예약 항공편 중에 업그레이드 대상 요건에 부합되지 않는 항공편도 있습니다. 대상 항공편 여부는 전적으로 싱가포르항공의 재량에 따라 결정되며, 대상 항공편에 관한 정보는 받으시는 이메일에 자세히 나와 있습니다. 예를 들어, 싱가포르항공이 운항하지 않는 항공편이거나 특정 항공편에 대해 확정되지 않은 예약인 경우 해당 항공편은 업그레이드 구입 대상이 될 수 없습니다.

업그레이드 좌석 여유 상황은 실시간으로 업데이트되기 때문에 업그레이드 구입 초대 이메일 발송 시점과 “Learn More!”(자세히 알아보세요!)를 클릭하신 시점 사이에 변동될 수 있습니다.

업그레이드 구입 초대는 대상 예약에 포함되어 있는 1개의 이메일 주소로 발송됩니다. 본인 이메일 주소로 업그레이드 구입 초대를 받지 못하셨더라도 초대를 받으신 분이 그 예약에 포함되어 있는 모든 분들을 대신해 구입하시게 됩니다.

같이 탑승하시는 분이 별도로 예약하셨다면 그 분께 본인 이메일로 업그레이드 구입 초대를 받지 않았는지 확인해 보라고 말씀해 주십시오. 또는, 위에 있는 위젯을 이용해 그 분 여정이 업그레이드 대상인지 여부를 확인해 보실 수도 있습니다.

서로 다른 예약에 연결된 구입은 각각 별도로 처리되기 때문에 양쪽 승객이 함께 업그레이드를 받을 수 있을지 여부는 보장해 드릴 수 없습니다.

업그레이드는 초대 이메일에 표시되어 있는 구체적인 항공편/날짜에 대해서만 유효합니다. 원래 예약하셨던 항공편을 변경하시는 경우 새로 변경된 항공편에는 업그레이드가 적용되지 않을 수도 있습니다.

저희가 보내 드리는 업그레이드 초대 이메일의 하단에 보이는 "Unsubscribe"(수신 거부) 링크를 클릭하시면 업그레이드 초대 메일을 그만 받으실 수 있습니다.

오퍼 페이지에 보이는 업그레이드 가격은 "승객당" 기준이지만 제출하시면 해당 예약에 포함되어 있는 전체 승객에 대해 동일한 가격이 적용됩니다.

오퍼 과정에서 적용 대상 승객 명수가 "Your offer(s)"(내 오퍼) 섹션에 표시됩니다. 이 숫자는 예약에 포함되어 있는 승객 명수와 일치해야 합니다.

네, 자녀분이 유아만 아니면 참여하실 수 있습니다. 아동 승객을 포함해 예약에 포함되어 있는 전체 승객에 대해서만 구입하실 수 있으며, 구입 가격은 모든 승객에 대해 동일하게 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

예, 가능합니다. 하지만 가까운 싱가포르항공 예약 & 발권 사무소에 연락해 업그레이드를 원하는 승객들만 함께 구입할 수 있도록 예약을 분할해 달라고 요청하셔야 합니다. 해당 예약에 있는 다른 승객들은 업그레이드 구입의 영향을 받지 않습니다.

예약에 포함되어 있는 각 항공편별로 업그레이드를 별도 구입하실 수 있으며, 업그레이드 오퍼 페이지에서 선택하실 수 있습니다.

온라인 오퍼 기한은 각 대상 항공편의 출발 9시간 전까지입니다. 항공편 출발 전 9시간 이내에 업그레이드 구입을 원하시는 경우 공항 체크인 카운터에 있는 저희 직원에게 문의하시기 바랍니다.

예. 저희 초대 이메일에 포함되어 있는 오퍼 페이지 링크를 이용해 업그레이드를 구입하는 방법 외에, 위에 나와 있는 위젯에 예약 번호와 본인 성을 입력해 업그레이드를 구입하는 방법도 있습니다. 또는 저희 공항 체크인 카운터에서 업그레이드 구입을 문의하실 수도 있습니다.

안 됩니다. 각 구입 건에 대해 신용카드 1장으로 전액 결제하셔야 합니다.

구입이 성공적으로 이루어진 경우에 한해 신용카드 결제가 진행됩니다.

관련 사전 납부 항공사 세금 및 수수료는 모두 오퍼 확정 화면에 표시되는 합계 금액에 포함되어 있습니다. 단, 결제에 사용하시는 신용카드 발급사에서 추가 수수료나 요금을 부과할 수 있습니다. 최종 결제 금액과 관련해 궁금한 사항이 있으시면 해당 신용카드 발급사에 문의하시기 바랍니다.

업그레이드 구입 결제 항목은 “SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE”로 표시됩니다.

구입 확정 이메일이 생성되는 데는 2-4시간 가량이 소요됩니다. 이메일 계정의 스팸함도 확인해 보시기 바랍니다. 4시간 이상이 경과한 후에도 확정 이메일이 도착하지 않고 스팸함에도 없는 경우 당사에 연락하세요.

안 됩니다, 오퍼 기한이 경과한 후에는 업그레이드를 구입하실 수 없습니다. 모든 온라인 구입은 반드시 늦어도 해당 항공편 구간의 출발 6시간 전까지 완료되어야 합니다. 출발 전 6시간 이내에 구입을 원하시면 저희 공항 카운터에 있는 직원에게 문의하시기 바랍니다.

아닙니다, 특정 항공편이 업그레이드 대상이 아닌 이유는 구체적으로 알려 드리지 않습니다. 구입 결과는 실시간 잔여 좌석 상황 업데이트를 포함해 여러 가지 복합적인 요인에 따라 결정된다는 점을 참고하시기 바랍니다.

구입 시점의 잔여 좌석 개수를 고려합니다. 좌석 여유 상황은 실시간으로 업데이트됩니다.

성공적인 업그레이드는 양도나 환불이 불가능하며, 업그레이드를 구입하셨던 해당 항공편/날짜에 대해서만 유효합니다.

그렇지 않습니다. 그러한 수수료와 구매는 환불 가능하며, 따라서 업그레이드에 성공하신 경우 필요하시면 싱가포르항공에 연락해 환불 요청을 해 주시기 바랍니다.

아닙니다, 업그레이드가 확정된 후에 좌석 배정이 그대로 유지될 수는 없습니다. 프리미엄 이코노미 클래스, 비즈니스 클래스 항공권을 구입하신 승객들이 이미 원하는 좌석 선택을 완료한 상황이기 때문에 업그레이드 확정 시점에 서로 붙어 있는 좌석들이 비어 있으리라고 보장해 드릴 수 없습니다.

네, 체크인하실 때 선택하실 수 있습니다. 업그레이드가 확정되기 전에 원래 캐빈에서 좌석을 선택하셨던 경우 그 선택은 더 이상 유효하지 않으며, 체크인하실 때 업그레이드된 클래스에서 좌석을 다시 선택하셔야 합니다. 프리미엄 이코노미 클래스, 비즈니스 클래스,  항공권을 구입하신 승객들이 이미 원하는 좌석 선택을 완료한 상황이기 때문에 업그레이드 확정 시점에 서로 붙어 있는 좌석들이 비어 있으리라고 보장해 드릴 수 없다는 점을 염두에 두시기 바랍니다.

기대식 메뉴는 항공편 출발 24시간 전까지 예약 관리에서 선택하실 수 있습니다. 업그레이드 전에 체크인하신 경우 사전 예약은 이용하실 수 없습니다. 북 더 쿡(Book the Cook) 기내식은 이용하시는 항공편 구간의 출발지에 따라 이용 가능 여부가 결정됩니다.

원래 클래스에서 북 더 쿡(Book the Cook) 식사를 주문하셨더라도 업그레이드 클래스로 자동 이월되지는 않습니다.

업그레이드 초대 이메일과 오퍼 페이지에 사용되는 이미지는 모두 예시 목적 이미지입니다. 실제 제품은 항공기 기종에 따라 다르며, 어느 항공편에서나 항공기 기종은 운항 요구 사항에 따라 운항 시점에 임박해 변경될 수 있습니다.

온라인이나 모바일 체크인을 통해 "Get boarding pass"(탑승권 받기)를 클릭해 새로 받으시면 됩니다. 또는, 공항에서 싱가포르항공 직원에게 도움을 받도록 하세요.

항공편을 변경 또는 취소하실 수 있는지 여부는 원래 예약의 운임 조건에 따라 결정되지만, 업그레이드 구입은 일단 성공하는 경우 양도나 환불이 허용되지 않기 때문에 항공편을 변경 또는 취소하시는 경우 업그레이드도 취소됩니다. 원래 항공권이 환불 가능한 조건인 경우 예약 관리를 통해 항공권을 환불 처리하실 수 있다는 점을 참고하세요. 일단 업그레이드가 완료되면 예약 관리를 통해 원래 예약을 변경하실 수 없습니다. 변경을 원하시는 경우 가까운 싱가포르항공 사무소에 연락하셔야 합니다.

mySQupgrade를 통해 이미 업그레이드된 구간에는 더 이상 교환 사용이나 현금 업그레이드를 적용할 수 없습니다.