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중국 본토에서 발급된 비자 카드로 결제된 중국 위안화(CNY) 거래는 현지 규제로 인해 자동 거부됩니다. 그대신 UnionPay, Alipay, 마스터카드 또는 아메리칸 익스프레스로 결제하시기 바랍니다.

신용 / 직불 카드로 예약하시는 경우, 예약은 사기 탐지 도구의 확인을 거칩니다. 이 도구는 확인을 위해 출발 시간, 출발지 및 도착지 같은 여러 타입의 정보를 이용합니다. 그러면, 알고리즘이 결제 처리의 위험 수준을 판단합니다. 예약의 위험 수준이 높은 것으로 판명되는 경우, 귀하는 신용 / 직불 카드를 직접 확인할 뿐만 아니라 사진 신분증을 제시할 것이 요구될 수 있습니다. 이 확인 절차는 신용 / 직불 카드 결제시 귀하를 신용 / 직불 카드 사기로부터 보호하고 귀하의 안전을 보장합니다.

아니오, 보안을 위해, 카드 보유자가 확인용 신용 / 직불 카드를 직접 제시해야 합니다. 귀하가 그렇게 할 수 없는 경우에는 현지 Singapore Airlines 사무소연락하십시오.

모든 신용 / 직불 카드 거래는 우리의 사기 탐지 시스템과 은행의 검증 프로그램을 통해 처리됩니다. 안전하지 않은 거래는 자동 거부됩니다. 결제 보안, 프라이버시 및 적절한 데이터 취급을 확보하기 위해 우리의 모든 결제 처리기는 국제 PCI DSS 보안 표준을 충실히 준수합니다.

아니오, 결제가 일단 처리되면 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 그러나 우리의 예약 관리 페이지에서 다른 결제 방법을 사용하여 예약을 변경하거나 부가 서비스를 구입할 수 있습니다.

모든 거래는 귀하의 발급 은행 / 결제 회사의 승인을 받아야 합니다. 귀하의 발급 은행이 거래를 거부하면 우리는 결제를 처리할 수 없습니다. 귀하의 거래가 왜 거부되었는지에 대한 정보는 귀하의 발급 은행에 문의하십시오. 고객 프라이버시 정책으로 인해 우리는 귀하를 대신해 귀하의 발급 은행에 문의할 수 없습니다.

카드가 3D-Secure인 경우, 귀하는 결제를 완료하기 위해 본인의 거래를 인증해야 합니다. 인증에 실패하면 귀하의 거래는 거부될 것입니다.

신용 / 직불 카드로 거래에 성공하려면:

충분한 신용 또는 잔고가 있는지 확인하십시오
결제 세부 정보가 정확하게 입력되었는지 확인하십시오
귀하의 신용 / 직불 카드가 도난 신고되거나 또는 사기 활동에 사용되지 않았는지 확인하십시오
발급 은행의 국가가 통화 또는 신용 제한을 하지 않는지 확인하십시오
귀하의 신용 / 직불 카드를 위해 전자 상거래가 활성화되었는지 확인하십시오
대체 결제 방법(APM)을 위해 귀하의 로그인 자격 증명이 정확하게 입력되었는지 확인하십시오
대체 결제 방법(APM)을 위해 귀하의 계좌에 잔고가 충분한지 확인하십시오

간헐적인 접속 문제로 인해 우리가 귀하의 발급 은행으로부터 적시에 반응을 받지 못하기 때문일 수 있습니다. 그러면 결국 타임아웃될 수 있습니다. 그런 경우에는 페이지가 로드되고 있는 동안에 브라우저를 닫거나 탭하지 마십시오. 그대신, 가까운 싱가포르항공 사무소연락하여 도움을 받으십시오.

죄송하지만 발권 과정에서 오류가 발생해 현재 결제가 보류된 상태입니다. 걱정하지 마십시오. 이런 경우 보통 해당 신용카드 발급 은행으로 즉시 결제 취소 요청이 전달되며, 업무일 기준으로 약 5-10일 이내에 카드 사용 명세를 통해 해당 결제 취소 내역을 확인하실 수 있습니다. 현재 거래 상태에 대한 자세한 사항은 해당 발급 은행으로 문의하시기 바랍니다. 보류 상태 금액이 업무일 기준 10일 이후에도 보류 해제되지 않는 경우 가까운 싱가포르항공 사무소 로 연락해 주십시오.

결제시 3D-Secure 페이지가 표시되려면 발급 은행의 3D-Secure 프로그램에 귀하의 카드가 등록되어 있어야 합니다. 카드가 등록되어 있는데도 3D-Secure 페이지가 제시되지 않는다면 발급 은행 서버의 간헐적인 접속 문제로 인한 오류일 수 있습니다. 이 경우에는 인증 단계 없이 귀하의 결제가 통상적으로 처리될 것입니다.

이러한 프로그램은 귀하가 온라인 결제를 할 때마다 고유 암호를 입력하게 함으로써 비자

및 마스터카드

신용 / 직불 카드의 무단 사용을 방지합니다.

도움말 & FAQ

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중국 위안화로 한 거래에 대해 왜 나의 중국 발급 비자 카드가 거부되었습니까?

출발전 확인을 위해 왜 신용 / 직불 카드를 제시해야 합니까?

저는 다른 사람의 항공편을 예약하고 저의 신용 / 직불 카드로 결제하였습니다. 그 승객이 저를 대신해 확인을 위해 신용 / 직불 카드를 제시할 수 있습니까?

저의 신용 / 직불 카드 세부 정보는 안전합니까?

제가 결제 방법을 변경할 수 있습니까?

저의 거래가 왜 거부되었습니까?

제 거래의 거부를 막으려면 어떻게 해야 합니까?

왜 웹사이트가 로딩 페이지에 고착되어 있습니까?

결제하고 나서 오류가 발생했는데도 신용카드로 청구가 됐습니다.

내 은행의 3D-Secure 인증 페이지가 왜 표시되지 않습니까?

Verified by Visa 및 Mastercard SecureCode 프로그램이란 무엇입니까?