Scoot
Open alle antwoorden
Er zijn een aantal verschillen in diensten wanneer u vliegt met Singapore Airlines en met Scoot.
Voor vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines profiteert u van de vliegtuigen en diensten van Singapore Airlines, waaronder de entertainmentopties en het menu aan boord.
Voor vluchten die worden uitgevoerd door Scoot ervaart u het vliegtuig en de diensten van Scoot, inclusief het menu aan boord van het Scoot Café.
Raadpleeg hier de tabel voor de volledige lijst van de diensten die u kunt verwachten op zowel uw SIA- als Scoot-vluchten. Dit is van toepassing op codesharevluchten van SIA-Scoot.
Voor vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines profiteert u van de vliegtuigen en diensten van Singapore Airlines, waaronder de entertainmentopties en het menu aan boord.
Voor vluchten die worden uitgevoerd door Scoot ervaart u het vliegtuig en de diensten van Scoot, inclusief het menu aan boord van het Scoot Café.
Raadpleeg hier de tabel voor de volledige lijst van de diensten die u kunt verwachten op zowel uw SIA- als Scoot-vluchten. Dit is van toepassing op codesharevluchten van SIA-Scoot.
Singapore Airlines: Alleen cabine-upgrade
Voor uw vluchtsegment met Singapore Airlines kunt u een cabine-upgrade kopen, afhankelijk van de voorwaarden van uw ticket. Neem contact op met Singapore Airlines om een cabine-upgrade te kopen.
Scoot: Alleen stoelupgrade
4 uur vóór vertrek: Koop een stoelupgrade voor uw Scoot-vlucht door contact op te nemen met Singapore Airlines.
Minder dan 4 uur vóór vertrek: Koop een stoelupgrade voor uw Scoot-vlucht bij de incheckbalie van Scoot op de luchthaven.
Aansluitende vluchten: Als de Scoot-vlucht een aansluitende vlucht is, kunt u de upgrade kopen bij de Scoot-transitbalie of aan boord van uw Scoot-vlucht.
Voor uw vluchtsegment met Singapore Airlines kunt u een cabine-upgrade kopen, afhankelijk van de voorwaarden van uw ticket. Neem contact op met Singapore Airlines om een cabine-upgrade te kopen.
Scoot: Alleen stoelupgrade
4 uur vóór vertrek: Koop een stoelupgrade voor uw Scoot-vlucht door contact op te nemen met Singapore Airlines.
Minder dan 4 uur vóór vertrek: Koop een stoelupgrade voor uw Scoot-vlucht bij de incheckbalie van Scoot op de luchthaven.
Aansluitende vluchten: Als de Scoot-vlucht een aansluitende vlucht is, kunt u de upgrade kopen bij de Scoot-transitbalie of aan boord van uw Scoot-vlucht.
Als KrisFlyer Elite Silver-lid kunt u profiteren van de volgende voordelen op uw Scoot-vluchtsegment:
Om van de bovenstaande voordelen te profiteren, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw boeking maakt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com
beheert.
- Elite Miles: Verdien 2,5 keer zoveel Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment
- Toegestane bagage: 5 kg extra
- Stoelen: Beste beschikbare standaardstoel toegewezen
- BoardMeFirst: Voorrang bij inchecken en instappen op geselecteerde luchthavens
Om van de bovenstaande voordelen te profiteren, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw boeking maakt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com
beheert.
Als KrisFlyer Elite Gold-lid kunt u profiteren van de volgende voordelen op uw Scoot-vluchtsegment:
Om van de bovenstaande voordelen te profiteren, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw boeking maakt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com beheert.
- Elite: Verdien 2,5 keer zoveel Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment
- Toegestane bagage: 5 kg extra
- Stoelen: Beste beschikbare standaardstoel toegewezen
- BoardMeFirst: Voorrang bij inchecken en instappen op geselecteerde luchthavens
Om van de bovenstaande voordelen te profiteren, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw boeking maakt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com
beheert.
Als PPS Club-lid kunt u profiteren van de volgende voordelen op uw Scoot-vluchtsegment:
Om van de bovenstaande voordelen te profiteren, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw boeking maakt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com beheert.
- Toegestane bagage: 5 kg extra
- Stoelen: Beste beschikbare standaardstoel toegewezen
- BoardMeFirst: Voorrang bij inchecken en instappen op geselecteerde luchthavens
- BookFlex: Eenmalige vrijstelling van kosten voor datum- en/of tijdswijziging per boeking. Let op dat kosten voor tariefverschillen van toepassing kunnen zijn.
Om van de bovenstaande voordelen te profiteren, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw boeking maakt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com
beheert.
Als KrisFlyer-lid profiteert u van 2,5 keer meer Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment.
Ja, u kunt Elite Miles verdienen op vluchten die worden uitgevoerd door Scoot. U verdient 2,5 keer zoveel Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment.
Om deze miles te ontvangen, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw vlucht boekt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com beheert.
Om deze miles te ontvangen, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw vlucht boekt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com
beheert.
Voor problemen met betrekking tot het bijschrijven van bonus KrisFlyer-miles op uw account (1.000 bonus KrisFlyer-miles voor uw volgende vlucht met Scoot), kunt u contact opnemen met Singapore Airlines.
Voor andere Scoot-gerelateerde KrisFlyer Milestone Rewards-problemen, kunt u een aanvraag invullen op het online formulier van Scoot en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.
Hierbij gaat het om het volgende:
Om de voucher tijdens de boeking toe te passen, moet de naam op uw boeking overeenkomen met de naam van uw KrisFlyer-account.
Voor andere Scoot-gerelateerde KrisFlyer Milestone Rewards-problemen, kunt u een aanvraag invullen op het online formulier van Scoot
en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.Hierbij gaat het om het volgende:
- Kan voucher niet bekijken op uw Scoot-accountpagina (‘Stash’)
- Kan voucher niet toepassen tijdens boeking
Om de voucher tijdens de boeking toe te passen, moet de naam op uw boeking overeenkomen met de naam van uw KrisFlyer-account.
Voor problemen bij het inloggen op uw KrisFlyer-account op de website of mobiele app van Scoot, kunt u hulp aanvragen via het online formulier van Scoot en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.
en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.
Voor problemen bij het inloggen op uw Geregistreerde Klant-account op de website of mobiele app van Scoot, kunt u hulp aanvragen via het online formulier van Scoot en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.
en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.
Er staat een boekingsreferentie van Scoot op uw e-ticket/boekingsbevestiging van Singapore Airlines, omdat u een vlucht hebt geboekt die wordt uitgevoerd door Scoot in uw reisschema.
Om uw door Scoot uitgevoerde vlucht te beheren, voert u de Scoot-boekingsreferentie van 6 tekens in op flyscoot.com of de mobiele app. Zo kunt u verdergaan naar het selecteren van stoelen en maaltijden voorafgaand aan uw vlucht.
Om uw door Scoot uitgevoerde vlucht te beheren, voert u de Scoot-boekingsreferentie van 6 tekens in op flyscoot.com
of de mobiele app. Zo kunt u verdergaan naar het selecteren van stoelen en maaltijden voorafgaand aan uw vlucht.
Neem contact op met uw reisorganisatie. Zij kunnen u de Scoot-boekingsreferentie geven. Zodra u uw Scoot-boekingsreferentie hebt, kunt u uw Scoot-vlucht beheren.
U kunt ook naar Boeking beheren gaan op onze website of mobiele app met uw SIA-boekingsreferentie. Op de pagina kunt u uw Scoot-boekingsreferentie vinden.
Om uw door Scoot uitgevoerde vlucht te beheren, voert u de Scoot-boekingsreferentie van 6 tekens in op flyscoot.com of de mobiele app. Zo kunt u verdergaan naar het selecteren van stoelen en maaltijden voorafgaand aan uw vlucht.
U kunt ook naar Boeking beheren gaan op onze website of mobiele app met uw SIA-boekingsreferentie. Op de pagina kunt u uw Scoot-boekingsreferentie vinden.
Om uw door Scoot uitgevoerde vlucht te beheren, voert u de Scoot-boekingsreferentie van 6 tekens in op flyscoot.com
of de mobiele app. Zo kunt u verdergaan naar het selecteren van stoelen en maaltijden voorafgaand aan uw vlucht.
Uw toegestane bagage voor uw Scoot-vluchtsegment volgt de toegestane bagage die wordt vermeld in de ticketvoorwaarden van uw Singapore Airlines-tarief.
Als u KrisFlyer Elite Silver-/Gold- of PPS Club-lid bent, ontvangt u 5 kg extra toegestane bagage.
Als u KrisFlyer Elite Silver-/Gold- of PPS Club-lid bent, ontvangt u 5 kg extra toegestane bagage.
Uw toegestane bagage-privileges zijn afhankelijk van de ticketvoorwaarden voor uw Singapore Airlines-tarief.
Toegestane ruimbagage voor studenten
Economy en Premium Economy Class:
Business Class:
Dit is van toepassing op zowel uw vluchten met Singapore Airlines als Scoot.
Om extra bagage te kopen voor uw vluchtsegment met Singapore Airlines of Scoot, neemt u ten minste 24 uur vóór vertrek van uw vlucht contact op met Singapore Airlines.
Meer informatie over studentenprivileges bij Singapore Airlines vindt u hier.
Toegestane ruimbagage voor studenten
Economy en Premium Economy Class:
- Verenigde Staten of Canada: 3 stuks bagage (elk 23 kg)
- Alle andere bestemmingen: Maximaal 40 kg
Business Class:
- Verenigde Staten of Canada: 3 stuks bagage (elk 32 kg)
- Alle andere bestemmingen: Maximaal 50 kg
Dit is van toepassing op zowel uw vluchten met Singapore Airlines als Scoot.
Om extra bagage te kopen voor uw vluchtsegment met Singapore Airlines of Scoot, neemt u ten minste 24 uur vóór vertrek van uw vlucht contact op met Singapore Airlines.
Meer informatie over studentenprivileges bij Singapore Airlines vindt u hier.
Kinderen jonger dan 12 jaar
Voor alle SIA-Scoot codesharevluchten moeten kinderen jonger dan 12 jaar worden begeleid door een volwassene. Dit komt omdat Scoot geen onbegeleide reizen toestaat voor kinderen jonger dan 12 jaar op hun vluchten.
Kinderen van 12 tot en met 17 jaar
Kinderen van 12 tot en met 17 jaar mogen zonder begeleiding van een volwassene reizen op SIA-Scoot codesharevluchten.
Zodra uw vlucht is geboekt, downloadt en vult u de volgende formulieren in en toont u deze tijdens het inchecken: Vrijwaringsformulier voor onbegeleide minderjarigen of Vrijwaringsformulier voor diensten voor onbegeleide minderjarigen.
Er kan bij het inchecken om documentatie of identificatie van de ouder of wettelijke voogd van het kind worden gevraagd, om de gegevens op het formulier te verifiëren.
Aangezien dit een codesharevlucht met Scoot is, volgt deze het beleid van Scoot voor onbegeleide minderjarigen. Meer informatie over Onbegeleide minderjarigen op Scoot vindt u hier.
Voor alle SIA-Scoot codesharevluchten moeten kinderen jonger dan 12 jaar worden begeleid door een volwassene. Dit komt omdat Scoot geen onbegeleide reizen toestaat voor kinderen jonger dan 12 jaar op hun vluchten.
Kinderen van 12 tot en met 17 jaar
Kinderen van 12 tot en met 17 jaar mogen zonder begeleiding van een volwassene reizen op SIA-Scoot codesharevluchten.
Zodra uw vlucht is geboekt, downloadt en vult u de volgende formulieren in en toont u deze tijdens het inchecken: Vrijwaringsformulier voor onbegeleide minderjarigen of Vrijwaringsformulier voor diensten voor onbegeleide minderjarigen.
Er kan bij het inchecken om documentatie of identificatie van de ouder of wettelijke voogd van het kind worden gevraagd, om de gegevens op het formulier te verifiëren.
Aangezien dit een codesharevlucht met Scoot is, volgt deze het beleid van Scoot voor onbegeleide minderjarigen. Meer informatie over Onbegeleide minderjarigen op Scoot vindt u hier
.
Als uw eerste vlucht wordt uitgevoerd door Scoot, kunt u de kinderwagen alleen ophalen op de eindbestemming, en niet tijdens de transit.
Als uw eerste vlucht wordt uitgevoerd door Singapore Airlines, kunt u uw kinderwagen ophalen bij het ophaalpunt van uw voorkeur, tijdens de overstap of op de eindbestemming. Informeer het grondpersoneel bij het inchecken over uw wensen.
Als u uw kinderwagen bij de instapgate aan ons personeel overhandigt en een aansluitende vlucht hebt, haal dan uw kinderwagen op bij de luchtbrug bij het uitstappen voor uw overstap. Dit is alleen het geval als uw eerste vlucht wordt uitgevoerd door Singapore Airlines.
Als uw eerste vlucht wordt uitgevoerd door Singapore Airlines, kunt u uw kinderwagen ophalen bij het ophaalpunt van uw voorkeur, tijdens de overstap of op de eindbestemming. Informeer het grondpersoneel bij het inchecken over uw wensen.
Als u uw kinderwagen bij de instapgate aan ons personeel overhandigt en een aansluitende vlucht hebt, haal dan uw kinderwagen op bij de luchtbrug bij het uitstappen voor uw overstap. Dit is alleen het geval als uw eerste vlucht wordt uitgevoerd door Singapore Airlines.
Neem contact op met Singapore Airlines als u een Persoonlijke assistentieservice nodig hebt voor uw SIA-Scoot codesharevluchten.
Houd er rekening mee dat de Persoonlijke assistentieservice niet online kan worden aangevraagd.
Houd er rekening mee dat de Persoonlijke assistentieservice niet online kan worden aangevraagd.
Vind de 6-cijferige boekingsreferentie voor uw Scoot-vlucht in uw bevestigingsmail. Let op dat het verschilt van de boekingsreferentie van uw SIA-vlucht.
Ga vervolgens naar Boeking beheren op flyscoot.com , voer de referentiecode in en vul andere verplichte velden in. U kunt vervolgens uw stoelen selecteren op de website.
Ga vervolgens naar Boeking beheren op flyscoot.com
, voer de referentiecode in en vul andere verplichte velden in. U kunt vervolgens uw stoelen selecteren op de website.
Vind de 6-cijferige boekingsreferentie voor uw Scoot-vlucht in uw bevestigingsmail. Let op dat het verschilt van de boekingsreferentie van uw SIA-vlucht.
Ga naar Boeking Beheren op flyscoot.com, voer de referentiecode in en vul andere verplichte velden in. U kunt vervolgens uw maaltijden selecteren op de website.
Ga naar Boeking Beheren op flyscoot.com
, voer de referentiecode in en vul andere verplichte velden in. U kunt vervolgens uw maaltijden selecteren op de website.
Als uw eerste vlucht wordt uitgevoerd door Scoot, ga dan naar de incheckbalie van Scoot op de luchthaven om in te checken.
Let op dat online inchecken en inchecken bij de kiosk niet beschikbaar zijn voor zowel SIA- als Scoot-vluchten, wanneer uw eerste vlucht met Scoot is.
Let op dat online inchecken en inchecken bij de kiosk niet beschikbaar zijn voor zowel SIA- als Scoot-vluchten, wanneer uw eerste vlucht met Scoot is.
Als uw eerste vlucht wordt uitgevoerd door Singapore Airlines, kunt u online inchecken op onze website of de mobiele app SingaporeAir.
U kunt ook naar de Singapore Airlines-incheckbalie op de luchthaven gaan om handmatig in te checken.
Openingstijden bekijken van de balie op de luchthaven
U kunt ook naar de Singapore Airlines-incheckbalie op de luchthaven gaan om handmatig in te checken.
Openingstijden bekijken van de balie op de luchthaven
De luchthaventerminal wordt aangegeven op uw e-ticket en de pagina Mijn boeking beheren op flyscoot.com.
.
U profiteert van de voordelen van uw nieuwe lidmaatschapsniveau als u ten minste 24 uur vóór uw vlucht bent geüpgraded naar Elite Silver/Gold.
Houd er echter rekening mee dat eerder betaalde producten en diensten (bijv. bagage, stoelselectie) die overlappen met Elite Silver/Gold-voordelen, niet worden terugbetaald.
Houd er echter rekening mee dat eerder betaalde producten en diensten (bijv. bagage, stoelselectie) die overlappen met Elite Silver/Gold-voordelen, niet worden terugbetaald.
U profiteert van de voordelen van uw nieuwe lidmaatschapsniveau als u ten minste 24 uur vóór uw vlucht bent geüpgraded naar PPS Club.
Houd er echter rekening mee dat eerder betaalde producten en diensten (bijv. bagage, stoelselectie) die overlappen met PPS Club niet worden terugbetaald.
Houd er echter rekening mee dat eerder betaalde producten en diensten (bijv. bagage, stoelselectie) die overlappen met PPS Club niet worden terugbetaald.
U kunt inloggen op uw KrisFlyer-dashboard en KrisFlyer-overzichten bekijken in uw profiel.
Volg deze stappen op de pagina Ontbrekende miles claimen om ontbrekende miles te claimen. Let op dat miles-claims voor vluchten met terugwerkende kracht alleen geldig zijn als ze in de afgelopen zes maanden zijn gevlogen.