Niet-begeleide minderjarigen
De service voor niet-begeleide minderjarigen is onze manier om ervoor te zorgen dat jonge reizigers die reizen zonder volwassene een veilige en comfortabele reis hebben van check-in tot aankomst op hun uiteindelijke bestemming.
De service is verplicht voor kinderen tussen de 5 en 12 jaar oud, en optioneel voor kinderen tussen de 12 en 18 jaar oud, zolang deze niet reizen met een volwassene (van 18 jaar of ouder) op dezelfde vlucht en in dezelfde reisklasse. Voor kinderen tussen de 12 en 18 jaar oud kunnen extra kosten van toepassing zijn voor deze service. Kinderen onder de 5 jaar mogen niet als niet-begeleide minderjarige reizen zonder goedkeuring van ons en de desbetreffende autoriteiten.
Wanneer een kind reist op een verbindingsvlucht die wordt uitgevoerd door een van onze Star Alliance of andere luchtvaartpartners, neem dan contact op met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij om meer te weten te komen over hun beleid en zorg ervoor dat u de nodige voorzorgsmaatregelen treft.
De service voor niet-begeleide minderjarigen is niet beschikbaar voor vluchten die geboekt worden via onze website. Zodra u de vlucht van uw kind heeft geboekt bij uw reisbureau of lokale kantoor van Singapore Airlines office, vult u het Niet-begeleide minderjarigen omgangsformulier in en neemt u contact op met uw lokale kantoor van Singapore Airlines office om hen te laten weten dat u gebruik wilt maken van deze service. Voor kinderen tussen de 12 en 18 jaar oud kunnen extra kosten van toepassing zijn voor deze service.
Wanneer uw kind tussen de 12 en 18 jaar is, kunt u ervoor kiezen om geen gebruik te maken van deze service. Zodra u de vlucht van uw kind heeft geboekt bij uw reisbureau of lokale kantoor van Singapore Airlines office, vult u het Niet-begeleide minderjarigen vrijstellingsformulier in en neemt u contact op met uw lokale kantoor van Singapore Airlines office om hen van uw keuze op de hoogte te stellen.
Een vlucht boeken voor uw kind als een niet-begeleide minderjarige gaat op dezelfde wijze als een vlucht boeken voor uzelf, hierbij moet u enkel wat extra persoonlijke informatie verschaffen.
Stel uw lokale kantoor van Singapore Airlines op de hoogte van de leeftijd van uw kind, uw na(a)m(en), adres(sen), contactgegevens en de persoon die uw kind begeleidt tot het punt van aankomst of vertrek.
U moet ook alle nodige speciale vereisten die uw kind heeft, zoals maaltijden, aanstippen. Wanneer uw kind jonger is dan 8 jaar, bestellen wij zijn of haar maaltijd namens u.
Uw kind moet een eigen paspoort hebben dat nog minstens zes maanden geldig is. Indien nodig, moet hij of zij ook een geldig visum hebben om het land van aankomst in te mogen en een terugkeervergunning om terug te keren naar zijn of haar thuisland. Uw kind moet ook alle nodige inentingen en medische keuringen hebben genoten en het benodigde papierwerk als bewijs hiervan bij zich dragen.
Ons grondpersoneel vangt uw kind op bij de incheckbalie en hem of haar assisteren tijdens het proces. U, of de persoon die uw kind begeleidt, moet op de luchthaven blijven tot het vliegtuig vertrekt.
Zodra het vliegtuig vertrekt, zullen wij u, of de persoon die uw kind begeleidt, (op de plaats van bestemming van uw kind) inlichten over de geschatte aankomsttijd. Wanneer uw kind transfert van een andere vlucht van Singapore Airlines in Singapore ontvangt u, of de persoon die uw kind begeleidt, een tekstbericht zodra uw kind aan boord is van de tweede vlucht van Singapore Airlines.
Bij vertrek en aankomst krijgt uw kind voorrang bij immigratie, beveiliging, boarden, bagageclaim en de rijen van de douaneafhandeling. Onze medewerkers assisteren uw kind bij het invullen van de formulieren die verplicht zijn bij immigratie en de douane bij de stad/het land van aankomst.
Ons cabinepersoneel kijkt regelmatig of alles goed gaat met uw kind zodat wij zeker weten dat hij of zij alles heeft dat hij of zij nodig heeft voor een veilige en comfortabele reis. Zij bieden ook spelletjes, puzzels en cadeautjes aan waar uw kind zich mee kan vermaken.
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw kind direct de medische zorg krijgt die hij of zij nodig heeft. Al ons grond- en cabinepersoneel is opgeleid om eerste hulp te bieden. Indien nodig nemen wij contact op met een arts en uw kind naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis vervoeren. Wij nemen contact op met u en/of de persoon die uw kind begeleidt op zowel het moment van vertrek als aankomst om u op de hoogte te houden van het herstel van uw kind. Zodra uw kind weer is hersteld, zorgen wij ervoor dat alles in orde wordt gemaakt om zijn of haar reis te vervolgen.
De bagage van uw kind krijgt speciale labels zodat deze snel en eenvoudig kan worden opgehaald door ons grondpersoneel. Wij helpen uw kind met zijn of haar bagage door de douane tot hij of zij de persoon ontmoet die hem of haar begeleidt bij de luchthaven.
Wanneer uw kind moet overnachten, assisteren wij hem of haar bij de immigratieprocedures en de zorg dragen voor uw kind gedurende de transfer. Wij zorgen er ook voor dat uw kind telefonisch contact met u kan opnemen, uiteraard op onze kosten.
Wij houden u op de hoogte van enige vluchtverstoringen of veranderingen in het vluchtschema. Wij zorgen er ook voor dat uw kind telefonisch contact met u kan opnemen, uiteraard op onze kosten. Wanneer de verstoring of verandering in het vluchtschema erin resulteert dat uw kind moet overnachten, assisteren wij hem of haar bij de immigratieprocedures en de zorg dragen voor een verblijf en maaltijd in een van onze partnerhotels. Een van onze personeelsleden of een geschikte vertegenwoordiger blijft bij uw kind gedurende zijn of haar verblijf.
Wij nemen contact op met u en/of de persoon die uw kind begeleidt op zowel het moment van vertrek als aankomst. U krijgt de verwachte aankomsttijd van de vlucht te horen en u zorgt zelf voor het vervoer van uw kind vanaf de luchthaven. Ons grondpersoneel blijft bij uw kind tot hij of zij de persoon ontmoet die haar begeleidt bij de luchthaven.