개인정보처리방침

저희가 수집하는 고객 정보 유형은 수집 상황과 요청된 서비스 또는 진행되는 거래의 성격에 따라 결정됩니다.

저희가 수집하는 고객 정보는 크게 2개 카테고리로 분류됩니다:

• 다음을 포함하나 이에 국한되지는 않는, 개인 정보:

(i) 특정 개인에게 추적 연결될 수 있는 개인 정보. 예: 이름, 성별, 생년월일, 국적, 여권 및 기타 개인 식별 번호, 이미지, 사진, 비디오, 폐쇄회로 화면, 음성 녹음.;

(ii) 연락처 정보. 예: 주소, 전화번호, 이메일 주소;

(iii) 결제 정보. 예: 카드 명의자 이름, 카드 번호, 청구지 주소 및 만료일 등 신용 또는 직불 카드 정보;

(iv) 여행 정보. 예: 항공편 정보, 기내식 및 좌석 또는 기타 서비스 이용자 선택 내역;

(v) 유료 좌석, 초과 수하물, 좌석 업그레이드와 같은 SIA를 통한 구매와, 호텔 숙박, 렌터카 및 보험 등 저희 웹사이트와 모바일 앱을 통한 구매, 그리고 싱가포르 스톱오버 홀리데이 및 기타 연계된 패키지 구매에 대한 고객 활동 및 구매에 대한 정보;  

(vi) 고객의 선호 정보. 예: 식이 제한, 좌석, 엔터테인먼트 감상, 크리스샵 구매 정보(거래 일자, 구매 경로, 적립된 크리스플라이어 마일리지 등) 및 멤버십 정보(멤버십 등급 및 멤버십 등급조건 충족 상태 등), 방문을 원하는 장소 혹은 다른 선호 서비스;

(vii) 기내WiFi 사용 정보 (예: 기내 WiFi를 사용했는지, 어떤 WiFi 요금제를 사용했는지, 기내 WiFi 결제 방법, WiFi 사용 데이터 용량);

(viii) 기내에서 저희 직원과의 소통 과정에서 획득 된 정보. 예: 요청한 음료, 기내 요청 및 선호 사항 ;

(ix) 저희 지상 직원과 소통 과정에서 획득 된 정보. 예: 불만 접수 사항, 수하물 분실, 전화 번호 정보 및 지상 직원이 고객 서비스 관련 필요한 정보;

(x) 백신 접종 여부 또는 출발 전 코로나19 검사 결과 등의 건강 관련 정보. 예: 의료 기록, 진단서, 의료 조건에 관련된 요청;

(xi) 고객이 저희 웹사이트, 모바일 앱 또는 기타 온라인 시설 (이에 국한되지는 않음)의 기능을 사용할 때 선택 및 / 또는 제출하기로 동의한 정보

- 저희 글로벌 페이스북 페이지, 웹사이트 그리고 모바일 앱 및 웹사이트의 챗봇Kris에 입력한 질문에 대한 정보 ;

- 여행 추천을 제공하고자“Capture and Discover”도구를 이용하여 제출된 오디오 클립과 이미지

- 번역기를 통해 제출된 오디오 클립 또는 문자, 그리고

- 고객의 위치 정보.

(xii) 온라인으로 이루어진 기업 예약을 통해 획득된 정보;

(xiii) 다른 출처에 의해  획득된 정보. 예: 저희 소셜 미디어 웹사이트 및 저희와 계약된 협력사; 그리고

(xiv) 비즈니스 연락 정보. 예: 저희 공급 업체 직원 연락 정보, 기업 고객 정보, 화물부, 정비부를 포함하여 저희 관계 부서에서 획득한 연락처 정보.

• 기술적 데이터. 여기에는 저희 웹사이트 혹은 모바일 앱 이용시 귀하가 제공한 IP 주소, 고유 식별 번호, 쿠키, 이동 통신사, 설정 시간대, 운영 체제 및 플랫폼 정보와 웹사이트 및 모바일 앱 상에서의 고객 여정과 같은 기기 및 기술 정보가 포함됨. 쿠키 사용에 관련된 정보는 저희 쿠키 정책 참조. 제한된 상황에서 이 기술 데이터는 귀하를 식별하기 위해 귀하의 개인 정보와 연결될 수 있습니다.
  
  본 정책 진술서 목적상, 고객 정보(Customer Data)라는 표현에는 개인 정보(Personal Data)와 통계 정보(Statistical Data)가 포함됩니다.
  
  또한 저희는 고객 정보를 사용하여 승객 수와 같은 통계 데이터를 도출합니다. 이러한 정보는 순수하게 분석적 목적으로 저장되며 전적으로 익명 처리됩니다. 이 정보는 귀하의 고객 기록에 저장되지 않으며, 저희가 고객 프로필을 더 이해하고 저희의 서비스를 개선할 수 있도록 통계 분석 목적으로만 집계됩니다.

특수 범주 정보 또는 “민감한 개인 정보”

귀하의 인종, 민족, 종교 또는 건강에 관한 정보는 GDPR을 포함한 일부 적용 법률에 따라 특수 범주 정보 또는 "민감한 개인 정보"로 간주됩니다. 결제 정보(신용카드 또는 직불카드 번호)와 같은 특정 범주의 고객 데이터도 중국 개인정보 보호법("PIPL")에 따라 민감한 개인 데이터로 간주됩니다.

일반적으로, 저희는 귀하의 민감한 개인 정보를 수집하는 경우를 제한하려고 노력합니다. 그러나 이는 때때로 "민감한 개인 정보"로 간주 될 수 있는 귀하의 정보를 공개하거나, 결제 또는 귀하와의 거래를 완료하거나, 귀하가 여행 계약 관련하여 특정 요청을 한 경우, 귀하가 그러한 정보를 저희에 제공하도록 선택한 경우 (또는 여행사를 통해 귀하의 예약을 진행하여  제 3 자에게 제공한 경우) 또는 그러한 정보가 보건, 관세 및 이민 목적을 위해 공공 또는 규제 당국에서 요구하는 경우, 수집하게 됩니다.

예를 들어:

• 귀하가 특수 기내식을 요청한 경우. 예, 할랄, 코셔 메뉴. 이것은 귀하가 특정 종교에 소속되어 있음을 의미합니다; 또는,
• 귀하가 저희 그리고/또는 공항 운영자에게 특수한 의료적 도움을 요청한 경우. 예:휠체어 제공, 이는 귀하가 의료적 도움을 필요로 하고 있음을 공개하는 것입니다.  
  

데이터 수집 방법

귀하가 저희를 이용하여 여행 할 때, 웹 사이트 또는 모바일 앱을 이용할 때 또는 전자 메일, 소셜 미디어, 고객 서비스 센터 또는 발권 카운터와 공항 서비스와 같은 다른 채널을 통해 저희와 상호 작용할 때를 포함하여 저희의 서비스를 이용할 때마다 고객 데이터를 수집합니다.

저희는 또한 귀하의 권한을 위임받은 대리인으로부터 고객 데이터를 수집합니다. 여기에는 귀하가 승인 한 사람 (예 : 귀 회사 조직의 기업 여행 관리자) 및 보안 절차에 따라 귀하를 대신한 것으로 확인 된 사람이 포함됩니다.

저희는 Scoot Tigerair Pte Ltd (“스쿠트항공”), Kris+ Pte. Ltd., KirsShop Pte. Ltd 및 Encounters Pte Ltd를 포함한 그룹내 다른 회사 (싱가포르항공을 포함하여“SIA 그룹”으로 명칭)을 통해 고객 데이터를 수집합니다.

또한 저희는 여러 국가에 위치한 제 3 자로부터 고객 정보정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 여행사, 크리스샵 소매점, 크리스플라이어 파트너 (힐튼, 에이비스, 헤르츠, 아메리칸 익스프레스, 이코노미스트 및 에소와 같은 항공사 및 비 항공사를 포함), 다른 계약 협력사, 서비스 제공 업체, 코드셰어 또는 다중 항공사 항공편을 운영하는 저희의 자회사를 포함한 기타 항공사를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

귀하가 타인을 대신하여 예약을 하는 경우를 포함하되 이에 국한되지 않는 귀하가 다른 사람의 개인정보를 당사에 공개하는 경우, 적용 가능한 개인정보 보호 관련 법률에서 요구하는 경우에는, 귀하는 당사에 그 정보가 제공되는 개인이 공개를 승인하였고, 본 개인정보 처리방침의 조항들에 대해 설명을 듣고 이에 동의를 하였다는 것을 보장해야 합니다.

저희가 귀하와의 운송 계약을 이행하는 데 필요한 다음 유형의 고객 정보 수집은 의무 사항입니다. 이러한 유형의 고객 정보는 예약 양식에 필수로 표시됩니다. 이 정보를 제공하지 않으면 필요한 서비스 및 / 또는 상품을 제공 할 수 없습니다.

• 승객 정보 (예 : 직위, 성 / 이름, 성 / 이름, 생년월일, 식사 유형 (유아).
  
• 연락처 세부 정보 (예 : 이메일 주소, 휴대폰 번호, 집 또는 회사 전화 번호.)
• 지불 세부 사항, 예 : 신용 카드 또는 직불 카드의 이름, 신용 카드 또는 직불 카드 번호, 신용 카드 또는 직불 카드의 만료일 및 카드 결제 금액, 지불 처리자에게 전송 될 청구서 수신 주소.

특정 국가로 여행 중이거나 특정 국가에 등록 된 업체 대표로 비행하는 경우 추가 정보가 필수적으로 필요할 수 있습니다 (예 : 성별, 국적, 여권 번호, 여권 발급 국가, 백신 접종 여부 및 출발 전 코로나19 검사 결과, 성함, 귀하가 대표로 비행하는 사업지 주소 및 GST 등록 번호, 귀하의 사업용 이메일 주소 및 전화 번호.) 이 필수 필드는 예약 할 때 명확하게 표시됩니다.

 저희가 크리스플라이어와 귀하의 회원을 관리 할 수 있게 하려면 다음 유형의 고객 정보정보를 수집해야합니다.(i) 호칭 (ii) 성 / 이름; (iii) 성이 없는 경우 이름; (iv) 생년월일; (v) 이메일 주소; (vi) 휴대 전화 번호; (vii) 우편 주소 (viii) 성별; (ix) 국적; (x) 귀하가 EU 혹은 스위스 거주자인지 여부.

저희가 HighFlyer로 귀하의 회원을 관리 할 수 있게 하려면 다음 유형의 고객 정보를 수집해야합니다 : (i) 호칭; (ii) 성 / 이름; (iii) 성이 없는 경우 이름; (iv) 생년월일; (v) 이메일 주소; (vi) 휴대 전화 번호; (vii) 우편 주소 (viii) 성별; 및 (ix) 국적.

저희가 등록 고객으로 귀하의 계정을 관리 할 수있게 하려면 다음 유형의 고객 데이터를 수집해야 합니다 : (i) 성; (ii) 성이 없는 경우 이름; (iii) 생년월일; (iv) 이메일 주소; (v) EU 또는 스위스 거주자 여부.

이러한 유형의 고객 정보는 가입 양식에서 필수로 표시됩니다. 이 정보를 제공하지 않으면 포인트 적립 및 회원 등급 혜택을 누릴 수 없으며 필요한 서비스 및 / 또는 상품을 제공 할 수 없습니다.

다음 유형의 고객 정보를 제공하지 않으면 (i) 저희가 최신 상품 및 / 또는 출시에 대해 귀하에게 안내를 할 수 없으며,/ 또는 (ii) 저희가 주최하는 콘테스트, 프로모션 또는 보너스 활동에 참여할 수 없습니다.

• 연락처 정보 예:이메일 주소, 전화 번호; 그리고
• 거주 국가.

귀하가 EU , 스위스 혹은 중국 거주자 인 경우 GDPR, 스위스 데이터 보호 규정 및 PIPL에 따라 귀하의 데이터를 처리하기 위한 법적 근거를 공개해야합니다. 싱가포르 개인정보보호규정(PDPA)를 포함하여 일부 적용 법률을 근거로 데이터 처리 목적에 대해 공개해야 합니다. 귀하가 싱가포르에 본사를 둔 경우, 귀하의 정보를 다음과 같은 목적으로 처리하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

저희는 귀하와의 운송 계약에 따라 고객 정보를 사용, 다음을 수행합니다:

• 예약과 관련된 모든 처리 (예 : 예약 진행, 예약과 관련된 서비스 (예: 좌석 선택, 숙박, 보험 등) 제공, 예약을 수행하고 잠재 사기 거래 조사);
• 저희의 모바일 서비스를 이용한 항공 알림 메시지 포함, 저희 서비스 변경에 대한 공지;
• 공항 체크인, 인터넷 체크인 및 셀프 체크인을 용이하게 함;
• 연결 항공편에 관련된 정보 처리, 공항에서의 사전 준비, 세관 및 법무부 업무 등 공항 서비스 제공;
• 분실 혹은 미도착 수하물 청구를 포함, 수하물 관련 요청 처리와 같은 수하물 관련 서비스를 제공; 그리고
• 기내식 및 기타 서비스 제공 (예 : 기내 개인 맞춤형 경험 제공)
• 크리스플라이어 회원 또는 등록 고객은 계약에 따라 고객 정보를 사용하여 다음을 수행 :
  1. 계정을 유지;
  2. 거래 및 서비스 촉진;
  3. 저희의 모든 플랫폼에서 로그인 할 수 있도록 함; 그리고
  4. 회원 상태 업데이트 및 기타 계정 관련 정보 전송.

추가로, 크리스플라이어 회원으로서, 고객 정보는 크리스페이 프로그램과 모바일 앱 관리를 위해 사용됩니다.

귀하에게 대응하고 개인 맞춤형 서비스 및 마케팅을 제공하고, 비즈니스를 성공적으로 만들며,  상품, 서비스 그리고 조직의 적절한 기능을 보장하는 것이 저희에게 합법적 이익이 되기 때문에, 저희는 고객 정보를 다음과 같은 용도로 사용합니다:

• 웹사이트 및 모바일 앱을 개선하고 귀하의 기기에 가장 효과적인 방식으로 웹사이트와 모바일 앱의 내용 제공;
• 문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 연구, 통계 및 조사 목적을 포함하여 웹사이트와 모바일 앱 및 내부 운영 관리;
• 서비스 제공 개선을 함으로써  합법적 이익을 추구하기 위해 품질, 교육, 법률 준수, 분석 및 기타 관련 목적에 대한 모니터링 및 기록;
• 우편 또는 이메일로 설문 조사 발신 ( 등록 고객,크리스플라이어 또는 HighFlyer프로그램과 관련된 설문 조사 포함. 자세한 내용은 아래에). 저희에 연락하여, 언제든지 이 설문 조사 이메일 수신을 거부 할 수 있습니다;
• 귀하가 저희 웹사이트 또는 모바일 앱에서 귀하의 구매를 완료하지 않았을 때 알림과 같은 서비스 이메일 발신. 저희에게 연락하여, 언제든지 이 서비스 이메일 수신을 거부 할 수 있습니다;
• 귀하의 질의, 요청 또는 피드백에 응답;
• 약관, 조건 및 정책을 시행;
• 선택 시, 웹사이트와 모바일 앱의 대화형 기능에 참여;
• 고객에게 응답하고 선호하는 바를 제공하는 것을 포함하여 저희 상품 및 서비스를 개인 맞춤화;
• 기내 엔터테인먼트 시스템에 환경 설정 저장을 포함하여  다음 비행에 컨텐츠를 제안 할 수 있도록 하여 웹사이트, 모바일 앱 및 기내 엔터테인먼트 시스템의 컨텐츠를 개인 맞춤화;
• 웹사이트와 모바일 앱의 안전과 보안 유지;
• 고객 정보를 익명의 통계 데이터 (예 : 특정 여정에 탑승한 승객 수)로 집계하여, 이를 통계 분석에 사용하여 저희의 고객 프로필을 보다 잘 이해하고 저희의 서비스 제공 개선;
• 마케팅 맞춤 설정. 웹사이트와 모바일앱 및 이전 비행에 관련한 선택 질문을 통해, 그에 대한 답변을 바탕으로 방문하고자 하는 장소에 대한 타겟 마케팅 발송 . EU 혹은 스위스 거주자인 경우 이런 개인 프로파일링에 이의를 제기, 해당 타겟 마케팅 수신을 거부 할 수 있습니다. 이 권리에 대한 더 자세한 정보를 원하시면, 여기를 클릭하십시오; 그리고
• 일부 선택된 제휴사에 고객 정보를 공유하여 더 나은 제안, 프로모션, 기타 직접 마케팅을 수행. EU 혹은 스위스 거주자인 경우 이런 개인 프로파일링에 이의를 제기, 해당 타겟 마케팅 수신을 거부 할 수 있습니다. 이 권리에 대한 더 자세한 정보를 원하시면, 여기를 클릭하십시오;
• 싱가포르의 공공 기관 또는 규제 당국이 수행하는 산업 연구에 참여; 그리고 저희 크리스플라이어와 등록 고객 프로그램 관련하여, 저희는 다음의 경우, 고객 정보를 사용합니다.
  1. 프로모션과 저희 및 다른 크리스플라이어 프로그램 협력사로 부터의 특별 제안을 포함한 정보 제공 (해당 법률이 요구하는 경우, 귀하의 동의하에) ;
  2. 추첨 프로모션에 자동으로 등록하는 것을 포함 하나 이에 국한되지 않는 프로그램 관련 혜택 제공;
  3. 상품 및 고객 관련 설문, 마케팅 리서치 관련하여 귀하에게 연락; 그리고
  4. 귀하로부터의 이메일 및 전화 질의에 대한 응답;

추가로, 크리스플라이어 회원으로서, 특별 행사를 기념하기 위한 서비스 제공을 위해 고객 정보가 사용됩니다 ; 크리스플라이어 관련 뉴스 및 크리스플라이어 상태 보고 및 관련된 프로모션 및 행사 안내 발송 (해당 법률이 요구하는 경우, 귀하의 동의하에)

• 귀하가HighFlyer프로그램, 또는 기업 여행 프로그램 (Corporate Travel Program) 에  가입한 회사(“참여 기업”) 이고, 귀하가 기업 여행 관리자(Corporate Trael Manager “CTM”)혹은 보조 기업 여행 관리자(Assistant Corporate Travel Manager “ACTM”), 저희는 고객 정보를 사용하여 다음을 수행합니다 :
  1. 참여 기업의HighFlyer 계정 유지;
  2. 참여 기업의 거래 및 서비스 촉진;
  3. HighFlyer 프로그램 파트너가 수행 한 활동을 포함한, SIA, HighFlyer 프로모션, 콘테스트, 이벤트 및 행운의 추첨에 대하여 CTM 및 ACTM 에게 관련 정보를 마케팅 및 연락 (해당 법률이 요구하는 경우, 귀하의 동의하에);
  4. 상품 및 고객 관련 설문, 마케팅 리서치 관련하여 CTM 및 ACTM에게 연락;
  5. CTM, ACTM 으로부터의 이메일 및 전화 질의에 대한 응답; 그리고
  6. CTMs,ACTM에게 프로그램 정보 업데이트 및 계정 관련 정보 발송.  
      

• 귀하가 HighFlyer 프로그램, 또는 기업 여행 프로그램 (Corporate Travel Program)에  참여하는 기업이고 귀하가 기업 여행자 (Corporate Traveller "CT") 인 경우, 저희는 고객 정보를 사용하여 다음을 수행합니다 :
  1. 참여 기업의HighFlyer 계정 내의 여행 기록 유지;
  2. 참여 기업의 거래 및 서비스 촉진;
  3. 상품 및 고객 관련 설문, 마케팅 리서치 관련하여 CT에게 연락; 그리고
  4. CT로부터의 이메일 및 전화 질의에 대한 응답.
      

• 귀하가 저희와 계약 관계에 있는 회사의 직원인 경우 :
  1. 서비스 개선을 통해 합법적인 이익을 추구할 수 있도록 특별히 품질, 교육, 법률 준수, 분석 및 기타 목적 대한 요청사항을 모니터링하고 기록하고자, 귀하에게 서비스를 시행하도록 연락;
  2. 귀하의 고용주를 상대로 저희 이용 약관을 시행; 그리고
  3. 상품, 서비스, 프로모션, 이벤트 및 기타 소식과 귀하가 관심있을 것으로 생각되는 정보에 관련하여 연락할 수 있습니다.

귀하가 EU, 스위스 혹은 중국 거주자인 경우 이런 개인 프로파일링에 이의를 제기, 해당 타겟 마케팅 수신을 거부 할 수 있습니다. 이 권리에 대한 더 자세한 정보를 원하시면, 여기를 클릭하십시오.

해당 법률이 요구하는 경우, 귀하의 동의하에, 저희는 고객 정보를 사용, 다음을 수행합니다:

• 저희와 저희 자회사 및 제휴사, 서비스 파트너 (제휴 호텔사 및 렌트카 등의 교통 관련 제휴사), 등록 고객, 크리스플라이어 및 HighFlyer 프로그램에 관련된 대행사로부터 상품과 서비스에 관련한 마케팅 및 프로모션 자료 발송;그리고
• 방문한 여러 웹사이트에서 광고 (SIA 그룹의 광고 포함)로 귀하를 대상으로 쿠키 활용. 그 결과 SIA 웹사이트를 방문한 후 다른 웹사이트를 방문하면 해당 웹사이트에 맞춤형 SIA 그룹 광고가 표시될 수 있음. 쿠키 사용 및 이와 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책 참조.;
• 귀하의 기기에 설치된 SIA 그룹 회사 쿠키를 활용하여 귀하가 방문하는 여러 웹사이트에서 SIA 광고로 리타게팅. 그 결과 SIA 그룹 관련 회사 웹사이트를 방문한 후 다른 웹사이트를 방문하더라도 해당 웹사이트에 맞춤형 SIA 광고가 표시될 수 있음. 쿠키 정보를 이러한 목적으로 공유하는 관련 SIA 그룹 회사에 동의한 경우에만 이를 수행. 쿠키 사용 및 이와 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책 참조;
• 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하와 관련된 SIA 그룹의 맞춤형 광고 제공. 이를 위해 잠재 고객 타겟팅 기술 사용. 예를 들어 페이스북에서 사용자 잠재 고객 도구라고하는 도구를 통해 페이스북을 사용하는 경우 관심 기반 광고가 표시될 수 있음. 이 도구를 사용하면 이메일 주소가 브라우저에서 해당 지역으로 구분되어 페이스북으로 보내어지고 이메일 주소가 페이스북 사용자 ID 목록과 일치하게 되면 일치하는 내용은 광고를 위한 맞춤 잠재 고객에 추가됨. 일치하거나 일치하지 않는 해당 목록은 추후 삭제됨; 그리고
• 등록 고객 및 크리스플라이어 프로그램 등록.

귀하는 언제든지 동의를 철회하실 수 있으며, 저희 이메일 dpo@singaporeair.com.sg로 연락하시거나 크리스플라이어 회원 계정에 로그인 또는 참여 기업의 HighFlyer 계정 로그인을 통하여 하실 수 있습니다.

관련 법률의 요건에 따라 귀하의 동의하에 싱가포르항공은 아래 명시된 상황에서 고객 정보를 선택된 제 3 자와 공유합니다.

• 여행 및 화물 서비스 제공 업체 또는 여행 관련 비즈니스 및 서비스 제공 업체 (지상 직원, 보안 직원 및 기내 엔터테인먼트 제공 업체 및 WiFi (제공되는 경우)), 제휴 항공사, 공항 관리 , 공항 운영자;
  
• 저희를 통해 예약한 항공편 및 이에 해당되는 경우,운송 계약을 이행하고 해당 상용 고객 우대 프로그램의 관련 혜택을 제공 할 수 있도록 인터 라인, 코드 셰어 및 전략적 제휴 파트너. 고객 정보가 해당 파트너와 공유되는 경우 고객 정보는 해당 파트너가 각자의 개인정보처리방침에 따라 사용합니다. 개인정보처리방침 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.  
  
• 귀하와 다른 사람들에게 관련 광고를 선택하고 게재하도록 데이터를 요구하는 광고주 및 광고 네트워크 및 귀하와 다른 사람들에게 더 나은 개인 맞춤형 제안, 프로모션 및 직접 마케팅을 할 수 있도록하는 일부 제휴사;
  
• 귀하가 사용하기로 선택한 대화 형 기능의 서비스가 귀하에게 제공될 수 있도록 하는 당사 웹사이트 또는 모바일 앱 서비스 제공 업체
• 부정행위 감지 서비스를 제공하는 당사의 서비스 제공자(예: Mastercard. Mastercard)의 개인 정보 보호 정책을 보려면 여기를 클릭하십시오).
  
• 웹 사이트및 모바일 앱의 개선 및 최적화를 지원하는 분석 및 검색 엔진 제공 업체. 그리고
  
• 산업 연구 참여 목적인 싱가포르 공공 기관 및 규제 당국 및 하청 업체. 

저희는 SIA 그룹 내 회사와 아래와 같은 환경하에서 고객 정보를 공유합니다; 

•  귀하와의 계약상의 목적, 즉 :

i. 예약을 수행하고 승객의 항공편 이동을 용이하게 함;

ii. 자회사가 운영하는 항공편을 여행하고 등록 고객, 크리스플라이어 또는 Highflyer프로그램의 회원 관리;그리고

iii. 비행 차질 시 승객을 관리하고 필요한 도움과 서비스를 제공;

• 귀하에게 적절하게 대응하고, 개인 맞춤형 서비스 및 마케팅을 제공하여 저희의 합법적인 이익을 추구하기 위해, 그리고 SIA 그룹의 회사를 이용하여 여행하는 승객의 안전을 위해 다음을 포함하여 :

i. 자회사가 운항하는 항공편에서 항공편 경험을 공유하는 승객으로부터 저희가 접수한 불만 또는 칭찬에 응답;

ii. 향상된 고객 경험을 제공하고 승객에게 맞춤형 서비스 제공;

iii. 저희와 함께 비행하는 승객의 서비스 요구 사항을 예상;

iv. 맞춤형 서비스를 지원하기 위해 분석 및 연구 (마케팅 조사 포함)를 통해 고객을 더 잘 이해;

v. 등록 고객, 크리스플라이어 및 HighFlyer프로그램 관련 업데이트, 설문 조사 및 제공에 관해 고객에게 연락하기; 그리고.

vi. 필요 시, 자사 그룹내의 다른 항공사로 부터 탑승 거부된 승객 제한

• SIA 그룹 내의 다른 회사가 귀하에게 관련 서비스를 제공하고 귀하에 대해 더 많은 것을 이해하도록 돕기 위해. 예를 들어, SIA 그룹의 다른 항공사 중 하나와 함께 비행 한 경우 SIA 그룹 내의 회사는 이 정보를 사용하여 관심있는 여행 서비스 종류에 대해 더 많이 이해하게 됨; 
• 관련 법률에 따라 당사가 귀하의 동의를 얻은 경우에 한해 SIA 그룹 내의 다른 회사에 귀하의 멤버십 계정을 생성하기 위한 목적. 예를 들어, 관련 법률에 따라 귀하의 동의를 받은 경우, 당사는 귀하의 크리스플라이어 계정을 크리스쇼퍼(KrisShopper) 프로그램과 연계하기 위해 귀하의 고객 정보를 크리스숍(KrisShop)과 공유할 수 있습니다; 그리고
  
• SIA 그룹내의 회사를 위한 마케팅 또는 광고를 포함하여  타켓 마케팅 및 다른 형태의 마케팅 또는 광고를 목적으로, 해당 법률에서 요구하는 경우 수신자의 동의를 얻거나 옵트 아웃 기회를 제공합니다.
  
  또한 저희는 해당 거래 또는 문의 목적을 위해 보안 절차에 따라 귀하 또는 귀하의 위임된 대리인으로 유효하게 확인된 사람에게 고객 정보를 사용하고 공개합니다. 특히, 동일한 예약기록 (Passenger Name Record "PNR") 번호내의 단체 승객은 동일한 PNR 번호로 다른 승객 각각의 권한을 위임받은 대리인으로 간주됩니다.
  
  저희는 합법적으로 요구되는 경우 또는 그러한 사용이 합리적으로 필요하다고 선의로 확신할 경우 보안, 건강, 세관 및 출입국 목적을 위해 법 집행 기관, 공공 또는 규제 당국, 보안 당국 또는 기타 조직에 고객 정보를 공개합니다 예:

• 적용 되는 법적 의무, 절차 또는 요청을 준수;
  
• 위반 가능성에 대한 조사를 포함하여 이용 약관 및 기타 계약을 시행;
  
• 보안, 건강, 사기 또는 기술적 문제를 탐지, 예방 또는 해결; 또는
  
• 법이 요구하거나 허용하는 바에 따라 (사기 방지 및 신용 위험 방지 목적으로 다른 회사 및 조직과 고객 정보를 교환하는 것을 포함하여) 저희, 사용자, 제 3 자 또는 대중의 권리, 재산, 건강 또는 안전을 보호.

예를 들어, 저희 및 타 항공사는 미국, 프랑스 및 기타 국가의 법률에 따라 국경 관리 기관에 예약 정보 또는 항공편 일정에 대한 액세스 권한을 제공해야합니다. 이에 따라 관련 고객 정보 (PNR 또는 사전 승객 정보 (Advance Passenger Information "API"))는 법률이 요구하는 바에 따라 적절한 세관 및 출입국 관리국에 공개됩니다.

또한 고객 정보를 제 3 자에게 공개 할 것입니다.

• 저희가 어떤 사업이나 자산을 판매 또는 구매하는 경우, 우리는 그러한 사업이나 자산의 장래 판매자 또는 구매자에게 귀하의 데이터를 공개 할 수 있습니다.
  
• 저희 또는 거의 모든 자산이 제 3 자에 의해 인수 된 경우 고객에 대해 저희가 보유한 고객 정보는 이전 자산 중 하나가 됩니다. 또는
  
  
• 적용 되는 법적 의무, 프로세스 또는 요청 (법원 명령에 대한 응답으로 집행자에게 고객 정보를 공개하는 등)을 준수해야합니다.

또한 저희는 법적 권리를 확립, 행사 또는 방어하거나 다른 전문 고문에게, 또는 법률에 의해 승인되거나 요구되는 경우 고객 정보를 법률 고문에게 공개 할 수 있습니다. 또한 저희는 개인 또는 법인의 생명, 건강 또는 안전에 대한 위협을 방지하기 위해 고객 정보를 공유 할 권리를 보유합니다. 또한 저희는 사기, 지적 재산권 침해 또는 사생활을 포함하되 이에 국한되지 않는 불법 활동을 조사하기 위해 필요한 경우 고객 정보를 공개합니다.

중국 본토 거주자의 경우 당사 모바일 애플리케이션은 타사의 소프트웨어 개발 키트("SDK")를 사용함을 고려하시기 바랍니다 . 당사 모바일 애플리케이션을 사용하는 동안 당사는 여기에 나열된 목적을 위해 SDK 제공 업체에 귀하의 고객 정보를 공개할 수 있습니다.

저희 본사는 싱가포르에 있습니다. 고객 정보는 저희가 중앙 기록을 보관하는 데이터 저장 시설로 전송됩니다. 고객 정보는 저희의 계약 이행 실적과 관련하여 저희의 사무실 및 싱가포르, 전 세계의 지상 처리 업체, 판매 대리점 및 컨택 센터 상담원을 포함한 전 세계 대리인에게 이전됩니다.

즉, 고객 정보가 귀하의 국가 및 중국 외의 국가 및 유럽 경제 지역 (European Economic Area "EEA") 및 스위스 외부, 특히 데이터 센터가 있는 싱가포르, 독일, 일본 및 미국 이외의 목적지로 전송되어 저장됩니다.

우리는 귀하가 비행하는 목적지와 우리가 운영하는 목적지의 공항 및 지상 승무원에게 고객 정보를 전송할 것입니다. 고객 정보는 EEA 및 스위스 및 중국 외부에서 근무하는 직원, 공급 업체 또는 비즈니스 파트너를 위해 작업하는 직원에 의해 처리됩니다. 이러한 직원은 주문 이행, 지불 내역 처리 및 지원 서비스 제공과 관련된 업무를 수행합니다. 고객 정보는 귀하와 저희간의 저희 운송 계약 이행에 필요한 기준에 따라 EEA 및 스위스 외부로 전송됩니다.

또한 운송 계약을 수행하기 위해 유럽, 서아시아 및 아프리카, 북아시아, 동남아시아, 남서 태평양 및 미주 지역의 전략적 제휴를 통해 코드 셰어 및 합작 투자 파트너에게 고객 정보를 전송합니다. 파트너 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.

귀하가, 저희가 EEA 및 스위스 외부로 고객 정보를 전송하는, EU 혹은 스위스 거주자인 경우, 이것은 귀하와 저희간의 운송 계약 이행에 필요한 것이거나, 양도가 유럽 집행위원회 Decision 2004 / 915 / EC 및 Decision 2010 / 87 / EU에 따라 제 3 국 (즉, 표준 계약 조항)으로 개인 데이터를 전송하기 위한 모델 계약으로 이루어집니다.

귀하가 중국 거주자인 경우, 당사가 고객 데이터를 중국 영역 외부로 이전하는 경우, (i) 이는 보안 평가가 PRC의 개인 정보 보호법 및 관련 규정에 따라 수행되거나 중국 사이버 공간 관리국("CAC")에서 발행한 모델 계약 조건은 양도를 위해 체결되었거나 귀하와의 운송 계약 이행 또는 귀하의 생명 및 재산 안전 보호를 위해 양도가 필요합니다. (ii) 본 개인정보 보호정책에 아직 지정되지 않은 경우, 당사는 PIPL에서 명시적으로 요구하는 범위 내에서 이전에 대해 귀하에게 통지하고(예: 수령인의 이름 및 연락처, 처리 목적) 귀하의 동의를 얻습니다

EU, 영국(UK) 스위스 또는 중국 거주자가 아닌 경우, 귀하가 보유한 고객 정보와 관련하여 특정 권리를 가질 수 있습니다.

접근.

귀하는 고객 정보를 처리하는지 여부를 알 권리가 있으며, 그렇게 할 경우 고객 정보에 액세스하기 위해 귀하에 대한 보유 정보와 귀하의 정보 사용 방법 및 누구와 정보를 공유하는 지에 관한 특정 정보를 보유합니다.

법률로 허용되는 경우 저희는 이 서비스에 대해 합당한 관리 수수료를 부과할 권리가 있습니다. 예외적인 경우, 저희는 고객 정보에 대한 액세스를 거부 할 수있는 권한을 보유하고 있으며 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 설명을 제공할 수 있습니다.

예외적인 경우 (적용 법령에서 허용하는 한도 내에서);

• 조사 기관 또는 정부 기관이 고객의 요청에 의한저희의 조치에 반대;
• 정보가 저희의 합당한 재량 및 / 또는 평가를 통해 개인의 생명 또는 안전에 영향을 미칠 수 있는 경우; 그리고
• 계약 위반, 사기 혐의 또는 법률 위반에 대한 조사와 관련하여 데이터가 수집된 경우;

보정.

귀하는 귀하에 관해 보유하고있는 고객 정보가 부정확하다면 수정할 권리가 있습니다.

동의 철회

귀하는 언제든지 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다.

의견 및 불만 사항

고객 정보의 사용 및 / 또는 공유에 대한 우려, 의견 또는 불만이있는 경우, 저희는 사용자 의견이나 불만을 접수하게됩니다.

권리 행사.

귀하의 요청을 신속하게 처리하기 위해 필요한 정보 및 귀하의 신원을 확인하거나 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 정보에는 다음의 사항들이 포함될 수 있습니다. 

• 성 및 이름
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처
• 성과 이름 및 주소 (해당되는 경우) 이외의 신원 확인이 가능한 정보가 포함된 공식적인 신분 증명 서류 사본 (예 : 신분증 또는 여권)
• 크리스플라이어 또는 HighFlyer 번호 (필요한 경우)

모든 개인 정보 데이터 보호와 관련된 요청은 dpo@singaporeair.com.sg 로 보내야 합니다. 기타 채널을 통해 전송되거나 충분한 관련 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 과정에서추가적인 시간이 요구되거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

귀하가 EU, 영국 혹은 스위스 거주자인 경우 귀하가 보유한 고객 정보와 관련하여 특정 권리를 가질 수 있습니다. 이에 대해서는 아래에서 자세히 설명합니다. 이 중 일부는 아래 제시된 특정 상황에서만 적용됩니다. 우리는 또한 그러한 권리를 행사하는 방법을 제시합니다.

이러한 권한은 다음과 같습니다.

• 접근권 [추가정보]
• 데이터 이동 권한 [추가정보] 
  
• 보정권 [추가정보] 
  
• 삭제권한 [추가정보] 
  
• 처리 제한 권한 [추가정보]
  
• 반대할 권한 [추가정보]

귀하의 권리 행사 요청에 응답하기 전에 신원과 주소를 증명해야 합니다. 귀하가 부당한 지체없이 그리고 적어도 한 달 이내에 그러한 권리를 행사할 것을 요청할 경우 이에 대응할 것입니다  (특정 상황에서 2 개월 연장 될 수 있음). 

귀하의 요청을 신속하게 처리하기 위해 필요한 정보 및 귀하의 신원을 확인하거나 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 정보에는 다음의 사항들이 포함될 수 있습니다. 

• 성 및 이름
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처
• 성과 이름 및 주소 (해당되는 경우) 이외의 신원 확인이 가능한 정보가 포함된 공식적인 신분 증명 서류 사본 (예 : 신분증 또는 여권)
• 크리스플라이어 또는 HighFlyer 번호 (필요한 경우)

모든 개인 정보 데이터 보호와 관련된 요청은 dpo@singaporeair.com.sg 로 보내야 합니다. 기타 채널을 통해 전송되거나 충분한 관련 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 과정에서추가적인 시간이 요구되거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

불만.

고객 정보를 처리하는 방법에 대해 불만을 제기하고자 하는 경우 저희에 문의하십시오. 최대한 빨리 귀하의 요청을 처리하도록 노력할 것입니다. 이는 귀하의 데이터 보호 기관에 청구를 제기  할 수 있는 귀하의 권리를 침해하지 않습니다.

접근권.

귀하는 고객 정보를 처리하는지 여부를 알 권리가 있으며, 그렇게 할 경우 고객 정보에 액세스하기 위해 귀하와 귀하의 정보 사용 방법 및 정보 공유에 관한 특정 정보를 보유합니다.

귀하에 대해 보유하고있는 고객 정보 사본이 두 개 이상 필요한 경우, 저희는 관리 수수료를 부과 할 수 있습니다.

타인의 권리를 침해 할 가능성이 있는 경우 (예 : 타인에 관한 정보를 공개하는 고객 정보를 제공하는 경우) 또는 다른 면제가 적용되는 경우, 특정 고객 정보를 제공 할 수 없습니다.

데이터 이동 권한.

귀하는 수집한 고객 정보의 하위 집합을 구조화되고 일반적으로 사용되고 기계로 읽을 수 있는 형식으로 수신 할 권리가 있으며 고객 정보를 다른 저희자에게 양도 할 것을 요청할 수있는 권리가 있습니다.

고객 정보의 관련 하위 집합은 귀하가 제공에 동의한 데이터입니다 (귀하의 동의를 기반으로 처리하는 고객 정보의 유형은 여기 참조: [How we use your Customer Data]). 또는 귀하와 계약을 체결하는 목적 (귀하가 저희의 계약에 따라 처리하는 고객 정보의 유형은 다음을 참조하십시오: [How we use your Customer Data]).으로 사용하는 데이터 입니다.

귀하가 저희가 고객 정보를 다른 저희자에게 양도하길 원하는 경우, 귀하는 해당 저희자에 대해 자세히 설명하고 양도가 기술적으로 가능한 경우에만 수행 할 수 있음을 확인하십시오. 우리는 제 3 자에 의해 일단 수령된 고객 정보의 보안 또는 그 처리에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 타인의 권리를 침해 할 가능성이있는 경우 (예 : 저희의 고객 정보 제공시 타인에 관한 정보를 공개하는 경우) 특정 고객 정보를 제공하지 않을 수도 있습니다.

수정권한.

귀하는 귀하에 관해 보유하고있는 고객 정보가 부정확하다면 이를 수정할 권리가 있습니다. 저희가 보유한 고객 정보가 부정확하거나 불완전한 것인지 여부를 평가하는 동안 아래에 설명 된대로 해당 데이터 처리를 제한 할 수있는 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다.

귀하의 요청을 신속하게 처리하기 위해 필요한 정보 및 귀하의 신원을 확인하거나 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 정보에는 다음의 사항들이 포함될 수 있습니다. 

• 성 및 이름
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처
• 성과 이름 및 주소 (해당되는 경우) 이외의 신원 확인이 가능한 정보가 포함된 공식적인 신분 증명 서류 사본 (예 : 신분증 또는 여권)
• 크리스플라이어 또는 HighFlyer 번호 (필요한 경우)

모든 개인 정보 데이터 보호와 관련된 요청은 dpo@singaporeair.com.sg 로 보내야 합니다. 기타 채널을 통해 전송되거나 충분한 관련 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 과정에서추가적인 시간이 요구되거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

등록 고객 및 크리스플라이어 회원의 경우, 계정에 로그인하여 고객 데이터를 수정할 수 있습니다.

삭제 권한.

귀하는 다음과 같은 상황에서 저희가 보유한 고객 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.:

• 더 이상 저희가 보유하고있는 고객 정보를 보유 할 필요가 없다고 생각하는 경우

• 저희는 귀하의 동의에 근거하여 귀하에 대해 보유하고있는 고객 정보를 처리하고 있습니다( 귀하의 동의에 근거하여 처리하는 고객 정보의 유형은 여기를 참조하십시오 : : [How we use your Customer Data]) , 그리고 귀하가 동의를 철회하고자 하는 경우, 저희는 귀하의 고객 정보를 처리할 근거가 더 이상 있지 않습니다.

• 저희는 합법적인 이해 관계를 기반으로 고객 정보를 처리하고 있는 바, 귀하가 이러한 처리에 반대하는 경우. ( 귀하의 동의에 근거하여 처리하는 고객 정보의 유형은 여기를 참조하십시오 : [How we use your Customer Data]) 그러한 경우, 우리에게 그러한 고객 정보를 유지하기 위해 우선적으로 관심이 있는지 여부를 평가할 수 있도록 추론에 대한 세부 정보를 제공해주십시오.

• 귀하가 프로모션, 특별 행사, 마케팅 및 행운의 추첨을 보내기 위해 귀하가 제공 한 고객 정보를 더 이상 사용하지 않기를 원하는 경우; 또는

• 귀하에 대해 보유한 고객 정보가 불법적으로 처리되었다고 생각하는 경우.

또한 고객 정보 처리에 대한 귀하의 권리를 행사할 수 있으며 귀하의 요청은 아래에 설명 된대로 고려됩니다.

귀하가 삭제를 위한 유효한 근거를 가지고 있는지 여부를 판단하는 데 도움이 되는 귀하의 요청에 대해 가능한한 자세하게 기재하십시오. 그러나 법률에 의거하여 유효한 법적 근거가 있거나 (예 : 법적 소송이나 표현의 자유를 이유로) 고객 정보를 보유 할 수 는 있게 되며, 이 경우 알려드립니다. 고객 정보를 삭제 한 후에는 귀하의 선호도를 알지 못하기 때문에 동일한 수준의 서비스 를 제공하지 못할 수도 있습니다.

저희가 공개 한 고객 정보를 삭제할 것을 요구하고 삭제할 근거가 있는 경우, 저희는 합당한 조치를 취하여 고객 정보를 표시하는 다른 사용자에게 알리고 고객 정보를 삭제하는 고객 정보 링크를 제공합니다.

귀하의 요청을 신속하게 처리하기 위해 필요한 정보 및 귀하의 신원을 확인하거나 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 정보에는 다음의 사항들이 포함될 수 있습니다. 

• 성 및 이름
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처
• 성과 이름 및 주소 (해당되는 경우) 이외의 신원 확인이 가능한 정보가 포함된 공식적인 신분 증명 서류 사본 (예 : 신분증 또는 여권)
• 크리스플라이어 또는 HighFlyer 번호 (필요한 경우)

모든 개인 정보 데이터 보호와 관련된 요청은 dpo@singaporeair.com.sg 로 보내야 합니다. 기타 채널을 통해 전송되거나 충분한 관련 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 과정에서추가적인 시간이 요구되거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

저장 전용으로의 처리 제한

귀하는 저희에 저장 목적 이외의 처리를 중지할 수 있도록 요청할 권리가 있습니다. 그러나 고객 정보 처리를 중단하였더라도 정보보호법에 의한 유효한 근거에 의거, 고객 정보 처리를 다시 사용하게 될 수도 있습니다. (예, 합법적인 요청에 대한 방어 혹은 다른 보호 방침에 따라)

귀하는 저희가 처리를 중단하고 고객의 고객 정보를 다음의 경우 단지 저장만 하도록 요청할 수 있습니다.

•     고객 정보가 정확한지 확인하는 데 걸리는 시간 동안 고객 정보가 정확하지 않은 경우.

•     저희의 처리가 불법이므로 고객 정보를 삭제하고 싶지만 대신, 단지 저장만 하고 싶은 경우.

•     저희는 더 이상 필요하지 않으므로 고객 정보를 삭제하고자 합니다만 귀하가 법적 청구를 위한 방어, 조치, 설정 등을 위해 저장만 하기를 원하는 경우; 또는

•     고객 정보 저희가 합법적인 이해 관계를 바탕으로 보유하고 있는 고객 정보의 처리에 귀하가 반대하며 고객 정보 유지를 위해 귀하의 우선 관심사가 무엇인지 파악하는 동안 고객 정보의 처리를 정지할 것을 귀하가 원하는 경우.

거부.

귀하는 언제든지 프로모션, 특별 제안, 마케팅 메시지 및 그러한 목적을 위해 프로파일을 제작하는 곳을 포함한 고객 정보 처리에 이의를 제기 할 수있는 권리가 있으며, 이 경우 이와 같은 목적의 고객 정보 처리를 중단할 것입니다.

귀하는 또한 귀하의 고객 정보 처리에 이의를 제기 할 권리가 있으며, 아래에 명시된 양식을 제출, 다른 상황에 대한 요청이 있을 시 이를 고려할 것입니다

귀하의 요청을 신속하게 처리하기 위해 필요한 정보 및 귀하의 신원을 확인하거나 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 정보에는 다음의 사항들이 포함될 수 있습니다. 

• 성 및 이름
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처
• 성과 이름 및 주소 (해당되는 경우) 이외의 신원 확인이 가능한 정보가 포함된 공식적인 신분 증명 서류 사본 (예 : 신분증 또는 여권)
• 크리스플라이어 또는 HighFlyer 번호 (필요한 경우)

모든 개인 정보 데이터 보호와 관련된 요청은 dpo@singaporeair.com.sg 로 보내야 합니다. 기타 채널을 통해 전송되거나 충분한 관련 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 과정에서추가적인 시간이 요구되거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

저희가 합법적인 이익을 이유로 귀하에 대해 보유하고있는 고객 정보를 처리하는 곳 (프로파일 링 처리가 는 곳 포함)에 대해 귀하는 이의를 제기할 수 있으며, 그러한 처리에 대해서도 이의를 제기 할 수 있습니다 (저희 기준에 따라 처리하는 고객 정보 유형은 여기를 참조하십시오): How we use your Customer Data

저희에 지속적인 관심이 있는지 여부, 혹은 그러한 데이터를 합법적 요구에 근거하여 처리해야 하는지 심사할 수 있도록, 귀하의 추론에 대한 세부 사항을 저희에 제공하여 주십시오. 요청 양식에 표기한 귀하의 관심사 수정을 심사하는 과정 중에, 귀하는 고객 정보 처리 중지를 요청하실 수 있습니다.

귀하가 중국 거주자인 경우, 귀하는 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 고객 정보와 관련하여 아래에 해당하는 특정 권리를 가질 수 있습니다.

접근권

• 귀하와 관련한 고객 정보의 종류 또는 내용
• 귀하와 관련된 고객 정보의 사용 목적 또는 사용처
• 귀하와 관련된 고객 정보의 공유 또는 해당 정보가 공개되는 제3자의 신원 또는 범주

당사가 귀하와 관련하여 보유하고 있는 고객 정보 사본이 두 개 이상 필요한 경우,  수수료를 부과할 수 있습니다.

데이터 이동 권한

귀하는 수집한 고객 정보의 하위 집합을 구조화되고 일반적으로 사용되고 기계로 읽을 수 있는 형식으로 수신 할 권리가 있으며 고객 정보를 다른 저희자에게 양도 할 것을 요청할 수있는 권리가 있습니다.

• 기본 정보 및 귀하의 신원과 관련한 기타 정보
• 귀하의 건강 상태와 관련한 정보 및 직업 관련 정보

귀하가 저희가 고객 정보를 다른 저희자에게 양도하길 원하는 경우, 귀하는 해당 저희자에 대해 자세히 설명하고 양도가 기술적으로 가능한 경우에만 수행 할 수 있음을 확인하십시오. 우리는 제 3 자에 의해 일단 수령된 고객 정보의 보안 또는 그 처리에 대해 책임을 지지 않습니다. 

삭제 권한

귀하는 다음과 같은 상황에서 저희가 보유한 고객 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.:

• 더 이상 저희가 보유하고있는 고객 정보를 보유 할 필요가 없다고 생각하는 경우
• 당사가 귀하의 고객 정보를 보유하고 처리하는 것에 대한 동의를 철회한 경우
• 당사가 제품, 서비스 또는 운항을 중지한 경우
• 관련 고객 정보 보유기간이 만료된 경우
• 관련 법률 및 규정을 위반하거나 귀하와 당사 간의 계약을 위반하여 귀하의 데이터를 처리하는 경우 

당사가 공개한 고객 정보를 삭제할 것을 요구하고 삭제할 근거가 있는 경우, 당사는 합당한 조치를 취하여 고객 정보를 표시하는 다른 사용자에게 알리거나 고객 정보를 삭제하는 링크를 제공하여 해당 정보를 삭제하도록 합니다.

고객 정보를 삭제 한 후에는 귀하의 선호도를 알지 못하기 때문에 동일한 수준의 서비스 를 제공하지 못할 수도 있습니다.

수정 권한

귀하는 귀하에 관해 보유하고있는 고객 정보가 부정확하다면 이를 수정할 권리가 있습니다.

귀하의 요청을 신속하게 처리하기 위해 필요한 신원 정보와 귀하의 신원을 확인하거나 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 정보에는 다음의 사항들이 포함될 수 있습니다.

• 성 및 이름
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처
• 성과 이름 및 주소 (해당되는 경우) 이외의 신원 확인이 가능한 정보가 포함된 공식적인 신분 증명 서류 사본 (예 : 신분증 또는 여권) 
• 크리스플라이어 또는 HighFlyer 번호 (필요한 경우)

모든 개인 정보 데이터 보호와 관련된 요청은 dpo@singaporeair.com.sg로 보내야 합니다. 기타 채널을 통해 전송되거나 충분한 관련 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 과정에서추가적인 시간이 요구되거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

등록 고객 및 크리스플라이어 회원은 로그인하여 고객 데이터를 수정할 수 있습니다.    

처리 제한 권한

귀하는 법률에 따라 동의를 취소하고 당사가 귀하에 관한 특정 데이터를 수집하거나 특정 목적 또는 특정 방식으로 귀하의 데이터를 처리하는 것을 제한할 권리가 있습니다 (예: 특정 데이터를 당사가 제3자와 공유하거나 다수에게 공개) 취소 범위에 대해 최대한 자세히 기재하십시오. 귀하의 동의 취소는 귀하로부터 취소 요청을 정식으로 받기 전 이미 처리한 활동에 영향을 미치지 않습니다.

반대할 권한

귀하는 프로모션, 특별 제안, 마케팅 메시지를 보내기 위해 귀하에 대한 고객 데이터 처리에 대해 언제든지 반대할 권리가 있으며 이러한 목적을 위해 프로필을 구축하는 위치를 포함하여 해당 목적을 위한 고객 데이터 처리를 중단합니다.

중국 출도착 항공편의 승객 이름 기록 관리에 관한 규정

국가의 안보와 공공 안전을 보호하고 중국을 출입하는 항공편과 승객의 편의를 도모하기 위해 중국 민용항공국(CAAC)은 중국 법률 및 규정에 따라 모든 항공사에 표준 IATA(국제항공운송협회) 텔렉스 형식을 사용하여 승객의 데이터를 암호화된 방식으로 전송할 것을 요청하고 있습니다. 이에 따라 항공사는 승객의 데이터를 암호화하여 전송해야 합니다. 항공사와 CAAC는 승객의 데이터를 보호하고 데이터 사용 범위를 엄격하게 통제하기 위해 중국 법률 및 규정의 요구 사항과 관련 정보 보안 표준의 요구 사항을 엄격하게 준수해야 합니다. 중국 법률 및 규정에 따라 승객은 데이터 처리자에게 자신의 개인 데이터에 대한 액세스 또는 사본을 요청하거나 필요한 경우 해당 개인 데이터의 수정, 보완 또는 삭제를 포함하되 이에 국한되지 않는 관련 데이터 주체 요청을 제출할 수 있는 권리가 있습니다. 개인정보가 불법적으로 처리된 경우 승객은 데이터 처리자에게 시정 조치를 요청할 수 있습니다.

실행할 권한

귀하의 요청을 신속하게 처리하기 위해 필요한 정보 및 귀하의 신원을 확인하거나 귀하의 요청을 처리하는 데 필요한 기타 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 정보에는 다음의 사항들이 포함될 수 있습니다.

• 성 및 이름
• 우편 주소
• 이메일 주소
• 연락처
• 성과 이름 및 주소 (해당되는 경우) 이외의 신원 확인이 가능한 정보가 포함된 공식적인 신분 증명 서류 사본 (예 : 신분증 또는 여권)
• 크리스플라이어 또는 HighFlyer 번호 (필요한 경우)

모든 개인 정보 데이터 보호와 관련된 요청은 dpo@singaporeair.com.sg로 보내야 합니다. 기타 채널을 통해 전송되거나 충분한 관련 정보가 포함되지 않은 요청은 처리 과정에서추가적인 시간이 요구되거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

다른 사람의 권리를 방해하는 경우(예: 귀하에 대해 보유한 고객 데이터를 제공하면 다른 사람에 대한 정보가 공개되는 경우) 또는 관련 법률 또는 규정에 따른 다른 면제가 적용되는 경우 또는 관련 법률에서 요구하는 경우 위 권리 행사 요청을 거부할 수 있습니다. 그렇지 않으면. 당사가 거부하는 경우 사유에 대한 설명이 제공됩니다. 이러한 거부에 대해 추가 질문이 있는 경우 이메일 dpo@singaporeair.com.sg로 문의하십시오.

본 개인 정보 보호 정책에 언급된 대로 또는 특정 목적을 위해 당사에서 수집한 귀하의 개인 데이터와 관련하여 당사가 귀하의 개인 데이터를 계속 처리할 수 있도록 동의를 철회하고자 하는 경우 dpo@singaporeair.com.sg으로 귀하의 동의 철회 요청을 당사에 보낼 수 있습니다. 당사가 귀하의 개인 데이터를 계속 처리(수집, 사용 및 공개)할 수 있는 법적 근거가 있을 경우, 그에 따라 알려드립니다.

귀하는 또한 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스를 요청하고 사본을 얻고, 기계 판독 가능 형식으로 귀하의 개인 데이터를 당사로부터 받고, 그러한 개인 데이터를 다른 당사자에게 전송하도록 요청하고, 당사의 처리에 반대할 권리가 있습니다. 귀하의 개인 데이터, 귀하의 개인 데이터 삭제 또는 파기 요청, 귀하의 개인 데이터 사용 제한 요청, 귀하의 개인 데이터와 관련하여 귀하의 요청에 대한 이의 제기를 기록하도록 요청하고, 다음과 같은 경우 불만 제기 우리는 개인 데이터 보호법 B.E를 위반합니다. 2562 (A.D.2019) of Thailand (“Thailand PDPA”) 또는 PDPA에 따라 발행된 통지를 준수하지 않습니다.

태국 PDPA에 따른 거부/동의 철회 권리 행사 요청을 포함한 모든 데이터 프라이버시 요청은 dpo@singaporeair.com.sg로 보내야 합니다. 다른 채널을 통해 전송된 요청 또는 충분한 지원 정보가 포함되지 않은 요청은 처리하는 데 시간이 더 오래 걸리거나 지정된 시간 내에 응답하지 못할 수 있습니다.

저희는 수집 목적, 저희의 법적 목적 또는 사업 목적을 달성 할 필요가 있거나 관련 법률이 요구하는 한 고객 정보를 보관합니다. 저희는 고객과의 계약 상 분쟁을 해결할 수 있도록 고객 정보를 최대 7 년간 보관합니다. 여기에는 귀하의 민감한 개인 데이터가 포함 됩니다. (예 : 모든 저희 항공편에서 할랄 식사 메뉴 및 공항 휠체어 서비스 등 기본 설정 요청) 귀하의 기본 설정 요청은 언제든지 귀하의 선호도에 맞추어 변경 할 수 있습니다.

마케팅 수신 동의를 거부하거나 철회하는 경우 마케팅 데이터베이스에서 귀하를 삭제합니다.

저희는 귀하의 개인 정보가 최신 정보이고, 완전하며 정확한 상태로 유지되도록 하기 위해 귀하의 협조가 필요합니다. 따라서, 개인 정보에 변동이 생긴 경우 저희에 연락해 업데이트된 정보를 서면으로 저희에 제출하여, 저희에 귀하의 개인 정보 변동 내역을 알려 주시기 바랍니다(섹션 14 참조).크리스플라이어 마일리지 프로그램 회원 또는 HighFlyer 기업 회원이시면, 언제든지 저희 웹사이트 계정에 로그인하여 개인 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

또한 저희가 때때로 개인 정보 업데이트를 요청할 수도 있습니다. 위에 자세히 나와 있듯이, 귀하의 예약 정보 또는 항공편 일정은 법률이 정하는 바에 따라 세관 및 출입국 사무소에 적절하게 전달 되어야 합니다. 따라서, 귀하의 예약 정보나 항공편 일정에는 반드시 최신 정보이고, 완전하며 정확한 개인 정보가 기재되어 있도록 하여야 합니다.

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