueerd?

Nee, alle stoelselecties die vooraf zijn gedaan, zijn niet-restitueerbaar of overdraagbaar.

Ik heb een Economy Lite/Value tarief aangeschaft en een gratis Forward Zone-stoel geselecteerd als KrisFlyer Elite Gold-lid. Ik ben recentelijk echter gedowngraded naar een KrisFlyer Elite Silver-lidmaatschap waarbij er moet worden betaald voor de selectie van een Forward Zone-stoel. Kan ik de stoel behouden?

Ja, de door u geselecteerde stoel blijft van u, zelfs wanneer uw lidmaatschap verloopt voor de dag van vertrek, zolang u geen wijzigingen aanbrengt aan uw stoel of boeking.

Wat is de hoeveelheid toegestane bagage voor verzilveringsawards?

Wanneer u als KrisFlyer-lid een Advantage award verzilvert in Economy Class vanaf 22 april ‘21, dan is uw toegestane bagage 30 kg.

Er zijn geen wijzigingen aan de voorwaarden voor toegestane bagage bij andere reisklasses.